ENG-019工程部报修程序

SuzhouTaihuGolfHotel苏州太湖高尔夫酒店PolicyNumber序号：ENG-019EffectiveDate生效:Policy&Procedure政策和程序SupersedesNo.废止号:PreparedBy制定:工程部报修程序ApprovedBy审核:Distributeto发放:AllDept.Heads&HotelExecutiveUPolicy&Procedure政策和程序POLICYSTATEMENT政策声明：日常维修是工和程部最要的工作之一，工程部报修程序的制定让酒店每个部门都按此程序进行报修Objective目的：规范报修程序，便于工程部工作的顺利开展PROCEDURES程序：一、一般报修程序范围：一般日常性维修程序：1、工程《维修申请单》需由报修部门文员（或指定人员）统一填写；2、报修人按要求填写《维修申请单》，特别是维修地点、报修内容、允许维修时间、维修联系人要详细准确；3、报修人将维修单送到工程部值班室，交于值班工程师处签字后将白联取回；如果值班工程师不在可由文员或其他工程部人员代签；4、送单人要知道报修的具体内容，以便准备维修所需材料提高工作效率；5、维修单处理完毕，维修人员写明处理结果、使用材料后由报修部门现场人员验收后签字确认；二、紧急报修程序范围：住客房或预抵房的维修；客人需要或影响客人时；当发现漏水、漏气(汽)、停电等造成能源浪费和设备损坏时；当设备出现异常可能造成设备损害或人员伤害时；紧急使用的设备出现故障且无备用设备时；程序：1、拔打工程部值班电话XXXX直接报修；2、如果电话无人接听，可拔打值班工程手机XXXXXXXXX；3、拔打值班工程师手机报修。4、紧急报修后需给工程部补《修维单》，并注明“补单”字样和维修结果，如果已修好请注明“已修好”字样。三、紧急时态报修程序范围：出现大面积停水停电停气（汽）时；水管暴裂出现大面积漏水时；发生火灾时；大型设备出现故障，影响酒店的正常运作时；程序：直接拔打总工程师办公室电话(XXXX)或手机(XXXXXXXXXX)。