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目录MAS产品介绍目录MAS行业应用案例MAS拓展经验分享MAS常见问题分享MAS主要流程加密处理集团客户企业信息机CRMOA系统接口耦合接口耦合企业内网行业网关移动终端企业信息机（MobileAgentServer）：移动代理服务器。企业信息机业务是指中国移动通过在集团客户（主要是拥有0A、ERP、MIS、CRM、邮件等信息化系统的企业）内部部署移动代理服务器，为集团客户提供基于短信、WAP等的信息化应用服务。企业通过移动代理服务器将自己的业务延伸到手机。带给集团客户沟通、运作等方式上的革新，实现多方、及时、双向的信息交流。软硬件一体化封装的标准机架服务器涵盖短信、WAP等主要移动数据媒体包含丰富的系统接口，移动信息化基座内置功能强大的业务功能(短信发送、投票调查、通讯录管理等、账户管理)1、独享式短信平台：超强短信息处理能力，短信收发稳定、可靠。2、基础业务丰富，功能强大：能够提供短信发送、会议通知、短信投票、短信调查、意见投诉、短信答题、短信防伪，日程提醒等服务。3、行业通用性强：能够提供各成熟行业的应用模板，满足各行各业的业务需求。4、业务生成快捷：可快捷地生成广播、查询、订阅、采集、交互等各类短信、彩信、WAP门户业务，无需进行二次开发。5、二次开发周期短，便于个性化应用：可以通过MAS服务器标准的接口连接到企业已有的系统，方便快速地进行二次开发,满足个性化需求，并能快速上线。6、网络安全可靠：拥有强大的MAS管理平台做后盾，系统发生故障时可及时告警。7、操作简便，界面友好:人性化操作界面，简单易懂8、易于集成，性能稳定：易于集成，及时、准确的收发、处理各类信息MAS产品优势专门针对企业业务人员而非技术人员使用而设计操作简便、界面友好，只要略懂电脑基本操作即会操作使用MAS界面目录MAS产品介绍目录MAS行业应用案例MAS拓展经验分享MAS常见问题分享客户流量提升存量客户流量提升方案新增客户培养客户信息化应用习惯潜力客户对于潜力客户，从客户资源到维护资源都要有较大投入平稳客户平稳客户更多的工作是做好维护保障工作危险客户流量一直在套餐以下，有降套餐和流失的危险，要单独分析，投入较多精力进行引导客户分类：对于现有客户进行分类，要有针对性投入。主要是针对潜力客户以及危险客户的跟踪。潜力客户的需求挖掘，应用复制；危险客户的客户保有，流量挖掘。与服务商联动，通过二次开发或者挖掘客户新的的应用需求带动短信量的提升。目录MAS产品介绍目录MAS行业应用案例MAS拓展经验分享MAS常见问题分享服务密集型数据密集型人员密集型1.商贸业：零售百货，购物中心、连锁超市、服装连锁、汽车销售服务、家具销售服务2.旅游服务业:旅行社、景点管理公司3.航空服务业:航空公司、票务服务公司4.房地产服务业:房地产公司、中介公司5.酒店服务业：连锁形态酒店、大型商务酒店1.金融业：银行、证券、基金、期货、保险2.信息咨询业：证券投资咨询管理公司、商务咨询公司3.公用事业单位：水、电、煤、交通稽查、社保局4.新型IT服务业：特殊IT服务公司，如鲜花网站、折扣网站等1.教育业：各高校、高中、培训学校、培训班等2.制造业：第三产业，电子工业制造3.交通物流业：物流公司、运输公司4.能源业不同行业类型划分行业类型划分零售业服务密集型—零售百货业需求应用点零售企业组织架构•送货派工/消单•安装派工/消单•维修派工/消单派工调度•库存预警、订单、验收通知•库存查询、销售查询、•供应商促销•通知查询。ERP-供应链•订单短信提醒•发货短信提醒•供应商通知通告•订单状态、库存、销售报表查询。B2B网上商务•客户意见与投诉受理•受理结果短信通知呼叫中心•会员关怀与营销•会员积分查询•积分兑换通知•优惠信息订阅•联盟商家•通知积分兑换会员管理•会员注册短信通知•网上购物下订/支付确定和使用积分通知B2C网上商城•企业介绍•商品介绍•服务介绍•商品营销宣传WAP门户•出勤考核•公告通知•培训考核•邮件到达通知•邮件未读提醒•审批提醒•审批延迟提醒OA办公基于MAS的外勤及配送移动化流程：为苏宁电器公司提供的基于STK/OTA卡的移动物流、售后派单与销单系统。