外卡受理业务培训

外卡受理业务培训中国银行江西省分行银行卡部2007.122019/10/20中国银行外卡商户培训目录•一、国际卡简介•二、信用卡鉴别•三、商户在交易过程中应注意的问题。•四、国际组织的查询、拒付业务规定。•五、国际组织的主要拒付理由。•六、案例分析2019/10/20中国银行外卡商户培训一、国际卡的简介2019/10/20中国银行外卡商户培训1、国际卡介绍国际卡是由国际发行，能在全球通用、具有清算能力的信用卡，现有维萨，万事达、运通、JCB、大莱五大发卡组织。中国银行业已推出长城国际卡，分维萨和万事达两种，与国外发行的信用卡具备同样功能。2019/10/20中国银行外卡商户培训2、国际卡内容：正面内容：发卡机构名称、标识专用防伪标识背景、底纹图案、卡号有效期限背面内容：发卡机构专用字母或标识、磁条、持卡人签名栏、发卡机构有关声明2019/10/20中国银行外卡商户培训3、国际卡的种类根据发卡机构性质：商业机构：零售信用卡服务机构：旅游交际卡银行：银行卡根据帐务清偿方式：贷记卡、借记卡根据流通范围：同际卡、地区卡根据发卡对象：公司卡、个人卡根据持卡人所处地位：主卡、附属卡根据持卡人资信等级：普通卡、金卡、白金卡（只限运通卡）2019/10/20中国银行外卡商户培训4、信用卡的用途信用卡的基本用途有直接消费和支取现金两种直接消费：是指持卡人在发卡机构指定的特约商户，凭卡签单消费，无需支付现金和任可附加费用，直接消费是国外信用卡最基本最普遍的用途。直接消费适用领域：购买商品、享受劳务服务、支付餐费、旅游、购票、住宿、娱乐2019/10/20中国银行外卡商户培训信用卡鉴别信用卡鉴别2019/10/20中国银行外卡商户培训中国银行受理的主要信用卡种类1、VISA（威士卡）2、MasterCard（万事达卡）3、AmericanExpress（美国运通卡）4、DinersClub（大来卡）5、JCB（JCB卡）2019/10/20中国银行外卡商户培训VISA（威士卡）VISA卡由VISA国际组织会员银行发行。VISA国际组织是目前世界最大的信用卡和旅行支票组织，其信用卡数量和交易额均居世界首位。中国银行于1981年开始办理VISA卡取现和直接购货业务。1987年中国银行加入VISA国际组织，并于1989年开始发行人民币VISA卡。2019/10/20中国银行外卡商户培训VISA（威士卡）2019/10/20中国银行外卡商户培训VISA国际组织风险管理条例注意2019/10/20中国银行外卡商户培训注意新增风险管理条例自2002年1月起，商户一个季度内欺诈交易比率超过亚太地区收单行平均风险比率150%，且欺诈交易总额超过达到一定数额，则该商户每季度至少须承担一定数额的罚款，同时有可能取消该行VISA收单商户的资格。2019/10/20中国银行外卡商户培训VISA•VISA旧版卡识别•VISA新品牌卡识别2019/10/20中国银行外卡商户培训卡号首位为“4”，共16位，分四组排列：4-4-4-4VISA鉴别要点2019/10/20中国银行外卡商户培训VISA鉴别要点在凸印的卡号首4位上方或下方，印有与卡号首4位数字相同的银行识别码（BIN码）2019/10/20中国银行外卡商户培训VISA鉴别要点卡有效期右侧有独特凸印的“V”2019/10/20中国银行外卡商户培训VISA鉴别要点立体飞鸽激光防伪标志2019/10/20中国银行外卡商户培训VISA鉴别要点在凸印的卡号首4位上方或下方，印有与卡号首4位数字相同的银行识别码（BIN码）2019/10/20中国银行外卡商户培训VISA鉴别要点在紫光灯下卡面有飞鸽图象显现2019/10/20中国银行外卡商户培训签名条上有蓝、金两色，呈45度右上斜的“VISA”字样VISA鉴别要点2019/10/20中国银行外卡商户培训签名条有防涂改功能VISA鉴别要点2019/10/20中国银行外卡商户培训CVV防伪概念，CVV1写在卡背面磁条中