ICT系统集成业务介绍

机密此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。DocumentDateICT系统集成业务交流资料中国网通(集团)有限公司山西省分公司二零零七年元月1目录我们可以做什么？（ICT业务简述及定位）我们如何开始做？（系统集成业务的突破点）我们的主要收入来源？（突破点业务介绍）信息与通信技术ICTInformationandCommunicationsTechnologyICT业务简述及定位——简介信息技术InformationTechnology通信技术CommunicationsTechnology什么是ICT？ICT业务简述及定位——定位集团2007年ICT业务主要思路要加快ICT业务发展。是2007年主要的经济增长点之一，要充分发挥网络、人才、品牌、渠道等方面的优势，整合资源，扩大合作，明确主要目标产品，分析成本构成，加大拓展力度。要建成全国统一的策划开发体系、方案实施体系和售后服务体系，尽快把系统集成发展成为主打业务。——左迅生总裁在2007年工作会上的讲话集团公司的定位省公司的定位省2007年ICT业务主要思路1、大力实施转型突破工程，加大经营策略、资源配置、业绩导向上对转型产品的支撑力度，确保在宽带、增值、信息化产品推广上取得新突破。；2、加快延伸类业务发展。高度重视系统集成业务，将其作为2007年主要的经济增长点之一。建立全省ICT服务业务营销体系，组建专业化营销服务队伍，在条件成熟的市分公司，可设立系统集成分公司，其它市分公司要在大客户中心内配备不少于两名的系统集成专职人员。完善工作协调机制，理顺内部作业流程，开发可定制产品，营销中以产品模块形式灵活组合，力争全年ICT业务收入实现5000万元。董瑞副总经理提出4Ｉ董瑞副总经理提出ICTIDCIPTVIBE(行业信息工程)ICT概念ICT一般指信息和通信技术(InformationandCommunicationTechnologies)，从产业角度看，传统上涵盖电子信息产业和电信产业。在转型的时代主题下，电信运营商开始频频使用ICT来概括电信业务的新边界。狭义ICT应定义为是通信技术和信息技术融合而产生的以网络信息通信为核心的技术，服务对象是同时具有通信与信息化需求的政府和企业。ICT业务简述及定位——定义ICT业务定义信息通信技术（ICT）服务业务是中国网通推出的集用户端系统及软件开发集成、维护及咨询服务和租赁等业务为一体的综合服务业务，中国网通利用自身在网络及信息专业技术服务领域积累的丰富经验，为客户提供专业化的IT服务，使客户可以更专注于自身的核心业务发展。内容上主要包括系统集成服务、软件开发、产品销售和代理、运维服务、咨询服务、租赁等服务。ICT业务简述及定位——业务定义ICT业务，即以系统集成为核心的信息通信技术业务，系中国网通主营业务之一，从产品角度划分，类别上主要包括：业务类别系统集成软件开发产品销售和代理运维服务咨询服务租赁服务其他ICT业务范围－产品角度ICT业务简述及定位——业务范围（产品角度）系统集成定义：系统集成是指依据用户需求，为达到用户要求的功能和使用要求，将软件、硬件、网络集成起来所做的服务全过程。系统集成服务内容主要包括设计，设备安装和配置，工程实施，配套软件安装和配置，网络调测，系统联调及应用开发等。举例：如“宽视界”视频监控系统、视频会议等系统的集成服务，大客户的网络系统集成服务，综合布线施工等工程服务。软件开发定义：软件开发服务是指依据用户需求，利用基本操作系统、数据库、开发工具等开发出一些应用软件达到既定的功能和使用。软件开发服务主要包括办公自动化系统、通信业务系统、网络应用、中小企业信息化系统和其他软件的开发。举例：如“宽带商务”中小企业信息化系统的应用开发，网站、OA等MIS系统的开发，电话导航系统、计费、综合客服系统的开发。