增值业务类(语音类)

增值业务类(语音类)第一节彩铃第二节无线音乐俱乐部第三节音乐随身听业务第四节歌曲下载业务第五节来电显示第六节短信呼第七节呼叫转移第八节呼叫等待第九节多方通话第十节语音短信第一节彩铃一、业务描述彩铃业务是指被叫客户自行设定个性化回铃音，在其做被叫时，为主叫客户播放其设定的一段音乐或录音，来代替普通回铃音的业务。二、开放范围全省所有移动客户2004年6月29日起，南京和苏北地区的VPMN客户已经可使用彩铃业务。各地市执行情况请以当地规定为准。注：对于主被叫范围在国内（除港澳台）范围内无限制。三、业务功能按号码定制回铃音：针对不同主叫号码或号码组播放不同的回铃音提供缺省回铃音：如果不进行特别设置，主叫客户听到系统设定的缺省回铃音（客户可以修改缺省回铃音）铃音复制：指复制其他人的彩铃回铃音四、资费标准（一）月功能费及信息费品牌月服务费通信费信息费神州行大众卡6元/月月功能费不区分上下半月，费用按日分摊扣取发送短信至10086申请开通或关闭彩铃免收短信费下载SP铃声信息费上限为3元/条全球通5元/月神州行金卡金卡快捷通、快捷通10元/月动感地带3元/月（二）拨打0XYZ12530通信费所处地方拨叫地方归属地省内漫游省际漫游拨打归属地忙时0.30元/分钟；闲时0.15元/分钟音信互动基本费正常漫游通话资费拨打所在地/音信互动基本费正常漫游通话资费拨打省内音信互动基本费+国内长途费音信互动基本费正常漫游通话资费拨打省外正常网内通话资正常漫游通话资正常漫游通话资费费费使用接入号（如17951）正常资费标准（如使用17951、12593方式即按17951、12593资费标准执行）正常资费标准（如使用17951、12593方式即按17951、12593资费标准执行）正常资费标准（如使用17951、12593方式即按17951、12593资费标准执行）注：12530视为网内电话，忙时为每日7：00—23：00；闲时为每日23：00—次日7：00（三）彩铃信息费彩铃分类资费标准铃音数量扣费方式是否有有效期下载单条铃音0-3元/首，最高不超过3元/按次扣取（仅收1次费用）有（根据铃音提供商）下载彩铃音乐盒0-3元/月2-8首按月收取无下载彩铃大礼包0-5元/包2-8首按次收取有（根据铃音提供商）（四）铃音复制收费标准：复制方收取正常彩铃下载费用，被复制方不收费。五、办理方式（一）彩铃功能开关方法渠道彩铃功能开通关闭12580拨打12580进行彩铃业务开通与关闭营业厅凭机主有效证件或六位密码去营业厅进行彩铃业务开通与关闭掌上营业厅通过手机登陆掌上营业厅—业务办理—语音类—彩铃进行彩铃业务开通与关闭网上营业厅通过电脑登陆网上营业厅—办理业务—手机通话服务—通话设置—彩铃进行业务开通与关闭短信发送“KTCL”或“开彩铃”至10086进行彩铃业务开通发送“QXCL”或“关彩铃”至10086进行彩铃业务关闭10086拨打10086人工台（路径：业务受理—常用增值产品—增值业务—彩铃）进行彩铃业务开通与关闭生效时间开通：短信、网上营业厅、掌上营业厅方式开通立即生效，营业厅前台、10086、12580方式开通立即或次月生效关闭：立即生效（二）下载铃音方法渠道具体操作相关功能备注下载铃音设置铃音设置查询信息维护群组维护浏览铃音修改密码12580拨打12580√√√√√√×12530使用移动手机在省内拨打彩铃业务管理号码0XYZ12530√√√×√××暂无网站登录→彩铃频道进行操作√√√×√√√暂无登录彩铃网站进行操作√√√√√√√暂无WAP启动WAP程序，进入wap.monternet.com→“江苏风采”→掌上营业厅→点击“彩铃”进行操作×××××××可以进行彩铃功能开通/关闭操作通过手机登录wap.12530.com，即可进入彩铃WAP页操作。