业务提升核心课程

行动者宣言一、从今天起我要向全世界宣布：二、羊皮卷摘选我要做一个行动的巨人。我不是为了失败才来到这个世界上的，我要在行动中去学习，去成长。我的血管里也没有失败的血液在流动。在行动中去尝试，去完善。我不是任人鞭打的羔羊,在行动中去奋斗，去超越。我是猛狮，不与羊群为伍。在行动中去增添勇气，创造奇迹。我不想听失意者的哭泣，抱怨着的牢骚，我要马上行动，立即行动，这是羊群中的瘟疫，快速行动，直到养成习惯！我不能被他传染。行动！行动！行动！失败者的屠宰场不是我命运的归宿。坚持不懈，直到成功！成功的捷径：按照最有效率的成功策略行事成功的实现：不是不可能，只是暂时没有找到方法——成功从改变自己开始！一套教你如何做好业务的实战方法：电话业务成单的关键信心最重要：欲望指引成功的方向，只要你下定决心去实现自己的理想，就要坚持不懈遇到困难不放弃，撞了南墙不回头，拆了南墙往前走，直到成功！电话业务是信心的传递，文字以不变应万变。打电话最重要的是信心！所以我们在打电话时一定要有信心！你的热情与信念必须让客户看到你的脸上、眼睛里、耳朵里都写着¡°我相信这个产品¡±你的状态会感染对方，感染到了，单就成了。要么它影响到你，他就说没用，不做；要么你的信心、状态、热情感染了他，他被你征服了，单子出来了！我们说目标决定能力，你想要哪种结果？是要还是一定要，是一定要还是必须要！第二部分（技能）——常见问题的快速应对如何成为业务高手熟练的话术（应变要快，直到变成“下意识”）充足的企业资源了解客户的状况异议处理的恰当，接口很快情绪很好，气场强大，强烈的企图心大胆引导客户并强力推进自己的计划建立良好的合作关系信息来源——资料的查找渠道公司已有的资料网上搜集行业协会名单客户的转介绍关注同行朋友交换展会搜集查阅报纸杂志电视广告，路牌广告加入行业群向企业要行业名录或会议通讯录话术一：李总你好，我是国联资源网的XX，李总。你们企业在行业里做的这样突出，你们的推广工作是怎么做的？（各处不断汇总中。。。。）李总你好，现在在哪忙呢？您是贵人多忘事啊！你猜猜我是谁？前一段时间有打过电话给您，是这样……（各处汇总）话术二：你好，我xx，XX项目工作，XX项目向全国推行两年来，先后和几百家企业合作，为行业上下游企业间建立了联系，你们了解我们的工作吗？1、过前台（1）以好友的方式直接找负责人（心态要诚恳，语气要客气）（2）你公司是做“天桥式扶梯”的吗？（浅谈产品）问一些她不会回答的问题，进而要求转负责人（3）我是“国联资源网”赵总，请转李总（李老师在吗？你们在科技大厦吗？李总在几层）（4）小姐你好，李总有急事找我（中国互联网信息中心某办事处的，可以说几句英语，银行核对资料，招聘网）（5）介绍自己并请帮我转一下您公司领导或销售部负责人（礼貌友好，不离不弃。数次通话后能成为朋友）总的来说：有直接法，转接法，夸大法，假借法，度化法2、不需要、没兴趣我知道您不需要做广告，但您需要把企业经营的更好，产品更具影响力，品牌更有价值，同时不把钱花在浪费的地方，又让客户更贴近您。我们与同行业多家企业搞的一个联合推广工作，请您现在确认一下……我知道您不需要，那些对您产品推广没有价值的工作你真是不需要，对于那些真正有帮助、有价值的能帮助您开拓市场，增加销量和竞争力的工作，是需要的，是吧！不需要是因为不了解，我们因为有了网刊结合，EDM和手机报，还有链商洽谈供需见面等工作，已经和像北开，常熟开关等单位建立了产品推广联盟，还有新东北电器、西开……我们的整合推广策略效果很好，诶，李总您的朋友大全电器的张总就是我们的联盟客户，随后您要不要和张总通一下话？现在不需要不等于将来不需要，不需要品牌推广但您需要建立销售渠道，我们同时通过行业链商活动，可以约见您的多家客户洽谈研讨，这样的工作我们很有经验，有机会您要不要参加一下？2、不需要、没兴趣（2）很多事情都是从没兴趣到有兴趣的，人与人交往总是从第一面相识开始的，到相知，然后成为朋友，您说是吗？