ICT业务简述及定位——业务范围（产品角度）第三方产品销售定义：第三方产品销售是指向用户销售第三方的软件产品和各类硬件设备产品等。举例：如存储设备、服务器、数据库系统、摄像机、视频服务器等第三方设备的销售。代理服务定义：代理业务是指中国网通接受委托方委托，代理销售其软硬件产品并向委托方收取代理费的业务。举例：如存储设备、服务器、数据库系统、摄像机、视频服务器等第三方设备的代理销售。ICT业务简述及定位——业务范围（产品角度）运维服务定义：运维服务是指对用户的IT系统、各类网络系统和业务平台提供的维护服务（或ICT外包服务）。运维服务主要包括重要通信保障服务、用户机房巡检服务、用户端网络运行情况报告、用户端网络优化服务、合同约定年度内的维保服务、网络维护及用户应用系统维护服务和其他维护服务。举例：如主机及存储维护，办公用计算机等终端硬件及操作系统维护，维保代购及管理。咨询服务定义：咨询服务是指向用户提供课题研究开发服务，提供信息系统、通信系统解决方案，对各类平台、系统的评价测试服务等。咨询服务主要包括项目管理咨询、解决方案咨询、测试服务和其他咨询服务。举例：如项目管理咨询，IT规划、网络方案、容灾及存储规划、行业解决方案等。ICT业务简述及定位——业务范围（产品角度）租赁服务定义：租赁业务是指向用户提供网络、设备及应用系统租赁的服务。举例：如网络设备租赁、应用系统的租赁（包括宽带商务、视频监控系统、会议电视系统、呼叫中心等）。其他服务中国网通向用户提供的ICT服务业务以项目形式开展，往往是上述一种或多种服务的组合。定义：指不包括在上述服务中的其他ICT服务业务。ICT业务简述及定位——业务范围（产品角度）从客户角度划分，ICT业务类别也可分为：业务类别固网延伸的ICT类业务综合系统咨询/集成/管理外包类业务托管类业务客户端IT建设/管理业务ICT业务简述及定位——业务范围（客户角度）业务类别面向客户业务特征/能力契合程度定义业务组成、服务描述、举例固网延伸的ICT类业务政府为主的大型客户需要强大的通信网络支持而无需复杂的IT应用能力需要广泛/密集的网络覆盖/能力，但对运行于网络之上的IT应用复杂程度要求不高的服务。宽视界、大规模含局域网的组网/外包业务、以及企业IP语音业务等，包括对于系统的方案设计、实施和维护等。综合系统咨询/集成/管理外包类业务行业大客户（如银行、保险、交通运输等）需要高度复杂的IT应用能力综合设计、施工/调试到管理/维护客户的IT/通信系统，以至完全外包客户的业务流程，包括基础业务平台、行业应用等。1、综合系统咨询：为客户设计/建议贴合客户业务流程的综合系统方案。2、IT平台/基础业务平台：IT平台以及通用性较强的业务平台。包括CRM、企业内部协同平台、知识管理平台等。3、行业应用系统：行业客户关键流程的整体架设/外包管理。包括物流企业物流管理系统、银行信用卡系统、股票交易系统等。4、定制应用：为客户量身订制软件应用和界面。ICT业务简述及定位——业务范围业务类别面向客户业务特征/能力契合程度定义业务组成、服务描述、举例托管类业务中小企业客户，大型企业也有一定需求无需复杂的IT应用能力提供特定IT/通信资源和功能的租用/托管类业务，提供商大多拥有所提供业务的资产。1、基础设施服务托管：为企业提供存储托管、数据中心托管以及网络托管。如机位、服务器、独立机房空间出租，数据中心运营、管理，数据存储、容灾备份、网络监测、网络托管等增值服务。2、应用服务托管(ASP)：为企业提供一对多的标准化远程简单应用服务。如“宽带商务”为中小企业提供基于ASP的网上办公自动化、企业邮箱、自助建站、企业展台等服务。3、基础信息系统托管：为企业提供长期企业级整体基础信息系统托管外包服务。如虚拟呼叫中心，企业信息系统长期托管，企业应用组件长期托管。ICT业务简述及定位——业务范围业务类别面向客户业务特征/能力契合程度定义业务组成、服务描述、举例客户端IT建设/管理业务中小型企业客户，大多为单点需求是大规模组网/外包和综合系统咨询/建设/管理等业务所必须的能力，通信网络/覆盖要求低。