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市场营销专业教学法师慧丽•是为了一定的教学目标，在教师的指导下，由学生对选定的具有代表性的典型案例，进行有针对性的分析、审理和讨论，作出自己的判断和评价的教学方法。•是典型的归纳的教学法：从个案出发，尝试推导到普遍，并让学生理解。一、案例教学法（一）概述定义1：为什么会产生案例教学法？日常生活知识（经验），产生过程？（到饭店吃饭）一系列有序行为（活动）场景（人物、道具）（脚本）人的知识（构成）？脚本形成：观察、模仿、尝试、反思总结鼓励学生为案例中介绍的问题寻找可行的解决方法，分析其可行性并解释原因学习目的•学生学会某些问题的解决方法，•学会检测这些办法的可行性•从个案的具体的解决方法出发可以推断出普遍的现象。案例教学法特点：（二）案例教学法使用难点（老师方面）：1、案例源材料的选取的依据；2、教学案例的形成；3、教学案例主题化；真实性原则。材料来源必须真实可靠，切不可胡编乱造，这样会没有信度，我们选取的材料应该是来源于现实生活的生动可靠的材料。案例材料的选择要遵循的原则：时效性原。则案例背景材料的选择必须具有时效性，尽量选择最近最新的材料，特别是当年的重大经济事件、与教学内容相关的社会热点、焦点问题的相关材料，这样才能更接近生活，同时也更能激发学生的学习兴趣。典型性原则。案例材料的选择要具有典型性，既能反映时代特征，又要符合学生的认知特点，同时又是比较有代表性的材料。结合性原则：案例材料的选择要与课堂教学内容有机结合，教学材料中要蕴含教学内容。这要求老师除了具备较高的专业能力外，还要有较强的专业教学能力，比如：教学材料沿教学内容方向主题化的能力。、教材、专著、专业杂志、报纸、网络；2、参加研讨会，3、到企业参观、考察，将企业经营实际问题转化为案例。案例材料来源案例的原始资料进行一定的教学论简化设计处理形成典型的教学案例教学案例及设问产生路径设问（教学材料主题化案例的形成：通过教学论”简化”处理，可以设计出不同复杂程度、蕴含不同问题、与不同的专业内容关系密切的案例。案例是非常“有弹性”的，案例教学架起了现实问题与专业内容学习的桥梁，使现实问题成为学习内容。引导学生进行不同程度的来自我控制学习活动。是一个故事，叙述的是一个事例，最好有一个贯穿整个故事的人物完整情节，并包括一些戏剧性的冲突（类似剧本）案例的叙述要具体、特殊,按照时间发展顺序的案例的叙述要把事件置于一个时空框架之中案例的叙述能反映出事件发生的特定的教育背景教学论重构描述时应遵循的原则：叙述性和信息的经济性（逻辑性强的实情包括，符合专业习惯的数据）b.问题性和复杂性c.虚幻性/叙述的真实性d.学习环境（信息世界）的开放度/和封闭性e.定义问题/提出任务的开放度/封闭性f.解决方案的开放度/封闭性g.学习/问题处理的自主程度案例合适性评价的其它指标：案例教学法——秘书职业道德与秘书解决矛盾冲突问题的能力案例形成过程举例分析一、教学背景介绍教学内容——秘书职业素养教学目标——了解秘书的职业素养，包括职业道德和协调能力。秘书职业素养的高低要以是否维护企业的利益作为标准教学对象教学环境——教室（公司）教学媒体——无特别技术要求，提供案例文本，可采用PPt或者文本材料二、教学案例（原稿）某公司秋季新推出一批促销特价电风扇，这个活动是企划部策划的方案，由营销部实施。第二年春天，公司发现还在执行此价格。事后追查这件事情时，营销部的人认为，此事是企划部负责安排的，是他们策划不周，所以企划部应该为这事负责。但当老板要求秘书小周去询问企划部时，企划部负责此事的人给小周来电话，说：“这事责任不在我们。我们只负责方案设计，时间通常都是三个月，以前均是如此，很显然营销部执行时未能按此办理，再说方案通气会上他们未曾置疑。”小周问：“这事也不能老拖着，你看这事应该如何解决？”那边电话说：“既然都不认错，就请领导裁定吧。”现在公说公有理，婆说婆有理，该怎么办？老板一看，事情其实不大，损失也很小，两位主任都是大功臣，这次未能升职都有怨气，于是问题：就叫秘书处理。问题：小周该怎么办呢？要求：根据教学背景资料对源案例进行教学论简化处理，形成课堂教学案例二、教学案例（修订稿一）小周是某个中型电风扇生产厂营销部的文书。有一天上街的时候，偶然从他们公司产品的专卖店里看到，公司秋季推出的一批促销特价电风扇，到现在（第二年春末）还在执行促销时的价格，而这种促销活动早在三个月前就应该结束了。这个活动是去年企划部策划的方案，由营销部实施。但由于企划部未注明活动截止时间，因此经销商一直到第二年春天还执行此价格。尽管企划部有错在先，但营销部作为执行部门应当及时发现此问题并及时纠正。