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你是谁？你靠吃什么维持自己和家人的生活，实现他们的梦想？你是狼？他只吃肉哦……还是小绵羊？吃草？这是你追求的幸福生活吗？还是这个……如果不努力，未来家人和你的生活就是这样的，也许更糟糕……这里有你想要的东西吗？为什么到现在我还是不敢打电话？要面子！为什么我总是跟客户浮于表面，不敢入主题？为什么我怕见客户？为什么我不敢要求我的意向客户成交？为什么我总是这么努力，还是没有结果？为什么我总是完成不了业绩目标？为什么一直追寻的东西一直实现不了？为什么一次一次让父母失望？为什么一次一次让女朋友失望？……请问你有如下信念吗？信念一：我可以在任何时间销售任何产品给任何人销售是一种信心的传递和情感的转移，百分之百的相信自己的产品一定能够帮助客户解决问题，购买绝对是他最佳的选择，不买绝对是他最大的损失；百分之百相信自己的公司，一定能够为顾客提供最好的服务和保障；百分之百相信自己，一定可以为客户带来更多的好处和帮助；百分之百的相信客户，你们的合作是最佳的选择。如果你去买西瓜，你一定会问：“这西瓜甜不甜？”对方一定会说：“不甜不要钱！”，你才会买；如果商贩说：“也许甜吧!”相信你不会买，因为对方对自己的产品没有信心。销售成功一定要给客户一种感觉：你购买的是物超所值的东西，你是最聪明最厉害的，因为你作出了最明智的选择。而这种感觉的传递，需要销售人员对自己、对产品、对公司、对客户高度的自信。你就是行业的专家，你就是帮助客户的最佳人选，你们就是最佳的合作。保持这样的信念，会让你的销售一路攀升。销售中你如何给顾客保证，使其购买得放心。方式一：方式二：方式三：信念二：没有不能成交的客户，只是对他还不够了解销售就是一个不断面对被客户拒绝的生意，如果顾客排队来抢购你的产品，那么你也就失去了真正的价值，公司也没有必要给你这个机会。其实，顾客对你的拒绝，并不表示客户在反对你，或是你的公司、产品，而是客户不想下决定，拖延是顾客购买的一个惯性。客户的拖延是缺乏自信所致，因为他们害怕做出错误的决定，他们不想马上作决定，他们宁可错失良机，也不愿做出错误的决定。很多人之所以害怕被客户拒绝是因为心态有问题。克服内心的恐惧需要调整自己，正确认识销售的本质和对客户的了解。1、交换的心态。当你用1块钱换取别人10块钱的时候，你当然就会紧张，因为那是欺骗，不是等值地交换。其实很多人害怕被客户拒绝，就是这样的心理，总觉得自己的产品不值那样的价钱，唯恐被客户看出破绽，总觉得在欺骗客户。所以销售紧张的根源是对自己所销售的产品没有信心。如果你用10块钱去换别人1块钱的时候，我相信你一定会理直气壮，心里坦然而从容，因为你给客户是物超所值的。销售之所以心里有障碍是因为对自己所销售的产品价值认识不够。2、帮助别人解决问题的心态。销售不是让客户掏钱满足你的需要，而是为客户解决问题，如果客户买这种产品没有任何用处，再便宜他也不会要，客户之所以购买是因为你的产品帮助客户在事业、家庭、健康、情感、人际关系等方面，解决了他的问题，给了他很大的帮助。所以调整你的注意力就可以改变你销售的心态。永远不要总是想能从客户那里赚多少钱，而是问自己能为客户提供哪些最有价值的服务或帮助，为客户解决了哪些问题。保持这样的心理去面对客户你就会显得从容而自信。3、销售是一种数字游戏，成交是一种概率。即便是世界第一名销售高手，也不能保证他所沟通的每位顾客都会签单，但随着你业务技巧不断地纯熟，销售心态不断改善，你成交的概率就会大大提升，你的收入不是来自于你的成交，而是来自于你的拜访总量，量大是所有成功致富的关键。4、顾客并不在意对你的拒绝。很多业务员被客户拒绝后，心里很难受，情绪低落到极点，觉得很没有面子。其实，当顾客拒绝你以后，顾客并没有时间或精力考虑你，当你走出他的办公室的时候他也差不多已经把你忘掉了，所以不要用顾客的表情状态来伤害自己。这些都是自己个人心里的想法，这种想法使你失去斗志，丧失成功的热情。