4S店主营业务与市场营销

4S店主营业务与市场营销14S店主营业务与市场营销－试题库一、填空题（每空1分）1、市场构成要素是________、__________、_______。3、市场的广义概念是商品和_____从___________向__________转移的过程中所发生的一切交换行为和职能的总和。4、影响消费者购买行为的首要因素是___________________________________________。5、购买决策过程是_____________、____________、____________、_____________、购买后行为。7、三层渠道是生产者——__________——___________——__________——__________。8、产品组合通过_________、__________、___________、__________来表现。9、垂直销售渠道的形式有____________、_____________、_____________三种类型。10、促销的基本方式___________、___________、___________、______________。12、马斯洛需求层次论按顺序分为______________、______________、_____________、_____________、_______________五个层次。14、市场营销环境可以分为_____________和______________两种类型。18、4s店的盈利部门有三个。分别包括整车销售、售后服务、零配件销售。19、市场营销（菲利普·科特勒版）定义是______________________________________。20、购买决策过程是_____________、____________、____________、_____________、购买后行为。21、产品的生命周期包括___________、__________、_________、__________。22、、促销的基本方式___________、___________、___________、______________。23、二手汽车鉴定估价由_________________、_______、___________、________、_______、________六大要素组成。24、马斯洛需求层次论按顺序分为______________、______________、_____________、_____________、_______________五个层次。25、产品销售渠道在管理方面的渠道策划有________________、____________、_________4S店主营业务与市场营销2三种渠道模式。26、市场营销环境可以分为_____________和______________两种类型。27、中间商可以分为______________和_______________。28、__________________也被称作以消费者为中心的观念。29、4s店的盈利部门有三个分别包括整车销售、售后服务、零配件销售。30、市场营销具体包括4个子系统：___________、_________、__________、___________。31、市场的广义概念是商品和劳务从___________向__________转移的过程中所发生的一切交换行为和职能的总和。32、产品的生命周期包括___________、__________、_________、__________。33、产品组合通过_________、__________、___________、__________来表现。34、__________________也被称作以消费者为中心的观念。35、SWOT分析法是市场营销环境分析中常见的方法，它包括__________、____________、___________、___________。36、某企业有四条产品线，它们的产品项目数分别是6、8、5、3，则该企业的产品组合的宽度为________，长度为________，平均深度为__________。37、4S店是包括整车销售__、____________________、______________________、___________四项功能集于一体的汽车销售服务企业。38、市场营销中的各种营销因素可概括为4个要素，即________、____价格、__________、__________。这4个因素是企业营销活动的主要内容，一般成为营销因素或市场因素。39、企业的成本有两种形式：______________和_____________。40、美国著名心理学家_______________于1954年提出“需要层次论。”41、根据企业在市场上的竞争地位不同，企业的竞争定位可以分为_____________、__________、_____________及_________________。42、市场定位的基本出发点是____，是一种帮助企业确认竞争地位、寻找竞争策略的方法。43、产品的单位价值越____，分销渠道越长、越宽；单位价值越______________，分销渠道就越短、越窄。44、企业组织结构的传统模式是在传统的营销观念指导下建立的组织结构，它以__________________为中心。45、关于产品生命周期的判定，当ΔY/ΔX10%时、产品属于___________________。46、产品的实质层是指_________________________。4S店主营业务与市场营销347、____________________广告较适用于产品的成熟期。48、新产品可以分为四种，即_______________、_________________、__________________、_______________。49、“SWOT”分析法中，O指__________________，T指_______________。