二、教学案例（修订稿）小周第二天上班的时候，把这个情况向自己的部门经理作了汇报，而经理却认为此事是企划部负责安排的，是他们策划不周，和营销部没有关系，还叫小周不要多管闲事。眼看电风扇的销售旺季就要到了，如果不尽快纠正这个错误，公司将蒙受很大的损失。对比前后两稿，它们的不同点在哪？你认为哪一稿更适合做课堂教学案例？案例前后稿对比分析：当事人岗位的变化叙述角度总经理秘书营销部的文书理由：源案例中所描述之职位（总经理秘书）对于学生所学职业（中职秘书专业）是否相关,影响到学生学习的外部性动机。造成这一误差的主要原因还在于在教学中没有针对学生的职业和岗位特点来设计问题性情境叙述性的语言风格、以小周作为人物主线，从个性化的叙述角度描述，能激发学生参与案例分析与思考的情感共鸣，增加案例文本的情感渲染力案例2稿显性特征分析叙述性/信息的经济型：——叙述是经济性的。三、对此案例的评估：问题性和复杂度：——问题的复杂度比较高。三、对此案例的评估：叙述的虚拟性\事实性：——叙述的虚拟性。三、对此案例的评估：学习环境的开放度/封闭性：学习环境具有封闭性。封闭性指的是：在案例中问题相关的信息都已经给出。开放性指的是，在案例中问题相关的信息没有全部给出，根据需要，学生也可以（通过互联网或者企业）筛选相关信息。学习环境是非常符合学生日常生活的真实的解决问题的情境。定义问题/提出任务的开放度/封闭性——定义问题是开放的不同的学生对于同一个案例因此可能会有不同的理解。如果想要学生积极参与案例的讨论研究，并在学习过程中对很多信息进行精细化的处理，就要让学生参与问题的提出以及处理方法的确定。案例教学设问时注意：在案例教学开始，就集体讨论这个案例中蕴含的问题并就主题和工作方式进行协调商讨。如果要鼓励学生尝试并使用不同的学习策略如：认知策略（精细化和深入处理的），元认知策略（对自己认知过程的了解和控制策略），情感（动机，兴趣，注意力等），资源管理策略，就必须设计开放性的任务。三、对此案例的评估：问题解决的开放度\封闭性：——问题的解决是开放的，结果具有高度的不确定性。三、对此案例的评估：学习自主的程度——学生自主学习的程度较高。伴随案例的复杂性的增长，必然会出现多样化的解决途径和解决方案。这反过来也促进了学习方法的总结。高度复杂的案例也符合我们日常生活情境。2、预计的情景演进：引入案例----提出问题——分小组讨论----汇总讨论结果-----展示----评价（备注：教师应该有前期的准备，比如了解企业的组织架构，了解在现实中面对类似的问题秘书是怎么处理的，部门经理是怎么处理的。学生在提交了处理方案后，教师可以让学生到企业做实地调查，了解在现实中面对类似的问题秘书是怎么处理的，部门经理是怎么处理的，为什么。）问题的设计是进行案例教学的关键，是把案例材料与教学内容结合起来的纽带。好的设问既能考查学生检验学生的现有知识能力，又能提高学生解决问题的能力问题的设计（教学材料主题化）•设计问题，要围绕课堂教学目标，通盘考虑，全面安排，使之区分主次，先后有序，发挥整体功能问题的设计遵循的总原则由浅入深：问题的设计要有梯度，由浅入深，基于学生日常生活的经验、知识；既要符合人的逻辑思维规律，也要有利于课堂教学的顺利开展。原则一问题设计遵循原则问题的设计遵循的具体原则“问题”遵循以下逻辑；首先，明确为什么问（教学论的意图）明确问题的切入点；如何解决这个“为什么”（问题可能的答案）。原则二问题的设计遵循的具体原则根据问题的目的和学生的知识基础，灵活地运用多种提问方式，比如：反问、曲问等。原则三问题的设计遵循的具体原则寻找所提出问题的可能的解决方案。,借助合适的材料深入思考或检测已有的解决方案,提出并论证解决之建议其中自主学习和合作学习通常占据主导地位。（三）案例教学法对学生的特殊要求（三）案例教学法在市场营销专业教学中的流程案例的确定问题的拟定教具的制作媒体的选择教学设计阶段分组案例呈现问题提出各组讨论结论展示自由提问教师总结点评成绩评定教学反思教学实施阶段教学评价阶段（五）适合采用案例教学法的市场营销专业内容1.较为抽象复杂的营销概念、理论问题2.经常出现的典型营销实践技巧3.专业营销理念与道德两难问题的思辨优点：参与性强，激发学习兴趣，培养交流能力；有利于培养学生解决现实营销问题的能力；有助于学生营销知识的融会贯通不足：费时（教学设计、实施还是评价）；案例开发耗时和精力较多。实施评价阶段对老师专业知识、技能要求较高（六）案例教学法的优缺点基于“市场定位的理论及相关知识技能”的案例教学法一、教学背景介绍教学内容——市场定位的理论及相关知识技能教学目标——掌握市场定位的理论及相关知识技能；学会市场定位理论的综合应用；培养学生创造精神和合作意识。教学对象——30名市场营销专业在校生教学环境——教室（公司）教学媒体——无特别技术要求，提供案例文本，可采用PPt或者文本材料