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单位代码：10293密级：硕士学位论文论文题目：中国电信固定电话业务生命周期研究Y011092143曾嵘卢子芳管理科学与工程通信企业的战略管理与经营决策2012年2月21日学号姓名指导教师学科专业研究方向论文提交日期 南京邮电大学学位论文原创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得南京邮电大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。本人学位论文及涉及相关资料若有不实，愿意承担一切相关的法律责任。南京邮电大学学位论文使用授权声明本人授权南京邮电大学可以保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子文档；允许论文被查阅和借阅；可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索；可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编本学位论文。本文电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。论文的公布（包括刊登）授权南京邮电大学研究生院（筹）办理。涉密学位论文在解密后适用本授权书。研究生签名：_____________日期：____________研究生签名：____________导师签名：____________日期：_____________ 南京邮电大学硕士学位论文摘要学科、专业：管理科学与工程研究方向：通信企业的战略管理和经营决策作者：曾嵘指导教师：卢子芳题目：中国电信固定电话业务生命周期研究英文题目：AResearchOnTheLifeCycleOfFixedTelephoneServiceInChina主题词：固定电话业务；产品生命周期；计量经济模型；营销策略Keywords：fixedtelephoneservice;productlifecycle;econometricmodels;marketingstrategy I 摘要固定电话业务自1900年引入我国，曾缔造了一个又一个辉煌时代。但随着近年移动通信技术的发展、通信用户消费习惯的变化、手机普及率的增加，固话业务所面临的异质竞争愈发激烈，产生了一系列问题：用户流失、ARPU下降、缺乏新的业务增长点等。为此，论文在国内外已有成果的基础上，基于产品生命周期理论、技术创新扩散理论以及相关计量经济模型，对我国固定电话业务生命周期进行了深入分析，构建了多个固定电话业务生命周期模型并对这些模型进行了验证及分析，为提升我国固定电话业务的价值、延长其生命周期提供一定的理论依据。本论文的研究点及主要成果如下：（1）在历年固定电话用户数的时间序列基础上，构建时间序列模型，以反映固定电话业务自身的演变机理，描述固定电话业务发展至今的生命周期曲线形态，并在不考虑其他影响因素的基础上，对其未来发展趋势进行短期预测。（2）基于移动电话业务对固定电话业务的影响，在Bass模型的基础上，引入固定电话业务和移动电话业务之间的渗透影响，构建二元技术扩散模型分析移动电话业务存在的情况下固定电话业务扩散情况，并验证了移动电话业务对固定电话业务的替代性。（3）基于Gompertz曲线的数学特点，采用三和法对我国固定电话业务生命周期进行了阶段识别，判断我国固定电话业务生命周期目前所处阶段。（4）在国内外已有研究的基础上，归纳并定性分析影响我国固定电话业务生命周期的主要因素；构建联立方程模型定量分析主要因素的影响情况，并通过调整变量数值考察预测值的变化趋势。关键词：固定电话业务；产品生命周期；计量经济模型；营销策略 II AbstractSinceFixedTelephoneServicewasintroducedtoChinain1900,ithascreatedmuchgloriousera.Butwiththedevelopmentofthemobilecommunications,theconsumptivehabitchangesofcommunicationserviceusersandtheincreaseinmobilepenetrationinrecentyears,thefixedtelephoneservicehastofacemuchmoreheterogeneitycompetitionandbegantodecline:churn,ARPUgodownandsoon.Therefore,basedontheexistingachievements,theproductlifecycletheory,technologyinnovationdiffusiontheoryandeconometricmodels,thelifecycleoffixedtelephoneservicehasbeendiscussed.Anumberoflifecyclemodeloffixedtelephoneservicehavebeenbuiltandanalysizd.Throughtheabovediscussionandresearch,thefuturedevelopmenttrendoffixedtelephoneservicewouldbeexploredandthecorrespondingmarketingstrategieswouldbeproposedtoslowthedeclinetrendoffixedtelephoneserviceandextenditslifecycle.Theresearchpointandthemainresultsofthisthesisisasfollows:(1)Basedonthetimeseriesofthenumberoffixedtelephonesubscribers,timeseriesmodelhasbeenconstructedtoreflecttheevolutionofthefixedtelephoneservices,descriptethelifecyclecurveshapeandpredictthefuturetrends.(2)BasedonBassModel,Atrickle-downeffectbetweenthefixedtelephoneandmobilephonebusinesshasbeenintroducted,andabinarytechnologydiffusionmodelhasbeenbuilttoanalyzetheproliferationofthefixedtelephoneservicewiththepresenceofthemobilephonebusiness.Thesubstitutionbetweenthefixedtelephoneserviceandthemobilephonebusinesshasbeenverified.(3)ThesessionofthelifecycleofthefixedtelephoneservicesinChinahasbeenidentifiedbasedonthemathematicalcharacteristicsoftheGompertzcurve.(4)Basedontheexistingachievements,thefactorswhichaffectfixedtelephoneservicehasbeenconcludedanddiscussedqualitatively.Simultaneousequationsmodelshavebeenbuilttoverifytheaffectionofthefactorsandexaminethepredictivevalueofthetrendbyadjustingthevariablevalue.Keywords:fixedtelephoneservice;productlifecycle;econometricmodels;marketingstrategy III 目录摘要................................................................................................................................................I ABSTRACT.......................................................................................................................................II 第一章 绪论....................................................................................................................................1 1.1 论文研究背景与意义..............................................................................................................1 1.1.1 论文研究背景...................................................................................................................................1 1.1.2 研究意义...........................................................................................................................................3 1.2 相关文献综述..........................................................................................................................3 1.2.1 固定电话业务研究方面...................................................................................................................3 1.2.2 产品生命周期方面...........................................................................................................................5 1.2.3 技术创新扩散方面...........................................................................................................................6 1.2.4 计量经济模型应用方面...................................................................................................................7 1.3 论文研究方法及思路.................................................................