中国移动MAS业务技术培训

中国移动MAS业务技术培训研究院2006年10月MAS总述▪背景信息机推广的现状总结▪定位主要为拥有完备企业信息系统的企业MAS总述▪概念移动代理服务器(MobileAgentSever)在集团客户内部署并与集团客户内ERP,CRM,OA等系统进行应用耦合。通过移动终端实现移动办公、生产控制、营销服务等信息化需求。企业通过MAS可将自己的业务延伸到移动终端集团公司MAS工作安排1.集团客户部全国工作会情况2.规范制定计划3.开发测试计划4.安全方案及落实5.培训计划1、集团客户部全国工作会情况▪集团公司高度重视集团客户业务并下达了具体的业务指标▪各省公司根据自身情况分配到相应的任务并负责落实▪研究院负责演示讲解MAS系统，得到领导们的一致好评▪演示过程中省公司提出了很多具体的问题和建议，需要我们在下一步工作中解决2、规范制定计划▪制定接口规范补充文档，作为目前接口规范的附件，进一步细化SNMP的MIB树结构，SOAP协议的WSDL文件，XML文件结构等▪制定测试规范，主要针对MAS服务平台的功能，在业务监控和设备监控两方面出台统一测试规范▪计划–11月9日（本周四）召开厂商会议，共同讨论接口规范和测试规范的完善；–11月14日，完成初稿；–11月20日，完成征求意见稿3、开发测试计划▪目前的产品在功能上尚未全部实现，尤其是对业务的监控管理还需要进一步开发，各个厂家之间的产品兼容性也还没有达到标准▪计划–现在－11月20日，MAS服务平台功能增强开发；–11月21日－11月24日，MAS服务平台接口模块开发；–11月27日－11月30日，根据测试规范进行详细的功能测试以及兼容性测试，要求MAS服务器无论接入哪个服务平台都可以被管理4、安全方案及落实▪传输层安全–采用SSL安全机制‐要求终端支持安装中国移动数字证书‐要求终端支持建立SSL隧道‐目前手机邮箱业务采用的模式–采用对称加密算法：3DES、AES▪应用层安全–登录系统需要输入用户名和密码（通过CMNET接入）–通过手机号码验证（通过CMWAP接入，网关将号码送给企业的MAS服务器）▪产品经过安全认证–指定的国家级安全认证机构–授权证书颁发给中国移动MAS系统5、培训计划▪方式：–各省公司派两至三名代表作为本省培训讲师参加集团公司组织的集中培训，并进行实验室现场演示操作–采用电视电话会方式对全国各省进行培训–各省培训讲师负责本省内培训▪集中培训内容：–授课–提供实验室环境进行现场演示、操作–考试嘉讯参与情况全程参与MAS相关规范的讨论、制订•中国移动移动代理服务器（MAS）系统总体技术规范•中国移动移动代理服务器（MAS）系统接口规范•中国移动行业应用集成手册（MAS）•MASSI评估体系•参与10月在北京的各省移动公司MAS培训•参与11月江西南昌会议MAS产品布展、演示•MAS产品首家与MAS管理平台接口交叉调试通过•MAS产品首家试商用（广州太平洋保险）•MAS产品在移动研究院初步测试通过•MAS产品在移动研究院稳定运行近3个月嘉讯工作规划-前期工作•中国移动移动代理服务器（MAS）系统总体技术规范•中国移动移动代理服务器（MAS）系统接口规范•中国移动行业应用集成手册（MAS）•MASSI评估体系嘉讯工作规划-后期计划部门职能要求(针对MAS)工程部可从事MAS集成服务：安装调试和售后服务产品部从事MAS推广交流工作，可以指导市场人员，提供市场所需相关资料研发部整体了解MAS，更好地做好MAS开发工作数字化部队从事MAS集成服务工作，以及信息机到MAS的升级合作伙伴从事MAS集成服务工作(未从事信息机服务)合作伙伴从事MAS集成服务工作，以及信息机到MAS的升级公司市场一线人员，特别是“数字化部队”人员，以及合作伙伴人员，需要参加中国移动对SI集成服务人员的考试认证，并取得上岗证书。