FTTH网络业务开通及运维

FTTH业务开通及运维1业务开通流程的系统框架业务开通系统间流程PON网管CRM资源管理服务开通IPTVHLRAAABCAMSOLT1受理2订单3资源配置5iptv业务激活5宽带网络激活6激活指令7PON网络激活业务平台软交换语音宽带帐号宽带激活平台网元激活平台ITMSE8-C终端回单4外线施工单外线施工调度5外线派单6外线施工9终端注册业务配置下发5宽带账号激活5语音激活4网络工单5终端业务工单8ONU注册终端（ITMS）业务配置环节①:营业厅受理业务，生成工单和LOID。②:CRM将工单传至ITMS，ITMS完成存储后等待终端上电。③:外线将LOID写入到终端，带此终端上门安装，终端上电，TR069管理通道连接正常，终端通过此通道向ITMS发注册消息。④:ITMS收到终端注册消息时，根据消息中的LOID查找是否有对应工单，查到后将工单的参数配置到终端里，并使终端重启。⑤:ITMS配置成功后，向CRM回复结果。⑥:外线测试用户开通的业务能否正常使用，全部正常开通后便可回单。⑦:CRM通过ITMS和外线的成功回单，将ITMS开通(触发环节)置为成功，业务竣工。对于外线工程师，其流程为：输入正确LOID并上门安装③、测试业务并回单⑥这二个步骤。SFUHGUOLTEMSOAM/OMCIITMSTR-069城域网TL1OSSOSSIPTVVOIPHISFTTH终端认证方式-LOID•FTTHONU采用LOID认证：1）LOID作为用户标识，标识用户及对应业务；2）LOID作为线路标识，标识为用户分配的线路；3）LOID作为ONU标识，标识用户使用的ONU。FTTHONU采用放装模式：用户申请业务后下发相关参数，ONU安装前进行离线配置。1.安装人员安装设备，上电。2.ONU自动向OLT注册，OLT对ONU逻辑标识进行认证，认证通过。（逻辑标识在发放设备时输入）3.ONU获取相关参数，运行。应用场景--业务开通方式一BOSSAccessNetwork2录入用户信息、自助安装的终端编号业务配置信息，并生成工单、发放终端4通过北向接口把工单传递给ITMSHGWHGW营业人员用户用户到营业厅申请办理宽带业务，确认自行领取终端自助安装1终端发起自动认证9ITMS外线岗位社区经理打单(不用录入终端标识）3外线施工上门610已绑定的终端，直接下发配置11终端认证通过并完成对终端的业务参数配置用户可开始使用业务12HGWHGW施工人员无需带终端上门，只需线路施工，做好外线跳接5创建用户、终端及配置的绑定关系8用户终端加电社区经理把外线施工完成，通知用户可以对终端上电使用业务7用户自助安装终端4通过北向接口把工单传递给EPON网管，在OLT上注册EPON网管针对FTTH+PON上行场景应用场景--业务开通方式二施工人员领取终端上门BOSSAccessNetwork2录入用户信息5通过北向接口把工单传递给TMSHGWHGW营业员/座席人员用户用户通过电子渠道(10000号、网厅等)申请宽带业务，确认由施工人员带终端上门安装终端发起自动认证8ITMS外线岗位社区经理打单(不用录入终端标识）4领取任意终端上门6社区经理把任意终端拿到用户家上电79未绑定终端，要求重新认证13终端认证通过并完成对终端的业务参数配置10HGWHGW1、施工人员出去后无需与局端人员交互确认配置是否下发成功2、可以带任意终端上门社区经理或用户通过交互式界面录入终端编号及激活码终端再次发起自动认证1112创建用户、终端及配置的绑定关系用户可开始使用业务141并生成工单（含有激活码）35通过北向接口把工单传递给EPON网管，在OLT上注册EPON网管针对FTTH+PON上行场景FTTH业务开通-开通准备PON网管系统资源管理系统1、EMS上规划和生成各种业务模板2、EMS上配置IPTV频道和频道组（组播组）3、EMS上规划管理通道资源模版，模板内容包括管理地址池、管理