ch04-企业物流业务外包

企业物流管理课件第一章企业物流概述1赵启兰主编Email:[e-mail]3第四章企业物流业务外包第一节企业物流业务外包的概念与方式第二节第三方物流的内涵与选择第三节第四方物流Email:[e-mail]3知识点2.第三方物流的内涵与选择第一节第二节第四章企业物流业务外包知识点1.企业物流业务外包的概念与方式第三节知识点3.第四方物流4知识点1企业物流业务外包的概念与方式业务外包的含义企业物流业务外包的原因企业物流业务外包的主要方式物流服务承包者的类型企业实施物流外包应注意的事项5一、业务外包的含义1.企业业务外包的含义企业为了获得竞争优势，将其非核心业务交由合作企业完成。2.物流业务外包的含义3.我国物流业务外包的现状4.全球范围的业务外包6二、企业物流业务外包的原因企业物流业务外包的原因降低和控制成本外部资源配置服务提供者拥有更有效更便宜的技术和知识，并实现规模经济效益。外向资源配置可避免在设备、技术、研发上的大额投资。集中精力发展核心业务生产者、经营者均可以专注于提高产品和服务的质量，更加迎合多变的消费者的口味。辅助业务运行效率不高、难以管理或失控外包不能彻底解决问题选择一个合适的合作对象8二、企业物流业务外包的原因加速企业重构优势的形成使用企业不拥有的资源企业资源不足成本—利润分析分散风险与外部企业也建立合作伙伴，共担风险更具有柔性，适应多变的市场和外部环境Email:[e-mail]8战略联盟合同物流交易物流复杂性增加，发生可能性减少企业物流业务外包形式三、企业物流业务外包的主要方式9三、企业物流业务外包的主要方式交易物流交易物流是建立在一次交易或一系列独立交易的基础之上的物流。合同物流物流公司提供全方位的服务，即他们可以以合同价格为客户提供所有的物流运作服务，这些公司即第三方物流服务供应商（也可称为合同物流专业公司）。物流公司出售物流服务，并从中受益专业物流公司的效率更高，物流不是购买方的核心竞争力10三、企业物流业务外包的主要方式物流战略联盟物流战略联盟是指两个或多个企业之间，为了实现自己的物流战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补、风险共担、利益共享的松散型网络组织。介于企业与市场交易关系之间的一种组织形态稳定的、长期的契约关系以物流为合作基础的企业战略联盟建立基础相互信任、信息共享、更高的目标、各方遵循的基本章程、退出规定11三、企业物流业务外包的主要方式产生原因利益是物流联盟产生的最根本原因大型企业为保持其核心竞争力，通过物流联盟方式把物流外包中小企业通过联盟方式解决自身能力不足第三方物流企业的整合方式，应对竞争压力与提升服务互联网技术的广泛应用联盟的优势大企业通过联盟迅速开拓全球市场联盟形式有助于降低企业的风险企业与物流服务提供商结成联盟能有效地降低物流成本，提高竞争力。第三方物流企业通过联盟有利于弥补在业务范围内服务能力的不足。12三、企业物流业务外包的主要方式顾虑失去对物流渠道的控制能力担心物流失败、风险提高，不能直接为客户管理物流无法判断是否进行了充分的平衡，以使合作伙伴满意很难判断联盟是否实现了物流成本的节约报告制度不同，或者不足以减少不确定因素难以衡量收益合作各方的信任不够第三方物流供应商不可能对合作伙伴一视同仁物流服务承包者的类型四、物流服务承包者的类型物流服务承包者分类按提供服务种类按所属的物流市场以管理为基础的物流服务提供者以资产为基础的物流服务提供者综合物流服务提供者操作性的物流公司行业性的物流公司多元化的物流公司顾客化的物流公司五、企业实施物流外包应注意的事项做好外包规划严格筛选物流供应商制定具体的、详细的、具有可操作性的工作范围协助物流供应商认识企业建立冲突处理方案动态监控明确制定评估标准1415知识点2第三方物流的内涵与选择第三方物流的概念第三方物流的评价与选择第三方物流优势与劣势分析加拿大第三方物流发展的模式美国、欧洲、中国第三方物流的发展情况16一、第三方物流的概念1.第三方物流的产生与发展2.对第三方物流的不同定义3.如何正确理解第三方物流4.第三方物流的特点171.分析企业的物流系统是否具有自营物流的能力企业物流系统的战略地位是否高度影响企业业务流程？是否需要相当先进的技术，该技术能否使公司在行业中领先？短期内能否被其他企业所模仿？企业对物流控制力要求竞争激烈的产业，企业应该自营物流主机厂或最终产品制造商一般组织全过程的物流活动和制定物流服务标准。二、第三方物流的评价与选择18二、第三方物流的评价与选择企业产品自身的物流特点产品的性质不同，物流模式不同大宗工业原料、鲜活产品——专业化、短渠道物流在全球市场分销的产品——地区性的专业物流公司技术性较强的物流服务——委托代理大型工程物流——专业物流公司企业规模和实力大中型企业小企业19二、第三方物流的评价与选择企业物流系统的总成本运输成本库存维持费用（库存管理、包装、返工，以及固定仓储费用）批量成本（物料加工、采购）订单处理和信息费用顾客服务费用（缺货、降价、丧失潜在客户、售后服务）关注成本之间的二律背反现象20二、第三方物流的评价与选择物流服务水平物流能力的综合体现客户对物流服务的满意程度物流服务水平的衡量包括事前，有关服务政策、计划，物流系统的柔性等事中，在提供物流服务的过程中，是否满足客户的需求，如订货周期、库存水平、运送的可靠性等。