amdocsoss移动业务解决方案

运营支撑解决方案AmdocsOSS移动业务解决方案Amdocs公司1.前言移动通信市场是一个发展迅速且竞争高度激烈的市场。当运营商正在继续努力争夺新用户的时候，行业所面临的挑战已悄然发生了变化。现在，行业关注的焦点是如何通过向用户提供创新性的业务而挽留客户并实现收入的增加。Cramer（AmdocsOSS部门）采用独特的方式，可以帮助用户缩短新业务的上市时间，实现网络规划和建设的自动化，提高客户的满意度，降低运营成本。帮助运营商获得投资回报的能力是通过对商业目标的影响程度来衡量的。衡量的标准包括收入变化、客户满意度变化、运营支出变和资本支出变化。2.移动行业的演变创新的数据业务正驱动着移动行业内的技术进步。激烈的竞争正驱动着新型网络设备及应用平台的部署，以帮助运营商扩大覆盖范围、增加更多的带宽及交付新的业务。与此同时，竞争也使传统语音业务的收入不断降低，运营商必须寻找新的收入来源。由于创新型数据业务的寿命时间相对较短（有时甚至只有数天或数小时），因此，业务上市时间的长短就显得十分重要。由于创收的可能性越来越少，运营商不得不更加关注如何降低运营费用，以此作为增加利润的手段。为确保充分利用已有的资源，以最大程度地减少运营费用（同时保证服务质量），运营商迫切需要对其网络资源进行更强有力的掌控。长期以来，运营商的OSS是分专业分散建设的。这些各自为政的OSS正慢慢成为业务发展的障碍，因为它们不能有效地支持业务运营需求。目前，整个移动行业都在反思这种做法是否需要改变，大家也渐渐意识到有必要对现有OSS建设方法进行重新评估，并逐渐把焦点转移到系统的合理化合并和流程自动化方面。3.运营商面临的挑战新一代基于IP的网络显著增加了网络及业务管理的复杂性，随着技术的进步，这一2009中国通信业成功解决方案评选获奖方案趋势愈演愈烈。Amdocs认为，目前移动行业面临如下挑战。网络方面：•部署新型的、大容量的无线接入网；•从传统网络向全IP的核心网和接入网的迁移；•核心传输网和无线接入网的成本和复杂性将随着带宽需求的不断增加而增加；•电路租用费用依然高昂，必须将其利用率最大化；•容量管理变得至关重要，无论是对无线传输而言，还是从应用和内容而言；•网络融合正驱动着应用和网络的融合。服务方面：•复杂的OSS延长了新业务的上市时间，增加了业务上市的复杂性；•交付多重播放业务需要对客户信息进行整合及协调；•提供下一代业务的应用是基于IT设备的，因而对IT设备的业务开通、服务保障及业务规划都提出了新的挑战；随着业务日趋成熟且网络变得拥塞，新型数据业务的服务质量将变得日益重要。4.Amdocs的解决方案通过封装和屏蔽网络的复杂性并简化重要的业务流程，Amdocs可以支撑广泛的移动网络技术。作为一家全方位服务提供商，Amdocs的产品和服务覆盖整个网络生命周期，包括网络建设、业务开通、业务规划及服务保障等各个环节。Amdocs先进的网络及服务自动化解决方案使用户可以专注于增加收入，而不会受到网络问题的干扰。（1）无线传输容量管理随着网络复杂性日益增加，资源管理变得越来越重要。只有具备了完整、全面、单一的网络视图，运营商才能管理好传输电路。AmdocsCES-OSS提供的收敛的、高度抽象的数据模型适用于对所有网络技术资源的精确建模，能够对物理层和逻辑层技术、设备和业务进行建模和数据完整性管理。AmdocsOSS套件的建模能力还可以帮助运营商融合现有的专业资源管理系统，从而帮助运营商获取覆盖所有网络专业的、准确的资源视图，同时还可以优化业务流程，并在系统中强化业务规则及技术规则。（2）网络建设方面自动化对于减少网络规划和建设的成本和时间是至关重要的。AmdocsCES-CramerOSS7.5套件采用“模板驱动”的方式，可以实现网络建设流程的自动化，并确保无线传运营支撑解决方案输网络能够充分支持无线接入网。随着3.5G无线接入网的部署（该网络要求传输容量扩大5～10倍），传输网络管理的复杂性将进一步加剧。