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企业如何利用ERP提升管理神州数码管理系统有限公司副总经理钱南强2005.10.26钱南强服务专员,系统实施顾问,服务部门主任,分公司经理,部门协理,事业群副总经理,事业群总经理,现任–神州数码管理系统有限公司副总经理工作经验–ERP软件公司共15年汽车厂,电脑厂,机械厂,塑料加工厂担任生管,物管,外包,产销协调等工作工作经验–制造型企业共7年1983大学工业管理科学系毕业1961年生1.ERP原理介绍2.ERP带来的效益–提升管理3.ERP带来的效益–提升竞争力4.ERP带来的综合效益内容提要5.高层领导对ERP应给予的关注6.讨论与答疑1.ERP原理介绍结构化非结构化电子商务软件BtoBE-commerceBusinesstoBusinessElectronicCommerce群组软件系统Groupware工作流管理WorkFlow企业资源规划系统ERPEnterpriseResourcePlanning供应链管理SCMSupplyChainManagement知识管理系统KMKnowledgeManagement顾客关系管理CRMCustomerRelationshipManagement企业内企业间1.ERP原理介绍ERP涵盖的是企业内的结构化数据基础数据:交易数据:产品料表工艺客户供货商员工工作权限会科报价订单采购工单领料传票委外入库销货1.ERP原理介绍营销管理生产管理物料管理供应管理财务管理资金管理人力资源资产管理质量管理料表管理ERP主要涵盖的企业管理范围商业智能决策支持1.ERP原理介绍以计算机为运行平台,以企业内部的结构化数据为范畴,用以提供企业内各阶层管理者在进行其管理工作时所需要的各种信息的企业管理工具ERP是个企业管理工具1.ERP原理介绍手工作业存在的问题比较内容手工作业使用ERP太慢太慢困难高困难很快很快容易低容易低高信息取得速度信息更新速度信息共享出错概率落实管理制度对经验的依赖1.ERP原理介绍手工作业存在的问题比较内容手工作业使用ERP计划周期短长计划精细度精细粗糙异常情况察觉快慢适应变化能力强弱1.ERP原理介绍太慢,容易出错,无法落实管理制度工作时对经验过分依赖,太弱,太粗糙…………………手工作业已经落伍,无法适应快速变化的经营环境!1.ERP原理介绍2.ERP带来的效益–提升管理●管理制度很难落实,经验知识很难累积分享●管理者经常被迫以不完整的信息作出决策●管理粗放,造成执行结果与预期严重落差●管理者忙于现狀,用于提升管理的时间有限●经常有不成熟的管理者被迫提前粉墨登场●人员素质参差不齐,无法有效进行管理工作企业经常面对的管理问题2.ERP带来的效益–提升管理管理制度很难落实,经验知识很难累积分享建立ERP的同时,一并建立企业的运作制度,以ERP为管理经验累积的工具,企业文化及经营理念继承的平台如:信用额度检查的制度如:进行设计变更工作的制度2.ERP带来的效益–提升管理管理者经常被迫以不完整的信息作出决策或:各地分公司的信息可迅速正确的传回总公司如:接单时能够迅速掌握正确的交期与成本信息运用电脑信息及通讯技术,让企业内部信息能够透明完整,使决策所需信息可完整正确且快速取得2.ERP带来的效益–提升管理管理粗放,造成执行结果与预期严重落差运用电脑信息及通讯技术,让企业内部信息能够透明完整,使管理者所需信息可完整正确且快速取得,快速掌握计划执行情况,以便了解差异,跟踪原因以进行改善2.ERP带来的效益–提升管理管理者忙于现狀,用于提升管理的时间有限如:车间一般领料交给电脑处理,缺料状况由管理者处理例行管理工作交给电脑,以便管理者能投身在中长期规划及例外管理2.ERP带来的效益–提升管理不成熟的管理者被迫提前粉墨登场如:对某些作业不熟悉的管理者,借助标准流程,仍能进行管理运用电脑成熟的功能及运作机制,协助管理者进行其尚未熟悉的管理工作,并有效协助其扩大管理幅度2.ERP带来的效益–提升管理人员素质参差不齐,无法有效遂行管理如:对客户信用额度的管理规定如:对采购收料的管理规定运用电脑成熟的管理功能及严格的执行规范,引导并强迫管理者进行管理工作2.ERP带来的效益–提升管理3.ERP带来的效益–提升竞争力ERPERP竞争力提高质量能力降低成本能力IT快速弹性生产能力研究开发能力市场营销能力市场营销能力包含产品战略价格与促销渠道战略广告营销管理公共关系售后服务能力品牌3.ERP带来的效益–提升竞争力ERPERP竞争力提高质量能力降低成本能力IT快速弹性生产能力研究开发能力市场营销能力市场营销能力营销管理售后服务能力通过ERP的管理功能,使营销单位快速掌握成本,存货,报价,接单,销售,预计生产与预计出货,应收帐款等信息增强营销管理能力3.ERP带来的效益–提升竞争力