VLAN、SNMP参数、EMS系统地址等4、EMS上规划ONU设备参数模版，包括ONU的PON接口配置，ONU的管理地址获取策略，ONU的板卡配置，UNI口初始状态等5、在EMS上将ONU管理通道资源模版，ONU设备参数模版，ONU业务参数模版绑定录入1、资源管理系统录入ONU设备信息，为ONU分配DID2、设备、链路及关联关系录入；3、语音资源CRM系统1、录入标准地址2、标准地址同步给资源管理系统FTTH业务开通流程•业务受理：CRM受理用户业务申请，CRM分发给服务开通系统处理；•开通激活系统分配设备和业务资源：给用户按ONU编码规则分配LOID，分配VLAN资源(DOMAIN+PVLAN+CVLAN，HIS、IPTVVLAN)，PON口上下行带宽，PPPoE用户帐号和密码；在前期规划时即可生成同一个PON口下的所有ONU资料，完成批量导入.•配置软交换SS：开通激活系统通过本地网网管接口配置软交换SS，参数包括LOID、端口号、域名、物理号码和语音新业务标识等；•配置SHLR：开通激活系统通过自动工单系统配置SHLR，参数包括物理号码，逻辑号码和新业务标识等；•配置OLT/ONU数据和（或）语音业务：开通激活系统-自动工单-EMS北向接口，开通用户宽带和（或）语音业务；–宽带业务接口参数包括：OLTIP，PVLAN，CVLAN，DOMAIN，LOID，LAN端口号，上下行带宽，IPTV业务优先级；–语音业务接口参数包括POTS端口号，协议，域名，媒体网关地址，POTS端口状态Enable，BAC网关地址）；–地址参数包括：管理通道/语音地址分配方式，IP地址（如果静态分配），管理通道/语音VLAN•创建PPPoE帐号：开通激活系统在RADIUS上创建PPPoE用户，将PPPoE用户和DOMAIN+PVLAN+CVLAN绑定；•外线施工，安装ONU，在ONU上输入LOID；(外线施工工单应标示出LOID和光路编码EN)FTTH业务资源管理和资源配置1.外线资源主要包括外线光缆、相关的光配线架、光交接设备的入库。2.号码段管理3.BAC管理4.OLT管理5.分光器管理6.ONU终端型号管理7.光路生成8.PON链路生成9.FTTH终端型号与光配线架或其它光交设备关系管理10.标准地址与最末端的光配线架或光交设备户线侧端子关联管理11.分光器端子上联BAS端口管理12.分光器VLAN预分配13.BAS子端口管理1.配号2.分光器端口配置资源准备相关功能资源配置相关功能FTTH开通步骤FTTH外线开通一、根据工单信息对FTTH上行跳纤二、未接入光纤前对FTTH进行LOID号的烧制四、查看TR069通道（ITMS通道）三、连接光纤，加电后，通过PING测验证上网业务五、重启FTTH设备,检查各类业务配置。检查各类业务获取地址并记录六、施工完毕，回单。记录客户的标准地址FTTH开通步骤一、根据工单信息对FTTH上行跳纤1、看懂工单信息（了解FTTH各类设备命名规范）OLT、ODF、光交接箱、光分纤盒、主干光缆、配线光缆等资源按照工单上光分线盒端口编号，准确插入制作好的冷接头插入时注意：头子要插紧，能听到“咔”一声到用户处找到用户信息箱，再找出皮线光纤，制作好冷接头，安装好光A86盒找到用户信息箱，再找出皮线光纤，安装好光A86盒用光功率计进行衰耗测试，用户端的衰耗应越小越好，最大不超过-25dbm；尾纤连接ONU设备FTTH开通步骤二、未接入光纤前对FTTH进行LOID号的烧制烧制SN，采用的是URL方式，就是在IE地址栏输入（在打开FTTH终端登录页面之后操作）=初始用户名&passwd=初始密码&sn=10位SN号如：用户名为telecomadmin，密码为telecomadmin98787071，SN号为9910000004=telecomadmin&passwd=telecomadmin98787071&sn=9910000004配置完成后会以网页形式显示如下信息。