手机投注业务交流

黄欣2011年3月手机投注业务交流成功案例分享组织架构业务发展概述营销体系简介自己的一些想法目录组织架构手机投注产品线大产品线主管技术支持部6开发组3运维组3系统设计与开发3美术设计0数据管理2设备、网络维护1业务支持部10产品组5产品策划4数据分析与结算1运营管理5客服（集团客服部集团全国市场体系运营组5商务组成功案例分享背组织架构景介绍业务发展概述营销系统简介自己的一些想法目录业务发展概述市场份额福彩手机投注：湖南、甘肃、江西、天津销售业绩业务上线至2011年2月，彩票总销售额突破1.4亿湖南业务发展概述2010年2009年2008年注册客户79万年度总销售额2800万注册客户150万月平均交易额480万年度总销售额5600万注册客户数121万月最高销售额340万年度总销售额2000万甘肃业务发展概述1、09年销售总额1200万元，中奖总金额2251万，返奖率达180%2、10年销售总额突破2800万，3、手机投注用户中得09年双色球098期（689.9万）、100期（610万）、129期（525万），2010年078期（738万）江西、天津业务发展概述天津福彩手机投注业务预计今年5-6月上线。江西手机投注业务于2010年8月1日正式上线，目前总用户数6万，月均交易15万左右成功案例分享组织架构业务发展概述营销体系简介自己的一些想法目录手机投注营销体系经过深入分析研究，发现用户在进行手机投注产品消费时，存在以下“五步曲”购买考虑购买认知无认知忠诚用户手机投注产品用户成长五步曲营销具体实施流程与方法打通关节四:购买——忠诚用户打通关节三:考虑购买——购买打通关节二:认知——考虑购买打通关节一:无认知——认知体验营销：充话费赠彩票，大幅提升认知度交叉营销：利用移动自有业务资源进行交叉营销事件营销：通过现实中奖案例，打消用户疑虑，刺激订购愿望；整合合作方资源，通过系列事件塑造品牌形象，增强用户心理归属。口碑营销：亲朋好友的推荐比任何广告都能够促使用户下决心购买追随式营销：通过“营销组合拳”的使用，刺激用户完成购买活动。深度营销：推出多种增值服务，提升用户活跃度及用户满意度互动营销：线上线下活动相结合，提高用户黏性不同营销手段在用户转化的不同阶段分别产生重要作用，可以打通不同的“关节”，解决不同的“门槛”手机投注营销体系启动仪式事件营销交叉营销口碑营销手机投注业务综合营销体系体验营销互动营销根据用户成长的五部曲构建起手机投注业务综合营销体系，有针对性有计划的使用各类营销手段，以期达到最佳的营销效果具体营销举措-启动仪式江西福彩手机投注业务于2010年8月1日正式上线具体营销举措-体验营销该活动提升了客户对业务的认知度；活动期间，注册客户数和交易额会速度增长。首次开通免2个月功能费•移动客户开通新业务赠送一注彩票•交50元话费赠送一注彩票•新入网客户赠送福彩一注体验卡营销+优惠促销优惠引导促销效果引导注册，成为真正的客户营销具体举措-交叉营销利用139邮箱、手机报、手机购电影票等热门产品与手机投注进行交叉营销，达到了迅速提升产品认知度的目的。具体营销举措-口碑营销业务正式上线后进行“彩票大玩家”活动，积极开展口碑营销，迅速积累人气口口相传是最古老却也是最流行的营销方式活动目的：通过客户推荐客户的方式，吸引更多的客户使用手机投注业务，提升客户持续活跃度，培养客户使用习惯活动内容：推荐成功1名注册用户，即可获赠一注；推荐成功5名注册用户，可免半年功能费；推荐成功10名以上注册用户，可获赠相关奖品第一级F2C2第二级第四级第五级第三级具体营销举措-大奖事件营销针对中大奖等“事件”，展开了全方位的宣传，覆盖了电视/报纸/电台/户外等多类媒体，宣传目的1打消用户疑虑，提升手机投注公信度2大奖刺激用户购买欲望，提升整体交易额3宣传福利彩票扶老助残救孤济困赈灾的发行宗旨具体营销举措-大奖事件营销具体营销举措-互动营销建立手机投注彩民俱乐部，大力开展互动营销，让彩民们找到“组织”，找到志同道合的“战友”，有利于增强用户黏