快递业务处理试题

1三、快递业务员（初级）快件处理理论模拟题（一）单项选择题1．职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的（A）。A、行为准则B、言语规范C、礼貌准则D、工作规范2．职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（C）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉3．快递服务业务种类，按照运输方式划分不包括以下（D）。A、航空B、公路C、铁路D、水路4．中国现代快递服务的发展历程是（C）A、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段B、20世纪70年代末至90年代初：起步阶段C、20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段D、21世纪初至今：快速发展阶段5．按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（A）四大环节。A、快件派送B、快件捆扎C、快件包装D、快件分拣6．快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（A）A、安全便捷B、礼貌运送C、微笑服务D、追求卓越7．根据《快递业务员国家职业技能标准》的规定，快递业务员的职业守则不包括（D）。A.遵纪守法，诚实守信B.爱岗敬业，勤奋务实C.衣着整洁，文明礼貌D.及时派送，迅速准确8．下列不属于快件信息录入要求的是（B）。A.真实性B.及时性C.有效性D.完整性10．在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（A）。A、俄罗斯、加拿大、中国B、美国、俄罗斯、加拿大C、俄罗斯、中国、加拿大D、加拿大、美国、印度11．我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是（D）。A、以上海为起点的放射线状干线公路B、东西横向干线公路C、南北纵向干线公路D、以北京为起点的放射线状干线公路12．英国,瑞典在（B）A、南美洲B、欧洲C、大洋洲D、亚洲13．可以防止计算机产生静电的是（D）A、温度高B、灰尘多C、远离强磁场D、保持环境湿度14．《刑法》规定，邮政工作人员利用职务上的便利（A）邮件，电报的，处二年以下有期徒刑或者拘留。A、私自开拆或者隐匿，毁弃B、私自开拆并隐匿，毁弃C、私自开拆并盗窃D、盗窃15．上门揽收与网点收寄两种收寄方式的主要区别是（B）。A、资费不同B、接收快件地点不同C、接收快件流程不同D、包装方式不同16．021是（B）的电话区号。A、广州B、上海C、天津D、北京17．《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过(C)个小时.A、24B、48C、72D、9618．以上四点中,(D)不是航空运输的局限性.A、投资大B、运量小2C、容易受天气影响D、装卸麻烦19．按照国家法律法规的规定，以下（C）种物品可能传播淫秽内容。A、皮鞋B、衬衫C胶卷D、牙膏21．总包接收操作错误的是：（D）A、不同批次或车次的总包应该分别接收B、总包接收处理要求两人或两人以上作业C、发现总包异常，应及时、准确地作出处理D、总包接收处理要求一人作业22．轻泡件要依照国际航空运输协会规定的泡物计算公式折算（B）A、毛重量B、体积重量C、净重量D、实际重量23．轻泡件：比较体积重量和实际重量，体积重量（A）实际重量的快件。A、大于B、小于C、等于D、不一定24．不是总包交接单作用的是（D）A、真实记录了两作业环节交换总包时实际发生的相关内容，是快件业务处理的证明；B、是快递企业与托承运部门或企业进行运费结算的依据；C、是明确两作业环节之间总包交换责任界限，并促成互相监督制度执行的重要措施；D、明确车辆的到达时间是否延误的依据。25．