全业务及发展趋势

全业务及发展趋势付长冬博士北京邮电大学8.1-移动信息化与全业务1目录全业务的理解和认识全业务的层次结构与实现基础电信行业竞争态势国外发展状况移动运营商面临的问题非对称管制问题全业务的业务模式不同运营商的竞争策略过渡时期主要任务8.1-移动信息化与全业务21.本次产业重组意义深远，它将影响移动未来5-10年的竞争地位和态势；2.表面看是一次重组、一次资源的重新配置、一次竞争态势的重新洗牌；其实质更是一次电信产业全面转型的启点。竞争、洗牌全面转型的过程中国移动竞争地位中国电信竞争地位中国联通（网通）竞争地位+++因此，开展移动运营商全业务的业务及发展趋势研究意义重大！电信重组带来全业务不要将全业务简单理解为业务的延伸、补充，而应该将其理解这是一个新的时代，业务时代，运营商全面竞争的时代8.1-移动信息化与全业务3全业务的认识全业务的核心：FMC、统一通信系统以及全业务运营模式。FMC，就是FixedMobileConverge，固网和移动通信系统的融合，其是全业务的基础，其具体包括：小灵通和CDMA网络的融合，小灵通和GSM/WCDMA的融合，固网和GSN/WCDMA的融合，固网和CDMA的融合，固网和GSM/TDSCDMA的融合等等。还包括WIFI和GSM/3G等网络的融合。其核心是接入网络的融合。统一通信系统，将数据、视频、语音融合起来，实现统一的通信系统，具体包括固话、手机、IM、邮件、视频电话等等。其核心是基于IP协议的统一通信业务的融合。全业务运营模式，包括用户定位和业务边界，包括业务模式和商业模式，其核心是不同运营商不同区域范围的竞争策略和过渡时期任务。8.1-移动信息化与全业务4全业务的认识人们对全业务经营的认识还存在比较大的误区：首先，全业务经营说法欠妥，中国任何一家运营商不可能同时经营囊括所有通信服务的业务。目前电信重组后，新组建的三家运营商只是同时具备了两张网络的经营权，而不是全部通信网络，因此，全业务经营应该更名为多业务经营或者双业务经营更为妥当。其次，对全业务经营的内涵与外延的认识上也存在偏颇，目前业内对它的认识仅仅停留在电信网的范畴，很少延伸至互联网甚至是广电网，因此从这个角度来看，全业务经营定义为大业务经营似乎更为全面。8.1-移动信息化与全业务5全业务的认识多业务经营或者说全业务经营还需要面对很多未知因素。一是非对称管制适应分业经营的状态。二是互联网对电信网、移动网对固定网的分流替代趋势不可阻挡。三是在分业经营条件下和在合业经营条件下的因素变化很大，运营商的经营策略需要有所转变，相应的变数会增加很多。四是消费者因素也不可预知。假如3G开始商业运营，网间更换不像现在一样只要换一张储值卡即可实现，而是需要更换新的3G手机，使消费成本大增，那么很多消费者在短期内可能还会选择2代手机，可能在中短期内影响C网的布局和发展。另外，消费者需求的层次提高，融合电信网、互联网和广电网的应用可能会更受青睐，由于受历史因素和现有通信格局的限制，多业务经营也不可能在短期内满足这种需求8.1-移动信息化与全业务6全业务运营商的要求全业务运营商的主要实现目标：让高质量低辐射的移动网络覆盖无处不在（语音通信）让高质量稳定的有线及无线宽带无处不在（数据通信）通过市场手段消除各种终端间的差异使之用户体验友好通过市场手段创造良好的市场环境鼓励第三方应用发展提供统一的计费账单，便捷的支付渠道及全天候的客户服务8.1-移动信息化与全业务7全业务的层次结构与实现基础理想状况下,全业务的系统包括：（1）统一的异构接入网（2）统一的核心网（3）综合业务平台（4）统一的云计算平台（5）全业务终端统一的异构接入网，主要包括多种网络的融合。具体包括：（1）PSTN/ADSL/FTTH等固网接入系统（2）小灵通网络（3）GSM/CDMA/3G等蜂窝移动通信系统（4）WIFI/WIMAX等无线接入系统8.1-移动信息化与全业务8全业务的层次结构与实现基础统一的核心网，指的是基于IP协议的统一的交换/控制/支撑系统，包括：（1）NGN（2）IMS（3）软交换，等等。