50、“大市场营销”理论中，市场营销策略有“6P”，即以原来“4P”中另增加“2P”，这2P是指__________________和____________________。51、企业战略中的企业任务一般包括两个方面内容：__________________和_______________。52、菲力普•科特勒指出：市场营销是个人或______________通过创造并同他人或组织______________产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会活动过程。53、除了少数产品由生产者直接卖给最终用户外，绝大多数商品都是经过______卖给最终消费者的。54、环境变化的趋势可分为______和______两大类。55、企业形象识别系统包括______、______和视觉识别(VI)三个部分。56、企业所有的促销手段可分为两大类，一类是______，另一类是______。57、______的变化是直复营销发展的内部动力。58、市场是某种产品的所有______和______所组成的群体。59、对消费者的______有直接或间接影响的群体是相关群体。60、采用技术创新策略创名牌，可以有两种途径，即______和______。61、现代营销观念的“4C”原则，包括消费者、成本、______和______。62、在完全竞争情况下，企业宜将自己的产品价格订得与市场______差别不大。二、选择题（每题2分）1、按照人口的具体变量细分市场的方法就是()细分。A、地理B、行为C、心理D、人口2.拟定调查计划属于汽车市场调查步骤的哪个阶段?()A、调查准备阶段B、调查实施阶段4S店主营业务与市场营销4C、分析总结阶段D、确定调查问题阶段3、下列那个不是成长期的特点（）A、销售额迅速上升B、竞争者少C、生产成本大幅下降D、利润迅速增长4、（）决定产品价格设定底限A、成本B、营销目标C、市场和需求D、营销组合5、销售渠道按同一层次或同一环节中间商多少可以分为（）A、长、短销售渠道B、直接和间接销售渠道C、宽、窄销售渠道6、下列属于耐用消费品的是（）A、汽车B、日用品C、食品D、服务7、用户购买行为一般过程是（）A、需求动机购买B、刺激决策过程购后感受C、需求刺激决策过程D、动机决策过程购后感受8、市场的三要素是指()A、需要，需求和欲望B、人口，购买力和购买欲望C、需要，动机和欲望D、人口需求和动机9、市场营销的核心是()A、销售B、促销C、交换D、交易10、市场之所以能够细分的前提是市场需求的()A、相似性B、差异性C、层次性D、共性11、以下促销方式中属于推销方法灵活，针对性强，容易促成即使成交的促销方法是()A、人员推销B、营业推广C、公共关系D、广告12、以下关于市场调查作用的说法中错误的是()A、有利于制定科学的营销规划B、有利于优化营销组合4S店主营业务与市场营销5C、有利于开拓新市场D、可以解决营销中的所有问题13、企业营销活动的出发点和归宿是（）A、社会B、企业C、顾客D、利润14、以下关于市场调查作用的说法中错误的是()A、有利于制定科学的营销规划B、有利于优化营销组合C、有利于开拓新市场D、可以解决营销中的所有问题15、若要收集某个汽车商品在市场上最近几个月的销售数量及其增长的情报资料，下面几个地方哪个地方是真正的信息源?()A、政府的统计机关B、政府的工商管理机关C、消费者D、汽车商店16、以下有关市场营销和环境之间的关系论述错误的是()A、市场营销必须适应环境的发展B、市场营销可以能动的改变环境C、市场营销只能被动地去接受环境的变化D、企业对营销环境具有一定的能动性和反作用，它可能通过各种方式如公共关系等手段，影响和改变环境中的某些可能被改变的因素，使其向有利于企业营销的方向变化，从而为企业创造良好的外部条件17、特别重视价格，专挑便宜的买的购买行为属于（）A、理智型购买行为B、感情型购买行为C、习惯型购买行为D、经济型购买行为18、是指消费者生理和心理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得它们的状态。A、消费者的需要B、消费者的动机C、消费者的情感D、消费者的意志4S店主营业务与市场营销619、勾画或确立企业在目标顾客群心目中的形象和地位是指A、市场定位B、安全需要C、市场细分D、市场选择20、下列不属于目标市场战略的是（）A、无差异市场营销B、差异市场营销C、集中市场营销D、扩散市场营销21、在各种调查方法中，最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方法是()。A.重点调查法B.典型调查法C.抽样调查法I).全面调查法22、一个消费者的完整购买过程是从()开始的。A.引起需要B.筹集经费C.收集信息I).决定购买23、我们通常所说的一个企业经营着多少产品品类，指的就是产品组合的()。A.宽度B.深度C.长度D.相关性24、当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是()。A.认识了解商品，提高知名度B.促成信任、购买C.增进信任与偏爱)1.满足需求的多样性25、某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列()类产品效果明显。A.产品需求缺乏弹性B.产品需求富有弹性C.生活必需品D.名牌产品26、有效的市场细分必须具备以下条件()。A.市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小B.市场要有可进人性、可变性、垄断性、同质性C.市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等D.市场要有差异性、可衡量性、可进人性、效益性、稳定性27、经纪人和代理商属于()。4S店主营业务与市场营销7A，批发商B.零售商C.供应商D.实体分配者28、年度计划控制过程的第一步是()。A.确定目标B.评估执行情况C.规定企业任务D.选择目标市场29、以下属于需求导向定价法的有()。A.成本加成定价法B.理解价值定价法C.随行就市定价法D.追随定价法30、在赊销的情况下，