卸载作业的安全要求（）A、应该在车辆停靠稳妥后进行卸载作业，进出车厢应使用防护扶手，避免摔伤；B、着装规范，防护用品佩戴齐全，避免身体受到伤害，如佩戴专用防护腰带、穿好防护鞋；C、卸载金属包装或表面不光滑、带有尖锐物包装的快件，或者其他任何有可能造成伤害的快件，应戴专用防护手套；D、卸载体积偏大、偏重的总包快件，可单人装卸；26．分拣格口不可以是（A）A、电子秤B、有形格架C、托盘D、周转箱27．以下哪个不是快件信息的录入要求（A）A、全面性B、真实性C、完整性D、及时性28．测量不规则或弧形快件，以测量边的（B）为标准A、弧线B、直线C、曲线D、半径29．快件运单填写的总体要求（D）A、国内快件运单使用蓝、黑色笔书写或打印，禁止使用铅笔或红色笔书写；B、书写要求有力，字迹工整；C、运单内容填写规范、完整；D、运单上可以写有“秘密”、“机密”、“绝密”以及部队番号、代号和暗语等；30．湖南省的省会是：（B）A、武汉B、长沙C、株洲D、衡阳31．广西自治区的首府是（B）A、桂林B、南宁C、柳州D、昆明32．西藏自治区的首府是：（C）A、西宁B、南宁C、拉萨D、武汉33．山东省济南市使用的邮政编码是：（D）A、220000B、230000C、240000D、25000034．河南省郑州市使用的邮政编码是：（B）A、400000B、450000C、500000D、55000035．广州市的电话区号是：（B）A、010B、020C、021D、022336．使用不干胶运单直接粘贴时，应尽量避开（B），以防箱子被挤压时爆开，导致运单破损或脱落；A、中心线B、骑缝线C、边线D、对角线37．以下哪个不是标识的粘贴方法（D）A、正面粘贴B、侧面粘贴C、三角粘贴D、反面粘贴38．航空运输，非宽体飞机载运的货物，每件货物重量一般不超过（B）kg。A、100B、80C、50D、2039．航空运输，宽体飞机载运的货物，每件货物重量一般不超过（B）kg。A、300B、250C、200D、10040．限寄物品是对（B）寄递到物品限定在一定数量范围内。A、收件人B、寄件人C、收寄部门D、处理部门41．（B）是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行再次分拣。A、快件初分B、快件细分C、快件分拣D、快件处理42．快件直封就是快件分拣中心按快件的寄达地点把快件封发到达城市（D）的一种分拣方式。A、收寄点B、运输部门C、分拣中心D、派送点43．信件类快件分拣的操作要求：一次取件数量在（B）件左右A、10B、20C、30D、4044．封发作业必须使用（C）建立总包。A、封装空袋、封志B、封志、包牌C、封装空袋、封志、包牌D、封装空袋、包牌45．深圳到上海的快件，（B）通过直封到达。A、一般可以B、可以C、绝对不可以D、不确定46．一票多件的快件要（A）A、集中装车码放B、滞后封发处理C、优先封发处理D、封发处理47．取件时，较轻快件（C）抓（托）住快件两侧，较重快件双手托住底部或抓牢两侧的抓握位，贴近身体顺快件运动方向拣取。A、左手B、右手C、双手D、单手48．总包的发运计划包括发运时间、路由、运量、（C）、停靠交接点以及到开时间等方面的内容。A、车队B、车况C、车次D、车型49．契约运输，是指按照快递企业与（D）签订运输契约，按照契约的规定进行快件的运输。A、托运人B、发件人C、收件人D、承运人50．航空运输出站快件应符合航空运输的（D）要求。A、报关B、卫生检疫C、质量检查D、安全检查51.根据《快递业务员国家职业技能标准》的规定，快递业务员的职业守则不包括（D）。A、遵纪守法，诚实守信B、爱岗敬业，勤奋务实C、衣着整洁，文明礼貌D、及时派送，迅速准确52.职业道德的主要内容包括（A）诚实守信、办事公道、服务群众以及奉献社会等。A、爱岗敬业B、尽职尽责C、表里如一D、任劳任怨53.职业道德的特点包括特殊性、多样性、（D）。A、约束性、不稳定性B、约束性稳定性C、强制性不稳定性D、强制性稳定性54.（C）是职业道德规范的最高要求。A、爱岗敬业，勤奋务实B、团结协作，准确快速C、热情服务，奉献社会D、遵纪守法，诚实守信55.（C）是由快递服务的特殊属性决定的。A、爱岗敬业B、团结协作C、保守秘密D、诚实守信；456.