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“商易通”业务介绍中国邮政储蓄银行辽宁省分行银行卡部李志亮主要内容业务的产生业务的发展业务的营销基础业务知识介绍移动商易通介绍福彩资金归集项目介绍业务发展历程产品知识介绍业务的发展业务的产生业务的营销推出背景重要作用全国情况我省情况应用领域营销策略123业务发展历程推出背景从2006年下半年开始，股票、基金和各种理财产品收益节节攀升，资本市场快速发展，使得储蓄余额被严重分流，为了弥补这部分余额的流失，急需拓展新的市场，需要一种新产品作为有力的市场拓展工具。一、金融市场竞争激烈，储蓄余额流失严重推出背景二、商贸市场客户数量庞大，同业纷纷推出固定电话转账业务抢占这一市场。2007年广发银行、华夏银行首先推出了固定电话转账业务，目前已增至农业银行、交通银行、光大银行、兴业银行、浦发银行、中国银行、工商银行、东亚银行等多家银行。由于缺乏服务的载体，邮政储蓄银行占领的市场分额很小。在这样的背景需求下，总行研制开发了“商易通”这种产品。重要作用一、吸收活期储蓄存款，改善存款结构“商易通”业务主要面向商贸市场批发类客户群，这类客户分布广阔，资金量大，结算交易频繁；由于结算类客户资金流动性强，存款以活期为主,因此发展这项业务在增加活期余额的同时，还可以改善邮政储蓄银行的存款结构，降低资金运用成本。通过为结算类客户提供优质、优先和优惠的服务，可以有效地吸引和巩固这一类客户，从而促进邮政储蓄余额的稳步增长；重要作用二、促进服务商贸市场工作的顺利开展对商户的优势：交易时间不再受银行营业时间和网点设置的限制；资金安全：杜绝假币风险，解决现金存放安全问题；节约成本：时间成本—大大减少去银行缴现和取现次数；交易成本—达到一定余额标准的客户可以享受低手续费率。对银行的优势：减免柜面压力；改善邮政储蓄银行服务商贸市场的水平和质量；通过新的结算工具，提升邮政储蓄银行市场形象与竞争能力；重要作用三、加快绿卡业务的发展大幅度提高绿卡的交易量和资金沉淀量；通过对商户上下游的联动布放，扩大绿卡的使用范围。四、有利于客户结构的调整“商易通”业务是我行在全国范围内对优质客户展开个性化服务的初步尝试与探索；高端客户的培育为邮储其他业务的开展奠定了良好的客户基础。整体全面提升银行其它各项业务的发展。业务的发展业务的产生业务的营销推出背景重要作用全国发展情况我省发展情况应用领域营销策略123业务发展历程全国发展情况第一阶段(07年)第二阶段(08年)第三阶段(09年)江苏分行参考农行同类产品推出该项业务。总行参考江苏产品，建设系统。2008年1月陕西、河南、广东3省试点。2008年4月正式在全国范围内将“商易通”推向市场。全国发展情况户数余额户均余额设备完好率设备开通率3.6万元/户累计发展33万户沉淀余额119亿百分之二十九百分之八十一我省发展情况户数余额户均余额设备完好率设备开通率4.5万元/户列全国第十位累计发展1.7万户列全国第七位沉淀余额7.7亿列全国第五位百分之三十五百分之九十业务的发展业务的产生业务的营销推出背景重要作用全国情况我省情况应用领域营销策略123业务发展历程应用领域主要分布在钢材、建材、五金电料、电动车、汽车、通讯、粮油、化肥等领域，其共同的特点就是经营的商品价值高、资金周转量大。主要分布在小型机械制造、金属、化工、饲料、农资机具、煤矿等。这类客户的特点是“生产+销售”，且与地方特色经济结合紧密。物流公司已经成为商贸市场归集资金和货物流转的重要通道，且共同特点是资金流进流出量大，规模大。应用领域：“商易通”业务主要应用于中小批发交易市场，这类市场的特点是：商户集中、交易量大、交易笔数多、交易方式落后。具体分类及分布如下图：经营高成本、高价值物品的批发市场“生产+销售”的中小企业客户中小物流公司营销策略方法一明确“商易通”业务的应用领域之后，针对不同类型的市场要采取不同的营销策略。