B2S机票柜台管理系统-民航机票柜台业务管理系统及呼叫中心系统

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商旅平台搭建方案B2S民航柜台企业管理系统(功能报价及功能流程)四川乐途优势整合价值突破领先的民航业务行业电子商务解决方案四川乐途信息技术有限公司四川乐途信息技术有限公司四川乐途信息技术有限公司四川乐途信息技术有限公司[[[[letoletoletoletoSfotSfotSfotSfot]]]]提供策划文案提供策划文案提供策划文案提供策划文案联系人:詹先生13540823101电话:028-66257799转810E-mail:moern@kayn.cnB2s民航企业管理软件系统功能列表价格及呼叫中心硬件价格表:项目内容说明用户管理中心模块(CRM营销管理)系统设置系统数据初始化设置用户帐户管理客户帐号管理及查询账户状态操作冻结、解锁、有效期用户帐户新增添加一个新帐户账户信息修改设定帐户信息及群组信息客户关系管理价值评估、关系维护等合同管理客户合作协议管理消费管理客户消费报表查询统计政策调配客户享受的优惠政策调配管理基础数据配置模块签注及客规管理常旅客的查询统计3字代码(城市代码)添加、删除、修改2字代码(航空公司)添加、删除、修改舱位代码(折扣率)添加、删除、修改票价管理、里程管理添加、删除、修改配置接入管理CBE接口中,webservices服务呼叫中心模块呼叫提醒来电弹屏,提取客户信息电话录音硬件支持电话回拨硬件支持通话记录呼叫记录查询客户资料建档新客户资料建立客户服务处理帮助客户处理未完成订单客户查询客户服务《消费记录、积分》机票查询预订加载优惠政策信息,代客下订单财务中心模块订单财务处理收款、未收款、欠款等处理系统整体流程图:政策管理政策查询、引扣、投放财务报表中心报表查询、统计、导出收款处理欠款订单处理虚拟货币充值、查询、统计、审核等信用管理对部分帐户受信管理及设置财务管理提供商管理、分销商管理支付功能三方支付工具设置(如:财付通)实时生成PNR产生实时订座记录酒店HBE接口接入酒店预订保险保险分销航信新闻添加添加新闻信息配送中心模块配送处理打单、指派、送票费等管理配送管理订单状态处理及查询配送确认代收款、代发礼品、配送单客户意见反馈在配送单上有选项和备注信息通讯模块写消息发送站内信息读消息提醒消息及读取及时信息手机短信息三方接口整合应用调度中心模块出票商调度根据政策资源调度订单状态查询出票、收款、根据用户查询订单门市或营业部调度出票、行程单打印、取送票服务订单通知出票、通知调度、取消通知、退票、作废、等待付款、送票中、完成Eterm路由器航信多端终接入不限接入配置数量B2S系统价格4.5万硬件投入座席语音盒(电话盒)每一个座席一个语音盒:价格是300元/400元/500元B2S集成:客户中心、呼叫中心、票务调度中心、财务中心、营销中心、CRM客户管理、配送中心以及企业管理中心。统筹规划管理票务企业的人力资源、政策资源、客户资源、财务资源。让票务企业在经营管理中的各个信息孤岛协同工作。以航信数据为核心应用,并充分结合民航业务代理企业的管理现状的条件下,研发推出的一套基于门店柜台销售的票务管理及客户服务的软件。主要解决:电话呼叫、柜台销售、客户分类管理、优惠返利、票务配送、财务报表数据、员工考评、等日常企业管理问题B2S流程图:数据模式图:呼叫中心结构图:

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