C网语音业务介绍XXXX0505

中国电信四川公司（2009年6月）CDMA业务简介中国电信四川公司GOTA业务爱音乐（IMusic）总机业务中国电信四川公司爱音乐中国电信四川公司概述爱音乐中国电信数字音乐的统一品牌七彩铃音中国电信数字音乐业务的重要产品归属于“爱音乐”品牌彩铃是其在C网最典型的应用。中国电信四川公司业务功能IVR（语音系统）118100WEB（网站）WAPWAP.118100.cnSMS（短信）发送“DGXXXXXXXX”到10659100中国电信四川公司系统组网图爱音乐平台七彩铃音平台CRMMGPCN2/163MGP短信SAG/业务网关IVR全国中心WEB/WAP门户业务结算系统CP/SPCDMA核心网维护单位：NOC维护单位：成电业务应用支撑中心维护单位：企业信息化部维护单位：集团维护单位ISMP维护单位：产品支持部中国电信四川公司订购方式IVR（语音系统）118100WEB（网站）WAPWAP.118100.cnWAP.118100sc.cnSMS（短信）发送“DGXXXXXXXX”到10659100中国电信四川公司计费点业务平台月租话单定制话单相关系统通信费中国电信四川公司HLR彩铃参数设置中国电信四川公司彩铃呼叫流程七彩铃音平台MSC/MGWMSC/MGWSS/TDM中国电信四川公司市州分公司CRM平台用户数据HLR用户数据MGW、BSS信产公司ISMP平台成都分公司彩铃平台省NOCHLR、MSC故障处理职责划分中国电信四川公司常见故障及处理方法（1）听不到彩铃音原因分析：1、用户开通彩铃失败，HLR上没有用户的彩铃参数；2、用户发生省际漫游，漫游地数据问题。核查内容：1、核查CRM平台：用户的状态、彩铃业务；2、核查HLR：用户状态、彩铃功能、用户位置信息；3、派单到漫游地。中国电信四川公司案例1中国电信四川公司案例1点评：1、10000号收集信息不够全面，应核对业务开通情况和用户的彩铃定制数据，并核对用户的具体位置信息。2、分公司预处理较差，应作必要的数据核对，转单时应提供HLR上用户的必要信息和预处理情况。中国电信四川公司常见故障及处理方法（2）听到不是自己设定的彩铃音原因分析：1、用户定制彩铃失败；2、用户发生省际漫游，漫游地数据问题。核查内容：1、核查CRM平台：用户的状态、彩铃业务；2、核查HLR：用户状态、彩铃功能、用户位置信息；3、核查ISMP平台：用户彩铃的定制情况；4、核查成电彩铃平台：用户彩铃的设置情况；5、派单到漫游地。中国电信四川公司案例2中国电信四川公司案例2点评：1、10000号应根据系统的实现情况作必要的解释，并核对用户的具体位置信息。2、分公司预处理较差，转单时应提供HLR上用户的必要信息和预处理内容。中国电信四川公司常见故障及处理方法（3）铃音业务使用问题根据用户的使用方式（IVR\WAP\短信\WEB），转相应系统核实处理。中国电信四川公司总机业务中国电信四川公司概述综合VPN（综合虚拟网iVPN）企业总机一码通商务热线（统一号码呼入）号百商旅及信息服务会易通中国电信四川公司业务功能（一）综合虚拟网固网与移动终端用户统一实现方便的内部通信短号互拨综合虚拟网网内用户呼叫可拨打短号，被叫统一显示为真实长号同振可设置综合虚拟网内固网分机与中国电信移动分机同振网外号码组优惠综合虚拟网客户可设置一组网外电话号码，实行网内主叫呼叫网外号码组用户的优惠；网外号码组中的号码只能是中国电信固定电话或移动电话号码账户设置和管理管理接入号码：118872。综合虚拟网可设置单位、个人帐户，按照预定的规则进行分摊。可分为三种类型：①固网分机和中国电信移动分机的全部费用均由单位统一付费；②固网分机的全部费用由单位统一付费，中。国电信移动分机的全部费用由个人付费；③固网分机的全部费用由单位统一付费，中国电信移动分机的部分费用由个人付费。设置月限额综合虚拟网客户授权的管理员，可灵活设置网内中国电信移动分机由单位统一付费的月限额。月限额包含通话费、月租费、功能费等。客户自主服务管理客户可通过设置授权的管理员，安全访问电信网上营业厅该客户帐户，自助查询长短号对应关系，设置总机服务黑白名单、呼叫访问权限、网外号码组等相关业务参数及查询相关数据变更记录。中国电信四川公司业务功能（二）总机查转与通信录更新服务综合虚拟网内用户可拨打18呼叫总机话务员，查询单位通信录变更情况，进行电话转接。号百商旅和信息服务拨打18可以实现差旅订票、订房及法律、信息咨询等信息服务。统一号码接入服务外部客户可拨打单位总机统一号码（4008/800/普通号码），提供统一号码的总机门户服务。电话会议功能综合虚拟网内用户可拨打19，可使用中国电信“会易通”电话会议业务。