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BlackBerry培训讲义客户体验中心周昱2008年4月什么是BlackberryBlackBerry的全球使用情况如何认识Blackberry手持终端Blackberry竞争优势Blackberry业务定义Blackberry产品特色及主要功能BlackBerry企业无线解决方案的特点BlackBerry支持何种邮件系统使用BlackBerry业务带来的好处BlackBerry在中国的现状及前景目标客户群及集团用户需具备的条件BlackBerry中国移动成功案例BlackBerry产品资费与受理流程常见问题目录什么是Blackberry《越狱》第二季剧中马洪(Mahone)手持的黑莓8700多次成为镜头焦点。《谍影重重》里，中情局在追踪伯恩时，曾跟踪过伯恩的“黑莓短信”。什么是Blackberry▪在“9·11”事件中，美国通信设备几乎全线瘫痪，但美国副总统切尼的手机有“黑莓”功能，成功地进行了无线互联，能够随时随地接收关于灾难现场的实时信息。▪之后，在美国掀起了一阵“黑莓”热潮，这个便携式电子邮件设备很快成为政府官员、企业高管、咨询顾问和华尔街商人的常备电子产品。▪近年来，能够发送电子邮件的“黑莓”手机受到很多人的欢迎，全球大约有近1000万用户，目前也有相当多的手机终端开始集成这一功能。什么是Blackberry▪BlackBerry（黑草莓）的名字起源于1998年，这种无线电子邮件接收器挤在一起的小小的标准英文黑色键盘，看起来像是草莓表面的一粒粒种子，就起了这么一个有趣的名字。而这个黑色键盘也就是现在大家常说的QWERTY全尺寸键盘，这种键盘已经广泛的应用在很多的智能手机中，也被证明是相当好用的。▪从“911”之后，美国掀起了一阵“黑莓”热潮。CNN曾这样描述，在街角、车站和餐厅，你可以随处辨认出“黑莓”人群：嘴唇紧抿，拇指上下翻飞，一旦他们发现了“黑莓”的好处，他们的生活中就缺不了这玩意儿。▪根据美国专业IT咨询和服务公司J.Gold的报告：在北美，500万户商业移动电子邮件使用者中，70%为“黑莓”用户。▪“黑莓”成为美国政治、金融、法律界人士的随身必备品。有人调侃说，如果一家公司的员工中没人配备“黑莓”，这家公司的业务也好不到哪儿去。抗衰老产品——美国黑莓什么是BlackBerry▪BlackBerry是一个智能PDA手机▪BlackBerry是一项服务–BlackBerry业务是指把用户在存储在企业服务器的邮件和非邮件数据，通过端到端的安全连接，主动推送给专有BlackBerry终端的业务形式。用户通过BlackBerry业务,可以随时随地使用专有终端接收、回复、转发和撰写加密电子邮件和非邮件数据。–BlackBerry业务是中国移动和加拿大RIM公司联合推出的业务。▪BlackBerry是一套先进的企业无线解决方案1终端2平台3无线网络什么是BlackberryBlackBerry的全球使用情况如何认识Blackberry手持终端Blackberry竞争优势Blackberry业务定义Blackberry产品特色及主要功能BlackBerry企业无线解决方案的特点BlackBerry支持何种邮件系统使用BlackBerry业务带来的好处BlackBerry在中国的现状及前景目标客户群及集团用户需具备的条件BlackBerry中国移动成功案例BlackBerry产品资费与受理流程常见问题目录BlackBerry的全球使用情况如何1）BlackBerry正在成为无线分组数据通信的实际标准，遍布了全球200多个无线数据网络，100多个国家。2）RIM(ResearchInMotion)推出支持中文终端7290、8700G。3）全球有BlackBerry用户已经超过1000万。北美：T-Mobile,AT&T,Verizon,Cingular...欧洲：Vodafone,O2,T-Mobile,SFR,TIM...亚太：CMCC,Telstra,CSL,Hutchison,SingTel,StarHub,SMART,Bharti,Globe,Optus,VodafoneNewZealand,VodafoneAustraliaRIM(ResearchInMotion)黑莓的母公司什么是BlackberryBlackBerry的全球使用情况如何认识Blackberry手持终端Blackberry竞争优势Blackberry业务定义Blackberry产品特色及主要功能BlackBerry企业无线解决方案的特点BlackBerry支持何种邮件系统使用BlackBerry业务带来的好处BlackBerry在中国的现状及前景目标客户群及集团用户需具备的条件BlackBerry中国移动成功案例BlackBerry产品资费与受理流程常见问题目录Blackberry手持终端“黑莓”(Blackberry)，又译作“黑草莓”，是加拿大RIM公司于1997年开发的一个无线邮件系统。因为接收电子邮件的手机像笔记本电脑一样配备了标准键盘，小小的标准英文黑色键盘挤在一起，看起来像是草莓表面一样，于是得名“黑莓”。BlackBerry7290BlackBerry8700g首款正式进入中国市场的黑莓手机售价为700美元左右，已在8月底上市，目前已接到了5000部订单。黑莓登陆中国市场，平静的无线电子邮件市场，会随着RIM公司的进入迎来新一轮争夺战！