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•领导：营销公司总经理•领导或参与的关键流程–计费帐务处理流程–欠费管理流程•指导和监督•负责对下属经理的业绩评估和改进实施职位说明书–业务支持中心主任•职位：业务支持中心主任•使命与职责组织贯彻上级关于计费帐务处理的各项规章制度，做好本地网计费帐务处理和管理工作–严格执行电信资费标准，及时准确地做好资费变更工作–为营销部门提供有力的业务和数据支撑，确保公司有关营销措施的实施•主要工作–负责计费数据输入和修改工作，及时准确地做好计费信息的脱机处理工作–制定本部门作业流程和设备维护保养制度，确保计费系统正常运行–做好本地网计费帐务集中管理，负责相关数据的采集过滤，分析稽核和质量检查工作–按月组织计费帐务会审，对存在的疑问进行跟踪处理，确保计费帐务数据的准确性。–按规定实现编制，提交相关业务报表，为市场预测提供分析资料–完成销帐和欠费管理工作–汇总用户缴费信息，定期上报欠费清单，为分析拖欠及坏帐原因，评价用户信用等级提供支持–配合财务部完成公司相关KPI指标的建立–配合市场拓展部完成市场调查、预测、分析工作•技能与经验要求–掌握内部管理、生产、业务流程，熟悉电信业务具有计算机相关专业等知识–全面掌握97流程，具有丰富的业务处理和管理经验–有较强的组织协调能力、能和各部门沟通关系–掌握统计学、会计学等相关专业知识•关键业绩指标–出帐及时率–计费准确率–出帐数据提供及时率–欠费率