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在DMS100交换机上天津市通信公司网管维护中心DMS100QC小组成功开设ISDNPRA业务网管维护中心DMS100QC小组成立于2002年6月，共有8名成员，主要负责天津通信本地网近50万门DMS交换机的设备维护、新业务开发，以及技术支撑等工作。该小组在2003年的活动成果“解决DMS100型交换机用户来显串号现象”，曾荣获“2003年度天津市优秀成果”奖。本次活动日期：2003年9月—2003年11月。DMS100QC小组小组名称天津市通信公司网管维护中心DMS100QC小组成立时间2002年6月小组成员情况姓名职务小组分工王君玲交换管理活动组织姚瑞交换主任活动辅导杨金武交换主管数据分析史健交换主管数据分析蔡东岳交换主管数据分析杨旭交换主管数据收集祁琳交换主管数据收集杨宝涛交换主管成果制作内容介绍选择课题现状调查设定目标原因分析要因确定制定对策检查效果实施情况巩固措施总结回顾SwitchDMS100ISDNPRA中继客户端设备ISDNPRA业务：（1）提供INTERNET的高速连接。（2）提供远程教育、视频会议和远程医疗。（3）提供连锁店的销售管理（POS）。（4）提供终端的远程登陆、局域网互连。（5）连接PBX，提供语音通信。PRA用途？PRA也称PRA中继，它是一种接入方式，主要用于连接小交换机，实现上网和IP电话业务。他的特点在于：当许多数据通信厂商的产品不能提供七号信令，PRA即成为一种理想的解决方案。此外，PRA组网还具有方便、简洁等特点，不需用户申请信令点编码，随着网关、路由设备的不断增加，PRA中继的应用也越来越广泛。采用PRA中继接入，可以实现ISDNPRA业务。2003年厂家完成了PRA业务的开发。厂家推荐近期DMS厂家完成对PRA技术的研发工作，全国其他城市、地区已有使用先例。下表为部分城市或地区在DMS交换机上开设PRA业务情况：城市或地区名称是否拥有DMS交换机DMS交换机是否开设有PRA中继业务北京有试验成功，但尚未使用天津有没有江西有有沈阳有没有成都有没有164114512130050100150200PRA中继个数华为CC&08日电NEAX61∑贝尔S1240UT斯达康iPAS2.4中兴ZXPCS10.0北电DMS100天津地区网上运行的交换机仅DMS交换机未实现PRA业务。PRA接入方式作为一种发展较为完善的通信技术，理论上是应被所有入网交换机支持的。但由于厂家市场定位的失误，造成DMS交换机的新业务研发经常跟不上市场的需求，因此造成上述结果。大力发展PRA业务，以增加企业的经济收入。2003年厂家完成了PRA业务的开发。公司要求厂家推荐在天津地区DMS型交换机上成功开设PRA业务，将为公司带来较好的经济收益。我们以忙时（上午9:00-10:00）的话务量统计数值进行说明：交换机机型PRA中继个数/（个）忙时话务量/(elr）华为CC&08164147.6日电NEAX61∑118.8贝尔S12404538.25北电DMS00中兴ZXPCS10.01311.05UT斯达康iPAS2.4129.6合计245215.3作为通信运营商，话务量的增加就意味着经济效益的增加。因此如果在DMS交换机上顺利开通PRA业务，将给公司带来积极影响。大力发展PRA业务，以增加企业的经济收入。某公司向天津市通信公司提出开设PRA业务的申请2003年厂家完成了PRA业务的开发。公司要求厂家推荐市场需求2003年9月中旬，某公司向天津市通信公司提出在DMS交换机上开设PRA业务的申请，通信公司下设分公司技术人员进行调测，但未获成功。大力发展PRA业务，以增加企业的经济收入。某酒店向天津市通信公司提出PRA业务的需求申请2003年厂家完成了PRA业务的开发。公司要求在DMS交换机上成功开设ISDNPRA业务。厂家推荐市场需求SwitchDMS交换机PRA中继Morcator用户交换机♫？？？