不要太把自己当回事，客户并不在乎你！5、没有不好的顾客，只有不好的心态。每个人都有心情不好的时候，当你敲开顾客的门时，也许他正遇到麻烦或很紧张的事，不同的心境就会有不同的反应，当客户对你拒绝并不是你个人不好，而是当时他的心情不好，没有不好的客户，只有不好的心态，如果你能这样想就不会感到被拒绝的痛苦。6、其实客户也很紧张。当你去拜访顾客的时候是顾客紧张还是你紧张？很多销售人员拜访顾客的时候战战兢兢，其实，很多顾客比你还紧张，因为，在中国人看来，成全别人是美德，是助人为乐的好事，所以，不习惯拒绝别人。中国人爱面子，去买服装，服务员说：先生，不买没有关系，你可以试一下。这个时候，顾客就开始紧张了，张口就说：我只是随便看一下---其实你心里很想买，为什么不敢试穿呢？就是怕试穿了以后不合适要去拒绝别人。7、这是我的责任。很多销售人员觉得销售不成功，是因为公司有问题，产品有问题，老板有问题，顾客有问题。一个把问题总是归在别人身上的销售人员，注定不会有很好的业绩。当你抱怨别人有问题的时候，你就是在原地踏步。公司找你来就是要解决问题，如果一切没问题，顾客抢着来购买，那你就连吃饭的机会都没有了，公司还要你有什么用处呢？处理解决顾客的问题，才是你的工作的价值所在，意识不到这点的销售人员，肯定不会有出色的表现。信念三：销售即游戏销售是一个与客户不断打交道的过程。与客户相处，客户喜欢获得愉快的感觉，进而最后达成双赢的结果，每个人都不喜欢紧张严肃的氛围，更不喜欢和不真诚的人相处。为了达到最好的结局，我们作为销售人员就要保持游戏的心理，想尽一切办法赢得顾客的信任和欢心，用尽全力帮助顾客解决问题，达到成交的结果，这个过程，需要销售人员运用你的坚持和智慧，把产品销售出去。即使没有成交，也没有关系，你可以尝试其他的策略和方法，保持“销售就是游戏”这样的信念，会使你的身心放松，并给客户带来轻松愉悦的感觉。因为每个人都喜欢玩游戏而不喜欢付出金钱购买商品。信念四：过去不等于未来有一个人：◇1831年他在生意上遭遇失败。◇1832年他在竞选会议员失败北。◇1834年他又一次在生意上遭遇失败。◇1835年他的爱人去世了。◇1836年他患上严重的神经衰弱症。◇1838年他在竞选中败北。◇1856年竞选副总统失败。◇1858年再次在竞选参议院议员中败北。◇1861年当选为美国总统。亚伯拉罕•林肯，美国第16任总统他带领国家走出内战的深渊，并解放了奴隶。他为什么能够成功，因为他相信：过去不等于未来，未来要靠现在。信念五：改变就在一瞬间你想成为什么样的人?你想过一种什么样的生活?你想交什么样的朋友?……只要你下定决心改变，改变就在一瞬间，想要成功，现在就立刻像成功者一样，像他一样的穿着、像他一样的言谈举止、像他一样的思考、像他一样做事。只要你改变以前令你生活、工作失败的状态和习惯，你就可以获得改变和成功。立刻改变的三个条件：信念、策略、及生理状态。如果你在事业上或家庭方面还不是很成功，如果你对生活还不是很满意，如果你对自己的表现还不是很满意，你可以立刻改变，成为你所期望的那样，改变很容易，最重要的你是否下定决定。如果你认为改变很困难，改变很痛苦，下不了决心，那么你就继续忍受目前痛苦和失败的生活吧！当你下定决心，改变就在一瞬间。信念六：成功是因为态度任何人的成功无外乎三种因素：一、态度的因素，如：积极、主动、努力、信心、乐观、决心、恒心、爱心、责任感、勇敢、果断------这些因素大概占80%左右；二、技巧的因素，如：口才好、善于处理人际关系、学习能力强、技术高、善于创新、工作能力强------这类因素大概占13%左右；三、其他类因素，如：运气、机遇、环境、背景、长相、天赋等，这类因素约占7%左右。成功是因为态度，失败也是因为态度。你有什么样的态度就有什么样的世界，你有什么样的态度就决定你有什么样的人生。美国有这样一位父亲，他嗜酒如命且毒瘾甚深，有好几次差点把命都送了，就因为在酒吧里看不顺眼一位酒保而犯下杀人罪，目前被判终身监禁。