业务扩充部分

-1-目录业务扩充部分......................................................................................................................2（一）低压新装增（减）容............................................................................................................2（二）高压新装增（减）容..........................................................................................................10（三）低压减容恢复......................................................................................................................23（四）高压减容恢复......................................................................................................................25（五）低压暂停..............................................................................................................................27（六）高压暂停..............................................................................................................................29（七）恢复用电..............................................................................................................................31（八）暂拆.....................................................................................................................................33（九）迁址.....................................................................................................................................35（十）移表.....................................................................................................................................35（十一）改压.................................................................................................................................37（十二）分户.................................................................................................................................38（十三）并户.................................................................................................................................39（十四）更名过户..........................................................................................................................39（十五）改类.................................................................................................................................41（十六）销户.................................................................................................................................43-2-一、业务扩充部分（一）低压新装增（减）容1、定义低压报装是指380/220伏的零散客户用电新装、增容或减容业务。2、流程图客户营业接待业务组用电检查组装表组电费组抄表组3、流程说明1)、客户于营业接待处填写表格，登记客户名、联系方式、申请容量、扣款帐号等基本信息,营业接待员将客户信息、申请资料录入电脑。2)、业务组打印工作单并前往现场确定、审批供电方案。3)、签收确认供电方案并交纳相关费用。