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业务质料管理员职位说明书职位编码：职位标识：职位名称：业务资料管理员所属单位：部门：综合市场部所属职类职种：工作地点：职位设立日期：职位目的：加强对用户原始档案资料的管理，促进用户资料的录入、整理、收交、归档、查询、管理等工作更加规范、统一，有效保证联通用户资料的完整、齐全，切实保护用户的隐私。工作关系：直接上级：综合市场部经理同僚：业务管理员营销策划管理员渠道管理员直接下属：主要职责：重要性应负职责衡量标准1档案资料管理。对用户原始档案资料的交接、检查、监督、归档工作和业务档案资料的查询、借调、登记、保管等工作，规范公司客户档案管理。档案管理规范2档案资料的收交。定期对各部门、营业厅、代办中心、合作营业厅的用户原始档案资料进行收交、登记工作，切实做好原始档案资料的完整、安全。完整安全3业务档案资料的查询、调档。配合公安机关、客服投诉中心、清欠小组、1001及营业前台查询各类用户原始工单，协助解决用户投诉，提高用户满意度。方便查询用户原始资料及清欠工作的顺利开展4文件收管工作。处理本部门文件的收管工作，保证文件的完整性。文件完整任职要求：（列出此职位最低需要的基本要求、任职资格和素质等。）适应年龄35岁以上适应性别男女√所需学历√高中所需职称初级适应专业人力资源专业中专(职高)中级大学专科高级大学本科硕士以上任职资格素质要求亲和力具有较强的工作责任心仔细耐心不厌其烦所需培训（列出此职位所需接受的岗前培训与在职培训课程项目）岗前培训在岗培训职位依据：（主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流程等，应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。）编制：（本职位说明书编写信息。）编写:批准：审核：编制日期：