基于etom的电信业务经营分析系统业务建模方法

北京邮电大学硕士学位论文基于eTOM的电信业务经营分析系统业务建模方法姓名：卫星申请学位级别：硕士专业：计算机软件与理论指导教师：张雷20040524基于eTOM的电信业务经营分析系统业务建模方法作者：卫星学位授予单位：北京邮电大学相似文献(5条)1.学位论文徐萌运营商级SIP-BOSS体系结构设计和关键技术实现2007随着通信技术的迅猛发展，行业竞争日益加剧，运营商急需设计和建设高效稳定的业务运营支撑系统来提升企业的服务质量以及经营管理水平，从而进一步提高在市场中的竞争能力。本文所设计实现的SIP-BOSS业务运营支撑系统基于中科院沈阳计算技术研究所开发的SIPSYS通信运营平台，SIPSYS通信运营平台已经被多家运营商所采用，因此对其提供一体化，标准化的运营支撑具有极大的市场需求及应用价值。本文首先对国际电信联盟(ITU)和电信管理论坛(TMF)所提出的建设新一代运营支撑系统(NGOSS)的理论和标准进行了研究和总结，对其中一些重要概念作出了比较全面的介绍，并对其中几种模型进行了简单的分析和比较。然后根据TMF的相应规范以及软件构件技术，结合运营商的具体需求，确定了系统的建设目标；初步设计了技术中立的运营支撑系统业务体系架构；阐述了SIP-BOSS的软件体系架构，按照B/S模式三层架构设计而成，并对系统的技术实现进行了说明；给出了SIP-BOSS的功能体系架构并详细描述了计费系统、营帐系统、经营分析系统以及网络配置与监控系统等各功能子系统。最后，本文详细说明了系统关键模块的设计与实现。本文所设计实现的SIP-BOSS系统已经为多家运营商所部署且运行良好，达到了预期的效果。2.学位论文郭崇商务智能在电信企业的应用研究2004电信企业是国家信息基础设施的主要建设者和运营者，担负着基础建设的重要使命。为了顺应信息化时代的发展潮流，满足客户个性化服务，缩短服务链条，提高核心能力创新能力，各电信企业纷纷建设以IT技术为依托的业务信息支撑系统。近年来，以商务智能技术为基础的经营分析系统逐渐成为建设的方向，但是多年的信息化实践显示，我们的信息化建设由于缺乏统一的业务流程框架、标准和规范使得电信企业内部流程混乱，导致电信管理中前台的业务提供、定单处理、客户关怀和后台的网络管理、资源调配以及IT支撑不能很好的配合，前后台的协调一致性差，资源利用率低下。可以说，电信运营企业拥有资源优势，但缺乏资源运作优势，资源不能实现共享并造成严重浪费。随着中国加入WTO和电信市场多元化竞争格局的形成，增加了电信企业引入eTOM的紧迫性。eTOM是电信管理论坛(TeleManagementForum，TMF)通过对国际领先电信运营商的运营实践和管理理论的总结，对电子商务时代信息和通信服务以及运营商内部的活动、组织架构、业务流程等进行研究和描述的基础上，提出了企业内部活动和作业的整体规划。eTOM业务流程的框架结构，从业务驱动、市场导向、聚焦客户的角度，整合已有的企业信息资源，创新和再造业务活动流程，缩短服务管理链条，可以进一步发挥电信企业核心竞争优势，增强在目标细分市场的竞争力。企业在下一代智能化运营系统的开发与建立过程中应处于主导地位。通过借鉴国际上众多的电信运营商实践经验和eTOM参考模型，根据企业实际的情况，理论联系实际，理顺企业流程，形成科学的组织管理体制，建立科学的企业信息系统体系结构，电信企业才能在实现规范化管理的同时走向信息化、智能化的康庄大道。3.学位论文许强电信营销过程管理支持系统研究与设计2005本文针对当前电信企业广泛推崇的以客户为中心的营销，结合eTOM规范对电信营销流程的划分，总结了电信企业对营销管理需求，设计了电信营销过程支持系统的体系结构。文章充分利用经营分析系统提供的分析数据，具体分析了其对于经营信息服务的要求，提出了在经营分析系统上设计独立的信息服务接口来支持营销过程的设计方案。在此基础上对系统的功能进行划分，将系统功能分为5个环节和若干关键点，并设计了各个关键点的细节功能模块以及信息模型。4.期刊论文张海明论下一代运营商的问题和挑战-广东通信技术2004,24(8)构建下一代BOSS系统总体需求模型、下一代运营支撑系统及其统一的软件平台需要急需解决的问题,是以客户为中心,以市场为导向、以效益为目标.在以市场为导向营销的基础上,扩展以客户为中心的营销模式.分析基于对BOSS系统的实践,介绍下一代NGOSS系统的特征--ETOM及下一代运营支撑系统总体划分和经营分析系统,目的为了确保BOSS系统的高效运转、灵活需求、强大支撑,最后探讨构建下一代运营支撑系统的解决方案以及下一代运营支撑系统的技术架构及统一的软件平台.5.学位论文杨榆萍电信运营支撑系统研究2007目前，随着电信行业的飞速发展，各种新业务、新技术不断的涌现，电信运营企业间的竞争日益加剧。在新的形势下，电信运营商需要努力提高自身竞争力，不断提高网络运营、业务供应、服务质量、企业管理和经营决策的水平，而过去建立的运营支撑系统已远远不能满足电信企业的需求。本文首先对电信运营支撑系统的发展历程进行了详细的分析，对运营支撑系统的理论，如电信管理网(TMN，TelecomManagementNetwork)、电信运营视图(TOM，TelecomOperationMap)、增强的电信运营视图(eTOM，enharreedTelecomOperationMap)、新一代运营系统与软件(NGOSS，NextGenerationOperationsSystemsandSoftware)进行了研究，并对运营支撑系统使用到的各种关键技术如数据库技术、数据仓库技术、中间件技术、工作流技术、EAI技术进行了简要说明。然后对现行电信运营支撑系统的总体框架进行了分析，并对框架中的几个主要子系统，如：客服系统、计费账务系统、结算系统、经营分析系统、大客户管理系统、资源管理系统、网管系统的功能进行了分析，同时提出了现行电信运营支撑系统存在的问题。最后结合电信管理论坛TMF(TeleMarlagementForum)提出的一些方法和理论，本着完整性原则、边界清晰性原则、组件化性原则、应用与数据分离性原则、客户参与性原则和灵活性性原则，对电信运营支撑系统的体系结构和关键信息模型进行了设计。作者把电信运营支撑系统的体系框架分为运营、企业管理、战略、基础设施和产品3大功能域，把运营支撑系统的关键信息模型分为市场/销售、产品、客户、服务、资源、供应商/合作伙伴和公共业务7个域。引证文献(1条)1.谭雅杰第三代移动通信计费/帐务系统的研究[学位论文]硕士2006本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：aceb8dcc-b88e-495b-aaa2-9e2c00e6a020下载时间：2010年11月12日