综合业务平台，实际上是统一核心网之上的业务系统，包括：（1）固话（2）视频电话（3）IM（4）邮件（5）移动电话（6）各种业务统一的云计算，指的是业务网络的统一支撑平台，能够有效地支撑系统的运行，具体包括（1）虚拟化存储平台（2）网络业务引擎（3）OpenAPI8.1-移动信息化与全业务9电信行业竞争态势分析需要从三个方面展开重组后竞争格局运营商竞争路线举例：中国电信国际IT与互联网巨头对通信领域的侵蚀与定位无论是你的直接竞争者/还是未来的竞争者，都在通过转型，分食未来电信行业竞争态势8.1-移动信息化与全业务10移动势力联通势力电信势力移动固网家庭个人集团客户移动G网C网联通小灵通联通移动联通移动C网移动电信重组后，将开启全业务运营的闸门，在此状态下运营商面临重大的竞争与业务选择电信G网电信电信小灵通电信行业竞争态势8.1-移动信息化与全业务11电信行业竞争态势全业务时代的问题-中国移动中国电信、联通-全业务的有力竞争者政企/家庭-中国移动的不足IP/互联网-中国移动的不足固话/VoIP-无法捆绑的优势个人业务-互联网的竞争全业务时代的优势-中国移动，如何开展新业务庞大的个人用户-多新业务新需求-新快速发展的移动互联网优势-快对广东移动而言，在移动高普及的市场条件下，制定什么样的“区域全业务运营模式”，对企业的战略发展和市场地位而言至关重要。8.1-移动信息化与全业务12电信行业竞争态势说明：“3I”交融新领域IT技术IP通讯ICT号百/IPTV创新聚焦客户战略领域战略路径综合信息服务提供商黄金机会愿景Informatio信息内容及应用转型的战略领域包括：1.基于信息基础设施的通信领域2.新进入的核心领域为IP通信、IT技术、信息内容及应用等“3I”交融的信息化新领域中国电信实施聚焦客户的信息化创新战略8.1-移动信息化与全业务13电信行业竞争态势个人品牌……面向政企客户的客户品牌面向中高端家庭的客户品牌面向时尚年轻个人的客户品牌行业版应用……重点业务品牌定制化信息应用行业解决方案标准化信息应用信息化产品组合信息版应用标准化通信应用组合通信产品包通信版应用IT应用及服务中国电信以自身优势正在构建2大客户品牌、4大业务品牌，以此实现其长远竞争目标，同时正在着手建立面向个人的客户品牌8.1-移动信息化与全业务14电信行业竞争态势必须要看到，这一三环模式的框架结构已经能够承载电信重组后的业务框架政企客户家庭客户海外ICT互联网号百信息服务农村客户品牌产品体系渠道优化网络部署IT支撑维护服务资源配置绩效考核组织调整以客户为核心强化信息化产品强化系统性创新个人系统能力中国电信以打造“综合信息服务提供商”为核心，努力构建通信服务新价值8.1-移动信息化与全业务15电信行业竞争态势初始企业阶段初级企业阶段中级企业阶段高级企业阶段信息化应用深度通信产品包信息产品包行业解决方案信息发布移机不改号遇忙回叫呼叫等待网吧方案美容院方案酒店方案提高增值业务渗透率，做好客户保持提升信息化应用水平，对宽带进行价值填充创造行业信息化需求，提升客户价值8.1-移动信息化与全业务16电信行业竞争态势终端系统传输运营应用免费WI-FI接入Mobile-PaymentLBSE-learning收购Yahoo!基于IP统一通信E-home基于IP统一通信Android手机平台…设备虚拟运营新兴业务领域，生存空间被挤压，面临前所未有竞争压力！在传统领域，业务替代、市场逐渐被蚕食！！中国移动面临又一次重大抉择，通过其他IT巨头的转型路径，必须认真研究我们所关注的通信产业价值链，它是中国移动未来选择市场机会和定位的判断依据IT业又一次全面转型已经开始8.1-移动信息化与全业务17电信行业竞争态势iPhone可能的扩张计划3G大显示屏、内存更多应用商业用户支持低价版音乐以外的应用自营运营商性能增强扩展用户群下一步？