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面向中小型企业的SAP解决方案利用市场影响力发展业务与合作伙伴协作赢得新客户本文件探讨了集成化信息技术解决方案如何能帮助您保持在所处市场的领先地位并继续增长。首先掌握您的内部业务流程——简化运营，管理人员，投资——您就能更好地影响您所在的市场，使您的企业赢得竞争，与合作伙伴保持一致并保证资金来源，从而实现发展。保持市场领先地位任何有雄心壮志创立或者管理一家公司的人都明白增长是成功的关键。增长的动力已经融入了每个企业家的血液之中。但增长也意味着变化和变革。随着您的业务网络不断涉足新的领域，您必须保持与供应商、客户和投资者的重要关系。如果某个供应商经常改变其定价、产品或者服务，那么与其建立并保持伙伴关系无异于儿戏。客户们总期望更好的质量、更出色的服务、可定制的产品和更低的成本——能够一网打尽。要推动企业的发展，您要依赖于资本合作伙伴，它们希望您总是能证明您的企业物有所值。对于任何企业来说，其中奥妙都是无穷的。2赢得竞争要在您所在的市场发挥影响力，首先要在智谋、计划和谋略上战胜对手。当客户对您的产品质量、交付和服务满意时，您的竞争对手就无法从您的手中分一杯羹。反而言之，提供创新或更优质更低价的产品和服务也能帮助您打入对手的市场。通过持续跟踪和分析客户购买模式，您可以保护您的领地并顺利地进入新的市场——在不引起竞争对手更多觉察之前。特定客户产品和服务，方便的自助式服务丰富的选项和更高级的个性化服务可以迅速消除客户对价值的担忧。但是，您不可能向每个人提供一切。能判断客户的盈利能力可使您向能帮助您实现增长和盈利目标的客户提供更优质的服务。通过向忠诚的客户提供更出色的服务、更低的成本和更快的交付，您不仅能增加盈利客户的数量，还能让竞争对手更难以乘虚而入。面向中小型企业的SAP®解决方案可提供分析工具，让您能够了解购买者的需求，从而精心组织营销活动，以有效地瞄准新的客户群体，获得最大利润。一旦您发现了最具盈利性的客户，客户维护计划就能以它们为中心。SAP解决方案可提供可视性，以了解您来之不易的客户数据，这样经理们可以就产品个性化和定价、按需生产和服务级别进行决策，以建立有效的客户忠诚度计划。与合作伙伴协作实现共赢供应商和其他业务合作伙伴对于发挥影响力——以及保卫——您的市场来说，是更加重要的制高点。如果您对供应链需求有了准确和一致的了解，如数量、交付计划和定价，您就能在谈判中赢得先机。与支持您业务需求的合作伙伴协作，可以使您整合合作伙伴的数据并争取最有利的价格条件。与供应商和其他合作伙伴保持密切关系还能阻止竞争对手获取资源和渠道，干扰您进军市场的步伐。要与您的合作伙伴共同采取上述发挥影响力的步骤，需要对您的业务流程和对其有影响的风险有一个深入的了解。如果您是一家制造商，在您的新产品推出时，您的合作伙伴是否需要这些它们？您的渠道合作伙伴是否符合在一个新的国家开展业务的规定？您的会计软件能否处理新客户的货币？所以，您的业务涵盖的范围大于您的内部流程。通过错综复杂的关系，您与您的供应商和其它合作伙伴的业务网络联系在一起。了解您企业的状况——以及您合作伙伴的状况——是在目标市场成功发挥影响力的必备条件。SAP解决方案提供了对价值链活动的统一视角，涵盖采购、库存和物流。这将有助于您在整个供应链中更有效率地与合作伙伴开展协作。借助SAP解决方案的实施，您可以简化订单到付款和计划到订单的流程，按照客户的需求来进行定制。您将更加了解您的企业以及客户和供应商网络，这样您就能发现市场机遇并迅速消除风险。随着新市场业务的开展——无论是通过外包给渠道合作伙伴，或是在新的地区开设销售办事处——SAP提供的全球化解决方案可以使您在全球超过120个国家和地区快速调整业务流程，以适应当地的语言、货币和监管规定。创新和协作“高管们强调保证客户满意度也是一项增长促进因素。”