VISA鉴别要点2019/10/20中国银行外卡商户培训CVV防伪概念，CVV2为印刷在最后1组卡号后的3个数字VISA鉴别要点2019/10/20中国银行外卡商户培训VISA新品牌标识别设计介绍•VISA字样放大40%–將有更大幅的品牌标识：卡面上会员银行品牌可设计区域增大2019/10/20中国银行外卡商户培训卡面更新说明-卡片正面去除飞翔的V新紫外线V修改VISA品牌标识外型及大小3D立体飞鸽移除紫外线飞鸽子移除凸印卡号前四位（现可平面印刷）微型印刷边界移除2019/10/20中国银行外卡商户培训卡片背面2019/10/20中国银行外卡商户培训芯片卡有更多设计上的变化2019/10/20中国银行外卡商户培训MasterCard（万事达卡）万事达卡由万事达国际组织会员银行发行。万事达国际组织是仅次于VISA国际组织的世界第二大信用卡国际组织。中国银行于1981年开始办理万事达卡的取现和直接购货业务。1987年中国银行加入万事达国际组织，并于同年开始发行人民币长城万事达卡，1988年又推出了国内第一张外汇卡—长城万事达国际卡。2019/10/20中国银行外卡商户培训MasterCard（万事达卡）2019/10/20中国银行外卡商户培训MasterCard国际组织风险管理条例注意2019/10/20中国银行外卡商户培训注意自2001年11月1日起开始实施的交易端高风险诈骗商户检查制度。MasterCard国际组织将对每季度诈骗损失高于USD25，000的外卡收单商户，及被MasterCard国际组织归为该地区前五名高风险的商户。2019/10/20中国银行外卡商户培训MasterCard•MasterCard旧版卡识别•MasterCard新版卡识别2019/10/20中国银行外卡商户培训MasterCard的鉴别卡号首位号码为“5”，共16位，分4组排列：4-4-4-42019/10/20中国银行外卡商户培训MasterCard的鉴别在凸印的卡号上方或下方，印刷有与首4位卡号相同数字的发卡银行识别码（即BIN码）2019/10/20中国银行外卡商户培训MasterCard的鉴别在有效期右侧凸印有独特的花体“MC”连写字母2019/10/20中国银行外卡商户培训MasterCard的鉴别激光防伪标志为“地球”，两个相交地球的圆圈由缩微的“MC”字母构成2019/10/20中国银行外卡商户培训MasterCard的鉴别紫光灯下卡面会显现“MC”字样。由于制卡厂商工艺原因，该点不做为鉴别必须点2019/10/20中国银行外卡商户培训MasterCard鉴别要点签名条上印有蓝、红、金，45度右上斜的“MasterCard”2019/10/20中国银行外卡商户培训MasterCard鉴别要点签名条有防涂改功能2019/10/20中国银行外卡商户培训MasterCard鉴别要点CVC防伪概念，CVC1在磁条中2019/10/20中国银行外卡商户培训MasterCard鉴别要点CVC防伪概念，CVC2为印刷在最后1组卡号后的3个数字2019/10/20中国银行外卡商户培训MasterCard卡新卡片介绍-1or2019/10/20中国银行外卡商户培训MasterCard卡新卡片介绍-2or2019/10/20中国银行外卡商户培训万事顺卡国际借记卡的识别600793541234567890600793541234567890EmployeeRewardsEmployeeRewardsMasterCardInternationalMasterCardInternational600793541234567890600793541234567890EmployeeRewardsEmployeeRewardsMasterCardInternationalMasterCardInternational600793541234567890600793541234567890EmployeeRewardsEmployeeRewardsMasterCardInternationalMasterCardInternational万事顺标识2019/10/20中国银行外卡商户培训万事顺卡国际借记卡的识别1、万事顺标识为蓝色和红色双连地球。