中国联通3G国际漫游语音业务规范（DOC33页）

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料中国联通公司企业规范QB/CUXXX-2009中国联通3G国际漫游语音业务规范（V1.0）ChinaUnicomSpecificationforInternationalRoamingVoiceService（V1.0）中国联通公司发布I目录前言............................................................................III中国联通3G国际漫游语音业务规范V1.0..................................................51范围................................................................................52规范性引用文件......................................................................53缩略语..............................................................................54业务概述............................................................................64.1业务定义...........................................................................61.1业务类型...........................................................................61.2业务功能...........................................................................61.3业务开通范围.......................................................................71.4用户类型...........................................................................71.5业务使用...........................................................................75国际漫游的系统结构和组网原则......................................................106国际漫游业务流程..................................................................126.1国际漫游位置更新流程..............................................................126.2.国际漫游话路接续流程..............................................................147与运营商合作开通业务的流程........................................................208计费和结算.........................................................................21II8.1出访国际漫游计费数据传送流程......................................................218.2来访国际漫游计费数据传送流程......................................................228.3国际漫游业务结算流程..............................................................248.4结算工作界面及流程................................................................259客户服务...........................................................................279.1服务原则..........................................................................279.2国际漫游出访故障处理流程..........................................................279.3国际漫游来访故障处理流程..........................................................289.4国际漫游出访重大故障投诉紧急处理流程..............................................2910业务办理..........................................................................3111用户资费情况......................................................................31III前言随着中国联通国际合作的日益加强，国际漫游业务不断增加。为了抓住当前3G带来的发展机遇，进一步促进联通国际漫游业务长期健康发展，中国联通集团公司国际业务部组织起草制定了中国联通3G国际漫游业务系列规范。该系列规范包括：1.《中国联通3G国际漫游语音业务规范v1.0》2.《中国联通3G国际漫游短消息业务规范v1.0》3.《中国联通3G国际漫游数据业务规范v1.0》4.《中国联通3G国际漫游多媒体消息MMS业务规范v1.0》本规范是中国联通3G国际漫游业务规范系列之一：《中国联通3G国际漫游语音业务规范v1.0》。本规范规定了中国联通3G国际漫游语音业务定义、业务流程、业务管理、计费及结算等内容,适用于指导中国联通公司3G国际漫游业务的开展和运营。随着技术的发展，应根据需求继续完善本规范。本标准由中国联通国际业务部提出和归口。IV本标准负责起草单位：本标准主要起草人：本标准的修改和解释权属中国联通国际业务部。5中国联通3G国际漫游语音业务规范V1.01范围本规范参考我国相关通信行业标准，并根据中国联通3G移动通信网的业务和功能需要制定。本规范规定了中国联通3G国际漫游语音业务定义、业务流程、业务管理、计费及结算等内容。本业务规范是中国联通公司开展中国3G国际漫游语音业务和相关网络规划建设的依据之一。本业务规范也适用于中国联通国际短消息业务系统的设备提供商和业务服务提供商。用于指导中国联通公司3G网络国际漫游语音业务的开展和运营。2规范性引用文件[1]QB/CU081-2007《中国联通GSM/CDMA网络国际业务规范》，2007年8月[2]QB/CU016-2008《中国联通GSM/WCDMA数字蜂窝移动通信网技术体制》，2008年5月；[3]QB/CU122-2008《中国联通WCDMA数字蜂窝移动通信网移动台技术规范》；[4]QB/CU018-2009《中国联通GSM/WCDMA数字蜂窝移动通信网USIM/USAT卡生产技术规范》；3缩略语6术语及缩写英文中文GSMGlobalSystemforMobileCommunication全球移动通信系统WCDMAWidebandWCDMA宽带码分多址SIMSubscriberIdentityModule用户识别卡USIMSubscribersIdentityModule用户识别模块IMSIInternationalMobilesubscriberidentity国际移动用户识别码HLRHomelocationRegister归属位置寄存器MSC/VLRMobileSwitchCenter/VisitlocationRegister移动交换中心/拜访位置寄存器ISTPInternationalSingaltransitionpoint国际信令转接点ISCInternationalSwitchCenter国际交换中心TMSCTollMobileSwitchCenter长途移动交换中心HSTPHigherSingaltransitionpoint高级信令转接点4业务概述4.1业务定义中国联通3G国际漫游语音业务指中国联通3G用户出访到境外(含港澳台地区)使用合作运营商3G/GSM网络以及境外合作运营商(含港澳台地区)漫游用户来访到中国联通3G/GSM网络时，使用移动终端接听和拨打电话的业务。1.1业务类型3G国际漫游语音业务包括：来访用户接听、拨打电话；出访用户接听、拨打电话。1.2业务功能7根据出访国家和地区的网络制式和使用频段不同，3G国际漫游可分为自动漫游和半自动漫游。(1)自动漫游自动漫游指用户携带3G手机只要选定被访地的可漫游网络，即可使用最基本的话音业务。由于目前国际上WCDMA网络采用频段不尽相同，用户出国前需要根据出访地网络频率携带支持相应频段的手机。（2）半自动漫游半自动漫游指由于网络频段不同，用户无法用自带的国内3G手机完成的漫游。要实现这样的漫游，用户必须租用一部境外运营商的当地手机,才可使用最基本的话音业务。1.3业务开通范围与中国联通移动网络制式兼容、并签署了国际漫游协议的国家/地区均可开通国际漫游语音业务，随着国际交往的增多，漫游业务开通范围逐步扩大。中国联通3G漫游语音业务的业务开通范围见“中国联通用户国际漫游使用手册”（以下简称国际漫游用户手册），或登陆联通网站（以下简称联通网站）查询。1.4用户类型中国联通3G国际漫游语音业务由两部分用户产生：开通国际漫游业务登陆到境外合作运营商3G/GSM网络的中国联通3G用户;登陆到中国联通3G/GSM网络境外合作运营商来访移动用户1.5业务使用4.6.1网络选择8中国联通GSM/WCDMA出访漫游用户，在离开中国联通本网到达境外时，可通过以下方法选择当地网络。1）自动选网用户无须对自己的3G手机做任何设置，手机中的SIM/USIM卡会自动对当前的可选网络进行搜索，并选择最适合的替代网络来为用户提供服务。2）手动选网如果用户希望通过自己指定的运营商网络来获得服务，则可以通过自己的3G手机菜单做相应设置来实现。4.6.2拨号方式及示例中国联通国际漫游出访用户拨号方式如下表。呼叫类型拨号方式举例例如漫游到美国纽约（美国国际接入码为011）用户在漫游地拨打中国内地的移动电话+（或国际接入码）-86-国内移动用户号码拨北京手机[phone]+8618612345678拨北京186手机0118618612345678用户在漫游地拨打中国内地的固定电话+（或国际接入码）-86-地区代码-用户号码拨上海固定电话76543210+862176543210拨上海固定电话765432100118621765432109用户在漫游地拨打漫游当地电话以当地拨号方式为准。拨打漫游所在城市当地电话：直接拨打当地用户号码；拨打漫游所在国家（城市）当地以外的其它城市电话：地区代码+电话号码拨美国纽约当地电话76543217654321用户在漫游地拨打漫游地以外的国际电话国际接入码-国家