自动化将能够很好地帮助运营商解决这一问题。（3）网络运营方面在2G时代，基站割接是一项复杂且耗时的工作。随着2.75G/3G/3.5G的来临，该工作的复杂性及时间消耗还会进一步加剧。基于“最佳业务实践”和准确的网络信息，CramerOSS7.5解决方案能够实现基站割接流程的自动化，帮助运营商大幅度地降低工作时间、劳动强度、工作成本和故障率。同时，Amdocs的自动化解决方案也降低了该项工作对员工技能的依赖性，而这些技能通常需要多年的培养才能获得。此外，Amdocs的参数管理解决方案可以保证设备数据的完整性和顺畅的网络运营，从而使连续性和无差错变革管理成为可能。基于对可利用的网络资源和客户消费情况的全面了解，CramerOSS7.5还具有预测网络及容量要求的能力，这将确保网络规划和利用与需求相一致。（4）服务保障Amdocs的资源管理系统能够提供涵盖网络、业务及用户的360°全角度视图，使运营商能够根据网络及用户情况控制服务保障流程。2.75G/3G/3.5G的服务保障比2G更为复杂。灵活的数据网络意味着能够创造出个性化产品，而不必对网络基础架构作出调整。相应地，为客户提供服务保障并为企业客户进行SLA管理不再是简单地对网络状况和性能进行监控了，它还要求资源管理系统具备刻画和管理客户、业务与网络三者之间复杂关系的能力。CramerOSS7.5具备确保多个网络设备及资源间数据原则性的能力，这种能力能够帮助运营商有效地保证数据的完整性，降低差错率，减少可能出现的重复性工作。（5）IP转型方面从传统的核心网向更具经济效益和灵活性的IP网迁移并不是一项容易的工作。运营商必须在一段时间内并行运营多种技术直到最终完全迁移到IP网上。Amdocs提供了一种独特的产品和服务组合，可以显著减少这类转型项目的周期与风险。目前，Amdocs正在为多家运营商提供服务，帮助他们进行网络的转型。（6）业务开通随着新业务数量的增长及行业逐渐向网络融合方向发展，移动行业的业务开通正变得越来越复杂。Amdocs提供一种独特的服务管理和开通方式，运营商可以根据用户需2009中国通信业成功解决方案评选获奖方案求，而并非可利用的技术，来推销产品和服务。此外，运营商还可通过综合资源管理系统的数据模型对基于IT的架构，进行建模。该方案能够呈现涵盖网络、应用及用户服务三者关系的单一视图，还提供业务层建模能力，使运营商能够对应用系统和服务器的容量进行管理。（7）网络融合合并多套BSS和OSS（如订单管理与服务保障）是一项复杂的工作。AmdocsOSS的解决方案能够在复杂的环境中进行多种业务开通和服务保障，从而使运营商能够在利用现有投资的同时保证收入的最大化和运营费用的最小化。5.应用案例中国移动广东公司（广东移动）选用了CramerOSS套件。广东移动拥有6000多万用户。部署CramerOSS套件后，广东移动可以精确地了解网络资源，从而对它们进行更为有效的管理。在对网络有了更透彻的了解后，广东移动将能够识别网络问题，并在基本不影响用户的情况下迅速解决这些问题。评委评语选登：该移动业务解决方案主要介绍了AmdocsOSS套件在支撑范围广泛的移动网络技术方面的强大的功能，以达到实现运营商网络规划和建设的自动化，并缩短运营商新业务上市时间的目标。AmdocsOSS套件可以融合现有的专业资源管理系统，并提供所有网络专业的准确的资源视图，实现对无线传输容量的精确管理。同时还可以用“模板驱动”的方式实现网络建设流程的自动化。网络运营方面，其基于“最佳业务实践”和准确的网络信息，能够实现基站换局割接流程的自动化，节省了人工成本，降低故障率。服务保障方面，CramerOSS通过确保多个网络设备及资源间数据原则性的能力，帮助运营商有效地保证数据完整性，降低差错率等。该解决方案针对电信运营商面临的日益复杂的业务平台运营支撑管理问题，提出了相应的解决方案及成熟的产品，通过封装和屏蔽网络的复杂性，简化相关业务流程，实现对移动业务的管理支持。方案论证较为充分，有一定新颖性，在广东移动有使用案例。