搜索
发卡业务•目的：•1、了解信用卡中心发卡业务基本流程•2、了解建档、制卡、激活、更新卡、更换卡、卡转、挂失补开、销卡无纸化新发卡审核流程纸质数据电子数据信控处授信组无纸化系统网络营销组信控处征信组信控处预审小组操作处文档组信控处协助小组信控处渠道征信小组信控处查证小组总行/分行/营销中心1、递交申请表3、初步审核9、预审11、扫描录入13、人工查证16、配卡号12、人工卡版审核14、人工征信15、人工授信5、白金卡专员预审2、网营数据10、收表17、拒绝8、接收申请表邮包4、是否为白金卡是未通过通过未通过通过6、是否商务卡否否是18、归档19、数据建档7、商务卡专员预审未通过通过建档•建档有两个来源：•1）信审无纸化系统联机建档•2）直接在核心系统画面录入持卡人、户口、卡片资料•关于新卡邮寄地址可为持卡人家庭地址或公司地址或通讯地址，该选项通过申请表输入•更新卡、换卡、卡转、补开卡的邮寄地址为主卡持卡人通讯地址制卡•分普通制卡和紧急制卡：普通制卡是批次生成制卡文件，即每日凌晨出文件；紧急制卡立即出制卡文件；•核心系统接收制卡请求的渠道：•（1）从信审系统接收新卡制卡请求；•（2）从CALLCENTER接收更新卡、更换、挂失重制卡的请求；•（3）从核心系统画面接收新卡、更新卡、更换卡、卡转、挂失重制的请求。制卡•普通制卡流程：•1、信审系统或者信用卡系统画面发起制卡请求，要求批次出卡•2、信用卡系统批次后生成制卡文件，制卡组每天9：00前将制卡文件加密后通过专线传送给制卡商•3、制卡商获取制卡文件制作物理卡片。制卡•紧急制卡流程：•1、信审系统或者信用卡系统画面发起制卡请求，要求紧急出卡•2、信用卡系统触发紧急制卡动作，即时生成制卡文件。制卡组每天10：00前和17：00前将制卡文件加密后通过专线传送给制卡商•3、制卡商获取制卡文件制作物理卡片，直接邮寄给客户。激活•卡片激活的途径：95508、信用卡系统画面和信审系统•回邮资料卡激活：我中心通过电话、网络等营销方式邀请客户办卡，受理审批通过后未客户邮寄卡片，待客户回邮资料后为其激活卡片并寄发密码信（通过信审系统激活）•回邮资料卡禁止通过IVR激活-电营卡分行号为55555或55501，网营卡分行号为77777（通过电营卡支行号画面参数维护）•电营附属卡、网营附属卡（主卡非网营卡、电营卡）禁止IVR激活：领卡编号99990001电营邮寄卡、99990002网营邮寄卡（通过电营卡领卡编号画面参数维护）•交保卡：客户到柜台缴纳保证金后，方可为其激活卡片（通过画面激活）。•交保卡禁止通过IVR激活-卡片保证金字段非空。SEMA激活画面激活•客户开卡流程：客户致电CALLCENTER,CALLCENTER通过身份验证后向后台发卡系统发送卡片激活指令，后台根据支行号和领卡编号判断是否允许激活。激活•新卡开卡标准：0B标，用户代码为U或者0U,非电营、网营、团办、交保卡可通过95508的IVR或人工进行激活操作。•更新卡,更换卡,挂失重制卡、卡转卡开卡标准：•0G-更新卡•1G-更换卡•2G-挂失重制卡•3G-卡类转换卡激活•卡片激活后才能使用。特别地，对于卡转情况，新卡激活前旧卡可在有效期内使用，新卡一激活旧卡立即禁用•激活当晚打印密码信（SIDE卡例外），密码信由总行统一打印和寄出。补发卡（次新卡）•补发卡区分更新卡（re-issue）、更换卡(replacementcard)、报失重制卡、卡转卡4类。•关于卡号：•更新卡、更换卡卡号不变，报失重制卡、卡转卡卡号不同。•关于有效期，常规3年期卡：•更新卡的有效期=旧卡的有效期+3年•更换卡的有效期：当前日期+3年•报失重制卡有效期：当前日期+3年•卡转卡的有效期：当前日期+3年更新卡相关的参数画面更新卡参数说明•字段说明：•卡片有效期（2N)：如果卡片的有效日期为空，则使用该月数计算卡片有效期。