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11让我们从美国总统奥巴马说起…奥巴马跟我说话了！2008年11月，奥巴马当选美国总统，Twitter成为了美国总统竞选的有效“武器”！15万VS0一时间…明星用Twitter宣传自己…人们用Twitter进行沟通…企业用Twitter进行商业运作…4微博客：一句话也可以发注册邀请关注@评论或回复Twitter是叽叽喳喳、如鸟叫般讲话的意思，或是有種“碎碎念”的意味。你可以——•在Twitter记录下生活琐碎的事情，当作在写短篇日记•在Twitter上，也可以知道目前网络上的一些新鲜事儿、或是谁谁谁最近又在做什么•可以把Twitter看作是一个庞大的讯息集散地，有來自世界各地最即时的讯息5Web页发送手机发送IM发送在位于页面顶部的输入窗口中输入消息在手机中，发送一条SMS短消息进行绑定，消息发送到web页面在对话框中直接编写文字进行发送6微博客：随时随地发和移动互联网最具亲和性微博客成功的原因？7微博客让人物更加真实…微博客让人们学着变得更透明…从娱乐明星…到行业意见领袖…再到热门媒体…8微博客让“量变”成为“质变”个人小团体品牌当跟随者达到临界点时，所发出的声音就会引起轩然大波，信息传播的数量和速度会越来越快，这时便产生了共振。“分子式”的传播方式使信息推送性更强，覆盖范围更广泛，经筛选后的传播渠道更加立体多向。微博客让信息以“分子式”方式传播9微博客让商业更有价值10-产品、品牌信息的传播（品牌频道）-CRM与客户对话Twitter可以为企业提供用户追踪服务，在追踪模式中，可以利用“品牌频道”开展对产品、品牌的信息传播，并与顾客进行对话，缩短了企业对客户需求的响应时间，网络整合营销4I原则中提到的Interests利益原则强调，对目标用户群开展营销时，要时刻注意营销活动为客户提供了实在的利益，而这正显然是Twitter客户服务取得成功的关键。微博客的商业价值体现于客户服务11微博客的商业价值体现于互动形式-与传统的互动营销相比，微博客的互动形式可以打破地域人数的限制，全国甚至全球的受众都可能成为互动营销的参与者-更重要的是来自不同地区的志趣相投者实时沟通，更加深度的交流。品牌的烙印会在体验与关系互动中更加深刻。12微博客的商业价值体现于公关服务-企业舆情监测：营销团队可通过微博客平台，实时监测受众对于品牌或产品的评论及疑问-企业的危机公关维护（TwitterSearch）如遇到企业危机事件，可通过微博客对负面口碑进行及时的正面引导，使搜索引擎中有关负面的消息尽快淹没，使企业的损失降至最低面对Twitter形成的“社会化媒体的长尾”，一个不起眼的小消息都有可能被无限放大，对企业来说，在危机之前如何预警，危机产生后如何公关处理，都是值得研究的课题。13微博@新浪14新浪微博客营销的基础庞大的用户群为基础：与微博客网站不同，新浪拥有庞大的用户群为基础，避免了浪费更多的资源从头开始吸引用户群关注。丰富的明星资源：明星是促使更多跟随者加入话题讨论的重要因素，新浪拥有得天独厚的明星资源，使微博客的营销手到擒来。微博客的整合营销：成为新浪用户即可享用所有新浪产品，通过不同形式的产品结合，使营销效果立体化，品牌/产品信息推送力更强。15新浪微博客作为整合营销中的主力，与新浪其他产品相结合，应用到客户的网络营销中，把推送传播转化成立体的主动传播，并实现了产品间的互通，使产品功能更加强大。