设计、施工/调试到管理/维护客户的本地IT系统，包括桌面系统和局域网建设/管理。1、桌面建设/管理：为企业客户架设/维护桌面工作站，含工作站硬件设置、采购和安装/维护，操作系统和应用软件的设置和维护。2、局域网以及应用的建设/管理：含企业客户架设/维护客户端的局域网络和应用。含本地局域网组网和网管，简单的本地局域网应用架设和管理，如局域网的EMAIL应用。ICT业务简述及定位——业务范围ICT业务简述及定位——收入定义及确认收入定义：指销售商品、提供劳务及让渡资产使用权等日常活动所带来的经济利益的总流入。此处的收入即权责收入，它不同于合同收入与现金收入。例：公司与外部客户签订了设备采购合同价款1170万，8月份，到货50%，并给客户开具50%的发票，金额：585万，8月未收到客户的任何款项。解析：合同收入：1170万8月权责收入（含增值税）：585万8月现金收入：0可见，权责收入和项目执行进度有关。收入确认原则：不跨年度项目：年度权责收入=合同收入跨年度的项目：采用收入完工百分比法确认收入。例：为客户做系统开发，总合同100万，07年底经客户确认完成50%，07年底此项目的权责收入=100*50%=50万。注意：项目进度需双方盖章确认。ICT业务收入＝宽视界业务中的ICT收入＋宽带商务业务中的ICT收入＋其他ICT业务收入16目录我们可以做什么？（ICT业务简述、及定位）我们如何开始做？（系统集成业务的突破点）我们的主要收入来源？（突破点业务介绍）系统集成业务的突破点刘守江总经理在2007年工作报告中指出1、高度重视系统集成业务,将其作为2007年主要业务增长点；2、重点实施“五个一示范工程”，完成1个县级电子政务网项目、1个“平安城市”监控项目、1个大型企业整体信息化建设项目、1个高校（重点中学）校园信息化建设项目、1个信息化住宅小区建设项目。18目录我们可以做什么？（ICT业务简述及定位）我们如何开始做？（系统集成业务的突破点）我们的主要收入来源？（突破点业务介绍）五个一工程电子政务平安城市企业信息化学校信息化小区信息化CONTENTS突破点业务介绍——电子政务市场定义电子政务(EGA:ElectronicGovernmentAffair)就是通过电子信息网络公开处理或发布政务，建立政府与人民直接沟通的渠道，增加办事执法的透明度，实现政府办公电子化、自动化、网络化，以提高办公效率，实现政务公开、公平、公正，改善政府形象。电子政务实现政府高质工作、高效工作、提高政务职能，降低成本。包括：统一的电子政务平台涵盖一个网络基础平台两个支撑平台三个功能中心四个基础性数据库。三个协同办公系统，包括网上行政审批系统、应急指挥系统、政府……政府网站•网站统一管理系统。九个重点业务系统•政府呼叫中心系统•数字档案馆系统•人事管理信息系统•财政资金结算系统•统计协同工作系统•商务公共信息服务系统•完善劳动保障公共服务系统•民政服务综合系统•网上审计系统。签到、阅览邮件、安排工作网上公文流转网上电子邮件公文交换信息发布会议预约资料查询网络打印预约客户预定资源网络沟通网上娱乐襄垣县政府电子政务网突破点业务介绍——电子政务实践案例突破点业务介绍——电子政务项目给公司带来的好处项目简介：襄垣县位于长治西北，总人口25万人。经济比较发达。今年受业务流失影响，襄垣县分公司出现业务收入负增长。为实现收入转正，按市公司要求“以推进长治地区国民经济信息化为己任”的要求，主动为县委、县政府提供高起点、高标准的电子政务解决方案，并组织客户对运城等地的电子政务网建设情况进行考察，坚定了客户的信心。襄垣县由负转正的关键一招项目收益：该项目共投资711万元，1个100M互联网，93个2M电路租费，一次性网络建设费用；2006年11月底收入441万元；2007年后ARPU值每月将提升1.1元，企业效益非常明显。巩固了老客户，避免了宽带流失，并且使流失用户重新使用。深刻