MAS相关规范介绍技术规范•中国移动移动代理服务器（MAS）系统总体技术规范•中国移动移动代理服务器（MAS）系统接口规范•中国移动行业应用集成手册（MAS）•MASSI评估体系业务特征1、MAS终端用户可以使用短信、彩信、WAP、语音以及手机应用程序等方式，通过MAS服务器访问集团客户IT系统的各种应用。2、MAS服务器部署在企业内部，通过应用适配模块与企业现有业务系统耦合，实现企业应用移动化。3、MAS服务器提供灵活的自服务门户，集团管理员和集团个人用户可根据相应权限进行管理。4、MAS服务器在管理平台注册成功后，才能开始服务。5、MAS服务器定期到管理平台进行认证，不能认证或认证失败，MAS服务器应停止其相关业务模块的运行。6、中国移动通过MAS管理平台对企业侧不同种类的MAS服务器进行统一的管理和控制。7、MAS服务器与MAS管理平台之间的注册、认证与管理信息加密传输。网络结构(1)ERPOAEMAILCRMSCMMAS服务器企业内部网广域网行业网关短信中心彩信中心USSD中心WAP网关ERPOACRMSCM企业内部网MAS管理平台MAS服务器接口1接口2接口3MAS终端接口4MAS系统EMAILBOSS省综合网管接口5网络结构(2)▪MAS系统：提供MAS业务的完备系统，包括MAS终端、MAS服务器和MAS管理平台。–MAS服务器：部署在企业内部，通过广域网与行业网关、MAS管理平台进行通讯。–MAS管理平台：部署在移动机房，通过中国移动内部网络与BOSS及省综合网管通讯，通过广域网对各MAS服务器进行管理。–MAS终端：MAS终端通过移动网络使用MAS系统所提供的业务。根据需要，可能需要安装客户端软件。功能结构(1)企业应用监控管理接口子模块行业网关移动接口模块短信网关协议子模块彩信协议子模块WAP协议子模块USSD协议子模块企业侧ERPOAEmailServerCRMSCM…应用接入适配模块业务导航路由管理应用发布数据管理业务管理系统配置管理统计分析智能终端通信子模块地址本管理配置管理认证管理监控管理故障安全管理升级维护接口3接口1移动侧短信中心彩信中心WAP网关MAS终端PCWeb浏览器业务处理模块同步管理USSD中心移动终端侧MAS服务器管理模块MAS管理平台接口2接口4MAS系统BOSS省综合网管接口5移动现有网络功能结构(2)行业网关行业网关提供通信能力，包括短信，彩信、IVR等，MAS服务器通过行业网关接入到移动通信网络中，获得通信能力。现阶段，对于行业网关不具备的通信能力，暂由相关网元实现。行业网关的M模块负责通信接续过程中的业务鉴权。行业网关产生原始使用话单，送给BOSS。功能结构(3)支撑系统：包括BOSS和网管。–BOSS系统与MAS配合，完成客户管理、业务受理、计费结算、帐务功能、客服管理。‐实现集团客户统一门户；‐客户数据由BOSS负责维护、业务受理从BOSS入口，由BOSS产生定购关系并同步给行业网关和MAS管理平台；‐计费信息由行业网关、BOSS以及相关网关产生；‐帐务处理在BOSS进行；网管系统通过网管接口完成网管功能。功能结构(4)MAS服务器应用适配（接入）模块通过安装和开发不同的企业应用接入适配插件，完成不同IT系统的接入。业务处理模块对从企业IT系统接收到数据信息进行处理。移动接口模块通过移动行业网关提供的接口协议，实现MAS服务器和行业网关的数据通信管理模块完成MAS服务器的自管理和服务，必须包括接口子模块.功能结构(5)MAS管理平台MAS服务器部署在各企业，移动公司管理员通过远程访问接口与MAS管理模块交互，完成对各MAS服务器的管理和控制。主要功能包括如下：配置管理：实现对MAS服务器的硬件配置、软件配置等；认证管理：所有的MAS服务器在启动时必须到MAS管理平台进行认证，并且在运行过程中定期到MAS管理平台进行认证；监控管理：完成MAS服务器的硬件、软件监控，包括CPU、内存、进程等；故障管理：完成MAS服务器故障的诊断、检测和排除功能；安全管理：提供对MAS服务器的安全保障；升级维护管理：完成MAS服务器软件模块的升级功能结构(6)MAS终端通过行业应用网关能够发送或者接收短信、彩信或者通过GPRS连接访问集团客户应用。