捷信通出行无忧业务方案

“出行无忧”产品业务方案汇报材料捷信通通信技术有限公司2010.6出行类增值服务全新应用LOGOContents投资收益分析5业务形态2运营模式3营销方案4业务背景1工作铺排6LOGO公司简介捷信通通信技术有限公司成立于2004年，总部位于广州，在江西设有运营中心，捷信通专注于通讯增值业务多样化、融合化发展，从早期单纯的168语音服务到后来的互联网内容服务，再到网络和语音的融合服务、通讯与其他行业的融合应用等，捷信通在不断的实践---整合---创新过程中逐渐形成了自身的产品优势，得到了市场的认可。捷信通目前拥有一支30余人的专业运营和技术研发团队，秉承“以市场为导向、以创新为动力”的公司理念，不断研发出多种贴近市场、创新领先的电信综合增值业务，在业内率先研发出的多媒体在线互动系统等业务，已经成功应用于多个省市运营商和合作伙伴。捷信通期待与各大运营商、合作伙伴一起共创中国电信行业增值业务市场的美好明天！LOGO业务背景市场背景随着现代社会信息化不断发展，跨地域、跨地区的商务、旅游等出行活动逐渐增多，已经成为现代人生活中不可缺少的重要组成部分，需求广泛而强劲业务介绍出行无忧就是针对出行服务提供的高端综合增值信息服务，它向使用者提供城市指路、公交换乘、目的地导航、路况信息、资讯、安全等综合服务功能市场现状市场需求较大，但类似产品较少，移动12580、118114以及一些第三方服务商能够提供基本的信息查询服务和车次等信息，但没有深度形成围绕出行开展的全方位综合服务，特别是针对车主缺乏类似业务，市场仍然处于较空白的时期，发展潜力巨大中国电信、中国移动已经启动车载增值服务项目，中国电信推出的G-BOOK以及中国移动的车行无忧已经推出试用版本LOGO业务形态－总体规划•个人版（手机使用）针对个人手机用户，向用户提供多种出行功能：•出行参考•路线导航规划•公交换乘•路况查询•资讯信息•地图查询•信息查询•资讯获取•地点查询出行无忧两大业务形态•车主版（在车上安装专用设备）针对有车族用户，提供：•实时导航、路线规划•实时路况•资讯信息•卫星监控防盗、失窃强制停车•车辆遇警手机同步短信报警•车况及发动机实时诊断•主动安全监测服务•车辆遇险自动探测主动救援•一键紧急求助•人工秘书服务出行无忧为用户提供出行时需要的导航、路线规划、路况信息、出行资讯、公交换乘、辅助安全、车辆诊断、监控防盗、车辆远程交互、车辆维修等综合服务LOGO业务形态－产品特点出行无忧是最全面的出行解决方案，不但涵盖市面传统产品或业务的功能和优点，同时还具备更全面、更强大、更丰富的功能和更出色的用户体验（应用场景见附件）信息查询订房订酒店订餐路线指引公交换乘卫星跟踪监控远程强制停车震动声光告警普通防盗自助导航人工辅助导航设置实时路况信息一键紧急救助发动机主动诊断车辆遇险主动救援车况手机实时通知人工秘书12580/118114等传统信息服务传统卫星监控服务普通防盗功能普通导航功能出行无忧的增强导航功能出行无忧的增强辅助安全功能出行无忧功能全家福LOGO业务形态－产品功能出行无忧车主版的功能规划：1、24小时专人热线服务2、24小时GPS卫星监控3、车辆异动警情手机短信通知4、手机远程控制车辆5、一键式热线紧急救助，紧急情况辅助监听服务6、专人热线提供定位救援、故障维修、保险代理、换证办证、缴纳罚款等车辆事务7、查询违章信息、查询吃喝玩乐等各种出行自助信息8、实时路况信息9、车载电话本、代拨电话、代发短信等语音秘书服务10、保养提示11、车载免提电话功能12、E-CALL远程热线一键导航