2、万事顺卡一定带有Maestro标志，标志可以放在卡片正面，也可以放在反面。3、卡号长度不定。4、卡面信息可以凸印，也可以平印。5、可以带持卡人姓名，也可以不带。6、卡面不一定有有效期。7、需要密码输入2019/10/20中国银行外卡商户培训AmericanExpress（美国运通卡）美国运通卡，由美国运通国际（股份）有限公司发行。运通卡属于旅游娱乐信用卡，发卡对象一般为社会地位及收入较高的中上层人士。美国运通国际（股份）有限公司是全球最大的独立经营信用卡业务的公司，其业务量居全球第三位。中国银行于1981年开始办理运通卡私人支票保兑业务，1983年开始办理运通卡直接购货业务。2019/10/20中国银行外卡商户培训AmericanExpress（美国运通卡）2019/10/20中国银行外卡商户培训AmericanExpress鉴别要点卡号首2位为“37或34”，共15位，分三组排列，4-6-52019/10/20中国银行外卡商户培训AmericanExpress鉴别要点底框线条由“AMERICANEXPRESS”缩微字母组成2019/10/20中国银行外卡商户培训AmericanExpress鉴别要点在紫光灯照射下卡面有“AMEX”字母显现AMEX2019/10/20中国银行外卡商户培训AmericanExpress鉴别要点签名条在紫光灯照射下不反光2019/10/20中国银行外卡商户培训DinersClub（大来卡）大来卡是大来国际信用证国际有限公司发行的信用卡。该公司创始于1950年，是世界上最早发行信用卡的公司，目前为花旗银行的附属公司。大来卡极其注重发卡对象的社会地位和高收入，选择最优质的客户，并提供最优质的服务。中国银行于1983年开始办理大来卡取现和直接购货业务。2019/10/20中国银行外卡商户培训DinersClub（大来卡）2019/10/20中国银行外卡商户培训DinersClub鉴别要点卡号首2位为“36、30或38”，卡号共14位，分三组排列：4-6-42019/10/20中国银行外卡商户培训DinersClub鉴别要点大来信用证商标2019/10/20中国银行外卡商户培训DinersClub鉴别要点印刷在卡面上无法刮擦的保安密码2019/10/20中国银行外卡商户培训DinersClub鉴别要点彩照卡照片及签名字样位置2019/10/20中国银行外卡商户培训DinersClub鉴别要点全球通用字样“ValidWorldwide”2019/10/20中国银行外卡商户培训DinersClub鉴别要点大来激光防伪标志2019/10/20中国银行外卡商户培训DinersClub鉴别要点签名条上印有一排大来标志2019/10/20中国银行外卡商户培训DinersClub鉴别要点签名条上印刷的卡号后面有1组3位数字的验证码2019/10/20中国银行外卡商户培训JCB（JCB卡）JCB信用卡公司是日本最大的信用卡公司。中国银行于1982年开始与JCB信用卡公司合作，拓展JCB在中国的信用卡市场。2019/10/20中国银行外卡商户培训JCB（JCB卡）旧版JCB卡（使用期至2006年底）2019/10/20中国银行外卡商户培训JCB（JCB卡）新版JCB卡2019/10/20中国银行外卡商户培训JCB鉴别要点卡号首2位为“35”，共16位，分4组排列：4-4-4-42019/10/20中国银行外卡商户培训JCB鉴别要点首四位凸印卡号下方印刷有与之相同的四个数字2019/10/20中国银行外卡商户培训JCB鉴别要点在持卡人姓别下方有一组四位数字2019/10/20中国银行外卡商户培训JCB鉴别要点（旧版）有效期右侧凸印有瘦长的“★J