性，培育忠诚用户线上活动•福彩新闻•投注技巧引导•专家荐号•彩民论坛、飞信群、贴吧•彩民问答线下活动•专家讲座•彩民交流，经验分享•文体娱乐活动手机投注彩民俱乐部一年时间，会员超过10万会员月均交易注数高于非会员12倍具体营销举措-互联网营销置顶的业务推广邮件移动梦网、网上营业厅宣传、139邮箱置顶宣传，同时与知名网站联合营销具体营销举措-互联网营销（团购）成功案例分享组织机构业务发展概述营销体系介绍自己的一些想法目录成功案例-甘肃手机报交叉营销活动背景：集团下文全省开展“国家·爱—爱党拥军爱中华”主题手机报营销活动参与促销的手机报类型：新闻早晚报、环球军事报、读者原创手机报、每日甘肃手机报、掌上新华新闻专刊、掌上新华财经专、掌上新华体育专刊、掌上新华娱乐专刊、掌上新华生活专刊活动内容：甘肃移动用户在活动期间订购以上手机报即可获赠福彩双色球一注短信流程设计：1.用户成功定制手机报业务下行:尊敬的用户，由于您成功订购手机报业务，**移动特送您***期福彩双色球一注,投注号码为：**************，祝您好运！询10086尊敬的用户，您回答的***问题答案正确，**移动特送您***期福彩双色球一注,投注号码为：**************，祝您好运！询100862.同时下行:2元也中1000万！回复KT开通福利彩票手机投注业务，即可享受话费、积分轻松购彩，详询10086成功案例-甘肃手机报交叉营销活动效果简析：1、活动期间共计赠送彩票金额达到200多万元，60万人参与此次活动2、通过赠送后的引导注册流程直接引导注册客户数10000人3、通过二次外呼营销，20%-30%外呼成功率实现新增注册用户数10万左右4、通过此次活动的开展，福彩手机投注入围甘肃移动数据部小额存送10家供应厂商之一，09年-10年6月总计赠送彩票500多万元，并通过二次营销引导成功注册用户20万左右关键点：小额存送与数据部的结算为彩票赠送金额的93%，其中7个点作为了数据部的活动经费活动成本：0成功案例-渠道佣金奖励活动内容：活动期间甘肃白银分公司员工向用户进行手机投注业务推荐，引导用户开通手机投注业务。乙方对甲方推荐成功（成功注册业务）的员工以现金形式进行奖励（1元／户）推广形式：活动期间，白银分公司对白银地区所有营业厅进行业务培训，并制作业务宣传资料，并通过佣金管理系统对酬金进行发放和管理，并定期对优秀网点进行表彰活动效果简析：1、活动开展2个月后，白银地区形式月新增用户3000左右，仅次于兰州实现了10倍以上的增长2、活动开展一个月扭转了甘肃地区业务用户付增长的趋势3、为其他地市的落地推广提供了有效的推广模式，目前甘肃地区已与3个地市开展合作成本投入：渠道佣金奖励1元／户成功案例-湖南移动地市分公司手机支付活跃指标活动背景：湖南移动地市分公司手机支付活跃用户指标，一季度大部分公司欠产湖南移动2011年地市分公司手机支付活跃用户考核指标地市2011年活跃指标（万）地市2011年活跃指标（万）长沙16益阳3.5岳阳5.5娄底3.0湘潭3.8邵阳4.0株洲5.2吉首1.9衡阳5.6张家界1.7郴州4.6怀化4.6常德6.7永州3.5合计70万成功案例-湖南移动地市分公司手机支付活跃指标活动内容：1、活动期间移动用户办理福彩手机投注业务即可获赠双色球年包（每月8日可获赠双色球一注，赠送形式为先赠彩金再扣费）2、活动期间，移动用户办理**数据业务即可获赠福彩双色球年包（用户获赠需开通业务，彩票赠送同上）活动的成功之处：1、地市公司完成手机支付活跃指标，活跃成本2元一户2、拓维公司借此机会推广业务，实现用户量和交易额的全面提升成本投入：移动2元／户拓维0元成功案例分享组织架构业务发展概述营销体系简介自己的一些想法目录在目前业务与移动结合比较密切的情况下，手机投注的目标客户主要为：手机支付用户和传统彩票手机投注用户灌输彩票知识地市移动移动KPI互联网彩票理财、投资手机投注用户手机买彩票方便彩票背面广告手机买彩票中奖率高彩票管理中心媒体大奖与公益请各位指导！