0701 刘 昕(Orange CTO)立足全球ICT架构 支撑业务走向世界

2010中国CIO高峰论坛-2010年7月三亚法国电信集团所有1立足全球ICT架构支撑业务走向世界2010中国CIO高峰论坛2010年7月1日三亚2010中国CIO高峰论坛-2010年7月三亚法国电信集团所有议程ICT与全球化ICT战略考虑最佳实践OrangeBusinessServicesOrange云计算服务Orange服务管理2010中国CIO高峰论坛-2010年7月三亚法国电信集团所有支持全球多样化：扩展性：灵活性：ICT与全球化•多种货币•多个时区•多元文化•多种语言•网络拓扑结构•LAN能力•服务器和存储•应用软件•进程•开放的平台•SOA•供应商透明度应用性能:可靠性:安全和资质:•关键业务应用•问题解决•应用和网络优化•容量规划•后端数据存储•数据中心7*24服务•突发流量处理•自动灾难恢复•安全漏洞•治理，风险管理，法规遵从（GRC）•安全审计•信息泄露2010中国CIO高峰论坛-2010年7月三亚法国电信集团所有全球化正在推动弥合传统的电信服务和系统集成服务电信服务IT服务传统话务数据传输专线网络计算基础设施IP电话通讯架构支持或管理呼叫中心网络管理移动集成通信服务器管理和数据库中心主机托管实时应用M2M企业应用桌面电脑管理ICT与全球化2010中国CIO高峰论坛-2010年7月三亚法国电信集团所有端对端服务管理提供的服务水平分钟可变使用成本端对端的SLA基于服务的联营目标变化能力定价机制业务接口资源使用组织管理流程基本合理虚拟基于服务标准减少复杂性经济规模灵活性,降低成本反应周从周到日从周到分钟从月到周固定成本减少，固定成本固定摊销成本无，特别共享基础设施资源全局管理服务不一致的基础设施标准资源，配置精简基于制度/价值业务灵活性从分到秒可变业务成本动态最佳化以满足SLAs要求服务类别的SLA服务类别的SLA灵活的SLA无SLA知道合理分享不知道中心控制一致分析所有权无业务SLA基于制度的分享以业务为导向积极的生命周期管理积极成熟的处理问题预测,动态能力混乱价值及制度的管理以服务为导向多数客户组织在这里领导者在这里基础整合响应智能基础设施成熟模式（IMM）ICT与全球化2010中国CIO高峰论坛-2010年7月三亚法国电信集团所有使用非共享的基础设施•IPLC、PSTN,ISDN,非共享的服务器、呼叫中心、PBX,视频会议等网络虚拟化•构建虚拟网络•使用虚拟网络和IP技术在共享网络上整合/集中数据、语音和视频流量应用虚拟化•数据中心和服务器整合•应用虚拟化•呼叫中心虚拟化阶段III云计算数据中心虚拟化阶段II阶段I传统ICTICT战略考虑--ICT结构的发展2010中国CIO高峰论坛-2010年7月三亚法国电信集团所有ICT战略考虑–全球ICT架构globalICTgovernanceInfrastructure(WAN,LAN)PlatformICTLCMManagementPlatformPlatformServices-1Services-2Services-3Services…Services-NApp-1App-2App-4App-3App-5App-..App-..App-NAppSupportSecurity&Compliance2010中国CIO高峰论坛-2010年7月三亚法国电信集团所有ICT战略考虑--ICT多面结构...Regional/BusinessAreaNetwork-1Regional/BusinessAreaNetwork-2Regional/BusinessAreaNetwork-nCorporateGlobalBackbone/CoreNetworkBU-xAppCorporateAppsCorporateITResponsibilityBusinessUnitITResponsibilityBU-zAppBU-yAppBSN2010中国CIO高峰论坛-2010年7月三亚法国电信集团所有这是众多公司GRC采取主动行为的三大支柱ISO27002安全ITIL/ISO20000营运、供给CobiT管理GRC(治理，风险管理，法规遵从)ICT的战略考虑--企业ICT的GRCISO27001安全ISO14001环保ISO9001质量2010中国CIO高峰论坛-2010年7月三亚法国电信集团所有最佳实践--数据资源整合虚拟化和高水平的全球网络连接；基于服务的基础设施和平台；“云”中的数据中心(DC)；“云”中