区域2007年4季度2008年1季度2008年2季度2008年3季度西欧东南亚日韩印度中国拉美？Google将于2008年3季度开始销售G-PhoneiPhone利润的2/3来自运营商利润分享和内容提供%10031手机销售67利润分享1内容提供总计iPhone盈利模式和扩张计划分析iPhone引出的两大变化：不再以语音为主；运营商被向下打压G-Phone可能免费接入，采用以广告为主的赢利模式8.1-移动信息化与全业务18国外发展状况（1）全业务运营的驱动力固网和移动融合是由诸多因素共同推动的结果，而其中主要的驱动因素包括客户，竞争，技术和管制技术因素：IP、NGN、服务融合（2）全业务竞争的误区与我们传统的观点不同，在全业务的起始阶段，用户最为关注的关键竞争因素十分简单：价格、资费构成和客户服务；而运营商品牌等因素成为非决定性因素。（3）全业务运营的战略定位通过对欧洲全业务运营商的深入研究，全业务运营的首要问题，确定公司在价值链上的位置与关键能力，即：确定企业的市场和价值定位问题。8.1-移动信息化与全业务19国外发展状况（4）全业务组织运营模式为了适应全业务竞争环境，高普及率市场下的欧洲运营商正在积极进行运营模式的调整，向全业务“三层结构的运营模式”进行战略转变深挖价值链潜力跨平台、水平整合、客户导向-三层架构网络、服务、销售三个层面。（5）全业务战略和市场营销的成功关键不在于价格竞争，更强调：差异化的目标用户定位和深刻理解用户的需求固网、移动捆绑产品目标客户定位深刻理解客户需求，在此基础上整合和营销产品，并提供按需定制的服务在产品捆绑中，加入计费、服务、内容、应用等更多要素，是构建持续差异化的主要手段8.1-移动信息化与全业务20国外发展状况运营商BTVodafoneOrange意大利电信融合服务名称BTFusion@homeUnikUnica技术蓝牙UMAWiFiUMA3G+WiFiWiFiUMAWiFiUMA终端3种3GinABox3种1种目标客户群公众和中小企业市场大型企业市场公众/家庭客户市场公众市场公众市场服务诉求点低移动通话资费固网与移动终端合二为一带来的便利移动与固网的自动切换带来的花费节省多设备接入带来的便利体验便利性便利性8.1-移动信息化与全业务21国外发展状况法国电信法国电信是法国最大的全业务电信运营商，也是欧洲第三大运营商。法国电信拥有全球最大的3G网络，在19个国家有6330万用户，雇员26.3万人。全业务需求法国电信在2001年亏损高达82.8亿欧元，2002年出现巨额亏损，净负债高达99.5亿欧元，创历史最高水平。为了扭转这一局面，法国电信提出了一系列全业务运营战略。构造新盈利模式，加速发展个人应用服务、融合业务、ICT业务，实现固定和移动业务的深层次融合，全面推进全业务运营成为公司战略突围的突破口。全业务运营战略解析“NExT计划”明确全业务目标实施捆绑策略提供四类融合服务简化品牌构架打造统一界面调整管理结构实现内部协调8.1-移动信息化与全业务22国外发展状况实施捆绑策略提供四类融合服务新型通信服务包括Livebox、FamilyTalk、HomeZone、Unik和Livecom等。Livebox业务将ADSL调制解调器、以太网、Wi-Fi以及蓝牙的接口整合在一起。最初包括网络浏览、ADSL电视、IP电话、视频电话以及网络游戏等服务，随后捆绑了无线宽带接入、VoIP、邮件等服务，制定多层次业务套餐。FamilyTalk是一项在2005年6月推出的“1PSTN+3移动电话”捆绑服务，月租费为39欧元，家庭内签约用户可实现无限时通话，最初两个月的月使用费为29欧元。HomeZone业务于2006年上半年推出，将固定网络、移动网络和DSL宽带网络集成在家庭网关，提供融合服务。Unik业务将Livebox作为家庭网关，把Wi-Fi/GSM