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80后员工成为公司的力军了，90年出生的员工在公司将成为主体，不同职位的团队管理者在此课程分享之后该做些什么？宋超文：HR高级管理师QQ:746512558内容提要我们平常司空见惯的怪圈误区选人的工具方法/技巧用人的方法工具/知识具备育人应将部门业务发展与个人成长接轨留下与部门目标一致的、请辞与团队背离“人才”从优秀到卓越，完成质的突破宋超文：HR高级管理师QQ:746512558内容提要我们平常司空见惯的怪圈误区选人的工具方法/技巧用人的方法工具/知识具备育人应将部门业务发展与个人成长接轨留下与部门目标一致的、请辞与团队背离“人才”从优秀到卓越，完成质的突破宋超文：HR高级管理师QQ:746512558思考二：选育用留各个模块谁承担成败的关键？思考一：人力资源管理重要到什么程度了？我们平常司空见惯的怪圈误区老板:人力资源部怎么搞的!中层经理:人力资源部怎么搞的员工眼里的HR：做人事，不干“人事”HR人力资源部冤枉啊！人力资源部门最多只能担当“最佳男/女配角”“幕后英雄”它做的一切体系都是公司战略高度的，而不是自己部门的。公司的最高决策者是战略人力资源规划的决定者。一线业务带团队管理者首先是人力资源经理的角色。共赢：老板确定方向HR定实施方法业务经理执行“路线确定以后，干部是决定因素。”--毛泽东内容提要我们平常司空见惯的怪圈误区选人的工具方法/技巧用人的方法工具/知识具备育人应将部门业务发展与个人成长接轨留下与部门目标一致的、请辞与团队背离“人才”从优秀到卓越，完成质的突破宋超文：HR高级管理师QQ:746512558本企业所在行业连续三年人员选入与离职统计表月份123456789101112企业选入人员占全年在岗人员比例1510553232212企业流失人员占企业当期总人数比例123432321121企业连续三年引进与流失人员统计表（2012-2014）入职员工占在岗人数比例流失人员占总人数比例表/图给我们的启示：企业招聘的旺季月份：企业流失率降低措施：区域/部门人员需求得到充分满足的准备工作：一个候选人以后能否在公司胜任某职位，取决于以下几点：简单的工作分析--他上班后要做什么提炼关键事件--要做的工作中最困难的是什么确定胜任素质—要克服最困难的事需要什么素质如何识别候选人会做，能做知道为什么要做很重要，所以做是我该做的我要做生来就是做这事的料技能知识价值观自我定位需求人格特质胜任素质模型内涵行为候选人知识，态度尤其是性格和其职位要求的指示，态度尤其是性格产生很大重叠时，日后成功的可能性比较大知识态度性格工作/职位的要求•IQ智商•EQ情商•AQ逆境商(抗压能力)实用快捷相对成功面试率较高的方法---行为面试法STAR行为表现面试方法:多问过去，少问将来目标/任务Target/Task行动Action结果Result情景Situation看人不走眼的关键问：提问时间占面试时间7%回答时间占面试93%面试技巧：一问：问过去职务、行业、工作地点、工作年限二看（55%）：看眼神、身体语言、手势、面部表情三听（38%）：音频/音调/音量/音质语速、顿挫、声音的可信度第1步：一边是葱绿的草地，另一边是黑暗的原始森林，你是往草地上去，还是向森林里走?第2步：越过草地或森林，你希望在你面前出现的是辽阔的大海，浩荡的江河，还是涓涓的小溪?第3步：涉过大海、江河或小溪，在你眼前出现了一幢小茅屋。当你进入小茅屋之前，你是否会回头望一望大海、江河或小溪?第4步：当你进入小屋，看见桌上有只花瓶，你希望它是古典式的，还是现代式的?是大的，还是小的，或是比较适中的?第5步：你希望小茅屋有没有窗户?如有，是大的还是小的?是多还是少?第6步：桌上有只杯子，你不小心把它摔在地上。你希望这杯子碎还是不碎?是摔得粉碎，还是摔碎一点点可以修补?有趣的测试---测你的心境看人不走眼的前提------窥探心境第7步：走出小屋，你面前有一条小路，一条大道。