全业务技术能力培训

全业务技术能力培训一、宽带基础理论知识二、集客专线业务定义及分类三、集客专线组网方式四、宽带业务相关故障处理五、投诉解释口径五、问题解答1、光纤到户FTTH简介由于受到移动通信和VoIP的不断吞噬和替代，固网运营商的语音业务收入不断萎缩，特别是在成熟的电信市场，这种趋势尤为明显。这时，宽带接入对固网运营商的业务增长起到举足轻重的作用，已经成为战略投资重点和核心的利润增长点。ADSL接入技术利用原有的固定电话线完成最后一公里的接入，在成本上占据很大的优势，目前仍然是家庭用户市场的主流。然而，以宽带互联网视听为首的新需求、新业务的不断出现，对网络带宽出现了新的需求，现有铜线接入和无线接入都较难提供长距离、高带宽的业务支持。因此接入网就成为了用户接入城域网的一个瓶颈。由于光纤能够提供极高的带宽，应该说光纤到（FTTH）是宽带接入网的最理想手段。2、什么是PON作为目前移动与铁通大力联合发展宽带小区的主要承载模式，也是未来互联网发展的趋势，无源光网络（PON）技术是一种点到多点的光纤接入技术，它由局侧的OLT（光线路终端）、用户侧的ONU（光网络单元）以及ODN（光分配网络）组成。一般其下行采用TDM广播方式、上行采用TDMA（时分多址接入）方式，而且可以灵活地组成树型、星型、总线型等拓扑结构（典型结构为树形结构）。所谓“无源”，是指ODN中不含有任何有源电子器件及电子电源，全部由光分路器（Splitter）等无源器件组成，因此其管理维护的成本较低。基础理论知识第（4）页使用PON技术实现的FTTH用户接入的主要优势：1、它是无源网络，从局端到用户，中间基本上可以做到无源；2、它的带宽是比较宽的，长距离正好符合运营商的大规模运用方式；3、因为它是在光纤上承载的业务，带宽比较宽，支持的协议比较灵活，故障率小。4、随着技术的发展，包括点对点、1.25G和FTTH的方式都制定了比较完善的功能。很多年前，传统的窄带接入迅速转入xDSL宽带。带宽由几十k、百k一跃到现在的兆单位，互联网上的高带宽业务也层出不穷，从最初的FTP下载，到如今的视频、P2P，用户对带宽表达出了强劲的需求。而随着IPTV及P2P的进一步发展，目前的ADSL带宽已经不能满足用户，FTTH临着前所未有的契机与市场动力，近几年FTTH已经迎来一个新的发展高峰期。PON实现的FTTH(光纤到户)组网模式示意图基础理论知识第（5）页一、宽带基础理论知识二、集客专线业务定义及分类三、集客专线组网方式四、宽带业务相关故障处理五、投诉解释口径五、问题解答1.集客专线业务定义及分类集团客户专线是指通信运营商利用自有通信资源，或利用租用的通信资源，为集团客户在其机构网点之间提供点-点、多点间的专用链路，或公共互联网访问应用和各种行业应用，根据不同情况，采用TCP/IP、7号信令等网络协议，具有为客户量身定制、保密性好、稳定且灵活的特点。业务分类业务定义数据专线数据专线是为客户提供各种速率的透明数据传输专用链路，用于客户点对点，或多点间数据通信，如数据处理、可视电视会议，实时图像监控等。互联网专线互联网专线接入业务是指为客户提供各种速率的专用链路，连接公众互联网骨干网络，实现方便快捷的高速互联网上网服务。互联网专线在底层技术上与数据专线相类同。GPRS专线GPRS专线业务是指通过中国移动现有的无线网络为物理承载，为集团客户提供各规格用于GPRS数据传输的专用通道。可为集团客户提供专享的、安全的内部服务器到我公司GPRS网络的传送通路。语音专线语音专线业务是通过中国移动的传输网，将集团客户交换机接入到中国移动的交换网络，实现集团客户专网固定用户与移动用户相互通话及虚拟专网等多种增值语音业务。第（13）页2.数据专线功能：数据专线为中国移动提供数字电路、光纤等电路的租用和维护服务，集团客户可以自由选择2Mbps-2.5Gbps带宽通道及多种接口类型，建立安全、可靠、高速的专用数据通道环境，承载语音、数据、视频等各类业务，主要提供集团客户分支机构网络互联，承载信息交互、VOIP语音、视频会议等业务。