业务流程(1)业务受理流程业务受理包括MAS业务的订购、变更、暂停、恢复和退订。以上业务流程基于EC已在BOSS开户的前提。1EC将业务受理申请文件上传给BOSS系统；2BOSS受理业务，并进行MAS资源管理和调度3BOSS系统将业务受理信息发送给行业网关M模块4行业网关返回成功处理响应给BOSS5BOSS将MAS账户名、密码及企业基本信息同步给MAS管理平台6BOSS将应用订购关系同步给MAS管理平台7BOSS返回成功处理响应给EC业务流程(2)短信业务MT流程1EC向MAS服务器提交发送短信的请求2MAS服务器将短信转发给IAGW-A模块3IAGW-A向IAGW-M发送鉴权请求，包括用户鉴权、业务鉴权和订购关系鉴权4IAGW-M返回鉴权结果5如果鉴权成功，IAGW-A将短信转发给用户6用户向IAGW-A返回状态报告7IAGW-A向MAS服务器下发状态报告8MAS服务器记录消息状态9EC向MAS服务器查询短信的发送状态10MAS服务器即向EC其返回相关状态报告业务流程(3)彩信业务MT流程1EC向MAS服务器提交发送彩信的请求2MAS服务器将彩信转发给IAGW-A模块3IAGW-A向IAGW-M发送鉴权请求，包括用户鉴权、业务鉴权和订购关系鉴权4IAGW-M返回鉴权结果5如果鉴权成功，IAGW-A将彩信转发给MMSC6MMSC将彩信发送给目标用户7用户向MMSC返回状态报告8MMSC向IAGW-A返回状态报告9IAGW-A向MAS服务器下发状态报告10MAS服务器记录消息状态11EC向MAS服务器查询彩信的发送状态12MAS服务器向EC其返回相关状态报告业务流程(4)1用户发送短信/彩信给IAGW-A2IAGW-A向IAGW-M发送鉴权请求3IAGW-M向IAGW-A返回鉴权响应4如果消息鉴权成功，该消息将被转发给MAS服务器5MAS服务器向行业网关返回状态报告6MAS服务器向企业应用转发该消息7企业应用根据自己的逻辑处理该消息短\彩信业务MO流程计费结算▪计费类型：包括通信费和功能费1、功能费：‐定义：为集团客户及其中个人用户开通某种应用服务的权限时，向其收取功能费。‐计费方式：–包月方式：功能费一般采用包月的形式，根据使用服务的个人用户的数量进行计费。–按次收费：按客户使用服务的次数计算功能费。2、通信费：‐定义：用户使用移动公司提供的通信服务，需要缴纳通信费，如：短信、彩信等。‐计费方式：按用户使用通信服务的业务量进行计费。▪计费采集点：–用户使用MAS业务的功能费在BOSS产生，通信费仍然在原有各计费采集点产生▪结算：–由BOSS负责，结算模式具体参考MAS业务商务模式。–通信费结算参照现有结算模式。第二部分：网管与认证鉴权▪网管▪认证与鉴权网管功能(1)▪配置管理MAS服务器管理：基本配置信息、软件配置信息、硬件配置信息MAS服务器组管理：根据MAS服务器的位置、类型、服务对象对MAS服务器进行分组管理▪性能管理支持对MAS服务器设备性能数据、业务性能数据进行收集统计网管功能(2)▪故障管理当前告警管理历史告警管理告警屏蔽告警数据通知：声、光、短信▪安全管理系统管理员可以设定告警信息的通知方式，包括声、光、短信等。系统可以自动将告警信息通过短信、邮件等方式通知集团客户MAS服务器维护人员网管功能(3)▪升级维护MAS管理平台上提供特定MAS服务器与升级补丁对应列表MAS管理平台自动向相应的MAS服务器发布最新的升级补丁信息企业MAS服务器管理员登录MAS管理平台下载升级补丁并升级MAS服务器▪日志管理MAS服务器定期主动向MAS管理平台上报日志，系统管理员可以对日志进行分析统计和管理，以便于迅速定位、解决问题。认证与鉴权(1)MAS服务器注册流程1企业MAS服务器以BOSS分配的账户、密码向MAS管理平台发起注册请求2M