点击确定重启FTTH终端后会弹出设置成功，新序列号信息的网页。显示信息如下图：配置完成后可看到SN号。点击确定四、查看TR069通道（ITMS通道）三、连接光纤，加电后，通过PING测验证上网业务FTTH开通步骤QoS优先级标注7VLANID3960五、重启FTTH设备,检查各类业务配置。检查各类业务获取地址并记录FTTH开通步骤六、施工完毕，回单。记录客户的标准地址区内各地州地、市县区乡、镇团场街道村连、场、处、厂、矿、站楼号--单元（层号）--门牌门牌小区办公楼房办公单位队Level1Level2Level3Level4Level5Level6规范标准地址管理的目的1、降低外勘工单量2、提高装、移机的定单配置准确率3、规范前端CRM的用户受理，提高用户地址信息的准确性，发挥地址资源数据的实用价值4、提供资源前置的查询能力，由系统判断接入能力，提高用户的感知5、为自动配置（铜缆接入、FTTX）提供基础条件装移维上门排障客户报障客户10000号装移维人员上报终端信息•报障并配合检测报障并反馈故障现象和本地诊断结论发起快速诊断或一键恢复重置•上门前执行综合诊断确定故障原因派单到外线并附上预处理结论：如线路原因、端口故障发起诊断测试或一键恢复重置•终端配置•线路质量•终端接口状态•终端连接情况•其它可查询配置参数客户客户自助排障获取终端版本、配置、连接等信息上报终端信息•终端型号•终端配置•终端接口状态•终端连接情况•运行终端诊断分析软件，获取本机信息及家庭网关网络连接、IP地址分配等信息，并给出诊断结论•现场发起诊断测试恢复配置或更换终端预处理系统宽带服务保障支撑平台终端终端装移维人员服务保障流程从提升客户感知的角度出发优化宽带服务保障业务场景。FTTH的维护自动业务下发故障FTTH终端注册成功但是自动业务下发失败，需要查看TR069通道的建立是否正确选择TR069_R_VID_3960的连接查看.查看如下图：QoS优先级标注7VLANID3960此处选中路由模式数据上网业务故障FTTH的维护QoS优先级标注0VLANID10绑定上网端口1、3、4、SSID1用户无法上网，无法获取上网的IP地址，在“网络”—“宽带设置”—“internet连接”中查看模式是否选中Bridge（桥接），vlanid的配置是否为10，服务模式是否为INTERNET，绑定端口是否有误。IPTV收看故障FTTH的维护用户无法观看IPTV，查看是否无法获取172网段地址。若未获取，在“网络”—“宽带设置”—“internet连接”中查看模式是否选中Bridge（桥接），vlanid的配置是否为3930，服务模式是否为OTHER，绑定端口是否为端口2.。语音业务故障FTTH的维护在导航栏中选择“状态宽带语音信息”。在打开的页面，可以查看VoIP电话的业务注册状态、用户号码以及用户状态。VOIP正常时显示已注册若此处显示线路1的业务注册状态为未注册则需要查看语音业务配置语音业务故障FTTH的维护用户VOIP业务注册不正常，无法获取189网段地址，在“网络”——“宽带设置”——“internet连接”中查看模式是否选中Route（路由），vlanid的配置是否为3998，服务模式是否为VOIP，QOS优先级是否为7。此处配置完毕依旧无法通话，检查BAC地址，域名端口的配置等语音业务故障FTTH的维护BAC地址为物理终结点标识，每个对应一个号码，两个表示支持两台电话目前只支持一路话音选择域名注册在域名与SN号一致端口为语音口A0口用户VOIP业务注册不正常，无法获取189网段地址，在“应用”—“宽带电话设置”—“宽带电话基本设置”中查看服务器地址中是否填写正确的BAC地址，认证方式是否选中域名认证，域名是否输入为正确的SN号，端口是否填写了语音A0口，线路1内是否填写正确的语音电话号码。注意：1、BAC的地址为X.X.X.X;2、目前只支持