新浪微博客作为整体营销中的主力16EDM代替CRM市场研究促销信息互动活动社群公关品牌沟通新浪微博已经被开始运用到以下营销体系中伙伴@新浪微博18心得分享打破与读者的沟通限制你可以在微博中征集题材、线索或读者的反馈不用再等上一个星期甚至一个月，他们将立即告诉你什么更适合当企业围脖只能实现“有限的自治”，专注于聚拢人气是最受关注的，这是一切营销的基础，厚积才能薄发功能化将带给企业围脖不一样的窗口，功能化的企业围脖将走在营销的前端企业/品牌进入围脖，应先将围脖当做企业博客、企业媒体、企业独特的社会化沟通平台来独立运作，开展给予式的营销，当人气开始聚拢，才可开始索取式的营销随着合作伙伴和新浪微博的共同成长，我们发掘出更多的营销模式先围脖后营销@VANCL粉丝团的启示CRMVANCL粉丝团促销信息通过揭秘凡客、神秘促销信息等一、联合新浪送[围脖]等一系列动作，凡客在两个月里积累起近四千名关注者。客户类型：电商开博日期：2009-09-03至2010-01-30粉丝数：4200+营销目的：品牌围脖+营销平台+族群聚拢四大营销维度事件炒作营销活动内容营销账号运营1、专人/团队维护2、在评论和转发中与网友互动4、人性化语言5、关注你的粉丝6、去话题里搜索评论你的人并回应7、要有趣1、品牌相关舆论的收集和二次传播2、有什么创意产品就发到围脖吧3、美女话题不会过时4、让员工提供内容并转发1、举办促销活动，送礼有理2、及时、实时的和参与的网友交流3、征文活动4、转发爱心和公益话题不会错5、其他各种活动想着你的围脖粉丝1、品牌事件可以放在围脖上炒作2、创意事件何不发在围脖上看看传播效果3、行业事件让形象高大定位准确+诚意+精心策划每一条围脖@VANCL粉丝团的成功VANCL粉丝团账号运营1、专人/团队维护2、在评论和转发中与网友互动4、人性化语言5、关注你的粉丝6、去话题里搜索评论你的人并回应7、要有趣回复@靳继磊:感谢，我们快递一直在努力。//@靳继磊:顶你们一下昨天下订单今天上午就送来了非常不错粉丝里有真实客户，凡客的账号已经培育成了一个营销平台诚意带来人气专人维护将品牌具象成有血有肉的账号形象，也只有专人维护能完成1、实时与网友互动转发2、保障网民评论的响应时间3、语言的人性化VANCL粉丝团营销维度1内容营销1、品牌相关舆论的收集和二次传播2、有什么创意产品就发到围脖吧3、美女话题不会过时4、让员工提供内容并转发内容决定传播内容营销——用创意内容吸引粉丝关注并转发——企业对于何种内容将吸引网民最大关注需要敏感性应广大博友要求，把VANCL内部春晚火辣照片，全部搞上来了。由于围脖形式局限，照片都发在官博去了。不点过去看，真的会很后悔！！其中一个MM,居然当初脱衣服了，身材那叫一个好。。。简便办法是发动企业员工积极分享企业相关的创意内容，并由官方账号转发和评论，形成讨论热度让每个员工开围脖，他们将带来丰富的内容，一切策划都比不上思维的广度VANCL粉丝团营销维度2营销活动1、举办促销活动，送礼有理2、及时、实时的和参与的网友交流3、征文活动4、转发哪些爱心和公益的活动不会错5、有其他活动，想着你的围脖粉丝做活动回馈你的粉丝做活动的出发点——回馈你的粉丝，而不是利用他们帮你传播凡客诚品组织了第*名粉丝招募，有奖征集VANCL官方博客名字，抢《凡客》内刊，“凡客故事”微博有奖征文（每周五评选），“VANCL”杯TechWeb站衫设计大赛等各类活动，积极把其他平台的送礼活动分享至围脖也是不错的办法VANCL粉丝团营销维度3营销活动1、品牌事件可以放在围脖上炒作2、创意事件何不发在围脖上看看传播效果3、行业事件让形象高大事件传播性最强的话题独自策划事件的风险——如果没有十足的把握，最好不要凭空设计事件借用热点来炒作效果已经很好事件就是借用互联网知名度更高的人和事进行关联……古永锵老师给VANCL代言的T恤，被张朝阳老师安排同学买走了每个行业的事件，都能成为足够好的素材，只要企业涉足的行业足够为人所知VANCL粉丝团营销维度4送礼有理和@长安福特学粉丝养成通过独立页面和广告等资源推送，让更多人关注活动通过奖品刺激让更多人通过围脖平台参与活动长安福特围脖看车展活动自11月18日正式启动，11月30日截止12天的时间内，长安福特官方微博粉丝数迅速突破7000人，官方微博共收到网友评论4088条，博文被转载1943次。