你选择走哪一条?第8步：你走到沙漠，口干舌燥，此时路边有杯水，你是看都不看就走，还是喝光再走?或只喝半杯，把剩下的带走?或喝一点，然后将其放回原处?第9步：天渐暗了，你来到一处山谷。突然有一白发人影站在你面前，你是掉头就跑?还是站着不动?或是上前搭话?第10步：翻过山谷，一堵墙挡住了去路，你是翻过去，还是绕路而行?第11步：过了这堵墙，你就来到一个动物园，里面有马、狗、免子、猫、虎、蛇、牛、猴子、羊、猪和鹰等，你喜欢哪一种动物?第12步：走过动物园，再往前走，你期待着出现什么?。第一步，去葱绿的草地说明你比较喜欢淡定无忧的生活；去原始森林，说明你的童年并不是在父母的疼爱下度过的，同时也说明你喜欢冒险，不愿意生活在平淡无奇的环境中。第二步，选择大海，说明你的心胸十分宽广、深沉；选择江河，表明你情绪比较容易波动起伏；选择小溪则显示你的感情很温柔、细腻。第三步，回头望，说明你过去的生活很快乐，使你常常怀旧，若不回头，表明你对过去不满，而对未来充满了希望和憧憬。第四步，喜欢古典式的，说明你比较保守；现代式的则比较开放。花瓶大小说明喜欢的程度。第五步，希望茅屋没有窗户，则表明你生活中没有朋友，是个性情较孤僻的人，希望窗户小且少，说明朋友少且知心的没有，相反，则生活中有知心朋友。第六步，希望杯子不碎，说明你生活的道路较为平坦顺利；希望摔掉一点可以补，说明你生活受过挫折，并希望很快平复；希望摔得粉碎，说明你生活曾遭受过重大的挫折。测你的心境—说明第七步，选择大道，说明你认为以后的生活和事业之路是平坦和顺利的，同时也表明你的自信心很强，对自己能力有充分的把握；选择小路，说明你对生活和事业作了失败、坎坷、艰苦奋斗、不畏艰险的准备。第八步，不喝就走，说明你做事情缺乏打算，或顾虑太多；喝光就走，说明你做事只图眼前利益；喝一半再带走，说明你做事重计划、懂策略；喝一点放在原处，显示你道德品质高尚，乐于为他人着想。第九步，见到白发人影就跑，说明你胆子较小；站在一边不说话，说明你遇事冷静；敢上前搭话，说明你的魄力很大。第十步，翻过去，说明尽管有困难，但你能够克服；绕路走，说明你害怕困难，缺乏魄力。第十一步，马忠实，狗义气，兔子惹人爱，猫缠绵，虎凶悍，蛇狡猾，牛勤恳，猴活跃，羊温顺，猪懒惰，鹰有雄心壮志。第十二步，你自己想象吧!测你的心境—说明测试知秉性是验证简单实用的性格测试验证题库一：菲尔博士性格测试指导语：以下是10道非常有趣而又轻松的性格测试题，测试的结果不存在绝对的好与坏。所以请你尽量放轻松，在第一时间选出最符合你的答案，也许有些题目没有绝对适合你的答案，那么，请你选择你最倾向的答案。试题：1.你何时感觉最好？a)早晨b)下午及傍晚c)夜里2.你走路时是……a)大步的快走b)小步的快走c)不快，仰着头面对着世界d)不快，低着头e)很慢3.和人说话时，你……a)手臂交迭的站着b)双手紧握着c)一只手或两手放在臀部d)碰着或推着与你说话的人e)玩着你的耳朵、摸着你的下巴、或用手整理头发4.坐着休息时，你的……a)两膝盖并拢b)两腿交叉c)两腿伸直d)一腿卷在身下5.碰到你感到发笑的事时，你的反应是……a)一个欣赏的大笑b)笑着，但不大声c)轻声的咯咯地笑d)羞怯的微笑6.当你去一个派对或社交场合时，你……a)很大声地入场以引起注意b)安静地入场，找你认识的人c)非常安静地入场，尽量保持不被注意7.当你非常专心工作时，有人打断你，你会a)欢迎他b)感到非常恼怒c)在上两极端之间8.下列颜色中，你最喜欢哪一颜色？a)红或橘色b)黑色c)黄或浅蓝色d)绿色e)深蓝或紫色f)白色g)棕或灰色9.临入睡的前几分钟，你在床上的姿势是a)仰躺，伸直b)俯躺，伸直c)侧躺，微卷d)头睡在一手臂上e)被盖过头10.你经常梦到你在……a)落下b)打架或挣扎c)找东西或人d)飞或漂浮e)你平常不做梦f)你的梦都是愉快的答案：分数1.(a)2(b)4(c)62.(a)6(b)4(c)7(d)2(e)13.