《通过运营卓越保持增长》，《经济学家》信息部报告，2008年2月（由SAP资助的独立调查）3提高产能，增设销售办事处或者扩展服务中心以扩大企业规模，这都需要策略、规划和资本。资金是每个企业的生命线。这意味着，您最亲密的合作伙伴是投资方或者银行，它们提供资金使您无论在经济繁荣还是萧条时期都能继续前进。每个经济周期都会使中小型企业面临挑战。在经济繁荣时期可能很容易融资，但是同一笔资金会有众多竞争者。在困难时期，借款方会仔细检查您资产负债表的任何细节。或者，您必须准确地展示您的财务状况，使潜在的投资方加入，这样您就可以保持在市场中的影响力并推动您的增长计划。在为新的增长做准备时，您通常会联系现有的资金合作伙伴，您的企业增长与它们的利益息息相关。但是您仍然必须证明自己的增长策略是稳定且有财务保障的。您是否每次都能按时结帐？您能否提供过去的销售、预订和开票数据？您是否知道，以本地货币开设新的经销中心需要什么代价？信息灵通才能使您的财务状况尽可能的清晰。凭借对一切了如指掌，您可以向您的合作伙伴展示您公司的财务状况，说服他们为您的增长投资。面向中小型企业的SAP解决方案可通过获取准确而完整的运营数据，如销售、预订、经销商、票据和收款，从而为有序的财务管理奠定基础。借助互动性的仪表板和报表工具，SAP解决方案可使高管人员获得信息和洞察力，以优化现金流，支持市场扩张和增长。利用集成的分析功能，您就有信心展示您的财务状况并争取您发展公司所需的资金。了解财务状况以保证资金流动“有了SAP，我们在本行业的前景一片光明——无论是系统利用、业务流程改进，还是最佳实践的标准化。”CurtGomes，PacificCoastSupplyLLC总裁4集成化企业解决方案不仅能改进内部流程，还能让您支持本地或者全球运营，并扩展市场影响力。SAP解决方案可以提供全方位的客户视角，服务提供商从而可以更好地了解和预测它们的需求，建立有针对性的营销项目，并提供个性化的服务产品——有效地赢得竞争。对于生产商而言，集成的供应链活动可帮助简化采购、库存和物流流程，这样它们就能改进订单到付款的活动，更高效地与供应商和经销合作伙伴开展协作。利用SAP解决方案，服务提供商和生产商可以获得需要的财务管理和报表，从而有信心进入资本市场以获取资金，加速发展。中小企业的需求不尽相同，不存在能够满足其所有需求的万能解决方案。SAP提供的业务管理解决方案组合专门针对中小企业快速变化的需求而设计，具有灵活性而且中小企业也能支付得起。通过无缝集成销售、客户、财务和运营，SAP®解决方案可为您带来每个基于实时信息的决策所需的跨公司可视性。凭借对您企业每个方面的洞察，您可以轻松地监视绩效，消除低效率之处，最重要的是，发现盈利机会。借助于SAP以可预测成本提供的标准化、业经验证的解决方案平台，中小SAP®中小企业解决方案企业可以简化运营、根据即时完整的信息采取行动并加速利润增长。受到全球34000多家中小企业信赖，SAP的行业经验和量身打造的方案可以帮助您在竞争中保持领先。如需了解更多关于面向中小企业的SAP解决方案组合，请登录利用市场影响力发展您的企业5(08/06)©2008SAPAG版权所有。保留所有权利。SAP、R/3、xApps、xApp、SAPNetWeaver、Duet、PartnerEdge、ByDesign、SAPBusinessByDesign以及文中提及的其他SAP产品和服务及其各自的徽标是SAPAG在德国和其他国家/地区的商标或注册商标。文中提及的所有其他产品和服务名称均为各自所有人的商标。本文档中包含的数据仅供参考。各国的产品规程可能存在差别。上述资料如有变更，恕不另行通知。上述材料由SAPAG及其关联公司(“SAPGroup”)提供，仅供参考，不作任何声明或保证。SAPGroup对材料中的错误和遗漏概不负责。SAP产品和服务的质量担保在提供质保声明的情况下，以此类产品和服务质保声明的规定为准。文中所提及的任何信息不构成额外保证。