成为当时新浪网上企业官方微博中粉丝数第一、评论数第一、博文转载次数第一的官方微博。【艾瑞】客户类型：品牌/汽车开博日期：2009-10-28-2010-02-04粉丝数：9600+营销目的：品牌围脖+人气聚拢@长安福特的成功专注于聚拢人气2341•策划•有奖互动活动•活动频次高•运营•专人运营•实时互动•推广•口碑推广•二次传播•获奖网友感言等二次转发@长安福特围脖营销模式长安福特围脖看车展1有奖问答抢沙发原创征文关注有奖活动的策划：在有奖回馈思想下，百花齐放长安福特围脖看车展2运营：和参与的网友实时互动送奖品要积极感谢粉丝参与经常出现在评论里与粉丝互动长安福特围脖看车展3推广：口碑推广让草根意见领袖帮助转发真实粉丝基数决定转发曝光长安福特围脖看车展4二次传播：比活动本身还要重要123网友得奖后将晒出奖品网友拥有和企业围脖不同的粉丝群体，这个行为扩大了活动的认知度网友的舆论更为亲近其他网友，他们对其他网友的吸引力是企业围脖无法得到的再一次通过企业围脖转发这些网友的获奖感言，也就是再一次对活动进行了二次传播长安福特围脖看车展呼吸式围脖营销@我爱打折的新新营销模型@我爱打折的成功用方法论控制信息流，开放式营销•向用户提供各类打折信息呼出信息•在围脖信息海中有奖向用户征集打折信息吸入信息•每条打折信息的交互式提供，被复制和传达了很多次，每条围脖的曝光成倍增加•观看到的网友是粉丝的真实粉丝，圈子非常开放粉丝数增加客户类型：媒体开博日期：2009-08-31-2010-02-09粉丝数：5000+营销目的：流量+品牌知名度我爱打折吸的过程有奖征集：用户将打折信息@给账号即有机会获奖打折信息拥有自传播性质用户的@也可以带来曝光，在评论中则不能方法习惯的培养知名度提升培养用户将信息汇总至@我爱打折的习惯粉丝的增加@类型的活动评论类型的活动我爱打折呼的过程我们学到了——？企业围脖是否应洞察用户亲和信息的广度和纬度EsteeLauder雅诗兰黛眼部修护精华霜\忆捷2.5英寸移动硬盘500G\联想手机\佳能也降价\攀高按摩垫\贴皮自动扣牛皮皮带黑色\VANCL超柔软珊瑚绒家居毯\MasaMaso(玛萨玛索)黑色羊皮毛织内里女款手套\情人节礼品套装特惠\磊科（Netcore）NW705PLUS150M家用宽带无线路由器\Lenovo联想黄金甲双肩背包、贝佳斯粉泥212g……当有指向地发布收集到的用户信息需求，互动产生了……社会热点有人想要，我提供还有更便宜的要不要试试这个我爱打折策略我们呼吸的空气客户市场环境话题征集讨论深度营销关注回馈互动方法整合信息输送深度营销深度营销吸纳让泛众网民提供内容来自话题/来自自然口碑/来自关注/预埋培养忠实用户获取口碑因子增加知名度组织和发散自传播媒介公共信息流账号粉丝精准人群我爱打折围脖的供求关系@金山毒霸的启发也许有一天，会不会我的电脑中毒后不去百度搜索解决办法，而是@一下金山毒霸的围脖？金山毒霸围脖功能化让粉丝依赖企业围脖为什么要开围脖？（定位）粉丝关注我的理由是什么？（需）@金山毒霸这个账号能为粉丝提供什么？（供）品牌营销帮助受助金山毒霸42@淘宝价围脖营销探讨@欧莱雅风尚大典@全城热恋@肯德基微博茶馆欧莱雅媒体风尚大奖通过微博进行多种公关与互动尝试，吸引大量[围脖]对其进行关注，参与到抢票、问答等众多环节之中。社群公关互动活动金城武、周迅、李冰冰、李嘉欣……叶童、徐静蕾、林志玲、周笔畅张曼玉、吴彦祖、周杰伦、赵薇、黄晓明、章子怡明星参与“全城热恋”推广明星效应活动形式：主演主持微博，召集脖友现场微博记录首映。内容:6人共发近60条微博内容，有近30条转发、评论过1000。线下活动:在北京、上海、香港的首映礼均有围脖用户参与现场记录。肯德基微博茶馆肯德基微