√√√××××暂无按键复制拨打对方电话听到心仪的铃音时，在对方接电话前，依次按手机上的“1”、“#”键即可轻松下载并自动设置为自己的铃音√√×××××下载的彩铃资费按对方彩铃的标准资费取短信发送相关指令到10658830√√√××××此方法主要用于与某些活动配合使用o信息费：铃音下载信息费同网站下载o通信费：WAP专区（wap.12530.com）免收GPRS通信费；发送短信0.1元，接收短信不收费（三）短信操作菜单短信功能短信内容操作结果下载铃音DG铃音短编号发送到10658830下载成功会收到下载成功的短信提示。如客户个人铃音库已满则下载失败，并收到下载失败短信提示。订购音乐盒dyyh音乐盒编号发送到10658830下载铃音并设SZ铃音编号发送到10658830操作成功客户会收置为全天默认铃音到两条短信：一条为客户下载铃音成功；一条为设置默认铃音成功。如客户个人铃音库已满则下载失败，并收到下载失败短信提示。下载音乐盒并设置为全天默认铃音yyh音乐盒编号发送到10658830查询铃音详细信息cx+铃音名称发送到10658830q+铃音编号发送到10658830返回某客户的可复制铃音hc客户号码发送到10658830赠送铃音hz+铃音编号+空格+对方号码发送到10658830激活彩铃jh发送到10658830查看特别推荐铃音信息tbtj发送到10658830查看最新上载铃音信息zxsz发送到10658830查询免费的铃音和业务mf发送到10658830下载免费铃音m+序号（根据查询到的免费铃音序号）发送到10658830（四）它网客户拨打12580验证密码可以为省内移动客户开通、关闭、下载设置彩铃。六、注意事项铃音大礼包下载和设置操作流程彩铃功能关闭后,彩铃音乐库里面的歌曲、音乐盒（音乐盒包括全网铃音盒和江苏彩铃网站下载的铃音盒）和大礼包会为用户保留72小时。彩铃功能关闭后，彩铃之家业务不会自动关闭，需客户自行关闭。彩铃下载注意事项个人铃音库对于容量有限制，无线音乐俱乐部高级会员可存储50首，其他客户（包含无线音乐俱乐部普通会员）为40首。每客户每月限下载40首彩铃，包括12580、12530网站、12530IVR、短信等在内的各种渠道，以扣费成功为准。（40首彩铃包括铃音盒。注:一个铃音盒按照一首铃音来计算）每客户每月限赠送40首彩铃，包括所有渠道，以扣费成功为准。其中赠送扣费不成功的情况包括：受赠方铃音库中已有、受赠方没有开通彩铃功能、系统繁忙而没有操作成功等等。每客户每月下载、赠送彩铃总量上限为80首，包括下载、赠送。无线音乐俱乐部高级会员和普通会员下载0.5元/首价格以上的歌曲可以享受会员折扣（高级7折，普通9折），下载0.5元/首价格以下（含0.5元/首）的不再享受会员折扣。彩铃到期的短信提示功能已上线，此功能只针对主动下载彩铃的客户开放（会在客户彩铃到期的当月进行提示），后台批量开通及分公司捆绑的客户不予开放。第二节无线音乐俱乐部一、业务描述（一）无线音乐俱乐部介绍中国移动无线音乐俱乐部面向移动客户提供一站式音乐消费及娱乐服务，包括音乐下载、音乐共享、音乐传播、音乐交流、音乐演唱会等服务，满足客户在音乐上的核心需求。（二）普通会员介绍客户定购全网彩铃、本地彩铃、下载振铃、点播歌曲等，信息费享受9折服务。享受免费会员音乐杂志、享受中国移动组织的各类音乐活动和优惠（折扣直接减免）。（三）高级会员介绍客户定购全网彩铃、本地彩铃、下载振铃、点播歌曲等，信息费享受7折服务。享受免费会员音乐杂志、享受中国移动组织的各类音乐活动和优惠（折扣直接减免）。二、开放范围全国移动客户三、资费标准（一）计费原则无线音乐俱乐部高级会员功能费：客户注册成为无线音乐俱乐部高级会员需交功能费全网彩铃、本地彩铃定购费用：按条收取，会员享受信息费折扣振铃下载费用：按条收取，会员享受信息费折扣客户拨打会员IVR专区，按时长计收基本通话费并收取信息费；会员享受信息费折扣客户进入WAP专区（wap.12530.com），免收GPRS通信费客户发送短信/彩信正常收取短信/彩信通信费（二）资费标准:普通会员功能费为0元/月，高级会员功能费为5元/月（月初一次性扣除）指定业务的信息费：普通会员享受9折优惠、高级会员享受7折优惠通信费按照正常资费收取发送短信至10086短信免费四、办理方式（一）10086方式：拨打10086由客户代表办理。