事后，产品在使用中的服务，如维修服务、产品的退换等。23二、第三方物流的评价与选择物流决策状态示意图寻找物流伙伴物流业务自营物流业务外包伙伴关系的领导者物流对企业的重要性高低企业处理物流的能力高低Email:[e-mail]222.对第三方物流企业进行评价3.第三方物流的实施处理好双方的关系有效沟通其他问题二、第三方物流的评价与选择23三、第三方物流优势与劣势分析第三方物流的优势分析从服务内容上，可以看到它的重要性和必要性。涵盖企业物流的全过程对物流运作环节的重新优化配置整个社会经济得益第三方物流的以服务为经营运作方式，有利于物流供应链里的各方取得共赢。在物流渠道中处于中间服务商地位服务目标、业务依托及经济效益必须同供方和需方建立稳固的趋同和依赖关系，提供最佳的服务环境与客户风险共担24三、第三方物流优势与劣势分析第三方物流的劣势分析企业不能直接控制物流职能；不能保证供货的准确和及时；不能保证顾客服务的质量和维护与顾客的长期关系；企业将放弃对物流专业技术的开发等；企业仍需耗费大量的时间在第三方物流体系的建立、关系的维持以及资源配置管理上；第三方物流公司可能取代企业在顾客心目中的地位；潜伏着目标不统一、合作绩效边际递减的可能。25四、加拿大第三方物流发展的模式国外第三方物流发展情况加拿大的第三方物流发展的模式企业内部物流模式大企业的物流部从公司中分离出来配送模式运输公司进化为提供配送服务的物理管理公司拥有成熟的技术、先进的信息系统和专业的物流管理队伍往往只注入专业队伍和信息系统26四、加拿大第三方物流发展的模式运输企业模式运输仍站主导地位物流服务为其保持老客户，吸引新客户的策略货运代理和报关行模式资本雄厚采取收购的方式转型冷冻仓储模式拥有冷冻配送中心和具有冷链物流专长的管理队伍与上下游运输公司联手为客户提供全程冷链物流服务27五、美国、欧洲、中国第三方物流的发展情况美国第三方物流发展情况物流业务外包开始于20世纪90年代越大型企业，倾向越明显第三方物流业者的选择非常谨慎市场规模由1996年的308亿美元上升到2002年的650亿美元，但仍只占物流服务支出6900亿美元的9.3%，增长潜力巨大。综合的第三方物流服务商、专业的运输、仓储服务商和区域性配送服务商分工合作的产业形态28五、美国、欧洲、中国第三方物流的发展情况美国田纳西州大学物流研究中心的调查（2006，网上资源）客户开始从供应链管理的高度以及为企业创造经济附加值的角度，来衡量物流的作用。第三方物流的发展已经进入成熟阶段接近100％的客户认为，采用第三方物流达到了预定目的，只是过程中存在不同程度的服务质量问题。大约有92.9％的客户表示，物流供应链的全国乃至全球一体化，应该是第三方物流的发展方向。29五、美国、欧洲、中国第三方物流的发展情况欧洲第三方物流现状企业接受第三方物流服务的企业比例相对较高。在20世纪的80年代末和90年代初开始运作，90年代开始才大规模地扩展业务物流业务的范围不断扩大灵活运用自理和代理两种方式，提供客户定制的物流服务呈现出购并的浪潮3021%36%28%4%20%37%21%43%14%7%0%10%20%30%40%50%单纯仓储干线运输市内配送包装其它商业企业生产企业五、美国、欧洲、中国第三方物流的发展情况中国第三方物流现状目前工业企业和商业企业“外包”物流集中于传统项目31知识点3第四方物流第四方物流的概念第四方物流的功能特点第四方物流运作模式与成功的关键第四方物流与第三方物流的异同第四方物流的发展思路35一、第四方物流的概念第四方物流（FourthPartyLogistics)综合供应链解决方案的整合和作业的组织者供应链整合的新形式分担风险、分享回报经常以客户与第四方组织之间合资的形式出现基本原则形成分享的协作组织整合供应链的功能组织最好的能力来运作供应链给第四方组织作业上的自主33一、第四方物流的概念对第四方物流的理解一种中间状态，介于物流全部外包和完全自营之间。签订合资协议或长期合作协议，客户企业既是客户，也是第四方物流的参与者。除资本参与外，客户企业内部的物流运作资产、人员和管理系统也会交付第四方使用。客户企业与物流服务提供商或IT服务提供商之间唯一的中介。大多在第三方充分发展的基础上产生。37二、第四方物流的功能特点第四方物流的功能特点提供一整套完善的供应链解决方案体现再造、供应链过程协作和供应链过程再设计的功能通过新技术实现各个供应链职能的加强实施流程一体化，系统集成和运作交接执行、承担多个供应链职能和流程的运作通过对整个供应链产生影响的能力来增加价值35三、第四方物流运作模式与成功的关键第四方物流运作模式第四方物流结合自身的特点可以有三种运作模式来进行选择。（1）协同运作模型（2）方案集成商模式（3）行业创新者模式第四方物流成功的关键①形成分享的协作组织；②整合供应链的功能；③组织最好的能力来运作供应链；④给第四方组织作业上的自主。36四、第四方物流与第三方物流的异同第四方物流与第三方物流相比，其服务内容更多，覆盖地区更广，提供更多增值服务。37五、第四方物流的发展思路第四方物流发展思路大力发展第三方物流企业，为第四方物流发展作为铺垫，提高物流产业的水平加速电子商务与现代物流产业的融合，建立全国物流公共信息平台转变政府管理职能，做好物流基础建设、产业服务、规范工作。