开始1234567891011-3-4)、业务组核实设计、施工单位的资质5)、用电检查组图纸审查。6)、用电检查组中间查验。7)、用电检查组（或供用电合同专责）与客户签订《供用电合同》。8)、用电检查组竣工查验合格。9)、装表组装表送电。10)、业务归档。11)、转入抄表状态。4、工作时限（每一单业务）环节号工作时限环节号工作时限10.5小时60.5工作日21.5工作日7----3----80.5工作日40.5小时90.5工作日50.5工作日101小时11----5、电子工作单1）、广东电网公司用电业务受理书2）、广东电网公司营业服务受理书6、业务规范1）、业扩窗口必须审查客户的相关资料：（1）用电单位证明及用电地址工商营业执照复印件；（2）项目审批文件复印件；（3）用电地址产权证复印件；（4）产权主和法人身份证复印件；（5）国土规划部门批准的征地红线四至图复印件；（6）建设工程施工许可证复印件；（7）若土地属租用，需提供产权主身份证复印件、担保证明、租赁合同（协议）或交纳供用电合同履约金。2）、业务组现场勘查，拟定的供电方案，供电方案包括供电方案-4-内容包括站名、馈线和开关房名称、接线方式、变压器设置点、变压器容量、变压器性质（公变或专变）、批出容量、用电性质、表位设置、电表容量、电价类别、计量方式、投资方式。3）、用电检查组图纸审查应包含以下内容：（1）审查送审的设计、施工单位是否具备设计、施工资格。（2）审查设计是否按供电方案要求进行。（3）审查设计是否符合国家有关电气技术规范及本公司的相关规定等。特别是受电装置、计量装置、设备载流量、联锁装置、平面布置，满足安全、经济、合理的要求。（4）审查所选电气设备型号是否通过电力管理部门鉴定，生产厂家是否具备该产品生产许可证。（5）审查完成后，以书面方式一次提出审查意见，并通知设计单位。用户受电工程在施工期间，根据审核同意的设计和有关施工标准，对用户受电工程中的隐蔽工程进行中间检查。如有不符合规定的，应以书面形式向用户提出意见，用户应按设计和施工标准的规定予以改正。4）、装表组装表应包含以下内容：（1）核对地址、户名，按报装传单要求装表。（2）现场按标准接线图装表，装表后检查接线是否正确。（3）检查正确接线后，核对该表对应房号（一户一表）。（4）装表后立即封接线盒、封计量柜、封表箱，及电能表（带集中抄表装置的一户一表除外）。（5）装表后在传单上填写表号、CT/PT倍率、型号、安培数及计度器度数、封印号。（6）拆回旧表要正确填写止码。-5-（7）对换装的脉冲电能表进行初始化工作。5）、电费组建档案时应严格依照传单内容输入，传单签收时应核对户号、地址、户名、帐号、电价类别号、用电类别号，并输入公司表号、倍率。签收工作传单在建立、核对档案的同时编写工代号并打印抄表索引卡，完成后传单交（传）回业务组。6）、抄表组抄表应包含以下内容：（1）按时地到表位正确抄录电能表行码。（2）核对用户档案（如倍率、电能表局编号、用电地址等），发现问题,填发杂项传单送有关部门。（3）发现窃电和违约用电行为，回来填发杂项传单送用电检查组。（4）发现异常用电情况（如停用、电量突多突少、表位异常无法抄见、漏档、漏卡等），应当场向用户了解异常原因，填报杂项传单送有关部门。（5）发现计量装置异常运行情况（如停行、倒行、烧表、计度器卡字等），填报“验、换电能表传单”送业务组转装表组处理。（6）现场受理用户意见（如用户投诉、用电咨询等），及时向有关部门反馈并填报杂项传单送有关部门。（7）抄表员要掌握并及时反映抄表地段的拆迁动态。（8）抄表员发现抄表器和集中抄表装置出错时，应手工抄录数据。备注：属无表供电走流程1）、2）、3）、7）、9）（送电不装表）、10）。-6-广东电网公司低压用电业务受理书报装编号：客户资料核准客户名称：营业执照号码：用电地址：行业性质：法定代表人：身份证明号码：邮寄地址：传真号码：业务联系人：联系电话：担保人担保人全称:营业执照号码：邮寄地址:联系电话：缴费方式银行托收帐户全称：营业执照号码：台收现金开户银行：缴费帐号：台收支票邮寄地址：联系电话：用电受理核准客户类型：企事业单位区域型综合用电单户住宅申请类别：新装用电增容用电更改供电电压暂换容量用电迁移用电相关客户：用电期限：长期用电临时用电从至止供电要求：高压用电低压用电三相用电单相用电申请容量：电力用途电压等级现有容量申请新增容量申请迁移容量新旧总装容量(kV)(kVA/kW)台数(kVA/kW)台数(kVA/kW)台数(kVA/kW)台数合计申请说明签名确认我户现按上述资料申请用电，并自愿遵守背页《受理用电守约》的各项规定。客户：(盖章)缴费帐户：(盖章)更改原有申请原申请有效性:主办：用电担保：(盖章)原申请编号：日期：日期：-7-广东电网公司低压用电业务受理书(背页)申请用电所需文件序号文件资料名称号码版本提供要求备注营业员核对12-8-34567891011上述文件资料如提供复印件，请客户在复印件上盖章确认。申请用电守则与承诺1、客户自向本公司提出用电申请起，必须遵守国家的电力法律、法规以及本公司制订的有关合法规定。2、本公司在受理客户用电申请后，必将按相应程序规定的时限作出回复。3、客户自获准本公司供应电力起，必须依法承担本户用电缴费和用电安全的责任，合理使用电力。4、缴费帐户与客户如名称不一致，缴费帐户户主需在该客户申请用电时签章确认，以示向本公司承诺承担该客户一切用电缴费的责任。5、非本市户籍的客户，申请用电时需提供本市有效的担保；担保人需签章确认，以示向本公司承诺最终承担该客户清缴一切用电费用的责任。6、在原客户结束用电但尚未清缴电费及电费违约金前，本公司暂不受理新客户的用电申请和更名过户申请。广东电网公司营业服务受理书报装编号：客户资料客户名称：营业执照号码：用电地址：行业性质：法定代表人：身份证明号码：邮寄地址：传真号码：业务联系人：联系电话：申请内容更改用电担保新担保全称:营业执照号码：邮寄地址:联系电话：-9-广东电网公司营业服务受理书(背页)申请用电