特点：（1）选择多种带宽及线路类型的数据专线，灵活组建内部信息化网络，此业务对接入地域、设备协议、承载业务均无限制；（2）适用于速率高、信息量大、实时性强的数据传输应用；（3）使用国际通用的G.703、STM-1等标准接口，通用性强；（4）网络安全性强且网络通道物理隔离，端到端连接，适合政府、金融等大型行业的内部组网和数据传输。应用场景网络层次实现技术速率等级常用设备及硬件数据专线以政府机构、大中型行业客户等为重点。是协助客户实施信息化的基础网络资源，在政府、金融、商业、教育等众多领域都有广泛的应用。跨省、跨市州以及本地DWDM/OTN、SDH/MSTP、MSAP、PTN、PON、光收、协转、光协转、光缆、光交接箱、裸纤2M×Nbit/s、10Mbit/s、155Mbit/s、622Mbit/s、GE、FE、2.5Gbit/s、10Gbit/sDWDM/OTN、SDH/MSTP、MSAP、PTN、PON、光收、协转、光协转等设备以及光缆、光交接箱等配套硬件第（14）页3.互联网专线功能：互联网专线接入业务是指为客户提供各种速率的专用链路，连接公众互联网骨干网络，实现方便快捷的高速互联网上网服务。客户可以通过有线方式接入中国移动互联网。特点：互联网专线具有应用灵活，安全可靠等优势，主要有：（1）提供独享高速网络接入。客户无需改变现有网络结构，只需将移动公司的网络资源接口接入到客户内网的路由器或防火墙并更改相关设置即可实现高速宽带的接入。（2）提供IP地址和网络流量监测，保证客户的带宽、安全和可扩展性。（3）以最优的资费，安全、稳定的网络质量，优质的服务保障系统的正常运行。应用场景网络层次实现技术速率等级常用设备及硬件互联网专线以政府机构、各类行业客户等为重点，是协助客户实施信息化的基础网络资源，为客户提供互联网上网服务。本地DWDM/OTN、SDH/MSTP、MSAP、PTN、PON、光收、协转、光协转、光缆、光交接箱、裸纤2M×Nbit/s、10Mbit/s、155Mbit/s、622Mbit/s、GE、FE、2.5Gbit/s、10Gbit/sDWDM/OTN、SDH/MSTP、MSAP、PTN、PON、光收、协转、光协转等设备以及光缆、光交接箱等配套硬件第（15）页4.语音专线功能：语音专线业务是通过移动自有传输网络将集团客户接入到中国移动通信网络，为客户提供固定电话、坐席等语音服务。特点：功能丰富的客户端设备；完善的监控平台；与移动核心交换网络互联互通；前端设备和客户侧可利用中国移动的有线资源接入。应用场景网络层次实现技术速率等级常用设备及硬件语音专线以具有小交换机且出入话务量较大的集团客户为重点，分流其它运营商的话务量，可提供满足公用事业、交通物流、银行保险、医疗、旅游等行业客户语音通信需求的综合解决方案跨地市、本地SDH/MSTP64K×Nbit/s、2Mbit/sSDH/MSTP/PTN、语音交换机第（16）页5.GPRS专线功能：GPRS集团专线业务是以中国移动现有的无线网络为物理承载，通过隧道加密的VPN方式访问用户本地服务器的一种业务，它可以给用户提供“任何时候、任何地方”通过无线方式方便、安全的访问用户机房侧的服务器。特点：GPRS无线数据接入具有接入范围广、传输速率高、接入时间短、实时在线、按流量计费的五大优势，将从根本上解决传统传输方式的弊端，更加贴近专业数据传输的需求。应用场景网络层次实现技术速率等级常用设备及硬件GPRS专线以金融及其它具有物联网需求的行业客户为发展重点；适合在油田、环保、地震、水电气、气象、物流等各个行业，需要应用远程测控系统进行数据传输，以达到检测、监视、报警的场景。