（A）是快递业务工作的特性决定的。A、团结协作B、准确快速C、保守秘密D、遵纪守法57.快递业务员职业守则中的（A）内容，体现了职业道德规范的普遍性要求。A、爱岗敬业，勤奋务实；遵纪守法，诚实守信B、团结协作，准确快速；热情服务，奉献社会C、爱岗敬业，勤奋务实；遵纪守法，诚实守信D、遵纪守法，诚实守信热情服务，奉献社会58.快递业务员职业道德规范中所规定的（A）内容，既体现了作为一般服务业所需具备的职业态度和精神面貌，又体现了快递服务业务所需要具备的特殊职业操守。A、团结协作，准确快速；保守秘密，确保安全；衣着整洁，文明礼貌B、热情服务，奉献社会；爱岗敬业，勤奋务实；遵纪守法，诚实守信C、保守秘密，确保安全；衣着整洁，文明礼貌爱岗敬业，勤奋务实D、爱岗敬业，勤奋务实；遵纪守法，诚实守信团结协作，准确快速59.快递服务是（A）的便捷服务。A、门到门，桌到桌B、门到门，户到户C、桌到桌，人到人D、人到人，户到户60.快递服务按网络规模划分，可分为（A）三大业务种类。A、国际快递、国内异地快递和同城快递B、区内快递、省内快递、同城快递C、全国快递、省内快递、同城快递D、国际快递、国内快递、省内快递61.快件处理包括（A）两个主要环节。A、快件分拣，快件封发B、快件验视，快件包装C、快件包装，快件计费称重D、快件包装，快件交件交单62.（B）是整个快递服务的生命线。A、有序流畅B、优质高效C、成本节约D、安全便捷63.（C）是快件传递网络的节点，主要负责快件的分拣、封发、中转任务。A、营业网点B、集散中心C、快件处理中心D、中转中心64.（A）是指区域或省内处理中心与其所辖的同城或市内中心形成点对点的关系，各同城或市内中心的快件直接与区域或省内中心进行交换。A、辐射型B、混合型C、直线型D、环线型65.（D）表示运输工具从区域或省内处理中心出发，依次经过各同城或市内中心卸载到站快件，然后回到区域或省内中心。A、辐射型B、混合型C、直线型D、环线型66.（C）表示快递运输工具从区域或省内处理中心出发，由近及远依次经过各同城或市内中心，并卸载到站快件，然后原车按原线路返回，由远及近依次装载发送快件后回到区域或省内中心。A、辐射型B、混合型C、直线型D、环线型67.（A）服务是快递服务较为普遍的一种形式，也是我国快递业务中最多的一种。A、异地快递B、同城快递C、同省快递D、承诺服务时限快件68.在标准服务快件中同城快件时限不超过（C）小时。A、12B、18C、24D、3669.在标准服务快件中异地快件时限不超过（C）小时。A、24B、48C、72D、9670.依据《邮政法》及其实施细则的规定，对于没有保价的普通包裹类邮件按照实际损失的价值进行赔偿，但最高赔偿额不超过本次邮寄费的（B）倍。5A、3B、5C、6D、871.按《快递服务》标准规定，快递企业应对快件提供至少（A）次免费投递。A、2B、3C、4D、572.下列物品那些是限制出入境物品（D）。A、枪支B、香烟C、毒品D、国家重要文物73.（D）通常制约着礼仪的实施，不公实施体积礼仪由其所决定，而且具体礼仪的实施方法也由其所决定。A、礼仪的主体B、礼仪的客体Ｃ、礼仪的媒介Ｄ、礼仪的环境74.礼仪的功能概括说来，包括（A）三个方面。A、提高自身修养、协调人际关系和维护社会安定B、提高自身能力、协调人关系和维护社会安定C、提高自身修养、协调人际关系和维护社会秩序D、提高自身能力、协调人关系和维护社会秩序75.非语言修养内容主要包括以下方面：（A）A、衣着要得体，仪表要大方，举止要文明，心境要良好。B、衣着要得体，仪表要大方，举止要文明，心态要良好。C、衣着要得体，仪表要大方，语言要得体，心境要良好。D、衣着要得体，仪表要大方，语言要得体，心态要良好。76.下列物品中哪些是违规禁寄物品（A）。A、国家货币、外币B、珍贵文物C、药品、名贵药材D、仿真武器77.下列物品中（D）项不属于快递业务员常用的劳动防护用品A、护腰带或护腰背心B、口罩C、防护手套D、雨靴78.工伤保险是社会保险制度的重要组成部分，是国家的一项基本的劳动保障政策。工伤保险遵循（A）原则。A、无过失责任B、完全过失责任C、部分过失责任D、具体情况具体分析79.（B）是预防职业病的重要途