业务能力测试

1青天房产业务能力测试一、是非题（30*1=30分）1．执行业务流程前提是熟背本楼盘的销讲资料。（）2．公司制定了一个业务流程表，每个楼盘都需要按业务流程执行，业务流程是一样的。（）3．业务员在接待过程中只要观察客户的反映，回答客户的问题就可以的了。（）4．业务守价前应先锁定具体守价的对家产品。（）5．业务守价时退价策略应随机应变，根据买方对产品的满意度而作出相应变化。（）6．现场配合技巧是中级业务员的技巧。（）7．业务员与客户之间距离拉近是业务流程操作技巧的前提。（）8．逼定的方法为强势，弱势，激将三种。（）9．逼定的过程中，理由需充分，反复强调楼盘的卖点，重复逼定。（）10．对待冲动型的客户要做好收定后的工作，电话联系，需详细，耐心。（）11．公开期的电话特点是电话量大，通话时间长。（）12．发展商方面有某几个人对我方非常反感，极端仇视，但他们又和他的头头关系不错，我们应和他们搞好关系。（）213．房地产转让是指房地产权利人通过买卖赠于或者其他途径将其房产转让给他人。（）14．房屋租赁是指房屋所有权把其房屋出租给承租人使用。（）15．房屋设备运行费是指用于电梯，水泵等房屋设备进行服务所需的费用。（）16．按揭与抵押的区别，在于借贷过程中是否发生了所有权的转移。（）17．按揭人按揭的目的在于最大限度地减少风险和尽可能多借得款项。（）18．办理公积金手续时，直系亲属间的公积金可调剂，但不在一个户口簿上则不行。（）19．商品房的开发中的税金是指工商营业税。（）20．房地产经纪人员是指具备经济人条件并取得营业执照的业务人员。（）21．房地产经纪行业规则是指房地产经纪人和经纪人员在房地产经纪活动中应当遵循的行为规范。（）22．土地使用权出让，必须符合土地利用总本规划，城市规划和年度建设用土计划。（）23．土地使用权终止是指土地灭失而终止。（）24．房地产抵押，应当凭土地使用权证书办理。（）25．房地产转让时，土地使用权出让合同载明的权利，义务随之失去。（）326．承重墙是承受楼层，屋顶，楼梯等荷载，并将荷载传给基础。（）27．剪力墙的厚度一般不小于140毫米的钢筋混凝土，墙构成的结构体系。（）28．剪力墙特别适合于由小房间组成的建筑，如住宅。（）29．框架结构多用于10—20层的建筑体系。（）30．框架结构承受水平的荷载能力较好。（）二、名词解释（1*5）1．逼定2．五点三步3．业务流程表44．业务基本要素5．发展商实权派人物三、选择题（1*15）1．业务流程操作技巧分类其中包括（）A带看技巧B抗干扰技巧C与客户聊天技巧D逼定守价技巧2．初级业务员的技巧（）A现场配合技巧B逼定守价技巧C追踪技巧D带看技巧3．逼定的过程中，叫销控逼定，业务甲向业务乙：A套房子卖掉了没有？回答是（）A卖掉了B总经理刚打电话说这套留给朋友C有的，只有一套了4．客户不付定金的理由，通常有哪几个？（）A价格高，需打折B考虑3000元的房子，价格高于预算C回家与家人商量D不喜欢55．运作业务流程方式的顺序（）A沟通—熟悉—调动次序—执行—省步骤执行B熟悉—执行—沟通—调动次序—省步骤执行C熟悉—沟通—调动次序—执行—省步骤执行D沟通—熟悉—执行—省步骤执行6．业务流程的重要性（）A对无经验的业务员起指导作用B大大延长与客户沟通时间C评定一个业务员的好坏D避免业务员挑客户7．进行业务守价时应先了解客户的（）A买方的心理价位B买方关心的买卖的顾虑点C买方的购买动机D买方原先居住的区域8．商品房开发过程中所支付的管理费用一般控制在开发成本（）A1.5—2%B2%C2—2.5%D2.5—5%9．物业管理服务费用包括（）A每日物业管理费用B房屋设备运行费C保洁费D保安费E维修费F楼梯清洁费G公用设备消耗费H税务610．房地产转让主要包括以下方式：A买卖B交换C遗产D赠于E以房地产抵债11．房地产权利文件登记备案收取费用是（）A50B150C100D20012．办理个人房权证所需交纳的税费是（）A契税，印花税，交易税B契税，物业费，保险费C印花税，交易税，地籍费用D契税，印花税，个人所得税13．上海市商品房价格主要组成部分为（）A商品房的开发成果B勘察设计费C房屋建筑安装工程费D供电费E排水，排污费F待坊内的市政公用设施费14．商品房开发建设资金向银行贷款并按银行利率规定支付利息，多层，高层为（）计的A多层1年，高层1年B多层1年，高层2年C多层2年，高层2年715．看销控板做销控逼定时，业务甲应对乙说（）A我的那个客户昨天来过了，现在决定要了，说明天来付定金，你可不可以让给他B这套房子是陈总打电话说留给朋友，你可以先定下，认购书写昨天的C你赶快打电话给你的客户，让他不要订这套，换一套我的客户要了四、案例分析客户来到现场，很仔细看房子，看完之后，讨论一阵，初步沟通完成行销人员也觉得客户相当有诚意，于是双方开始议价：买方：最低价格是多少？业务：这已经是最低的价格了，价格已经从4800元每平方降到4300元了，不能再降了。买方：4100元行不行。业务：如果您真的想买，您先付2万元定金，我会尽力与经理谈的，若经理同意则来签约，若不同意，本金退还给您。买方立即转变语言。买方：我觉得我刚才出的价格太高，经过再一次的核实这房子只值3900。业务：好，您支付定金，我会帮您去谈的。买方就犹豫了，立即退缩找台阶下：我还是必须回家与家人商量一下，再来看，这样决定比较好。8请你指出该业务员犯了哪几种错误。