研究开发能力包含创意技术及专业知识料表与设变管理ERPERP竞争力提高质量能力降低成本能力IT快速弹性生产能力研究开发能力市场营销能力售后服务能力设备能力3.ERP带来的效益–提升竞争力研究开发能力料表与设变管理ERPERP竞争力提高质量能力降低成本能力IT快速弹性生产能力研究开发能力市场营销能力售后服务能力通过ERP的管理功能,使管理单位快速掌握料表,成本,存货,接单,预计生产与领用,采买,质量,设变申请与通知等信息增强料表与设变管理能力3.ERP带来的效益–提升竞争力快速弹性生产能力包含生产设备生产及物料管理生产技术ERPERP竞争力提高质量能力降低成本能力IT快速弹性生产能力研究开发能力市场营销能力售后服务能力3.ERP带来的效益–提升竞争力快速弹性生产能力生产及物料管理ERPERP竞争力提高质量能力降低成本能力IT快速弹性生产能力研究开发能力市场营销能力售后服务能力通过ERP的管理功能,使生产物料管理单位快速掌握销售预测,报价,接单,短缺件,生产与采买计划,预计生产与领用,质量等信息增强生产及物料管理能力3.ERP带来的效益–提升竞争力降低成本能力包含研究开发能力议价本领成本管理设备能力生产技术ERPERP竞争力提高质量能力降低成本能力IT快速弹性生产能力研究开发能力市场营销能力售后服务能力3.ERP带来的效益–提升竞争力降低成本能力成本管理ERPERP竞争力提高质量能力降低成本能力IT快速弹性生产能力研究开发能力市场营销能力售后服务能力通过ERP的管理功能,使成本管理单位快速掌握价格,采买,领用与退料,工时投入,完工等信息增强成本管理能力3.ERP带来的效益–提升竞争力提高质量能力包含研究开发能力质量管理生产设备生产技术ERPERP竞争力提高质量能力降低成本能力IT快速弹性生产能力研究开发能力市场营销能力售后服务能力3.ERP带来的效益–提升竞争力提高质量能力质量管理ERPERP竞争力提高质量能力降低成本能力IT快速弹性生产能力研究开发能力市场营销能力售后服务能力通过ERP的管理功能,使质量管理单位快速掌握进料质检,工艺质检,完成品质检,售后服务,重工等信息增强质量管理能力3.ERP带来的效益–提升竞争力售后服务能力包含技术能力售后服务管理渠道研究开发能力ERPERP竞争力提高质量能力降低成本能力IT快速弹性生产能力研究开发能力市场营销能力售后服务能力3.ERP带来的效益–提升竞争力售后服务能力售后服务管理ERPERP竞争力提高质量能力降低成本能力IT快速弹性生产能力研究开发能力市场营销能力售后服务能力通过ERP的管理功能,使售后服务单位快速掌握销售,进料质检,工艺质检,完成品质检,批号管理,存货,重工等信息增强售后服务管理能力3.ERP带来的效益–提升竞争力4.ERP带来的综合效益有形的效益–可以用数字表达的库存水准降低了15–40%资金周转次数提升了50–200%短缺件次数降低60–80%劳动生产力提高15–20%按期交货率达到90–98%生产成本降低7–12%利润增加5–10%数据来源:APICS美国生产与库存管理协会4.ERP带来的综合效益无形的效益–无法用数字表达的可获得以手工方式无法产生的报告及信息更快更正确的取得手工方式可产生报告或信息4.ERP带来的综合效益有形效益必定是管理者运用无形效益后产生的结果4.ERP带来的综合效益以无形效益达成有形效益的范例1降低成本运用ERP中的生产成本计算功能,确实掌握详细的成本数据,以便能进行追踪及分析,了解成本起伏的真正原因,使管理者能对症下药,采取必要措施,有效降低制造成本4.ERP带来的综合效益提高质量以无形效益达成有形效益的范例2运用ERP中的质量管理功能,确实掌握各种质量数据,以便能进行追踪及分析,了解质量不良的真正原因,使管理者能对症下药,采取必要措施,以有效确保产品质量4.ERP带来的综合效益5.高层领导对ERP应给予的关注勇往迈进,大胆向前走别担心人员素质低落立刻动手,无须等待人员素质低落,更需要有效的管理工具等有空再说,永远没机会今天若不做,明天就后悔5.高层领导对ERP应给予的关注别迷信手工而不为所动以手工处理大量数据,无异以卵击石不要驻足观望或心存侥幸对ERP的期望要正确区分经营战略与管理,别混为一谈对ERP有正确的期望经营与管理应予区分,ERP较多是面向管理ERP是良方而非仙丹妙药ERP能产生效益必须由人来执行管理工作5.高层领导对ERP应给予的关注5.高层领导对ERP应给予的关注对ERP的实施要坚定支持适度参与奖所应奖惩所应惩排除困难坚定不移企业高层如何参与ERP实施工作最好亲自参与,否则应任命懂管理且有威望的人扮演自己的角色固定参加ERP实施的阶段总结会议企业领导例会固定讨论信息化工作决定大家无法决定的流程或分工等解决大家无法解决的争议让员工清楚认识后无退路,必须做好5.高层领导对ERP应给予的关注6.讨论与答疑