业务外包理论与模式研究

上海大学硕士学位论文业务外包理论与模式研究姓名：宋越萍申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：刘景江20061201业务外包理论与模式研究作者：宋越萍学位授予单位：上海大学相似文献(10条)1.期刊论文邹睿蓉.张弩商业银行业务外包现状及展望-中国商贸2009,(11)西方发达银行开始战略性、大规模地进行业务外包开始于上个世纪90年代.当前,我国商业银行重新定位自己的竞争优势,根据业务需求、资源条件和管理能力,选择适合自身业务发展的外包模式.商业银行业务外包的未来发展模式将使银行效率提高,服务成本降低,因此各家银行都在积极制定有效的业务外包战略.2.学位论文郑辉企业外包模式演进探讨——以诺基亚中国公司为实证2009在全球化和知识经济迅速发展的今天，企业所面临的竞争环境比以往任何时候都要复杂得多。有限的资源和有限的市场，决定了只有善于发掘、构建和利用核心竞争力的企业才能在市场竞争日趋激烈的今天立于不败之地。适应这一外部环境的要求，业务外包作为一种新兴的企业运作思路和模式得到了人们的重视，和广泛使用，并已发展成为应用最广、最为有效的企业转型工具之一。理论和实践两种角度，全面阐述企业选择业务外包的必要性，同时揭示外包模式的演进规律，对中国企业在当前网络时代下选择适合自身发展情况的外包模式有着重要的现实意义。全文包括六章。第一章是绪论，概述了研究的背景和意义、内容和方法、思路和框架，以及论文结构等。第二章对业务外包的概念进行了界定，介绍了外包与外购和合同制造的区别与联系。在明确概念的基础上，运用成熟的经济学和管理学的相关理论，对企业外包行为进行了解释，揭示了企业外包是有深刻的经济学和管理学基础，分析了企业业务外包的动因。第三章则集中介绍了外包的模式是在不断的演进的：不管是从外包本身的概念，还是到具体的形式。其演进过程包括重要的三个阶段：（一）、需求拉动的外包雏形；（二）、基于成本效率的业务外包；（三）、基于企业核心能力的资源外包。第四章分别介绍了诺基亚中国公司在工程服务，人力资源管理和场所资源管理方面的外包情况，从实践的角度说明了企业在做外包的时候，其具体模式应该是因时，因地而不断变化的。另外也说明了外包的实施是存在一定风险的，本章中就此也总结了一些应对的方法。第五章则总结了在当前网络时代下外包的发展趋势，例举了日美企业的几种主要的外包模式，并在此基础上介绍了几种适合中国企业的模式，供广大的中国的企业借鉴。最后是结束语，提出下一步的研究应聚焦在中国企业的外包实践上。3.期刊论文张瑞丽.ZHANGRui-li图书馆分编业务异地外包模式弊端探析-晋图学刊2010,(4)本文在主要阐述外包业务的两种模式基础上,着重分析异地外包存在图书管理系统不能完全兼容、无法进行必要的分类查重和索书号查重工作、无法对外包的书目数据进行审校工作、书商编目意识不强等问题,并提出了分编业务外包处于初级阶段,不应发展过快;图书馆应以书目数据质量为重,依托联合编目中心,坚持自己分编的基本想法.4.学位论文张明辉人力资源外包模式与企业绩效的关系研究2001该研究在以往业务外包和人力资源外包研究的基础上,总结了人才市场、开发区、外服公司和咨询公司的人力资源外包模式及其特征.探讨了人力资源外包程度与企业绩效的多层次关系,分析了影响人力资源外包程度的动机因素和企业特征因素对不同外包模式的外包绩效进行了比较分析.5.期刊论文刘景江网络时代的外包模式-中国工业经济2003,(11)本文分析了网络时代七种类型的业务外包模式及其作用,对美国企业与日本企业外包模式的不同及其成因进行了比较,提出了适合我国企业的五种类型的业务外包模式.6.