他有两个儿子，年龄才相差一岁，其中一个跟他老爸一样有很重的毒瘾，靠偷窃和勒索为生，也因犯了杀人罪而坐牢。另外一个儿子可不一样了，他担任一家大企业的分公司经理，有美满的婚姻，有三个可爱的孩子，既不喝酒更未吸毒。为什么同出于一个父亲，在完全相同的环境下长大，两个人却有不同的命运？在一次访问中，问起造成他们现状的原因，二人竟是同样的答案：“有这样的父亲，我还能有什么办法？”态度决定一切。----前国家足球队总教练米卢影响我们人生的绝不是环境，也绝不是遭遇，而是我们对这一切抱持什么样的态度。客观事实我们无法改变，唯一改变的是面对问题的态度和保持的信念，对事物的看法不一样，决定了每个人做事的结果不同。面对人生逆境或困境时所持的态度，远比事情本身重要。信念七：决心决定成功一天，猎人带着猎狗去打猎。猎人一枪击中一只兔子的后腿，受伤的兔子开始拼命地奔跑。猎狗在猎人的指示下也是飞奔出去追赶兔子。可是追着追着，兔子不见了，猎狗只好悻悻地回到猎人身边，猎人开始骂猎狗：“你真没用，连一只受伤的兔子也追不到。”猎狗听了很不服气地说：“我尽力而为了呀。”再说兔子带着伤终于跑回洞里，它的弟兄们都围过来惊讶地问它：“那只猎狗很凶啊，你又带了伤，怎么跑得过它的？”兔子说:“它是尽力而为，我是全力以赴啊。它没追上我，顶多挨一顿骂，而我若不全力以赴的话就没命了。”你今天是尽力而为的猎狗，还是全力以赴的兔子呢？要想成功就一定要下定决心并全力以赴。切记，你追求成功的决心比其他任何事物都重要。—亚伯拉罕·林肯每个人在面对自己的选择或机会时，通常表现出三种态度：一、试试看。二、尽力而为。三、全力以赴。其中绝大部分的人都是第一或第二种态度。试试看，是不是容易做，先尝试一下找找感觉，能成功最好，不成功也没有关系，这种态度很难做出较大的成绩。尽力而为也很难成功，因为在一开始你就为自己的失败找好了借口---反正自己已经尽力而为了，不成功也不是自己的问题。而只有全力以赴的做事态度，才会创造出不菲的业绩。我从不相信被动会有收获，凡事一定要主动出击。-----迈克尔·乔丹西方圣哲苏格拉底有很多学生，有一天一个学生请教他成功的秘诀是什么?苏格拉底没说一句话却带着他来到一条河边，然后带着学生一起向河里走去，学生不解。当河水渐渐没到他们膝部的时候，老师没有说话，当河水没到腿部的时候，老师还是没有说话，当河水渐渐没到胸部的时候，苏格拉底慢慢转过身来，把他的双手放在学生的头上，然后一用力把学生的头按到水里，学生在水里憋了一段时间，老师还不松手，实在坚持不住的时候，用力挺出水面，大惑不解问老师，“老师，你要干嘛！”，苏格拉底没有说话，又把他的头按到水里，过了很长时间，当学生实在憋不住的时候，他就向上顶，老师的双手就往下按，最后这位学生实在坚持不住了，他用尽全身所有的力量猛地顶出水面，大声问苏格拉底：“老师，你到底要干什么?”苏格拉底认真地对这位学生说：“如果你追求成功的欲望就像你刚才在水里需要呼吸，追求生存那么迫切那么全力以赴的话，那么你将无所不能！”信念八：帮助别人就是成就自己有一个人想看一看天堂与地狱的区别。他先来到地狱，地狱的人正在吃饭，但奇怪的是，一个个面黄肌瘦，饿得嗷嗷直叫。原来他们使用的筷子有一米长，虽然争先恐后夹着食物往各自嘴里送，但因筷子比手长，就是吃不着。“地狱真悲惨啊！”这个人想。然后，他又来到天堂。天堂的人正好也在吃饭，一个个却红光满面，充满欢声笑语。但奇怪的是，天堂的人使用的也是一米长的筷子，不同之处在于——他们在互相喂对方！天堂和地狱拥有相同的食物，相同的工具，相同的环境，但结果却大大不同。因为天堂和地狱的差别，仅在于做人的一念之差：心态不同，就造成了极不同的结果。努力工作，使之超出你所得的报酬。不久，你得到的报酬就会超出你所做的工作，这就是“不断增加的回报”定律。----拿破仑·希尔很多人之所以不能成功致富，就是因为缺乏付出的心态，事事以自己的利益为先；要想成功致富就要有舍得之心，付出一定大