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某通讯职位说明书职位编码：职位标识：职位名称：增值业务发展管理所属单位：中国某通讯分公司部门：增值业务部所属职类职种：工作地点：省市职位设立日期：职位目的：根据公司社会合作增值业务发展规划，制定计划、指导并组织实施本地区的社会合作增值业务。监督、管理合作业务的运营；协调、处理与合作业务相关的各类问题，促进公司业务发展。工作关系：直接上级：增值业务部经理同僚：增值业务发展管理增值业务开发管理直接下属：主要职责：重要性应负职责衡量标准1制定规定：根据总部、省公司的社会合作增值业务发展计划，制定本地区的社会合作增值业务发展规划，和社会合作增值业务操作流程和实施规范，并指导合作业务提供商的业务发展，使之符合公司的发展要求。分析细致计划、规范、流程合理2业务发展：根据市场情况，管理合作增值业务提供商共同制定业务流程和资费政策，并协调相关部门调试开通，并配合业务推广。管理规定业务收入3运营监督：对社会合作运营商的增值业务服务内容、方式等运营情况进行监督管理，并依据公司的规定对合作商进行考核，实施奖励和处罚。规范考核4客服：制定增值业务的投诉规则，处理专业疑难问题，并对各类投诉类型的分析汇总，并按期汇总成投诉报表。投诉5培训：组织社会合作业务提供商的相关人员培训，提高相关人员的业务素质，提高合作业务的运营质量。合作商业务人员执证上岗任职要求：（列出此职位最低需要的基本要求、任职资格和素质等。）适应年龄25岁以上适应性别男√女√所需学历高中所需职称√初级适应专业通信、计算机及相关专业中专(职高)中级市场、经济类√大学专科高级大学本科硕士以上任职资格三年以上工作经验。熟悉国家的相关法律法规规定。素质要求亲和力书面表达能力逻辑思维能力所需培训（列出此职位所需接受的岗前培训与在职培训课程项目）岗前培训在岗培训职位依据：（主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流程等，应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。）编制：（本职位说明书编写信息。）编写:批准：审核：编制日期：