用户拨号后听不到任何声音，超出一定时间后电话自动挂断呼叫成功HDSL传输设备仅提供最基本的通道保护功能天津某DMS局开设PRA的实际情况：部分城市或地区开设相关PRA业务的具体情况：城市或地区名PRA开设情况对端设备使用情况北京试验成功华为交换机运行局中尚未使用江西已开设华为交换机虽已开通，但用户未使用，中继上无业务量天津调测中Morcator用户交换机运行局中尚未使用DMS交换机可以和华为交换机之间成功开设PRA业务。天津地区开设PRA业务的具体环境与全国其他地区存在差异。小组成员把此次活动的目标设定为“在天津地区DMS交换机上成功开设ISDNPRA业务”。目标可行性分析在DMS交换机与华为交换机之间可以成功开设PRA业务天津地区开设PRA业务的用户端设备为Morcator用户交换机华为交换机与Morcator用户交换机入网前均按照国标经过严格的入网测试，其关于PRA业务方面的性能指标基本相同。现状原理在DMS交换机上开设PRA业务可行。原因分析PRA中继开通不成功法线路人员操作失误外线连接错误人Morcator用户交换机与华为交换机存在差异双方采用的协议方式不同某一方数据不符合国标标准环传输电缆质量不好拨测所用电话质量不好料与其它开设PRA业务的DMS局相比对端设备不同机DMS交换机存在异常DMS相关模块出现故障DMS软件版本低机房人员操作错误技术人员数据制作错误双方技术人员参数设定未能统一HDSL传输设备故障Morcator交换机故障通信质量有问题规范不统一外线连接不正确小组成员到现场用传输仪表，进行检验，测量数据显示，外线状况良好。双方技术人员数据制作错误小组人员通过对所有数据进行核查，发现与技术资料一致，数据制作无问题。双方技术人员参数设定未能统一小组人员在现场，比较信令仪收集到的数据，发现双方发送的消息中有差异。不是要因不是要因是要因DMS相关模块发生故障小组成员与维护人员在现场仔细检查DMS交换机，发现设备无告警，相应模块无故障。不是要因DMS软件版本不支持小组人员通过厂家提供的资料，与北京、江西DMS交换机版本进行比较，结果一致。HDSL传输设备故障小组人员与维护人员直接将两台设备进行连接，跨过HDSL传输设备，发现故障不消失。不是要因不是要因Morcator交换机故障通过与Morcator厂家联系，确认对方设备无异常。不是要因不是要因不是要因传输电缆质量不好小组人员联系传输人员，用传输仪表检验外线状况，外线状况良好。拨测所用话机质量不好小组人员通过更换话机后，发现故障不消失。双方采用的协议方式不同不是要因某一方数据不符合国标小组人员利用信令仪器，检查双方设备所发的信令消息，全部符合国标。Morcator用户交换机与华为交换机存在差异小组人员通过和双方厂家联系，发现两设备关于PRA业务定义存在差异，此差异影响到中继开通。小组人员通过核查发现，双方所采用的协议方式不统一。客户设备采用国际（ITU-T）标准，DMS采用欧洲（ETSI）标准。是要因是要因因此小组成员判定：是由于双方所发信令消息存在差别（原因3），而造成这一现象。虽然DMS交换机与Morcator用户交换机同样支持国际（ITU－T）标准（原因11），但DMS比Morcator在信令消息上的要求更严格一些（原因10）。我们将对策以对策表的形式表述如下：序号要因对策目标措施地点时间负责人1双方技术人员参数设定未能统一检查华为交换机与Morcator用户交换机间差别查出两种型号交换机关于PRA的异同点查阅相关资料网管中心10.10-10.15蔡东岳杨宝涛2双方采用的协议方式不同检查ETSI协议对于哪些信令参数要求较为严格查出两种协议方式的异同点查阅相关资料网管中心10.10-10.20蔡东岳祁琳3Morcator用户交换机与华为交换机存在差异比较双方所发信令消息查出双方所发信令消息异同点用信令仪收集数据，并分析数据现场10.13-10.22蔡东岳杨旭通常情况，在运行中的交换局进行新业务的调测具有不可预计性。