本地专线无线Edge(平均速度)：60~100Kbit/sTD(平均速度)：200K~1.5Mbit/s基站、终端GPRSCMNETRR路由器局端接入路由器用户服务器GGSN无线侧GRE隧道接入网接入侧用户侧梦网网关INTERNETAccessPointName类似于网址域名，决定你的手机拨号到哪个网络SIM卡与APN绑定AccessPointName类似于网址域名，决定你的手机拨号到哪个网络SIM卡与APN绑定警务通路由器用户服务器电力抄表用GRE协议，在公用IP网中建立一个逻辑上点到点的传送通道，不同隧道相互隔离。GRE隧道用GRE协议，在公用IP网中建立一个逻辑上点到点的传送通道，不同隧道相互隔离。GRE隧道SGSNGGSN，GPRS路由器把GSM网中的GPRS分组数据包进行协议转换，从而可以把这些分组数据包传送到远端的IP网络。GGSN，GPRS路由器把GSM网中的GPRS分组数据包进行协议转换，从而可以把这些分组数据包传送到远端的IP网络。SGSN记录移动台的当前位置信息，并且在移动台和GGSN之间完成移动分组数据的发送和接收。SGSN记录移动台的当前位置信息，并且在移动台和GGSN之间完成移动分组数据的发送和接收。第（17）页一、基础理论知识二、集客专线业务定义及分类三、集客专线组网方式四、宽带业务相关故障处理五、投诉解释口径五、问题解答1.数据专线-组网方式组网方式组网图特点应用场景SDHTDM交换（VC交叉）；点到点；端到端刚性管道带宽保证；通过MSP和SNCP方式实现静态保护；可网管监控。AAA级AA级光收/光收+协转/光协转时延小；网络协议完全透明；可靠性高；电源消耗少；成本低；传输距离长。AAA级AA级A级PTN分组交换；业务承载效率高；点到点、点到多点多点到多点；带宽利用率高、网络可靠性高；适应环境能力强；可网管监控；支持多种接入业务。AAA级AA级裸纤传输距离远；传输速度快；损耗低；抗干扰能力强。其他特殊需求第（19）页组网方式组网图特点应用场景PON前期投资小；传输距离比有源光纤接入系统的短；覆盖的范围较小但造价低；无须另设机房；维护容易。AAA级AA级2.互联网专线-组网方式第（20）页技术名称技术描述优点缺点SDHSDH是一种将复接、线路传输及交换功能融为一体、并由统一网管系统操作的综合信息传送网络。稳定性高；可靠度高；网管功能强；技术相对成熟；传输质量优。带宽利用率低（刚性管道导致资源无法共享）MSTPMSTP（基于SDH的多业务传送平台）是指基于SDH平台同时实现TDM、ATM、以太网等业务的接入、处理和传送，提供统一网管的多业务节点。业务的带宽灵活配置；可根据需要工作在端口组方式和VLAN方式；可以工作在全双工、半双工和自适应模式下，具备MAC地址自学习功能；QoS设置；对每个客户独立运行生成树协议。每个MSTP设备的以太网处理板卡需要对每个业务进行MAC地址查询，随着环路上的节点增加，查询MAC地址表速度下降，处理性能明显下降；对数据业务的传输采用PPP或ML-PPP映射的方式，映射效率低，造成较大的带宽浪费，在传输视频业务时这种带宽的浪费尤其严重；不能对基于以太网的用户提供多等级具有质量保障的服务，服务类型属于面向非连接，不能提供端到端的质量保障。ASONASON（自动交换光网络）光传送网中引入控制平面，以实现网络资源的按需分配从而实现光网络的智能化。资源的更有效利用和增加开辟新业务的机会；用户端网络管理简单化；业务的快速保护和恢复，大大提高了网络的安全性；自动发现邻居、网络资源和业务的性能；具有流量工程能力和业务端到QOS保证能力；标准化的控制平面和简单的网管系统。ASON只能在一定范围内开展智能控制功能；需考虑ASON设备的稳定性和对传统SDH设备的兼容性；集团专线网络技术第（24）页技术名称技术描述优点缺点DWDMDWDM（密集型光波复用）是能组合一组光波长用一根光纤进行传送。高容量；低成本；透明性；利用WDM选路实现网络交换和恢复，从而实现未来透明的、具有高度生存性的光联网。受光信噪比恶化、光信号波形恶化等因素限制；网络系统传输容量的持续增长，需实现传输容量的扩大。OTNOTN是以波分复用技术为基础、在光层组织