JZB9-金质工程应用软件系统实施与运行管理规范-08062

ICSA金质工程标准JZBJZB9—2008金质工程应用软件系统实施与运行管理规范2008-07-01发布2008-07-01实施国家质量监督检验检疫总局信息化工作领导小组发布JZB9—2008I目次前言.................................................................................................................................................II1范围.................................................................................................................................................12术语和定义......................................................................................................................................13系统安装规范...................................................................................................................................24系统实施规范...................................................................................................................................24.1实施准备..................................................................................................................................24.2系统实施..................................................................................................................................34.3用户培训..................................................................................................................................34.4现场测试..................................................................................................................................34.5实施条件标准检查...................................................................................................................34.6实施要点和常见问题...............................................................................................................45运行管理规范...................................................................................................................................45.1各级开发商..............................................................................................................................45.2建设办、用户..........................................................................................................................45.3监理.........................................................................................................................................45.4总集成商..................................................................................................................................4规范性引用文件......................................................................................................................................5JZB9—2008II前言本标准由国家质量监督检验检疫总局信息中心提出。本标准由国家质量监督检验检疫总局信息化工作领导小组办公室归口。本标准由国家质量监督检验检疫总局信息化工作领导小组办公室负责解释。本标准起草单位：国家质量监督检验检疫总局、沈阳东软软件股份有限公司。本标准主要起草人：高建华、单红霞、马涛、赵京荣、武小云、许高峰、赵丹、郭启武、谭春琴。JZB9—20081金质工程应用软件系统实施与运行管理规范1范围本标准规定了在“金质工程”项目建设中，各应用软件系统的安装、实施、运行等方面的管理要求。本标准适用于“金质工程”建设办公室，总集成商、监理、各级开发商等。2术语和定义2.1建设办“金质工程”建设办公室的简称，是“金质工程”建设领导小组的具体办事机构，负责工程建设的组织协调工作，由总局和领导小组授权代表总局开展与“金质工程”相关的对外联系工作。负责整个“金质工程”项目的招投标、实施、管理、监督、汇报工作。2.2用户国家质检总局所属的所有和“金质工程”项目有关的单位的统称，包括监督司、质量司、计量司、特设局、食品司、执法司、动植司、食品局、检验司、通关司、标准委、认监委、标法中心等各级相关部门。2.3监理是指“金质工程”一期项目的监理服务提供商，负责整个“金质工程”一期项目的进展情况、实施质量、投资监控、信息安全和知识产权保护、信息管理和组织协调，对项目实施全程进行监理。2.4总集成商负责“金质工程”一期项目的总集成工作，按照合同规定内容要求开展工作。2.5总标准商是“金质工程”的标准规范建设单位，负责整个金质工程的标准编制。2.6各级开发商参加“金质工程”一期项目的各应用软件系统或专项信息系统的软件开发商的统称。2.7评审为评估工作成果而召开的会议，参加会议的人员是有关专家（分业务和技术）、“金质工程”建设的各方人员，可以包括业主单位成员、监理单位成员、总集成单位成员、各级开发商单位项目管理成员以及其他和“金质工程”有关的人员。JZB9—200822.8审核对于工作成果进行的独立审查，检查工作成果是否符合规范、标准、合同或其他的准则。审核可以由任何被赋予其职责的单位或成员执行。3系统安装规范各应用软件子系统在经过各开发商测试通过后，提交测试总结报告给监理、建设办、总集成商；在通过了建设办、监理、总集成商的确认后，方可进行软件系统安装申请。各开发商在应用系统安装前必须提交如下材料：应用软件系统安装盘；应用软件系统安装计划；应用软件系统安装需要的系统、硬件、网络及环境支持；应用软件系统安装的用户范围；应用软件系统安装手册；应用软件系统操作手册；应用软件系统操作人员的培训计划。安装申请资料经过建设办、监理、总集成商审核通过后，由建设办安排通知协调使用单位，在准备好人员、设备、环境后，各开发商进行应用软件安装，建设办人员全程参与。应用软件安装后，各开发商必须培训用户使用者，经过使用者的测试认可后，安装过程方告结束。4系统实施规范在系统实施过程中，各级开发商要严格遵守应用软件系统的实施规范，并遵守总标准商制定的标准规范。用户方要全力配合，合理安排参与人员，并留出充足的时间，以便软件实施进展顺利。用户方在实施过程中要遵守总标准商制定的标准规范，按照有关标准对软件应用系统进行试用测试。监理、总集成商、建设办要全程参与跟踪，及时协调解决实施过程中存在的问题。4.1实施准备a)“金质工程”建设办、总集成商、监理、分系统开发商联系人（负责人），明确各方系统实施的组织结构和职责分工。b)各级开发商准备系统实施前的准备工作。由各级开发商制定《系统实施计划》。c)《系统实施计划》由项目监理组织评审。d)实施资料的准备。主要包括版本稳定的应用软件系统、系统安装部署手册、用户手册、系统安装调试使用的工具和脚本，以及需求变更记录和问题列表等文档模板。e)根据《实施条件检查表》的内容，检查用户的环境是否具备实施条件。根据项目实际情况决定何时进入现场实施。f)在进入现场实施前，需要建设办负责组织召开系统实施开工会。“金质工程”建设办公室，总集成商、监理、分系统开发商、用户等各方领导、负责人员必须参加会议。g)用户方要组织召开所有参与应用软件实施的人员大会，进行实施工作的动员和人员安排，并对所有参与的使用人员提出配合要求，确保应用软件系统实施的顺利进行。JZB9—200834.2系统实施a)系统安装部署。各级开发商的实施人员通过《系统安装部署手册》进行应用软件的系统安装部署，安装部署完成后，对应用软件系统进行调试。b)系统参数配置。采集应用软件系统参数并要求用户签字确认。然后对应用软件系统的内部参数进行配置；可以由用户维护的参数，用户可以进行自行维护。c)基础信息的维护由用户进行，主要包括系统的授权、与将要运行的应用软件系统有关联的其他信息系统接口信息的维护。可以导入到应用软件系统的信息，由各级开发商协助用户导入到应用软件系统。4.3用户培训a)各级开发商实施人员搭建培训环境，并对培训环境进行调试。b)由各级开发商实施负责人同用户制定《用户培训计划》。落实具体的培训时间安排、培训环境准备、培训对象。c)进行培训的准备。由各级开发商的培训人员准备培训讲义、培训所使用的测试数据、培训材料。各级开发商要安排有经验的培训老师对用户进行培训。d)对用户进行系统培训，并提交《软件应用系统用户使用手册》。e)在培训完成后，需要用户签署《用户培训记录》。f)监理、建设办对培训效果进行验证。培训效果不理想的各级开发商要安排进行补充培训，必要时要更换有经验的培训老师。4.4现场测试a)用户组织抽取部分业务操作人员对系统进行测试，由用户、监理和各级开发商共同制定《用户测试计划》。要求用户人员准备测试的内容、确定测试的标准和准备测试的数据用例，并与各级开发商共同确定时间安排。b)用户测试出来的问题，由用户填写《测试问题卡》。c)对于需求变更的问题，用户要按照《需求变更流程》进行需求变更。d)针对测试发现问题和需求变更，由各级开发商的实施人员根据现场实际情况给出完成的时间计划，对于因特殊情况确实无法按时完成的要及时提出，说明原因，并给出解决方案和计