设置13、车载语音报、车载娱乐功能14、事故紧急自动求助（碰撞、侧翻）出行无忧个人版的功能规划：1、24小时专人热线服务2、出行相关查询（吃/住/玩）3、路线导航规划4、公交换乘查询5、路况信息查询6、各种资讯信息咨询7、地图相关查询8、语音秘书LOGO业务形态－产品包装车主版根据用户不同需要设计不同套餐标准版A：配置一台4.3寸触摸控制屏以及一台智能终端，免费安装，服务费100/月•标准版功能：具备1－14项的全部功能，具备高清触摸显示屏，全图形化互动操作界面及语音操作界面。简洁版B：配置一台智能控制终端，免费安装，服务费50/月•简洁版功能：除第12、13项外的功能，没有触摸屏，无图形化操作界面，只有语音操作界面防盗版C：配置一台车无忧智能防盗一体专用机，服务费30/月•防盗版功能：卫星监控定位、手机控制车辆、震动/非法开门/非法启动本地声光告警、震动/非法开门/非法启动手机同步短信提示、手机查询车辆位置。3G版D：配置一台7寸3G智能一体机，服务费50元/月•3G版功能：可实现除3、4、10项外的全部功能，高清触摸屏，全图形化互动界面，3G上网娱乐功能。个人版用户针对普通手机用户语音呼叫•通过呼叫服务中心（专用客服号），即可获得直观、方便的人工语音服务。WAP•登录WAP，通过简单明了的WAP界面指引，选择不同的功能获得服务短信•通过手机发送不同的短信指令，获得相关服务LOGO营销方案产品定价策略产品定价策略分析个人用户－用户群广阔，经常搭乘公交车或出门办事，对出行资讯、公交换乘、路线指引有很强烈的需求，但消费能力较低车主用户－用户群日渐壮大，对路况信息、车辆防盗监控、车况反馈、行车安全、路线导航等有非常强烈的需求，消费能力极强短号服务中心方便用户使用，集群网呼叫能够有效降低用户接通服务中心的费用个人版（5元/月）车主版（30－100元/月）使用语音、短信、WAP等查询出行资讯、路线、路况、公交换乘、目的地信息等服务，叠加在用户现有手机上收取即可，实现方便，快速；A套餐：全业务图形界面，一键设置导航/语音秘书/GPS防盗/救援维修/手机控制/实时路况/换证年审缴费等事务代办/碰撞侧翻自动求助/资讯/娱乐(50MGPRS流量/短号集群/短号语音专线/),100/月B套餐：纯语音界面，语音导航/语音秘书/GPS防盗/救援维修/手机控制/实时路况/换证年审缴费等事务代办/碰撞侧翻自动求助/资讯(50MGPRS流量/短号集群/短号语音专线/）,50元/月C套餐：GPS监控定位/手机控制/本地声光告警/手机同步短信提示、手机查询车辆位置（50MGPRS流量/短号集群/短号语音专线），30元/月D套餐：3G专用版本，全业务图形界面，3G上网/一键设置导航/语音秘书/救援维修/实时路况/换证年审缴费等事务代办/资讯/娱乐(50MGPRS流量/短号集群/短号语音专线/200M3G流量),50/月LOGO合作模式介绍双方就“出行无忧”业务开展合作，对业务产生的收入（信息费）按联通：捷信通＝2：8分成，通讯费按优惠套餐另外计算双方投入资源及业务品牌主要合作原因捷信通公司拥有出行无忧的业务品牌以及地图、导航、路况、资讯、维修、监控、防盗、人工服务等业务资源以及个人应用、车载应用的全套解决方案，中国联通拥有广大的客户群、优秀的无线通讯网络以及代收费政策，双方强强合作能够带来良好的社会效益和巨大的经济效益运营模式捷信通科技联通公司“出行无忧”业务品牌解决方案的设计/实施/更新软件开发/系统研发/维护支持业务推广/渠道拓展/合作伙伴拓展硬件保修/售后服务的实施服务中心/运营中