中国银行IT蓝图对私业务操作

BankofChinaBankofChina中国银行四川省分行新入行员工入职培训窗口365—对私业务操作课程人力资源部2012年5月BankofChina内容简介1342金融类交易非金融类交易帐户开立销户2围5外围业务6综合开户BankofChina账户开立—活期、定期3个人账户开户流程及操作BankofChina个人账户开立个人账户分类定期类活期类BankofChina个人账户开立流程业务前提柜员在系统中的操作客户提出申请柜员审核资料通过客户信息确认67501结束创建客户号62001补登磁条（610）配发存（单）折/设置支取方式（500/501）选择执行存款交易62000：开户导入交易NY2000/2800开立活期账户2000/2800：开立定期账户BankofChina1、创建客户号62001交易蓝色部分需输入BankofChina2、开立账户62000产品选择方法：下拉菜单搜索键BankofChina2、开立账户62000通过下拉菜单选择产品码搜索键BankofChina3、开户联动交易2800一本通账户联动至2800交易BankofChina3、开户联动交易2000非一本通账户联动至2000交易(定期需要录入选中的内容)BankofChina4、配发存折500蓝色部分需输入BankofChina4、配发存折501蓝色部分需输入BankofChina5、存折补磁610蓝色部分需输入BankofChina帐户开立—借记卡借记卡相关知识1无账户开预制卡流程2无账户开非预制卡流程4持卡开户流程33BankofChina1、借记卡相关知识借记卡分类：预制卡非预制卡——需要预先定制的卡借记卡产品特点：可关联多个账户15BankofChina2、无账户开预制卡流程BankofChina2.1无账户开预制卡——37204搜索客户号BankofChina2.2查找客户号BankofChina2.3无账户开预制卡（返回）372051、年费比例2、免费期限3、设置密码BankofChina2.4年费工本费收取工本费金额5元BankofChina2.5联动开立账户—62000选择C：客户号产品类型：5506：个人活期一本通主账户BankofChina2.6联动开立账户—62000卡下连接的所有账户，产品子类一定包含“卡”字样产品类型：0610卡一本通主账户BankofChina2.7建立主账户——2800借记卡下创建账户选择“是”BankofChina2.8建立卡与账户关联——37601主账户渠道账户默认账户BankofChina62000开户20002800刷卡、选择系统确定存款产品开户完成建立关联维护连接关系完成3、持卡开户BankofChina开户——62000点击“搜索”按钮BankofChina必须验密点击“卡明细”选择“卡号”标签开户——62000BankofChina开户——62000返回“客户号/卡号”BankofChina5516个人定期一本通主账户0610卡一本通主账户开户——62000BankofChina建立主账户——2800借记卡下创建账户选择“是”BankofChina渠道账户默认账户主账户唯一性建立卡与账户关联——37601BankofChina4、无账户开非预制卡流程入口交易码不同开卡、领卡相分离BankofChina无账户开非预制卡——37300选择特定的卡BIN、卡产品代码BankofChinaVISA456351卡BIN号：1MASTER601382卡BIN号：2银联6216XX卡BIN号：3、5、6、8银联军人保障卡620061卡BIN号：434什么是卡BIN?BankofChina35BankofChina无账户开非预制卡返回——37301后续操作与开预制卡完全相同设置卡密码BankofChina领非预制卡——37240输入预设密码BankofChina领非预制卡（返回）——37241提交并打印凭证BankofChina凭证（卡）、账户的相互独立关系支持一张借记卡关联除存单类账户外的多个其他账户主账户：唯一性。ATM/POS交易账户、基金、国债签约账户渠道服务账户：网银、柜台交易账户默认账户：电话银行交易账户借记卡开户环节知识点总结BankofChina存折类有折产品普通活期活期一本通定期一本通零存整取教育储蓄存本取息……可以和借记卡相关联的账户种类BankofChina内容简介1342金融类交易非金融类交易帐户开立销户41围5外围业务6综合开户BankofChina金融类业务--存取款业务操作存取款业务操作基本规定1存取款业务操作交易码2存取款业务操作总结4存取款业务操作流程33BankofChina1、存取款业务操作基本规定授权起点：取现5万元(不含)或等值外币、存现和转账20万元(不含)以上或等值外币。复核起点：取现5万元(含)或等值外币、存现20万元(含)以上或等值外币。核实起点：本人办理50万元(含50万)以上或等值外币；代办20万元(含20万)以上或等值外币。业务办理原则：存款应“先收款、后记帐”；取款应“先记帐、后付款”，严禁反程序操作。BankofChina2、存取款业务操作交易码交易码主要分为有折交易和无折交易两大类。44有折交易无折交易交易码交易名称交易码交易名称10有折现金存款1010无折现金存款60有折现金取款1060无折现金取款45有折转客户帐1045无折转客户帐345有折部提转客户帐1345无折部提转客户帐3545有折转帐结清3045无折转帐结清20031有折客户帐转内部帐21031无折客户帐转内部帐20051内部帐转有折客户帐21051内部帐转无折客户帐有折与无折交易的区别BankofChina操作--有折现金存款10(1)灰色部分系统通过读取磁条信息自动获取(2)活期一本通需要选择产品类型、子类、提示码、分析码(3)点击提交后打印业务交易单、存折BankofChina操作--有折现金取款60（1）灰色部分系统通过读取磁条信息自动获取，手工选择币种。