全业务时代的卓越班组建设

全业务时代的卓越班组建设客户可能的需求实施班组建设打造高绩效的团队，提升制度的规范化程度，提升班组长管理水平，提升班组执行力、活力与凝聚力，从而有效提升班组的生产力与执行力，提高班组的忠诚度、归属感与满意度；夯实组织基础，提升基层管理水平，规范基层制度流程，强化基层战略执行，从而大幅提高企业整体软实力，助力于应对全新的市场格局。睿远见解决方案班组建设是一项系统、长效的工程，需要进行科学的规划及有序的实施，因此睿远见将班组建设整体划分为理念层、能力层、管控层、人员层与支撑层五大层级进行工作：理念层。理念层是统领，主要明确班组建设的目标、理念、规划、主题等。能力层。能力层是方向，主要明确在班组建设的微观目标，即通过班组建设，使班组获得哪些方面的能力提升，从而直接在绩效上得以彰显，以达到班组建设的总体目标。行为层。行为层是支柱，与班组的日常工作息息相关，是班组建设的实体优化方向。人员层。人员层是根本，即把员工的人力资源效能转化到企业竞争优势上。保障层。保障层是基石，是为了确保班组建设顺利开展，明确所需要的资源及支撑。工作内容及客户收益完善班组基础管理制度，提升班组管理的规范化水平。通过对班组基础管理现状的诊断，挖掘出班组存在的诸多管理短板，如沟通不够顺畅、创新不够深入、知识更新不够快捷、制度不够完善等，基于此，开发出相应的班组管理制度，并形成实施指导手册与培训教材，深入指导各班组开展执行，有效提升班组管理的规范化水平。提升班组长综合能力，充分吸引、培养、保有、用好班组长人才。在班组长能力建设方面，通过专题培训、知识交流、考核激励、职业发展等多种机制和形式，不断提升班组长综合素质，提高其业务与管理水平，提供更多的职业发展空间，以此来充分吸引、培育、保有、用好班组长人才。开展文化建设，打造富有特色的班组文化。从班组建设的目标出发，提升班组的执行力、活力及凝聚力，着力于打造执行、活力、关怀等具有客户公司特色的班组文化，并以此为系列主题开展多种多样的活动，如开展专题小组活动、劳动竞赛、团队建设等活动，改善员工就业环境与氛围等，有效提升员工的向心力，并间接作用于日常工作。★成功案例：某移动分公司活力100卓越班组管理提升咨询项目背景班组作为基层细胞，是企业最基本的组织作业单元，是公司战略的执行者，是创新力量的孕育地。如今，这种重要性随着商业环境的变化愈发重要，在以软实力比拼为主的新竞争时代中，班组管理水平正逐渐演变成一种不可模仿的竞争力，演变成公司的战略资产，并直接关系着企业经营的失败。正因此，班组建设受到客户移动所在省公司的高度重视，开展了争创活动热潮，对所属地市移动分公司下达了系列考核指标。项目实施以建立卓越的制度体系、卓越的人才体系、卓越的文化体系为切入点，明确“制度、员工、文化”三位一体的指导性方针，以“型我新移动”为主题，开展塑造、展示、互动三大系列八项主题活动，提升班组沟通知识管理体系、班组管理评估体系两大支撑体系，营造“激情工作快乐生活”的文化氛围，深入开展五个一活动和十大制度建设，推广2007年双方合作咨询项目的优秀成果和成功经验，塑造和谐、创新、学习、服务、效率“五型”班组。主要有以下具体工作：“三书三影”活动——班组学习氛围的营造“人生格言”活动——班组文化活力的提升班组“红段子”活动——班组建设点子的结晶“标杆选拔”活动——启动“五型”班组建设博客建设活动——班组风采秀创新管理活动——优秀创意的舞台班组亮点活动——班组建设成果的展示项目执行年度每个月初，睿远见项目组对客户公司各部门报送的亮点审核整理后，进行优化和再包装，并在客户公司范围内进行通报，并择优向省公司推荐报送。项目效果经过一年的班组建设，该运营商的班组建设取得了显著的效果，提升了基层班组的管理水平，提升了其经济效益与社会效益：基层管理水平的提高有力带动了公司经济效益迈上新台阶。在公司层面，全年运营收入、客户规模、客户满意度均获得新成绩与新突破，对同业者的领先优势进一步扩大。在班组层面，班组人均效益、绩效完成程度、人均业务量、整体感知等均有了显著的提升，员工归属感等各种感知平均较上年提升了20%。全方位的班组素质建设推动了公司社会效益获得长足发展。凭借班组的奋发之势，和不断增强的团队凝聚力及战斗力，公司在社会效益上也大有收获，例如，专利及创新成果获得了进一步的扩展，更深入地加大了社会人才的培养，企业形象与企业责任获得进一步彰显等。