通过与苏宁的SAP系统对接，可完成系统自动通过短信派单到一线员工手机，员工通过手机完成销单，数据实时同步到SAP系统。主要完成送货、安装、维修业务的自动派单和手机销单。送货专用确定返回确定返回待处理交货单列表40000004602确定返回待处理任务帮助已处理任务40000004601400000046034000000460440000004605状态选择另约完成家中无人确定返回请输入校验码待处理装运单列表012345678906012345678905确定返回确定返回意见建议012345678908012345678907012345678909下一页下一页拒收其他待处理装运单012345678905待处理交货单40000004601销单状态完成1234确定返回发送成功短信发送中……确定返回确定返回送货派单与销单示意图典型案例—苏宁电器上线•2007年8月上线，10月在江苏省应用，2008年1月开始全国范围应用。•5万套餐。流量•目前短信发送量：由于端口限制控制在40万条/天。•需求100万条/天。•包括工单短信、普通短信。应用•职工STK/OTA卡2万张。每天5万-20万条派工短信。•使用效果：派工成功率100%(除去未联网手机)。•STK可以显示和输入中文。效益•使用前每天早上领派工单排队1个多小时。现在晚上STK自动派工。•使用前派工消单需要打电话通知后台，人工消单。现在实时自动消单。银行业数据密集型—银行行业需求应用点制造业•通过及时的通知类短信节省人力、物力，并提高工作效率•进一步完善内部办公管理，增加对部分及时性要求高的办公处理需求•降低运营成本内部办公•客户通过短信、WAP等方式下订单，并能清楚订单情况，对客户及时发布服装的最新报价等信息，以提高客户满意度•对客户及时主动发布服装类短信，并起到广泛宣传作用，提高自身的知名度及品牌形象对外服务•对各个销售点的销售数据及时传递并及时共享•管理人员能随时随地的掌握各个销售点的销售情况•管理人员能掌握销售点的货物库存情况销售管理•供应、制造及库存情况查询•对生产情况的通知，进度通报等信息生产管理•车辆调度•车辆管理•车辆信息查询•司机信息查询•成品配送运输管理•发货通知•销售数据采集•销售数据分析•产品控制•营销业绩查询销售管理•采购通知•订单提醒•供货通知•发货提醒•订单查询•计划提醒采购管理•生产变动通知•生产计件查询•物料变动通知生产管理•缺货通知•库存预警•物料状态查询库存管理•售后回访•客户关怀•调查意见•促销推广客户营销典型案例—明基电通自定义数据采集范围、采集产品类别、采集周期、采集权限等短信、WAP、手机客户端等多种数据上传方式，覆盖所有手机终端可视化、灵活化数据统计分析，智能化输出各种统计图表数据采集：周期性采集和实时上报市场基础数据（价格、型号、铺货数量等）产品管理：即时掌握各类产品的销售情况，便于生产与库存控制终端管理：快速获得各分销商的业务与库存情况，加强销售点管理信息支持：第一时间了解公司新产品、报价、促销等信息数据分析：实时跟踪市场变动情况，对终端数据进行多维度的灵活分析工作汇报：在外工作团队能随时汇报工作进展并接受最新的任务指派基于MAS平台为明基电通提供的MAS+易销通平台目录MAS产品介绍目录MAS拓展经验分享MAS常见问题分享MAS行业应用案例常见问题解决途径短信平台是不是可以分配多个账号账号可设置多个，可以在系统设置里进行增删修改等操作，同时可以对不用的帐号设置不同的权限MAS访问的安全如何保障安全保障可以基于以下两种：（1）可以通过账号权限管理，同时对每个创建的账号都要求使用证书登录，这样就算知晓其账号密码，在没有导入证书的情况下，也是不能登录平台进行短信发送（2）可以通过公司的网络来做限制，比如只允许内网访问，甚至内网的某些IP访问或者外网的某些IP访问。