路径：业务受理——无线音乐——无线音乐（开通）/会员级别变更（关闭）短信方式：编辑短信“KTPT”或“开无线普通会员”到10086申请开通普通会员服务，享受指定业务的信息费9折优惠编辑短信“KTGJ”或“开无线高级会员”到10086申请开通高级会员服务，享受指定业务的信息费7折优惠普通会员编辑“QXPT”或“关无线普通会员”、高级会员编辑“QXGJ”或“关无线高级会员”发送到10086，即可注销业务普通会员编辑短信“KTGJ”或“开无线高级会员”到10086申请升级为高级会员服务；高级会员编辑短信“KTPT”或“开无线普通会员”到10086申请降级为普通会员服务（二）IVR方式：客户拨打10086，即可按照语音提示操作或者转人工服务，实现业务开通、升级及注销(10086人工受理途径：CSP6.0-业务受理-数据业务-无线音乐-无线音乐)拨打12530、12530999开通和取消（三）WAP方式登陆wap.js.10086.cn开通和取消登陆wap.12530.com开通和取消（四）网站办理登陆办理，路径：网上营业厅—办理业务—手机扩展服务—俱乐部联盟—无线音乐俱乐部（五）营业厅方式：客户可以到营业厅申请开通、升/降级、注销会员服务五、业务使用（一）客户升降级处理流程普通会员升级到高级会员，如选择立即生效，会员可立刻享受高级会员权益，当月即收取高级会员功能费；如选择次月生效则次月起享受相应优惠。高级会员降级到普通会员，如选择立即生效，会员可在当月继续享受高级会员权益。当月继续收取高级会员功能费。（二）业务生效时限无线音乐俱乐部业务申请开通、升级降级可选择立即或者次月生效注销是立即生效六、注意事项（一）无线音乐俱乐部高级全员降为普通会员，原铃声不会删除。例如：客户是无线音乐俱乐部高级会员，下载了45首铃声，降为普通会员后，45首铃声不会删除，但如果客户需要重新下载铃声，需要删除铃声后才能下载；客户是无线音乐俱乐部高级会员，下载了25首铃声，降为普通会员后，25首铃声不会删除，客户可以再下载15首铃音；客户下载彩铃的网址：本地彩铃网址：js.10086.cn/12530。（注：进入club.js.10086.cn/12530页面，显示的是全网彩铃，只有进入“江苏专区”，里面的铃声才是本地彩铃。）（二）无线音乐俱乐部高级会员和普通会员下载0.5元/首价格以上的歌曲可以享受会员折扣（高级7折，普通9折），下载0.5元/首价格以下（含0.5元/首）的不再享受会员折扣。客户加入无线音乐俱乐部后，下载彩铃，如客户取消无线音乐俱乐部后，之前下载的铃音不会取消。12530目前不支持会员状态的查询，网站上可以通过手机号和话费查询密码登录，如果登录成功，网站会显示会员的级别（普通或者高级）。第三节音乐随身听业务一、业务描述（一）音乐随身听业务是为客户打造“无线音乐，无处不在”的全新音乐消费方式而推出的特色服务，客户通过下载安装的客户端软件获得海量音乐的在线听歌、歌曲下载、彩铃订购、振铃下载、音乐搜索等服务。音乐随身听客户端有两个版本（1.0版和2.0版）。（二）音乐随身听1.0版支持在线听歌、彩铃订购和振铃下载，（三）音乐随身听2.0版除在线听歌、彩铃订购和振铃下载这三项功能之外，还支持基于版权保护的歌曲下载。两个版本的音乐随身听客户端支持机型、客户端启动后进入的首页都有所不同。若支持1.0版的机型通过手机终端适配和测试实现了对2.0版音乐随身听的支持，客户可以在线升级其客户端为更新的版本。二、业务功能“音乐随身听”通过客户端软件