中国电信四川公司综合VPN全国网组网图HLRMAPINAPISUPWINWINISUP集团综合VPN业务平台DC2网络DC1网络MGWMSCe/SSPHLRTM(SS/TDM)DC1-SSPIPPSTN软交换CDMA网络SHLRWIN维护单位：NOC维护单位：NOC维护单位：市州分公司维护单位：NOC维护单位：NOC维护单位：市州分公司维护单位：市州分公司维护单位：市州分公司中国电信四川公司综合VPN省内网组网图HLRMAPINAPISUPWINWINISUP省综合VPN业务平台DC2网络MGWMSCe/SSPHLRSSP(SS/TDMIPPSTN软交换CDMA网络SHLRWIN维护单位：NOC维护单位：NOC维护单位：市州分公司维护单位：NOC维护单位：NOC维护单位：市州分公司维护单位：市州分公司中国电信四川公司综合VPN业务受理示意集团CRM服务开通系统CRM计费系统HLRIVPN同振平台SHLR中国电信四川公司HLR参数设置（1）中国电信四川公司HLR参数设置（2）中国电信四川公司HLR参数设置（3）中国电信四川公司综合VPN呼叫流程IVPN平台MSC/MGWSS/TDM真实号码真实号码短号码MSC/MGWSS/TDM真实号码真实呈码短号码接入码＋短号码短号码成都市州1市州2中国电信四川公司综合VPN通过总机拨打流程总机平台IVPN平台MGWSS/TDMSS028118434900060281184349000618MGWSS/TDM0281184349000602811843490006181818成都市州1市州2中国电信四川公司市州分公司CRM平台用户数据HLR用户数据MGW、BSS省NOCHLR、MSC职责划分中国电信四川公司提示无权使用VPN业务原因分析：主叫用户开通IVPN失败，IVPN平台没有用户的开户数据。核查内容：1、核查CRM平台：用户的状态、用户IVPN数据（集团号、分机号）、失败工单；2、核查IVPN平台：用户数据（集团号、分机号）、IVPN局数据。常见故障及处理方法（1）中国电信四川公司案例1中国电信四川公司拨打分机提示空号原因分析：1、主叫用户开通IVPN失败，HLR上没有用户的WIN参数或IVPN平台没有用户开户数据；2、被叫用户开通IVPN失败，HLR上没有用户的WIN参数或IVPN平台没有用户开户数据；3、IVPN平台未分配用户拨打的分机号数据；4、IVPN平台局数据错误。核查内容：1、核查CRM平台：用户的状态、用户IVPN数据（集团号、分机号）2、核查HLR：用户状态、用户WIN参数、用户位置信息3、核查普通用户能否拨打被叫真实号码4、核查IVPN平台：用户数据（集团号、分机号）5、核查IVPN平台常见故障及处理方法（2）中国电信四川公司案例1点评：1、10000号收集信息不够全面，没有核实用户的真实号码、集团号码和分机号，没有核对用户的具体位置信息。2、分公司未预处理。中国电信四川公司漫游期间使用问题原因分析：1、漫游地网络问题；2、HLR上用户数据问题；3、IVPN平台没有用户数据；4、IVPN平台局数据未增加漫游地新建的触发局数据。核查内容：1、核查CRM平台：用户的状态、用户IVPN数据（集团号、分机号）2、核查HLR：用户状态、用户WIN参数（取消后用户障碍是否恢复）、用户位置信息3、核查普通用户能否拨打被叫真实号码4、核查IVPN平台：用户数据（集团号、分机号）、IVPN局数据常见故障及处理方法（3）中国电信四川公司手机对讲业务中国电信四川公司基于CDMA移动通信网络和电信级的业务管理平台利用PushtoTalk（PTT，一键通）技术通过带有PTT功能的专业手机终端半双工集群通信业务中兴公司GOTA（GlobalOpenTrunkingAchitecture)体制概述中国电信四川公司业务介绍基本业务功能组呼单呼广播呼叫集群紧急呼叫……业务管理功能集团管理功能群组管理功能用户管理功能日志管理功能系统配置业务调度功能调度员发起呼叫呼叫调度台……中国电信四川公司网络结构中国电信四川公司新增网元为实现天翼对讲业务，需新增调度子系统（DSS）并与基站子系统（BSS）连接。调度子系统（DSS）的构成与功能包括：PTT集群调度服务器PDS（PTTDispatchServer）PTT集群归属寄存器PHR（PTTHomeRegister）调度代理服务器DAS（DispatchAgentServer）调度代理客户端DAC（DispatchAgentClient）：中国电信四川公司码号管理集团号码CCXY(Z)PQRS用户号码IMSI）、MDN、FUN群组号码群组移动电话薄号码（GMDN）:CCXY(Z)PQRSABCD集团内群组号码（FGN）:ABCD其它号码调度台号码岗位号码特服号码调度员号码备注：CC——国家码；XY（Z）——本地长途区号；PQRSABCD——本地群组号码；PQRS——集团号ABCD——群组短号码。中国电信四川公司HLR设置中国电信四川公司HLR设置中国电信四川公司PHR设置中国电信四川公司故障处理职责划分市州分公司CRM平台用户数据HLR用户数据PHR用户数据MGW、BSS省NOCHLR、MSC、DSS中国电信四川公司常见故障及处理方法（1）用户终端提示非法用户，不能进行PTT呼叫原因分析：1、在PHR上没有主叫用户数据；2、用户HLR上鉴权数据未打开。核查内容：1、核查HLR用户鉴权数据；2、核查PHR上用户数据。中国电信四川公司常见故障及处理方法（2）用户呼叫时终端提示拨叫的号码不存在原因分析：1、在PHR中没有被叫用户数据；2、用户群组呼叫的被叫组号不存在。核查内容：核查PHR上用户数据。中国电信四川公司常见故障及处理方法（3）用户终端可以进行单呼，但是组呼不能进行，终端上不能显示组信息原因分析：1、终端群组信息更新不成功；2、没有漫游权限的终端漫游时群组信息无法下发；3、用户被管理台设置了调度区域限制，用户出了调度区域。核查内容：1、核查HLR用户漫游数据、用户位置信息；2、核查PHR上集团调度区域设置数据。