业务开展以来比较有效的营销策略有：制定一些优惠政策鼓励商户使用“商易通”进行结算和资金归集。联合批发市场管理机构或业主，批量将“商易通”设备直接投放在市场内每个商户柜台上。采取“顺藤摸瓜”的方式，针对老客户了解其上下游商户的信息，对同一产业链条的商户采取联动开发。选准市场内一个规模较大且具有影响力的商户为突破口，当他从接受到欢迎我们的产品时，不失时机地召开产品推介会，让其现身说法，现场推介。方法二方法三方法四主要内容业务的产生业务的发展业务的营销基础业务知识介绍移动商易通介绍福彩资金归集项目介绍业务发展历程产品知识介绍移动商易通介绍基础业务知识介绍福彩资金归集项目介绍概念与功能固话商易通办理流程华商联盟服务介绍产品介绍办理流程授权卡的使用项目简介办理流程操作流程123产品知识介绍概念介绍“商易通”业务是指在“商易通”设备上集成刷卡器及相关设备，将固定电话号码与主卡、密钥卡进行系统绑定，为客户提供查询、实时转账、资金归集等金融服务的业务。概念介绍密钥（PSAM）卡：置入话机设备中，存储密钥并对交易数据进行加密的芯片卡。客户卡：指在“商易通”设备转账终端使用的除主卡以外的其他绿卡。主卡：指与“商易通”设备绑定的绿卡。应具备华商联盟资格，否则业务不能开通。概念介绍电话手柄电话键盘/密码键盘服务功能键刷卡器显示屏密钥卡卡槽概念介绍PSAM(密钥)卡转账付款转账收款余额查询向公司账户转账(资金归集)末笔交易查询交易明细查询/打印汇总统计业务开通”功能介绍功能介绍卡余额查询：可查询所有带有“银联”标志的银行卡余额，显示账户的可用余额，绿卡通卡显示活期帐户可用余额。如果账户被冻结或全额止付，可用余额仍为账户余额；如果账户被限额止付或部分冻结，可用余额为账户余额减去限额止付或部分冻结金额。（例：账户余额为1000元，被止付500元，则在话机上查询，显示其账户可用余额为500元；若账户被全额止付，显示其账户可用余额为0元。）功能介绍转账收款：支持所有行内绿卡和绿卡通向主卡转帐。但是不支持外行卡和信用卡。转账付款：目前支持主卡向行内绿卡、绿卡通、结算类存折帐户的转帐付款，不支持信用卡和跨行转帐。转入账号的获取方式有三种：刷卡；手输账号；固定收款方。功能介绍向公司账户转账：支持主卡向行内公司账户的实时转账。转入账号的获取方式有二种：手输账号；固定收款方。资金归集：转入账号的获取方式有二种：手输账号；固定收款方。功能介绍交易明细查询/打印:支持主卡所有渠道近10笔交易明细的查询及打印。末笔交易查询：支持主卡在商易通设备上最后一笔成功交易的查询，显示交易金额及交易账号。汇总统计：支持主卡查询其当天在商易通设备上的发生总收款/付款交易情况（笔数、金额）。移动商易通介绍基础业务知识介绍福彩资金归集项目介绍概念与功能固话商易通办理流程华商联盟服务介绍产品介绍办理流程授权卡的使用项目简介办理流程操作流程123主要内容办理流程第一步初审客户资料，通过后为客户主卡做限额止付作为设备押金，然后申请加入“华商联盟”客户群。第二步第三步申请开通业务，县（市）行审核无误后为客户进行系统绑定和开通。客户经理上门安装，为客户进行设备开通，现场指导用户使用。1.支行初审。加办业务时应确认客户提交的申请材料：①客户填写的《中国邮政储蓄银行“商易通”业务申请（修改、撤销）表》；②客户居民身份证复印件；③客户个体工商营业执照原件及复印件，或能够证明其合法经营资格的其他材料；④客户是否持有我行当地绿卡，状态是否正常；⑤客户所绑定电话前三个月内任一月份缴费单，或能够证明绑定电话正常使用的其他材料。2.限额止付作为设备押金。3.为主卡加办华商联盟。办理流程（一）办理流程（二）系统绑定开通业务1.登陆邮政储蓄固定电话支付业务系统管理平台网址：当录入用户名，并且密码正确才可以进入系统，否则会登陆失败，重新录入登陆信息。