的互联网网关(IGW)数据中心和互联网网关组合InternetRDCLDCGDCIGWIGWGDCGDC2010中国CIO高峰论坛-2010年7月三亚法国电信集团所有最佳实践–基础网络虚拟化C电信公司B电信公司A电信公司D电信公司香港北京光端机/猫法兰克福汉堡光端机/猫IPLC供应商责任区C电信公司MPLSIPVPND电信公司北京光端机/猫汉堡光端机/猫最后一公里最后一公里IP骨干网MPLS供应商责任区IPLC连接VPN连接2010中国CIO高峰论坛-2010年7月三亚法国电信集团所有最佳实践--语音/视频平台虚拟化虚拟平台，灵活的全球化网络支持全球的连接，本地的体验PSTNPSTN呼叫中心CEN-IVR呼叫中心PSTNINNCM呼叫中心2010中国CIO高峰论坛-2010年7月三亚法国电信集团所有最佳实践--基础设施优化整合降低TCO，提升ROI：–通过整合减少基础设施部件的数量（服务器、存储器、网络）。–通过优化，确保基础设施部件充分发挥其功能（功用、能力、特点）。虚拟化–通过共享基础设施部件进行更深入的资源优化。2010中国CIO高峰论坛-2010年7月三亚法国电信集团所有OrangeBusinessServices2010中国CIO高峰论坛-2010年7月三亚法国电信集团所有OrangeBusinessServices30000名员工致力于B2B业务4000名研究员效力于Orange实验室6百多万商业客户跨国企业客户足迹(遍布220个国家和地区)连续四年（2006-2009）获得WCA“全球最佳营运商”2010中国CIO高峰论坛-2010年7月三亚法国电信集团所有商业价值的服务组合移动办公节约现金核心IP转换实时业务从核心服务到业务重点避免开销盈利商务M2M商务联系中心云计算协同商务语音服务网络优化和业务加速企业VPNOrangeBusinessServices2010中国CIO高峰论坛-2010年7月三亚法国电信集团所有Orange云计算服务2010中国CIO高峰论坛-2010年7月三亚法国电信集团所有云计算策略。法国电信集团内部文件。1.网络是云计算服务的关键参与者2.悠久的历史和专业技术使Orange成为提供高效云计算服务的最佳供应商–通信服务是云计算服务的基石–运营云计算服务对Orange来说已驾轻就熟3.针对发展全面的安全、高性能的基础设施和应用程序，Orange丰富的业务组合是一个强大的基础Orange使云计算变得简单安全Orange云计算服务2010中国CIO高峰论坛-2010年7月三亚法国电信集团所有通过三个阶段转变，帮助客户为实现全球化和云计算服务做好准备…运维工作场所基础设施运维的成熟度主动预见流程的成熟度集成和自动化云就绪数据中心被动标准化和整合网络•融合IP的企业（数据，语音等）•标准网络SLA•绿色IT和能源优化推进设备发展和整合•数据中心资源商品化、汇集、虚拟化及动态地提供服务•内部和外部资源之间的服务被虚拟化，通过“云计算”达到高峰•工作场所随用户而变，实现任何地方和任何时间下的标准工作环境。•应用虚拟化，并且通过多种设备使用•IT流程自动化•利用ITIL的益处实现卓越的运维•焦点从管理技术转向为业务服务Orange云计算服务2010中国CIO高峰论坛-2010年7月三亚法国电信集团所有Orange服务管理2010中国CIO高峰论坛-2010年7月三亚法国电信集团所有Orange服务管理将满足客户端到端的需求“高新的技术产品“经验证的支持和运作流程以及工具20%技术产品80%实施和支持123“拥有专业技术和认证的人员“我要买下这些技术产品…”…但是我还要这个”客户Orange服务管理2010中国CIO高峰论坛-2010年7月三亚法国电信集团所有Orange提供的服务管理解决方案商业•商业服务•商业KPIs•合同管理•SLA,OLA,UC•报告•仪表显示厂商•思科•微软•Avaya•Oracle•阿尔卡特•etc.信息技术•内部工具•现成的工具•数据库/中间件•网真•短消息•服务器•托管网络•WAN•LAN•IPT•网络集成器•第三方供应商…基础设施管理服务管理愿景=SLM+BSM应用管理Orange服务管理2010中国CIO高峰论坛-2010年7月三亚法国电信集团所有我们的使命…OrangeBusinessServices在中国支持和帮助中国企业在全球化发展中取得成功支持和帮助全球跨国企业在中国获得成功2010中国CIO高峰论坛-2010年7月三亚法国电信集团所有Thanks!Merci!谢谢!