学位论文杜娟企业外包的经济学分析2008随着科学技术的飞速发展,经济越来越趋于全球化,市场需求趋于多样化。企业的关键性资源正由资本转变为信息、知识和创造力。技术方面的同新月异,知识更新的瞬息万变,使得企业在提高效率、赢得竞争优势方面比以往面临更大的压力。许多大公司都在改变传统的做法,将那些能够由外部力量完成的事情,尽量交由他人去做,而自身仅专注于企业具有核心竞争力的功能和业务。这就是外包。西方的学者对外包的研究集中于交易成本和核心竞争力的分析,但是对于微观层面上的交易成本如何影响企业外包决策并没有明确的研究。中国学者的研究则主要集中在外包分类。业务外包的系统化理论体系尚需进一步建立与完善。而对于在激烈市场竞争中搏击的现代企业,又极其渴求尽快引入业务外包这一新型的管理模式,矛盾的出现是必然的,解决问题的当务之急就是站在理论的高度上,系统化地研究企业业务外包问题,从而在理论上帮助企业顺利实施业务外包。近些年来,美国、日本、欧盟等发达国家和以中国、印度为代表的发展中国家都投入到了外包的经济浪潮中。然而,在国际外包活动中扮演的角色却是不同的。发达国家主要是发包固,相对地,发展中国家主要是作为承包国。虽然出于战略规划、成本控制和增强核心竞争力等原因,我国企业的外包范围和规模也有了空前发展,但与发达国家相比,尚处于萌芽阶段。本文分别从分工、核心竞争力等方面系统地分析了外包的经济诱因,面临的风险等。尤其是从分工和交易成本结合的视角,利用一个新兴古典经济学的分工模型来分析了专业化经济和交易成本对企业外包的决策的影响过程,为企业更好的理解外包现象和制定外包决策提供理论依据。并通过对发达国家外包模式和政策等比较分析,结合中国国情,给中国的企业管理者及政府提供参考意见。7.期刊论文范体军.陈荣秋.崔南方基于流程的设备维护外包模式研究-华中科技大学学报(自然科学版)2003,31(3)分析了设备维护流程,指出工单是设备维护的主线.根据设备维护工单的流程(工单确定→工单计划→工单安排→工单执行→工单归档→工单分析),提出设备维护的三种外包模式,定性地分析了三种模式的特点.研究结果对于指导企业设备维护外包具有十分重要的意义.8.学位论文孙大鹏制造业企业核心业务评价及其外包决策与模式研究2006在我国，制造业是国民经济的重要支柱产业，其对GDP的增长有着至关重要的作用。但是作为一个制造业企业很难拥有全方位的资源优势。若将企业资源分散到各个环节上，势必造成资源的浪费，不利于迅速建立自己的竞争优势。伴随着经济全球化的发展，为了有效的资源配置，我国制造业企业出现了大量外包行为，通过外包，一方面制造业企业通过集中资源与力量，选择自己擅长的领域，并在该领域中形成技术优势和规模优势，既充分利用了资源，又有利于建立自己的核心优势，另一方面外包的制造业企业还可以突破内部资源约束，减少培育核心竞争力的时间成本，对企业绩效的提高起到至关重要的作用。论文采用实证研究与规范研究，定量分析与定性分析相结合的研究方法展开。由于资源外包研究涉及领域较多，为此，论文经过大量的文献检索与查阅，对相关领域的研究进展进行评析；与此同时，结合导师主持的研究课题对国内制造业企业的资源外包情况进行了实地调研和问卷调查。研究过程中，核心能力理论、企业资源观理论、交易成本经济学、改进层次分析法、DEA理论以及聚类分析法等方法工具都有不同程度的应用。论文首先对资源外包组织识别及其形成和演进原理进行了研究，此部分分别研究了资源外包组织识别基础、资源外包形成机理和资源外包演进方式。