邮政储蓄固定电话支付业务系统管理平台功能强大，这里只介绍绑定操作，其他功能具体见《中国邮政储蓄固定电话支付业务系统管理平台用户手册》。2.进入系统功能操作主页面。当平台号、用户名和密码验证通过以后会进入系统的功能操作页面，如上图：左侧为功能菜单，右侧是欢迎界面。使用者可以选择左侧的菜单，该菜单的功能页面会在欢迎页面处显示，用户可以进行相关的操作。办理流程（二）系统绑定开通业务3.选择“申请固定电话支付业务”，准确输入客户信息。办理流程（二）系统绑定开通业务4.提交等待系统处理，完成操作。再次与客户填写的申请单核实无误后即可点击确定，打印存档。注：系统绑定后业务管理人员将PSAM卡号手写到申请单上存档保存。办理流程（二）系统绑定开通业务办理流程（三）设备安装与开通试用“商易通”功能，确认设备能够正常使用。第一步第二步第三步第四步拨打测试电话：4008895581注：电话分机、插卡电话、部分铁通电话无法安装“商易通”。在话机上作设备开通：设置→辅助功能→帮助→业务开通→刷主卡→输入密码→确认→业务已开通。接通电源。连接电话线。将PSAM卡插入卡槽。*#01:PSAM卡检查*#02：设备自检、下载标数*#03：数据初始化移动商易通介绍基础业务知识介绍福彩资金归集项目介绍概念与功能固话商易通办理流程华商联盟服务介绍产品介绍办理流程授权卡的使用项目简介办理流程操作流程123主要内容“华商联盟”服务介绍想开办“商易通”业务，首先要成为“华商联盟”客户，那么什么是“华商联盟”呢?加入它又有什么好处呢，我们从四方面进行介绍。概念分类准入考核优惠政策如何加办“华商联盟”服务概念“华商联盟”服务是指中国邮政储蓄银行为符合申请条件，并已申请“华商联盟”服务的绿卡客户提供的优质、优惠、优先服务。主要面向商贸市场中持有邮政绿卡，且达到一定余额水平的批发类个体工商户。按照准入条件不同分为高端“华商联盟”客户与普通“华商联盟”客户。“华商联盟”服务准入高端华商联盟普通华商联盟个人活期账户上一月度（自然月度）日均余额在30万元（含）以上个人活期账户上一月度（自然月度）日均余额在10万元（含）与30万元之间“华商联盟”服务准入框定账户的计算方法：框定账户日均余额=账户每日余额之和除以账户当月有效天数。例１：客户在3月29日开户存入15万元，则该账户3月日均余额=15万*3/3天=15万。例２：某账户早已开户，余额一直为０，但是3月29日存入15万元，则该账户3月日均余额=15万*3/３１天=1．5万。对普通以及高端华商联盟的框定都采用此方法。“华商联盟”服务考核高端华商联盟普通华商联盟单季日均余额在30万元（不含）以下，系统将于次季（自然季度）将其降级为普通“华商联盟”账户。如该账户连续两个季度日均余额在10万元（不含）以下，系统将自动取消其“华商联盟”资格。普通“华商联盟”账户，如连续两个季度日均余额在10万元（不含）以下，系统将自动取消其“华商联盟”资格。“华商联盟”服务考核考核账户的计算方法：账户日均余额=账户每日余额之和除以当月账户有华商联盟资格的有效天数。例：某账户3月29日获取华商联盟资格，且账户存有15万元，则3月31日接受系统第一次考核时，该账户3月日均余额=15万*3/3天=15万。对普通以及高端华商联盟的考核都采用此方法。“华商联盟”服务政策高端华商联盟普通华商联盟普通商易通准入条件月度日均余额≥30万10万≤月度日均余额30万—考核标准季度日均余额≥30万10万≤季度日均余额30万—商易通转出单笔限额最高50万/笔最高20万/笔最高20万/笔当天累计限额100万/户/天100万/户/天100万/户/天资费政策1.所有渠道异地手续费免费；2.账户换卡、正式挂失、临时挂失、省内异地解挂失、再挂失免手续费；3.“华商联盟”资格有效期内免短信服务费一年。1.仅商易通渠道省内转账免手续费，跨省交易执行（2‰，1，20）费率；2.账户换卡、正式挂失、临时挂失、省内异地解挂失、再挂失免手续费；3.“华商联