（换卡时优先看卡片有效期，卡片有效期为空时才看该卡类层的卡片有效期）•设置更新标志（Y/N):对更新卡是否设置更新标志代号•更新标志代号（2C)每月人工设定需到期更新的卡片范围拒绝更新参数-控制卡片到期是否自动更新可对特定卡片设定强行更新或拒绝更新拒绝更新状态说明•该栏表示卡片被拒绝更新的原因，有以下标志：•S：卡片户口状态问题•B：卡片户口标志问题•T：连续无交易•D：延滞期问题•M：人工拒绝更新（银行主动不更新）•R：强行更新•C：人工设置为不更新（客户主动不更新）更新卡•更新卡业务操作流程：卡中心客户后台在每月月初将当月到期的卡片作到期更新输入，通过SEMACARD系统的更新参数输入画面7-6输入当月到期更新的卡片的卡号段，系统自动在当晚作到期更新生成新卡，卡号不变，有效期延长，对卡片自动上0G（更新卡）标志。更换卡操作•有如下两方法：•Callcenter进行更换卡操作；•客户后台在核心系统画面卡片资料‘刻印’栏放置‘2’。更换卡的有效期处理逻辑•更换卡有效期系统处理逻辑：•对‘刻印’=2和CALLCENTER更换请求，系统批处理时自动更新卡片有效日期：•如果卡片画面的卡片有效期非空和0，新卡当前有效期=当前银行处理日期+卡片有效月份，否则新卡当前有效期=当前银行处理日期+处理参数中更新选项的卡片有效月份挂失•可由cc或核心发起；核心系统挂失界面：挂失补开-系统支持自动配号卡类转换•常规卡转，业务上只开展普卡升级为金卡的卡转；•卡转后卡类、卡BIN、卡号均发生变化，户口中的卡类相应变化，但户口代号不变，新旧卡交易入继续到原户口代号里面；•批量转银联卡的卡转：因监管要求禁止再发行Visa或MC的单币人民币卡，因此对于存量的这两类卡的到期更新、更换或挂失重置均转出银联标准的单币人民币卡；系统支持批量转和单张转。卡类转换界面1卡类转换界面2卡号生成规则•目前系统可支持持卡人的特别要求，例如要求卡号中没有数字7，是通过人工配号完成。•目前卡号的生成规则：•对于信审无纸化新建卡号和SemaCard挂失补开，按照确定的卡号前9位，按照预先设定的可用卡号段，顺序生成卡号；•具体规则如下：•卡号组成：卡BIN【6位】+属性【1位】+分行【2位】+序号【6位】+校验位【1位】•Step0.由无纸化系统或者挂失补开程序提供卡号前9位（卡BIN【6位】+属性【1位】+分行【2位】）•Step1.SemaCard根据卡号前9位，检索可用卡号段列表（参考2.2），找到编号最小并且可用的卡号段；•Step2.从可用卡号段中顺序取出下一个可用卡号，并将可用卡号段中的下一可用卡号+1写回（如果该卡号段中下一可用卡号=卡号段上限，则认为该卡号段已被全部分配）；•Step3.搜索卡片档及卡转暂挂档，检查卡号是否已经被使用；如果已经使用，则从Step1重新执行生成序号；如果连续n次生成的卡号均无效（卡号已经使用或被预留），则视为配号失败，返回特定错误信息；（重试次数n可以通过技术参数配置，由科技部运行处根据生产情况手工维护调整）。•Step4.搜索信审预留卡号档，检查卡号是否已经被预留；如果已经预留，则从Step1重新执行生成序号；如果连续n次生成的卡号均无效（卡号已经使用或被预留），则视为配号失败，返回特定错误信息；（重试次数n可以通过技术参数配置，由科技部运行处根据生产情况手工维护调整）。70-1-10销卡户•支持两个销卡渠道：SEMA画面和CALLCENTER•支持销卡和销户•销户：对主户口实时将主户口、影子户口、主卡、附属卡设置注销标志•销卡：实时将卡片设置注销标志•当晚批处理生成‘申请销户报表’•销户到期日：•户口上999999推广计划•如果未被对消余额和虚计利息为0，则修改户口状态为8，对应主户口还会修改各卡片状态为8•销卡到期日：•修改卡片的状态为8销卡户界面1销卡户界面2