QC小组分析了各种有可能发生影响目标完成的情况，为了尽快完成目标，多做几手准备，在实施过程开始前，我们绘制了“”指导此次活动。过程决策程序图法呼叫异常找到华为和Morcator设备的相关资料查阅相关参数规定未找到华为或Morcator设备某一方资料找到ITU－T（国际标准）和ETSI（欧洲标准）相关资料未找到ITU－T或ETSI某一方资料用信令仪采集双方拨叫时的数据比较双方所发数据异同根据不同点，修改相关参数，逐项进行统一拨测成功经过小组成员的认真讨论，我们认为上述对策对于解决问题有效，可以实施。对比双方设备PRA业务上的差异根据差异修改相应交换设备参数查阅相关参数规定对比两种协议有关PRA规定上的异同点呼叫异常找到华为和Morcator设备相关资料查阅相关参数规定未找到华为或Morcator设备某一方资料找到ITU－T（国际标准）和ETSI（欧洲标准）相关资料未找到ITU－T或ETSI某一方资料用信令仪采集双方拨叫时的数据比较双方所发数据异同根据不同点，修改相关参数，逐项进行统一拨测成功对比双方设备PRA业务上的差异根据差异修改相应交换设备参数查阅相关参数规定对比两种协议有关PRA规定上的异同点呼叫异常找到华为和Morcator设备相关资料实施一目标：查出两种型号交换机关于PRA的异同点结果：虽找到了华为交换机有关PRA的规定，但现有资料中没有关于Morcator设备的相关说明。对策无法继续进行呼叫异常找到华为和Morcator设备相关资料查阅相关参数规定未找到华为或Morcator设备某一方资料找到ITU－T（国际标准）和ETSI（欧洲标准）相关资料未找到ITU－T或ETSI某一方资料用信令仪采集双方拨叫时的数据比较双方所发数据异同根据不同点，修改相关参数，逐项进行统一拨测成功对比双方设备PRA业务上的差异根据差异修改相应交换设备参数查阅相关参数规定对比两种协议有关PRA规定上的异同点未找到华为或Morcator设备某一方资料实施二目标：查出两种协议方式的异同点结果：通过查找，发现所掌握的材料中仅有ITU-T（国际标准）和中国地区标准，没有ETSI（欧洲标准）的相关文件。对策无法继续进行呼叫异常找到ITU－T（国际标准）和ETSI（欧洲标准）相关资料找到华为和Morcator设备相关资料呼叫异常找到华为和Morcator设备相关资料查阅相关参数规定未找到华为或Morcator设备某一方资料找到ITU－T（国际标准）和ETSI（欧洲标准）相关资料未找到ITU－T或ETSI某一方资料用信令仪采集双方拨叫时的数据比较双方所发数据异同根据不同点，修改相关参数，逐项进行统一拨测成功对比双方设备PRA业务上的差异根据差异修改相应交换设备参数查阅相关参数规定对比两种协议有关PRA规定上的异同点呼叫异常未找到华为或Morcator设备某一方资料未找到ITU－T或ETSI某一方资料用信令仪采集双方拨叫时的数据比较双方所发数据异同根据不同点，修改相关参数，逐项进行统一实施三目标：查出双方所发信令消息异同点结果：用信令仪收集数据并分析数据，发现双方所发信令消息不同，其中Morcator向DMS所发信令消息缺少某些参数。通过修改Morcator用户交换机所发信令消息中“呼叫指示位”内容，使得拨测成功。拨测成功找到ITU－T（国际标准）和ETSI（欧洲标准）相关资料找到华为和Morcator设备相关资料•==Q931:SETUP:•CR:0,140F••BC:speech••64kbit/s••circuitmode••••A-lawspeech••PI:user••rigination_address_is_non_ISDN••CDN:e164••local_directory_number对策三实施前后信令消息内容比较：CID:SlotMap/CH#:81改进前改进后“呼叫指示位”消息，负责指明某次通话占用的通道号•==Q931:SETUP:•CR:0,140F••BC:speech••64kbit/s••circuitmode••••A-lawspeech