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案例：移动营销如何“开发”客户Alan：现如今，消费者对移动设备非常依赖，几乎每天都随身携带手机或其他移动设备，再加上移动设备私密度非常高，这就令其成为一个独特、无以伦比的“个性化”媒介。基于移动设备的这些特点，营销人员可以为消费者提供与之相关的、个性化的服务。从消费者偏好来看，他们也似乎愈发追求“个性化”——无论是个性化的铃声、屏保还是其他内容。AlanChapell，美国咨询公司Chapell&Association董事长，互动营销领域的领导性人物。MarketingChina：近年来，移动营销日益受到重视，它的兴起缘由何起？MarketingChina：虽然移动设备是一个理想的营销媒介，但由于移动服务隐私度很高，如何开发客户群，始终是个问题。请您谈谈该怎样接触移动营销的潜在客户呢？Alan：专家展望了三种覆盖移动营销客户资料的数据库。之所以说是“展望”，是因为目前还没有哪个营销者能平衡运用这三种形式：第一、统计学数据库，这也是许多传统的直复营销者所运用的客户数据资料；第二、交易顾客数据库，移动营销可以和零售商合作，获得消费者从特定零售商处购买产品的信息，再根据零售商提供的交易信息，对相关消费者提供特定资讯，比如优惠券或打折券；第三、行为信息数据库，比如通过网站，获取消费者上网过程中产生的行为信息，由此就知道应该何时、何地发送何种广告到他们的移动设备上，以进行目标营销。MarketingChina：开发移动营销客户群之后，下一步的营销重点是什么？Alan：第一，移动营销者要诚心地将重点放在“做正确的事”上。通过强调消费者点击广告，注重合法运作（如CPN），以及从过往经验中吸取教训，移动营销成功的几率就会非常高；第二点就是，依据正确数据，针对不同消费者发送与之相关的、具有高度针对性的广告。这一点非常重要。