（2）输入正确金额、子账户类别、支取方式、分析码（3）点击提交后打印业务交易单、存折BankofChina操作--无折现金存款1060(1)点击搜索(2)选择卡号(3)刷卡输入正确密码(4)选择关联帐户(5)点绿账号(6)点返回账户BankofChina操作--无折现金存款1060（7）输入正确金额、子账户类别、分析码（8）点击提交后打印业务交易单BankofChina操作--无折现金存款1010该交易流程与无折取款1060交易一致。BankofChina小结101010601060通过学习,大家知道下面是什么交易？BankofChina51ModuleundVariations_E金融类业务--外币兑换账户外币兑换•交易码•0010•0060•0045外币现金兑换交易码21046BankofChina外币现金兑换---21046提交后联动60409非银行客户数据采集BankofChina账户外币兑换——0010现金类交易以有折现金存款0010交易为例，客户持人民币现金，兑换成外币存入账户点击BankofChina账户外币兑换——0010现金类交易输入人民币金额BankofChina账户外币兑换——0060现金类交易以有折现金取款0060交易为例，客户将账户内部分外币兑换为人民币并取现点击BankofChina账户外币兑换——0060现金类交易输入外币金额BankofChina账户外币兑换——0045转账类交易以0045交易为例，客户将账户内外币兑换为人民币点击BankofChina账户外币兑换——0045转账类交易输入外币金额BankofChina金融类--人行大小额汇款汇款大额5万元以上小额5万元以下（含5万元）BankofChina人行大小额汇款收费标准：汇款金额的1%，最低1元/笔，最高50元/笔BankofChina人行大小额汇款汇款申请书记载要点：金额，汇款人名称、账号，收款人名称、账号、汇入地址、汇入行名称，委托日期，联系电话，汇款人签章。BankofChina人行大小额汇款操作步骤大额交易码小额交易码往账经办I00500I00031往账复核I00501I00032往账发送I00502I00033BankofChina内容简介1342金融类交易非金融类交易帐户开立销户63围5外围业务6综合开户BankofChina挂失基本知识1挂失业务规定2挂失风险控制4挂失操作流程33非金融类—挂失BankofChina存折(单)、借记卡丢失或密码遗忘后，到银行申请新存折(单)、卡或重置密码的补救措施。临时挂失、正式挂失概念范围方式存单、存折、国债凭证或密码遗忘1、挂失基础知识BankofChina66ModuleundVariations_E挂失种类凭证挂失再挂失密码挂失密折同挂1、挂失基础知识—挂失种类挂失种类有哪些？BankofChina2、挂失业务规定审核申请人身份无误后，在确认存款未被支取的前提下，应先冻结账户，再办理凭证挂失手续。挂失业务分为凭证挂失与账户冻结两步操作，挂失仅对凭证而言，冻结仅对账户而言。挂失必须凭证本人有效证件办理，代办的还需提供代办人的有效证件。凭证挂失（除借记卡）、密折同时挂失原开户网点办理；借记卡挂失、密码挂失全国联网网点办理。BankofChina2、挂失业务规定受理挂失后，必须换人进行核实。挂失解挂时必须要有权签字人签字，签字实行三级授权。临时挂失有效期为5天，正式挂失的期限一般为7天。凭证挂失，密折同挂收费10元，密码挂失不收手续费。BankofChina69ModuleundVariations_E3、凭证（除借记卡）正式挂失流程借方冻结重空挂失挂失确认90812916429166BankofChina凭证正式挂失—借冻提示：提交之后打印“TY04”凭证9081冻结帐号切忌不能选择子帐户类型06：凭证正式挂失冻结BankofChina凭证正式挂失—重空挂失提示：提交后打挂失申请书1、输入账号、凭证种类、凭证号码2、选择1：书面（正式）挂失3、验密BankofChina凭证正式挂失—挂失确认4－“挂失”至“挂失确认”29166重空止付1、输入账号、凭证种类、凭证号码2、选择4：挂失至挂失确认BankofChina73ModuleundVariations_E凭证（除借记卡）正式挂失流程借方解冻换发折/单折类补磁9082500501610BankofChina凭证挂失解挂提示：提交授权后打印存折封面及内页。打印完毕后自动转到610交易，直接点提交后刷新存折。500存折类签发原因：2：挂失换发密码：为客户原来的密码。挂失流水：挂失申请书上找BankofChina凭证挂失解挂操作501存单类挂失换发提示：提交授权后打印新存单密码：为客户原来的密码。挂失流水：挂失申请书上找BankofChina4、挂失—风险控制若不冻结主帐户，仍可通过网银，手机银行支付。因此存在资金被盗取的风险。不冻结主帐户，应在挂失申请上注明“客户要求不冻结账户”，并加盖柜员私章。挂失申请书必须由申请人填写，柜员不能代为填写，但柜员或大堂经理可以指导客户填写。BankofChina内容简介1342金融类交易非金融类交易帐户开立销户77围5外围业务6综合开户BankofChina非金融交易-存款证明存款证明的用途出国留学出国探亲出国旅游存款证明BankofChina非金融交易-存款证明存款证明的相关交易及交易码79交易种类交易码交易描述开立9101根据客户的实际需求开立证明书撤消9102在存款证明到期前客户持存款证明提出撤消查询9103客户需查询本人名下账户的存款证明开立情况BankofChina80ModuleundVariations_E非金融交易-存款证明柜员客户•Text•Text•Text户e1•Text•Text•Text•录入到期日期、姓名、证件号码、账号、金额、份数•按照20元/份收取开立存款证明手续费•打印存款证明书并加盖“存款证明专用章”完成交易•申请开立存款证明的账户（存单、