假如你对把企业经营的更好不感兴趣，对销售渠道更畅通不感兴趣，那你对美女感兴趣吗？（没兴趣）那你对什么有兴趣？你想做和尚吗？（注意要用调侃的语调）您不感兴趣可你的客户感兴趣，我们的链商通工作应经深入市场，企业和他的客户捆绑式宣传，你们有尝试过效果吗？同时通过我们链商会议建立的上下游企业对接工作很成功，您参加过我们组织的采购交流会吗？3、我现在很忙（没时间）我也知道您很忙，您忙的目的是为了忙，还是为了把企业经营的更好？很多时候忙是因为没有找到解决问题的方法。如果一个企业产品有品牌力，企业有影响力，团队有执行力，是否还存在这些问题？我也知道您很忙，如果有提升企业和产品影响力的方法和工具，您掌握了，可您的对手却没有，会不会提升企业的竞争力，扩大市场份额？行业里边有你的朋友推荐你们企业参加我们的产品（比如四驾马车），说你们比较适合，我给你们发一份材料吧？老总做到了有计划不忙，有人才不累，有原则不乱，方法总比困难多，看来您需要再聘一个助理了。真的，请问李总还有谁协助你做企业产品推广工作？李总我跟你说，再忙也要注意身体，再忙也要有个好心情，今天心情怎么样？企业发展两件事，一是用人，二是分钱，再不您高薪聘任我吧，我来帮您做事！忙是好事，说明效益很好。李总你忙里偷闲把我的事办了如何？经典回答：那您在忙什么？在数钱吗？（刘晓英原创）4、找我们的人太多了这正说明你们企业经营的很成功，找你们的人是否全被拒绝了呢？（是）那我会不会做一个例外呢？针对大品牌的企业我们整合营销方案能使企业的销售渠道更畅通，市场份额更大，链商活动会让企业建立更多的客户关系。诶，李总，圣马集团的孙总是您的朋友吧？品牌影响力和你们差不多，他也是我们的理事单位，您要不要和孙总聊聊？这正说明你们企业经营的很成功，一定是做对了很多事，用对了很多方法。首先你们的产品推广就很成功，同时你有没有了解（国联资源网或四驾马车）的整合式或捆绑式宣传形式？国联资源网先后服务过10万多家企业，与本行业（比如电梯）2000多家上下游企业户建立了联系，我给你介绍几家客户吧！所以现在很多企业专门建立了相应的部门进行筛选，对于有助于产品推广的工作给予足够重视，你们有这样的部门吗？带着你们客户信息找你的人多吗？你们企业的很多客户也是我们的合作者，日立电梯的陈总您认识吗？就是他推荐到你们的！这是不是与你们企业要上市有关系？这是不是与你们企业新产品推出有关？是不是与你们企业成功开拓了全华北并要向全国进军有关？首先要恭喜你们，不知道四驾马车（铸造产业）能不能为你们做些有益工作？这么多人找你们，是不是都一样？其中会不会包括很好的媒体？5、没有用、没效果这说明你们企业做过很多这方面的工作，知名度很高。同时我们知道同一件事情不同人来做，效果会完全不一样。你们尝试过网刊结合，手机报和EDM等形式捆绑宣传吗？是没有用还是没有甄别出来哪些没有用？最好让我们协助优化一下你们已有的宣传渠道，花最少的钱，做最有效率的事。我们的电梯产业（四驾马车体系）有不少你们的同行，还有你们很多客户在和我们合作，您要不要看一下我们的杂志？行业里边有三家报纸，四种杂志，主要的垂直网站有三个。我们通过网刊结合推广方式建立的第三方“供需对接”项目和采购洽谈链商平台影响力很大，您了解吗？不是没有用，而是不了解，没有考察、策划就投资了。企图决定版图，点子决定票子。推广的时机、内容和媒体选择如果得当，效果其实就会很好！不是没效果，是很多企业不知道那些有媒体效果？那些能帮助推动市场开发？那些能影响到你的客户产品选择意志？不是没有用，而是没有使用好的方法，没有找到好的媒体，所有好的大品牌都是一靠做的，二靠推的。6、刚成立，公司小，暂时不考虑我们说：一开始就把事情做对，无论公司大小产品推广都是头等大事，关键是找到合适的专业媒体，我们的产品（四驾马车）上就有和你们一样的企业，当然也有你们的客户。北京中谐克美的李总你认识吗？恭喜你李总，未来一个知名大企业已经从这里起航了！