心的建立和运营语音接入码/短信接入码/彩信接入码优惠的资费套餐（短号、GPRS数据流量套餐，无其他月租等）短号语音专线（用于用户使用短号接入服务中心）/协助搭建客服中心语音平台/短信平台/彩信平台接入代收费渠道/业务推广渠道支持LOGO推广宣传网站直销集团用户、大型企业运营商渠道其他渠道汽车精品渠道电视购物、电台购物等营业厅、代办点4S店、汽车美容店、汽车维修店、批发代理商网络渠道目标用户在推广渠道上，采用多种推广渠道并行推广的方法在宣传方式上，采用传统媒体和网络媒体辅助，结合促销活动等的立体式宣传传统媒体广告软文网络媒体广告电视购物电台购物单张彩页联合促销活动现场宣传和促销免费试用LOGO推广宣传推广模式建议套餐内容备注联通用户预存首年服务费1200送设备＋A套餐赠送一张车载卡，与现有手机卡绑定收费；每个月返还100元固定用于支付A套餐功能费赠送硬件，免费安装，套餐除基本套餐资费（短号，数据流量）外功能费2:8分成联通用户预存首年服务费600＋B套餐赠送一张车载卡，与现有手机卡绑定；每个月返还50元固定用于支付B套餐功能费联通用户优惠价600元购买C版本设备，开通C套餐赠送一张车载卡，与现有手机卡绑定；每个月扣除30元固定用于支付C套餐功能费免费安装；基本套餐资费（短号，数据流量）外功能费2:8分成联通用户优惠价1000元购买D版本设备＋开通D套餐赠送一张车载卡，与现有手机卡绑定，每个月扣除50元固定用于支付D套餐功能费非联通用户预存首年服务费1200/600送设备＋A/B套餐赠送一张联通车载卡，每个月扣除100/50元固定用于支付A/B套餐功能费非联通用户600元购买C版本设备，预存360元开通C套餐赠送一张联通车载卡，预存话费每月返还30元支付C套餐功能费非联通用户900元购买D版本设备，预存600元开通D套餐赠送一张联通车载卡，预存话费每月返还50元支付D套餐功能费LOGO投资收益分析－收入个人版用户达10万车主版用户达1万收入达600万个人版用户达5万车主版用户达5千收入达300万个人版用户达1万车主版用户达1千收入达60万研发、创新、推出新业务试用期开通数百用户2012201120102009计算收入的时候将按照年用户×6个月计算LOGO投资收益分析－投入成本联通投入成本核算个人版为普通信息服务，联通方仅提供通道和代收费，成本可忽略车主版由于涉及到SIM卡以及资费套餐，成本略高，但也只需要考虑SIM卡成本以及基本通讯费成本联通公司所提供资源均为可复用资源，成本负担较少捷信通公司投入成本核算捷信通公司需要投入人力物力对整个系统软硬件进行研发（已完成）捷信通公司需生产车主版需安装的车载设备捷信通公司需投入人力维持业务运营和客服捷信通公司已完成软硬件研发，主要成本在于车主版硬件的生产以及业务运营的人力资源，其提供成本约为：•每千个人版用户：配置1个座席位资源，摊分研发售后成本后约3000元/月•每千车主版用户：配置5个座席位资源，摊分硬件、工程、研发售后成本后约3万/月收益分析个人版每千用户预计收益：•联通：个人版：5×1千×20％＝1千元；车主版：50×1千×20％＝1万元•捷信通：个人版：5×1千×80％－3千＝1千元；车主版：50×1千×20％－3万＝1万元LOGO工作铺排工作铺排联通工作：•申请资费套餐•申请语音接入号、短信接入号、短号集群网、短号语音专线、数据线路等•协调IVR平台开发•安排对接调试捷信通工作：•已完成软件及硬件的初步研发，功能已实现•业务推广合作伙伴的发展已开始•宣传的准备工作已完成•随时准备开展业务LOGO感谢您的聆听