G基础业务

3G奇特之旅第一站—3G基础业务沈梦婷‹#›引言：3G指的是第三代移动通信技术，简称3G。中国联通采用WCDMA制式。3G业务的最高下行速度为7.2M/S，优势：上网速度快，全国无漫游，选择个性化。什么是3G？‹#›二、合约计划目录1、预付费套餐2、后付费套餐一、套餐资费‹#›套餐名称沃派36元套餐流量成长版语音成长版最低消费36元18元36元通话时间60分钟60分钟∕短信100100+100100流量560M（国内）560M（国内）500M（省内）增值业务来显、邮箱来显、邮箱来显、炫铃亲情号码3个3个1+4个三、3G预付费套餐—沃派套餐1、沃派套餐：查询路径：知识库套餐资费3G校园资费屏蔽‹#›号段分配：130-132、155、156统一零售价：68元[家庭包]可设3个国内联通号码（不区分固话、手机）。三、3G预付费套餐—注意事项‹#›2、沃行套餐：三、3G预付费套餐—沃行套餐套餐名称沃行100沃行300沃行500沃行1000沃行2500最低消费16233353103增值业务含来电显示炫铃含来电显示含来电显示含来电显示含来电显示流量100M300M500M1G2.5G查询路径：知识库：各地市套餐资费3G沃行卡‹#›首月入网，区分上下半月。（16日为期限）套餐变更各地市为准。欠费后进入90天的充值期，30天的锁定期，之后号码回收利用。三、3G预付费套餐—注意事项‹#›一、套餐资费—3G后付费套餐3G资费：查询路径：知识库：全省共性服务3G专区3G业务资费流程图：标准服务流程3G3G业务资费短信模板情景模拟我想办联通3G套餐，如何办理？‹#›什么是M？多媒体计价单位：图片、音频、视频等；1M=1元。什么是T？文本计价单位：小说、文字阅读等；1T=2毛。一、套餐资费—注意事项‹#›国内：国内语音、国内可视电话手机上网流量6GB封顶；可视电话、M/T使用需要终端支持。一、套餐资费—注意事项‹#›月初一次性扣费。全国无漫游，接听全免。套餐“分钟数”指在国内拨打所有语音电话时长。本地拨打电话3秒内（不含3秒）不计费。一、套餐资费—注意事项‹#›入网当月“套餐包外”、“全月套餐”、“套餐减半”。套餐包外：免收月费，按套餐外资费收取。套餐减半：套餐月费和所含内容均减半，手机邮箱、来电显示正常赠送。一、套餐资费—注意事项‹#›免费号码：不计入套餐包内时长。特服号码：通信费计入套餐时长，信息费另计。一、3G后付费套餐—注意事项‹#›2G呼转——亲还记得吗？一、套餐资费—语音呼转‹#›一、套餐资费—呼转资费‹#›情景模拟情景模拟请帮我开通手机呼叫转移功能。‹#›知识库路径:地市----3G专区----3G靓号办理何为靓号？一、套餐资费—靓号规则‹#›IPHONE5SPHONE5CIPHONE5IPHONE4SIPHONE4一、套餐资费—IPHONE‹#›IPHONE资费：查询路径：知识库：全省共性3G专区3G业务资费流程图：标准服务流程3G资费IPHONE套餐一、套餐资费—IPHONE套餐‹#›入网方式：参加合约计划、自备正版行货iPhone。可视电话：按标准资费执行。手机邮箱赠送：无。一、套餐资费—注意事项‹#›二、合约计划目录一、套餐资费‹#›二、合约计划存费送费合约惠机‹#›存费送机、购机送费合约（IPHONE5S为例）动动手查一查查询路径：知识库：全省共性IPHONE专区5S合约计划二、合约计划—IPHONE合约‹#›（1）仅适用iPhone套餐。（2）签订协议。（3）入网次月开始返还。（4）自有渠道、社会渠道办理。二、IPHONE合约计划‹#›25号：进行短信提醒10号：分离用户停机处理二、IPHONE合约—机卡比对轻松上阵我想购买苹果合约机，如何办理？‹#›二、合约计划—存费送业务查询路径：知识库：全省共性3G专区合约计划‹#›二、合约计划—存费送费查询路径：知识库：全省共性3G专区合约计划‹#›沃派36元套餐中的定向500M流量使用哪些业务？答：为国内流量。3G手机流量封顶值是多少？答：6G。课程回顾—套餐资费‹#›3G套餐中赠送的手机邮箱容量是多少？答：10G3G用户套餐类型分为哪几种？答：3G后付费套餐、iPhone套餐、3G预付费套餐三种。课程回顾—套餐资费‹#›3G后付费入网当月资费可以如何选择？答：“套餐包外资费”、“全月套餐”、“套餐减半”三种方式中任选一种。3G预付费套餐可以使用186号段么？答：130-132、155、156课程回顾—套餐资费‹#›2G用户是否可以转换成3G用户？答：2G用户无需换卡、换号，只需将套餐变更为3G套餐即可成为3G用户。2G套餐升级为3G套餐后是否还可以再变更为2G套餐？答：须查看是否有分月返还。课程回顾—套餐资费‹#›186号段用户能不能使用2G套餐？是不可以的，186号码是3G的专属号段。课程回顾—套餐资费‹#›3G后付费用户如何办理套餐变更？答：自有厅、网厅、手厅、人工台。中国联通、中国移动、中国电信的3G制式分别是什么？答：WCDMA、TD-SCDMA、CDMA2000课程回顾—套餐资费‹#›手机上网的上下行速率是多少？答：3G手机上网最高下行速率可达7.2M兆每秒，最高上行速率可达2兆每秒。课程回顾—套餐资费‹#›没有3G网络地区，3G手机是否可以使用2G网络？如何收费？答：手机中“网络选择”为“双模”。可以自动切换到2G网络使用。收费标准按所选3G资费收取。课程回顾—套餐资费‹#›186用户的初始服务密码是多少？答：2010年9月28日之前入网初始服务密码是123456，9月28日之后入网服务密码是手机号码后六位。备注：修改方法：拨打10010—3—1—2（普通用户）拨打10010-1-2-1-2（VIP用户）课程回顾—套餐资费‹#›合约计划的类型？答：存费送机、购机送费、存费送费、存费送业务课程回顾—合约计划