我们说一开始就冲刺，产品的品牌推广你们有计划吗？麻雀虽小五脏俱全，企业和产品的宣传推广谁都少不了，错误的方法大量使用是会让自己错的更离谱，关键是选对媒体，很少的投入也可以换来很大的回报！海尔，微软（加上行业企业）都是从小企业做起的，现在都是大品牌，企业推广必不可少！我理解您的想法，您一定希望把企业越做越大吧？好的产品要有好的品牌作支撑，所以产品推广，媒体选择都很重要。7、已属领先水平，不需要做推广领先的公司要有领先的机制，更要有领先的长效推广机制。领先的公司要找领先的行业传媒作为合作伙伴，国联资源网的产品（四架马车体系）是你优先的选择！现在领先不代表永远领先，您的产品领先可你们的宣传推广领先吗？在行业网站，纸介媒体和行业会议上，你们经常出现吗？恭喜你李总，一流的企业要有一流的管理，一流的管理来自于一流的制度。关于进一步扩大市场份额，提升企业知名度和社会影响力方面，你们有哪些科学规划，我可以借鉴一下吗？领先的企业一定有领先的领导，和领先的思想。产品推广和企业宣传上你们有那些媒体在合作，我可以学习借鉴一下吗？8、有需要会跟你联系那很好，如果您需要优化一下现有合作媒体，优化一下现有价格方面，我们可以给你们一些专业意见！那很好，企业强化影响力，产品提升品牌力，扩大潜在客户群，任何企业都需要。那很好，我想企业不但需要扩大企业影响力，更加需要增加客户量，介绍客户我很有经验，要不我找个时间给你推荐几个认识认识！9、其他各位伙伴根据所遇问题无限续写一句话问答：让自己的回答成为“下意识”，接口要快。1、我公司都快倒闭了，没有钱去做广告经营就是超越，管理就是平衡。思路上来企业就可以盘活，方法总比困难多，凡事皆有可能，你们有推广计划吗？2、“我们公司要搬家”公司搬家你们的品牌却不会搬，你们的客户也不会搬。建议先按你们新的地址发布出来，做出很好的铺垫！3、有固定的客户，不需要做推广固定的客户更需要巩固，我们可以把推广工作做到你的客户当中去，更好的深化你们合作与互信。4、还要钱，那就不做了不是要不要钱的问题，是花钱值不值得的问题。企业的宣传一定要做，更有必要把历来合作媒体优化一下，花最少的钱要最好的效果。5、把资料发过来，看看再说很好，您不只要看一些书面的资料，重要的是从中遴选出好的媒体，企业往往不缺少宣传渠道，缺的是精益求精的选择。不仅要选最好的，更要选择合适的！那你仔细看看吧！顺便我再传个给你同行做的方案。（方案有的是）（回头加入QQ群或上我们的产业网，里边有不少熟悉你们的客户）6、我们的销售是区域性的现在是区域性的，将来很可能是全国的乃至世界的。是迟早的事，所以推广工作必不可少。7、有几家做一下选择那要选择有实力的媒体，同时要更贴近你们的客户群！都有哪几家媒体备选?我们可以给你们提出专业的意见，做到花最少的钱做最有效的事。8、还需要考虑一下企业需要的是行动，不是考虑，考虑是因为你对我们缺乏了解。相反我们却很了解你们，更了解你们的需要，同样，我们也很了解你们的客户！你找对象啊？没完没了的考虑，痛快点，我愿意！（调侃语气）9、很贵重要的是有没有帮助，好贵好贵就是车子越好越贵，高贵高贵就是楼房越高越贵；事实上没有好的品牌作支撑成本最贵！10、我们已经做了计划你们这块做得非常好，有计划不乱，有预算不穷。哎，李总你们针对好的、合适的计划外媒体是怎样对待的？可以替换部分原有媒体吗？11、我们已经做和XX合作了你们的选择不错，他们的客户同时也是我们的客户。他们推品牌，我们推产品，相辅相成，我们成功合作过多次。你们在XX登的什么版位？12、刊登了，效果不明显我们知道，期刊连续做，效果最明显。我们主张的效果是两方面：一是品牌效果；二是产品效果（长期效果和短期效果）。那么多大品牌在和我们在合作，人人都是看得到的。产品推广方面不用着急，我现在就给你推荐几家客户！另外你们的市场是那块？13、你们的知名度不高不是知名度高不高的问题，而是能不能给客户真正带