(a)4(b)2(c)5(d)7(e)64.(a)4(b)6(c)2(d)15.(a)6(b)4(c)3(d)56.(a)6(b)4(c)27.(a)6(b)2(c)48.(a)6(b)7(c)5(d)4(e)3(f)2(g)19.(a)7(b)6(c)4(d)2(e)110.(a)4(b)2(c)3(d)5(e)6(f)1【低于21分：内向的悲观者】人们认为你是一个害羞的、神经质的、优柔寡断的人，须人照顾、永远要别人为你做决定、不想与任何事或任何人有关。他们认为你是一个杞人忧天者，一个永远看到不存在的问题的人。有些人认为你令人乏味，只有那些深知你的人知道你不是这样的人。适合企业标准化、比较轻松职业:文员、出纳、库管、检验员、统计、会计核算【21分到30分：缺乏信心的挑剔者】你的朋友认为你勤勉刻苦、很挑剔。他们认为你是一个谨慎的、十分小心的人，一个缓慢而稳定辛勤工作的人。如果你做任何冲动的事或无准备的事，你会令他们大吃一惊。认为你会从各个角度仔细地检查一切之后仍经常决定不做。他们认为你的这种反应一部分是因为你的小心的天性所引起的。适合企业研发、营销策划、成本管理、销售经营状况财务分析、质量体系监督等基层管理或业务独立主管【31分到40分：以牙还牙的自我保护者】别人认为你是一个明智、谨慎、注重实效的人。也认为你是一个伶俐、有天赋、有才干且谦虚的人。你不会很快、很容易和人成为朋友，但是是一个对朋友非常忠诚的人，同时要求朋友对你也有忠诚的回报。那些真正有机会了解你的人会知道要动摇你对朋友的信任是很难的，但相等的，一旦这信任被破坏，会使你很难熬过，并很难恢复。适合企业质量、技术、生产供应链中层及以上管理【41分到50分：平衡的中道者】别人认为你是一个新鲜的、有活力的、有魅力的、好玩的、讲究实际的、而且永远有趣的人；经常是群众注意力的焦点，但是你是一个足够平衡的人，不至于因此而昏了头。他们也认为你亲切、和蔼、体贴、能谅解人；一个永远会使人高兴起来并会帮助别人的人。适合企业行政、人事、财务中层及以上管理管理【51分到60分：吸引人的冒险家】别人认为你是一个令人兴奋的、高度活泼的、相当易冲动的人；你是一个天生的领袖、一个能迅速做决定的人，虽然你的决定不总是对的。他们认为你是大胆的和冒险的，会愿意试做任何事至少一次；是一个愿意尝试机会而欣赏冒险的人。因为你散发的刺激，他们喜欢跟你在一起。适合企业营销中层及以上管理【60分以上：傲慢的孤独者】别人认为对你必须“小心处理”。在别人的眼中，你是自负的、自我中心的、是个极端有支配欲、统治欲的人。别人可能钦佩你，希望能多像你一点，但不会永远相信你，会对与你更深入的来往有所踌躇及犹豫。适合企业CEO或独立分公司总经理题库二：从握手机了解性格握手机类型外在性格内在性格A直觉感受力很强，不轻言放弃钟爱；记忆力强，才气洋洋，交友广阔。你很懂得拿捏，也爱恨分明；心口直快，与人为善。B直觉强，乐於助人，没有安全感，富有同情心；不拘小节，有点急躁，精力充沛；好冒险，风趣幽默，自我解嘲。渴望被真诚对待，喜欢被认可和被接受的感觉；有时候你就是人太好，犟硬不起来，容易被人利用。C才气洋溢，创意很多，特殊魅力，交友广阔。慷慨大方，机灵，自信且引人注目，特殊魅力，自尊心稍强，重权势。工作卖力，尽职敬业，充满理想，灵活机警。心脆弱，其实很想这么做但是又害怕受伤害，期望高但怕失落，需要温暖的鼓励。D创造力强，机智过人，思路敏捷，妙语如珠，情绪反应大，反应快。为人实际，爱好美与艺术，善解人意，有时顾虑太多，充满感性。思路精明，特殊魅力，崇尚和谐，擅於操纵。很多时候你只是选择沉默，但那是你的温柔，你宁愿牺牲奉献，也不愿任何人受伤。内容提要我们平常司空见惯的怪圈误区选人的工具方法/技巧用人的方法工具/知识具备育人应将部门业务发展与个人成长接轨留下与部门目标一致的、请辞与团队背离“人才”从优秀到卓越，完成质的突破宋超文：HR高级管理师QQ:746512558茫盲忙用人的迷惑？问题行为标准•不知道什么是