在外包组织识别方面，本文从经济学角度对处于市场和科层组织之间的中间型组织进行了研究，并从此角度对资源外包进行了重新的识别；在外包形成机理研究方面，运用分工理论、启发模型和博弈论等理论分析了资源外包形成的基础条件、必然性和稳定性；在资源外包演进方式方面，分别从效率和核心能力角度进行了分析，并绘制了演进图景。以此基础上，本文接下来对制造业企业核心业务评价体系做了研究，由于我国制造业中存在了很多多元化经营的企业，一方面，企业主要资源、精力都集中于核心业务上，另一方面企业把资源外包战略已从非核心业务转移到核心业务上，因此首先对此部分研究十分必要，首先，分析了核心业务的研究进展；其次，系统论述了核心业务和资源外包、核心业务和核心能力之间的关系，选取佳能和海尔为研究对象，对核心业务和核心能力之间的关系进行了研究；最后，提出了制造业核心业务的测度模型。把企业业务细分为：核心业务、潜在核心业务、衰退业务和整合业务，通过实证分析，并从专利和销售收入两个指标对企业核心业务的评价是有效的。在对以上制造业企业核心业务识别后，本文就针对制造业企业核心业务的那些业务环节需要外包，外包给谁做了分析。本部分通过假设并验证了决策制造业核心业务外包环节的能力因素为：技术能力、市场能力和组织能力。并以此为维度建立了制造业核心业务外包决策模型。并根据不同维度建立相应的评价指标队业务的外包环节进行评价，选用企业做实证，运用DEA方法对模型进行实际验证，证明了这种方法的客观性和有效性；同时，论文在分析影响制造业企业外包商选择的各项因素的基础上，提出了一种将定性和定量分析及优化组合分析相结合的外包商选择模型。该模型不仅仅局限于选择正确的外包商，而是从建立有效的外包关系角度出发，充分考虑了定性分析和定量分析及优化组合分析的结合，对于制造业企业进行外包商选择提供了一种实际方法参考。在对制造业企业核心业务外包环节和外包商评价后，本文对企业和外包商之间采用什么样的外包模式进行了研究。通过对国内外典型的外包制造业分析，(海尔、联想、意丹奴、邦威、上海通用、上海大众、一汽大众、一汽捷达及国外的丰田、索尼、戴尔等)采用案例对比等实证研究方法，把目前外包模式分为中心型、金字塔型、平行型、嵌套型四种模式，并对模式的适用条件、特点，适合企业类型进行了分析。9.期刊论文陈仲琪.ChenZhongqi高校图书馆采编业务外包模式探讨-福建工程学院学报2008,6(5)探讨了高校图书馆采编业务外包的几种常见模式之利弊,提出了各模式的改进建议及有效实施采编外包的具体策略.认为各馆应根据自身情况确定外包模式,不管采用何种外包模式都必须朝着制度化、规范化、标准化目标努力,才能真正收到实效.10.学位论文赵旸企业业务外包供应商选择研究2005本文从业务外包的机理分析入手，在分析了业务外包的内涵、分类、动因和风险的基础之上，针对外包策略实施的关键环节—供应商选择的过程和方法进行研究。首先通过企业自身能力识别和外部环境的分析，把企业业务外包的模式区分为资源获取型、强化核心型、成本导向型和功能改善型4种不同的模式，不同的外包模式在供应商选择时的评价重点是不同的。接下来，本文对外包供应商合作关系和传统采购供应商关系进行对比分析。关于供应商评价准则和指标，本文首先对已有的学术成果中的供应商评价准则进行综述，区分了不同外包模式在供应商评价准则上的差别。此外本文在外包供应商的评价方法模型上进行了一些新的探索，建立了含有AHP的数据包络分析模型。最后进行了模型的应用举例，希望能够为企业业务外包策略的实施提供有效的决策帮助。本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：43999b0a-314e-484a-9b57-9e4600d7acf4下载时间：2010年12月8日