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优秀业务员应具备的基本素质——王彪2012年3月25日内容简介目标学习和总结掌控力责任心一、目标►故事分享：农夫养了一条狗，这条狗过去常坐在路边等着车辆前来。一旦有车辆经过，它就会跑上马路，狂吠着试图超过汽车。一天，一个邻居问这个农夫：“你认为你的狗能追上一辆小汽车吗?”农夫回答说：“狗能不能追上汽车并没有困扰我，我烦恼的是即使它能超过一辆汽车，又有什么用呢?”或许，你也跟农夫所担忧的一样，认为狗是在追求一个毫无意义的目标，亲爱的朋友，庄子与惠子的辩论中就说过“子非鱼，安知鱼之乐”。你又不是狗，你怎么知道狗在追求目标的过程中没有获取意义呢?或许，狗在追逐车辆的时候，锻炼了脚力，内心充满着向前奔跑的使命感和成就感，狗也有自己的快乐，说不定它还会对农夫们说“超自己的车，让别人说去吧!”一、目标►目标意义：►1、目标可以使你看清你的使命►每次面试我都会遇到很多对自己的生活和周围环境不满意的人，只是他们当中有多少人能够对自己喜欢的事物和追求有清晰的蓝图呢？他们没有明确的改善生活的目标，没有目标来鞭策自己为未来而努力，结果、他们只能生活在他们无法改变的世界上！►美国一位著名的企业总裁比尼曾说：“一个心中有目标的普通职员，会成为创造历史的人，一个心中没有目标的人，将永远是一个平庸的职员。”►2、目标有助于你安排事物的轻重缓急►没有目标你将很容易陷入理想或是与目标无关的日常琐事之中，一个忘记重要事情的人，只会成为琐事的奴隶。曾有人说过：“智慧就是懂得该忽视什么东西的艺术。”（2、8理论）一、目标►3、目标能引导你发挥潜能►目标能够帮助你集中精力，当你不停地在自己有优势的方面努力时，这些优势将进一步得到发展，并不断的扩大。要善于利用自己的优势帮助自己不断的完成自己的目标，这样你的潜能将会被不断的扩大！►4、目标使你有能力把握现在►希拉尔.贝洛克成说过:”当你做着将来的梦或为过去的事情而后悔是，你唯一拥有的现在却从你手中溜走了.”每个重大的目标的实现都是靠若干个连续的小目标、小步骤实现的结果。所以，我们需要把所有的精力都集中在此时此刻手中的工作上，并时刻清晰我们现在的种种努力都是在为实现将来的目标铺路，那么你就一定会一步步走向成功。►5、目标有助于你评估事业进展的情况►很多完不成指标的业务人员，往往都有着相同的毛病、理由、借口，他们极少评估事业上取得的进展，发展过程中存在什么问题，不明白自我总结、自我评估对自身发展的重要性，他们将永远停留在当下的阶段和层次。一、目标►6、目标使你未雨绸缪►不事前筹划的人，是很难达成目标的，我们都知道诺亚方舟的故事，大家都有生存的目标，没有未雨绸缪，就没有诺亚方舟，就没有最终目标的达成。目标能够帮助我们事前好好的谋划，迫使我们把要完成的目标分解成可行的步骤。►7、目标会帮助你把工作重点从工作本身转到工作成果上►很多人把工作的本身和工作成果混在一起，他们以为大量的工作，尤其是艰苦的工作就一定会成功，但是任何工作本身不能保证工作成功，因为你的工作本身可能是没有意义的，所以，要想让你的工作有意义，就一定要让他有一个清晰明确的目标。也就是说，成功的尺度不是你做了多少工作，而是你获得了多少成果！一、目标►SMART原则:►1.明确具体。——如果一个目标能用数字来描述的话，一定要用准确地数字来描述，数字要具体化；如果一个目标不能用数字来描述，而是用某种形态的话，那么这个形态一定要指标化。►2.量化衡量。——每天检查衡量实施成果，不断修正。►3.具有挑战。——设定目标需有一定难度但又是力所能及范围内的►4.长短结合。——从实现目标的期限倒推到现在，设定自己每天每月每年要完成的小目标。►5.完成时限。——任何目标都必须限定什么时候完成，时间限制可以具体到年月日，没有时间限制的目标，就算量化得再好，也不可能实现一、目标►目标设定建议：►1、先实事求是的总结你可以干什么----明确发展方向►2、清楚这个发展方向的空间----以便有目的的提高自己的能力►3、设计目标达成计划----不会在遇到小挫折时感到慌乱►4、按部就班实施计划----在旁枝末节面前不跑偏►5、第一阶梯计划达成前设计切实可行的第二步----目标的持续前进►6、3、4、5的短期目标循环（在此过程中，要弄明白你要的追求，否则生活将缺乏色彩）►7、自认为目标达成时，享受生活，享受来自于你自己的成就感。自身案例分析1、只要你明确好自身目标，方向、思路清晰，将计划坚持到底，你将一定获得成功！2、长期、短期目标分析（金字塔理论）3、牢记一点你的过去或现在是什么样子并不重要，你将来要获得什么成就才最重要！4、帮助大家进行目标分解一、目标二、责任责任心能够助你的事业杨帆远航！二、责任►1、责任心之企业►责任是一种使命、是一种态度。小而言之，在一个家庭里，作为父母，你要尽到父母的责任；作为儿女，你同样要尽到做儿女的责任。这是不可推卸的，这是每个公民应尽的义务。同样，在单位里，你要找准自己的位置，承担起自己应负的责任。►任何企业，想实现圆满的目标，推进企业的发展，都需要有责任心的团队；员工人和被动的行为，心境的脆弱、拖拉的作风、都有可能把企业的工作带到三个和尚没水喝的境地。现在既然企业给了我们发展的空间，我们每一个人都应该用一颗赤诚的责任心去做好每一项工作。忠于职守、尽职尽责、勇于承担责任；团结协作、齐心协力、相互学习、共同进步；认真完成领导交给我们的任务，如实反映市场的具体情况、保证政令畅通、保证工作落实、保证完成指标。►只有这样，才能保证我们的企业发展的更壮大，我们知道大河有水，小河才会满、我们靠企业生存、企业靠我们发展，只有企业不断发展壮大，才会有我们施展才华和实现自我价值的平台。二、责任►2、责任心之工作►责任心是一种担当、一种约束、一种动力、一种魅力。一个人只有有了责任心才会实现自己的承诺，只有有了责任心才会正视困难，勇往直前，只有有了责任心才能够得到别人的尊重，塑造高尚的人格。►工作中难免会遇到这样那样的问题，但遇到问题和困难的时候，要主动寻找方法解决，而不是找借口回避责任。要坚信方法总会比困难多。►老子说过：“大必出于细”也就是说在伟大的事业都是一系列的小事构成的，什么叫不简单，就是把简单的事日复一日、月复一月的做到位，就是不简单！而我们的前期工作，就是要把简单的工作重复做，让客户认可我们，认可我们的工作，认可我们的产品、企业，对待工作我们要大声说这是我们的责任！三、掌控力►1、学术能力►2、关系、人脉►3、利益三、掌控力学术能力之产品三、掌控力学术能力之活动三、掌控力1）、领导关系2）、同事关系3）、客户关系4）、朋友关系三、掌控力四、学习和总结的能力