短信延时问题短信的延时是会存在的，比如多个用户同时使用平台发送大量的短信，就会存在排队的问题，因为网关每秒处理短信有上限，同时提交过万的短信的时候肯定会存在一定的延时。通过什么样的方式进行二次开发MAS信息机提供了丰富的标准化接口，比如DB、API等，同时也支持多种语言进行开发，比如JAVA、C\C++、VB、Delphi等，同时MAS信息机的技术工程师可以提供相关的开发文档和DEMO，并协助进行开发测试等。页面提交短信的时候提示“通讯未建立连接”请确认网络是否能正常连接外网，确认可以连通外网的情况下，请重启MAS信息机，等五至八分钟，再尝试短信发送，如果问题依旧，请联系MAS信息机的技术工程师解决。客户处网络环境复杂的，请确认客户处是否更改了网络环境，MAS信息机所在IP是否开放了tcp7890针对不同的用户要批量发送不同的短信内容，怎么解决？可以在短信发送的时候选择“点点通”方式，支持的文件格式包括EXCEL和TEXT，EXCEL要求第一列为手机号码，第二列为短信内容；TEXT要求每行为“手机号码”+“空格”+“短信类容”。MAS信息机平台页面不能打开（1）请确认是否开机，是否开机可以看前面板上的指示灯已经可以听到散热风扇的声音（2）确认开机后，请确认网线是否正常的接入，请重插网线或者更换网线测试（3）请确认之前是否进行了网络环境的更改，比如网段的更改等MAS常见问题分享常见问题解决途径在前一天发送批量信息，在第2天才收到？确定发送后，信息机提示发送成功，这时候不要关机，因为机器还正在向移动这边的设备提交信息。至于第2天才收到，这是有问题才会出现的情况，正常情况不会的，具体情况需要协同网关一同查明。发送大批量信息提交后的过程中还未发送完的信息，突然停电，会自动发出去吗？信息肯定会提交一部分出去，这属于意外情况，专业人员可以查到发了多少，但是MAS的操作页面没有对这个统计做显示发送大批量信息提交后，对不需发送的信息是否可以取消？高版本MAS系统中是可以选择取消发送，但在取消操作前会有一部分短信发送出去分配不同权限的用户登陆密码忘了，怎么办？可以用admin管理员的用户为其他用户重新设置一个密码，如果admin的密码忘了，您需要联系服务商上门为您重设密码，所以我们提醒您妥善保存您的密码。发送信息到手机时，当时手机关机状态还能收到短信吗？关机了当然收不到了，但开机后手机会即刻收到。但是不是无限时间长度的，当超出48小时还没有开机，就不会在收到短信。MAS短消息发送一条70字时，为什么发送到客户手机上分为了两条？因为短信提交到网关后，网关会在短信后面强制添加签名，签名也占字数，故收到的短信为两条。MAS常见问题分享产品介绍–业务范围1、业务范围：全网（全国范围内移动终端用户短信下发服务）、省级（广东省内移动终端用户短信下发服务）市级（广东省内任意地市范围移动终端用户短信下发服务）产品介绍–产品资费MAS服务器的资费主要包括以下四部分：一、设备费1、现在我司提供的都是嘉讯、厂商的设备2、设备可采取购买、赠送方式支付二、通信费（1）上行通信费：终端用户发给端口的上行通信费按点对点标准资费向个人客户收取。（2）下行通信费：按集团短信行业应用资费套餐向集团客户收取下行端口通信费。为适应不同客户需求，集团短信标准资费分为套餐模式和分段模式（即步长计费模式）两种：产品介绍–产品资费产品介绍-产品资费套餐模式：关键词：套餐计费超出另算套餐包含短信流量超出套餐短信单价（元/月）（条）（元/条）1000130000.081500200000.083600500000.0872001050000.08130002000000.07300005000000.065000010000000.05二、通信费产品介绍–产品资费步长计费模式关键词：按条计费分段计费（以月为单位）套餐费（元/月）套餐内短信（条）超出部分的网内短信资费（元/条）短信条数短信单价（元)00