什么是BlackberryBlackBerry的全球使用情况如何认识Blackberry手持终端Blackberry竞争优势Blackberry业务定义Blackberry产品特色及主要功能BlackBerry企业无线解决方案的特点BlackBerry支持何种邮件系统使用BlackBerry业务带来的好处BlackBerry在中国的现状及前景目标客户群及集团用户需具备的条件BlackBerry中国移动成功案例BlackBerry产品资费与受理流程常见问题目录BlackBerry优势▪永远在线,业界领先的PUSH技术,随时随地响应▪数据双向同步▪多种无线设备支持▪网络无关性▪快速，简单实施企业数据的无线延伸▪支持各种开放标准:Java,WebServices等▪安全性（端到端的加密）▪可管理性（客户端设备的零管理）▪电池长效▪唯一的软硬件一体化方案商竞争优势▪成熟度▪稳定性▪安全性▪可扩展▪可管理▪标准化▪全球化▪灵活性•数据高压缩，流量小•手机，电脑双向自动同步•电池长效•不需要heart-beat机制•非VPN,不需要多次认证，节省很多倍流量BlackBerry与WindowsMobile6比较比较项目BlackBerryWM6邮件推送支持企业方案支持Exchange,Domino,GroupWise各版本个人方案支持所有POP3/IMAP4邮件系统仅支持Exchange2003SP2或以上流量附件压缩率最大达到10倍以上附件无压缩处理邮件格式文本方式支持HTML格式安全3DES/AES加密128/256位,支持PGPSSL加密128/256位防病毒、蠕虫、木马等恶意攻击内置无电池使用时间长使用时间很短浏览器速度访问CNN主页12秒打开访问CNN主页27秒打开稳定性长期正常运行不需重启经常需要重启可管理性200多种策略10几种策略部署用户配置非常简单用户配置复杂应用开发支持企业各种应用开发,提供开发平台无什么是BlackberryBlackBerry的全球使用情况如何认识Blackberry手持终端Blackberry竞争优势Blackberry业务定义Blackberry产品特色及主要功能BlackBerry企业无线解决方案的特点BlackBerry支持何种邮件系统使用BlackBerry业务带来的好处BlackBerry在中国的现状及前景目标客户群及集团用户需具备的条件BlackBerry中国移动成功案例BlackBerry产品资费与受理流程常见问题目录Blackberry业务定义▪BlackBerry业务是指把用户在邮件服务器收到的邮件，通过端到端的安全连接，主动推送（push）给BlackBerry终端的一种业务形式。▪用户通过BlackBerry业务可以随时随地使用支持BlackBerry的终端接收、回复、转发和撰写加密电子邮件及非邮件数据。而刚才其实介绍的是“黑莓”终端，真正的应用还在整个企业的服务应用。而这这个服务的部署方面，“黑莓”其实就不是那个小小的手机了。首先，黑莓是面向企业用户的，它需要在用户企业的邮箱前部署Blackberry的PushServer，如果PushServer收到了来自企业内部的邮件，会将其发送到BlackBerry在运营商（中国移动）的中央服务器，然后推送给它的客户端，也就是手持的“黑莓”终端手机。什么是BlackberryBlackBerry的全球使用情况如何认识Blackberry手持终端Blackberry竞争优势Blackberry业务定义Blackberry产品特色及主要功能BlackBerry企业无线解决方案的特点BlackBerry支持何种邮件系统使用BlackBerry业务带来的好处BlackBerry在中国的现状及前景目标客户群及集团用户需具备的条件BlackBerry中国移动成功案例BlackBerry产品资费与受理流程常见问题目录特点１功能强大，管理灵活▪完全的语音＋邮件＋网络访问功能▪主动接收，时时同步▪稳定可靠▪提供选择‐电邮平台‐应用程序‐移动终端▪系统部署简单，管理方便灵活‐多方式激活终端‐无线的企业级策略应用‐终端的设置和惯用选项能够自动无线备份特点２简单易用▪适时在线，减少接入程序▪收发邮件就像收发短信一样容易▪支持大邮件的快速收发▪高品质的终端–便于使用‐著名的滑轮单手操作！‐菜单界面直观易懂，不需要太多使用培训‐宽大、明艳、高清晰的QVGA液晶彩色显示器–天生的无线产品–从内到外的设计考虑‐出众的电池待机时间使得BlackBerry智能手机站在独特性能的尖端‐稳定的内存–耐久性‐每款终端都保证了耐久性，例如抗摔性，保证2年内无任何问题–稳定可靠的软件和硬件‐极少发生重起、死机等情况–针对中国客户设计‐提供了容量更大的内存、闪存和电池，支持简体/繁体中文输入（拼音和五笔）和显示特点３公认的高安全性▪传输安全：–由内而外的通讯端口–最好的加密算法(3DES,AES,S/MIME和PGP等加密标准)▪终端安全：–可选的终端密码保护–远程清除信息▪信息安全：–公司掌握所有信息–保护你的商业机密‐减少病毒感染的威胁：过滤恶意的数据包，通过IT策略来控制终端上安装的程序‐消除数据丢失的威胁：阻止不安全的蓝牙连接，阻止其他开放端口或为加密的移动存储特点４企业效率和利益▪个人工作效率–每个BlackBerry的使用者平均每天能多利用47分钟（即每年196小时）的无用时间.▪工作流程–平均提高团队协同工作效率达29%.▪实时性–BlackBerry使用者平均每年处理2,750封有价值的email而电话数为平均每年1,444个.▪占用更少的带宽：充分利用已有的资源▪BlackBerry投资回报率(ROI)–因人而异，保守计算至少为238%.等效于154天收回对BlackBerry的投资.特点５成熟技术，领军市场▪欧美已有1200万注册用户，网络遍及全球60多个国家与地区，其中70%为商务人士；▪真正企业级移动信息化平台，值得信赖–尽管黑莓并不是唯一的移动邮件业务系统，但黑莓更简便也更安全的技术特点却使它在该领域内独占熬头。▪至2006年底,RIM占有无线邮件市场80%的市场份额《福布斯》；2007年IT100强排名中，RIM公司排名第11位《商业周刊》；25年来“最伟大”的25个产品或者服务中，Blackberry排名第3位《今日美国》▪强大的独立软件开发商(