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选择题（每题1分，共100题）1．投诉受理部门在接到SP投诉后(A)个工作日内，以E-Mail形式回复SP，确认已收到SP投诉。A、1B、2C、3D、42．SP若违规操作，视情节严重程度，可暂停新业务的审批，暂停时间为(B)个月。A、2~6B、3~12C、3~10D、1~123．SP在媒体上造成负面影响的违规事件，SP必须在(B)家以上公开的媒体上公开致歉。A、1B、2C、3D、44．因SP违规给中国移动造成损失或成本的增大，将向SP(A)。A、收取违约金B、收回服务代码C、处以暂停新增业务申请处罚D、通报批评5．SP的投诉分为(A、B、C)等相关内容。A、业务投诉B、帐务投诉C、网络投诉D、数据业务投诉6．中国移动原则上(B)内不再受理被强制退出的SP重新递交的新合作申请。A、1年B、2年C、3年D、4年7．对于连续三个月流量考核结果居后(C)的SP(提供特殊业务的SP除外)，中国移动将与其终止合作。A、15%B、10%C、5%D、3%8．中国移动对SP的考核按考核周期分为(A)。A、月考核、年中考核、年末考核B、月考核、季度考核、年末考核C、季度考核、年中考核、年末考核D、年中考核、年末考核9．中国移动对全网业务SP进行(B)考核。A、月考核、年末考核B、年中考核、年末考核C、季度考核、年末考核D、季度考核、年中考核10．为了给新进入的SP提供公平竞争基础，新SP在接入后(D)开始参加考核。A、第一个月B、第二个月C、第三个月D、第四个月11．中国移动对移动梦网短信业务合作SP合作满意度指标占总成绩的（C）。A、17%B、30%C、6%D、8%12．由于SP原因造成小范围内的用户计费或收费错误的，将SP积分扣(D)分/次。A、2B、3C、4D、513、根据SP客户服务电话接通率检查情况，接通率高于95%，SP积分加(A)分。A、8B、6C、4D、214、发生(A、B、C、D、)恶性事例，SP将被处以罚没协议违约金及各扣60分，直至强制退出的处理。A、强制定购B、价格欺诈C、用户无法退订业务D、违反禁止互联互通原则15．在SP(D)测试通过后，并获得省公司或集团公司许可的前提下，SP方可在接入省或全国开通。A、网络、业务B、网络、计费C、计费、业务D、网络、业务、计费16．SP在业务宣传内容中(A)品牌标识的使用必须符合中国移动的规定。A、MONTERNETB、CHINAMOBILEC、M--ZONED、INTERNET17．SP在正式举办各项市场推广活动前至少(B)个工作日将活动方案、广告策划案或手册提交推广活动发生地移动公司审阅。A、5B、10C、12D、1518．原则上中国移动集团公司只受理有(B)以上本地业务运营经验的SP的全网业务申请。A、2个月B、3个月C、半年D、一年19．从事本地业务SP的注册资本金必须不低于(A)万元人民币。A、100B、120C、150D、20020．SP在其业务的宣传和广告内容中应标注(C)品牌。A、动感地带B、全球通C、移动梦网D、神州行21．从事全网短信业务SP的注册资本金必须不低于(C)万元人民币。A、150B、200C、300D、35022．SP主要管理人员应具有从事相关专业(B)以上的管理经验。A、1年B、2年C、3年D、5年23．对于同时在(A)以上移动梦网网络技术平台上与中国移动开展合作的SP，中国移动视为不同的SP。A、2种B、3种C、4种D、5种24．SP必须完整保留至少(B)的所有用户的业务使用记录。A、2个月B、3个月C、半年D、一年25．SP要设立专人与移动进行接口联系，并设立固定的(A)。A、专用电子邮箱B、电话C、手机D、传真26．在接口联系人发生变动时，SP必须向移动公司提前做出(C)。A、邮件通知B、电话通知C、正式书面说明D、普通信件说明27．SP网络IP、银行帐户等信息的变动应提前至少(B)以正式文件告知移动公司。A、3天B、5天C、一星期D、两星期28．为确保客户利益，对于定制类短信业务，订购关系自起订(C)小时后方可生效。A、36B、24C、72D、4829．为确保客户利益，对于(C)内业务未激活的用户，SP必须重新确认该用户的订购关系。A、1个月B、2个月C、3个月D、4个月30．SP对客户服务电话接通率不低于(D)。A、70%B、90%C、95%D、80%31．中国移动向全网业务的SP提供(A、B、C)。A、一点接入B、全网服务C、一点结算D、多点接入32．移动梦网短信平台可实现(A、B、C)。A、一点接入B、全网服务C、一点结算D、多点结算33、采用一点接入的SP在全网有(A)由接入地省公司分配的企业代码。A、1个B、2个C、3个D、4个34．全网服务的SP有中国移动集团公司分配的(D)服务代码。A、一位B、两位C、三位D、四位35．中国移动享有的上行通信费由(A)支付A、客户B、SPC、客户和SP共同D、移动公司36．在信息费收入分配中规定，SP获取信息费收入的(C)A、70%B、80%C、85%D、90%37．信息服务费价格上限规定，按条计费的信息费资费不高于(A)元/条。A、2B、2.5C、3D、3.538．信息服务费价格上限规定，单项包月类业务的信息费资费不超过(C)元/月。A、20B、25C、30D、3539．信息费价格变动周期最短为(D)。A、1个月B、2个月C、3个月D、6个月40．省公司在对新SP经过一个月的评估通过后，在(B)内向符合准入资格的SP以传真方式初步确认业务合作意向。A、5个工作日B、7个工作日C、10个工作日D、14个工作日41．受理帐务投诉的条件是：基于成功状态报告前提下的帐务差异率大于(B)。A、5%B、3%C、2%D、1%42．中国移动对出现(A、B、C、)等违约行为的SP予以处罚，直至将其强制退出。A、重大客户投诉B、计费错误C、群发广告D、客服响应超时43．中国移动由于(A、B、C、)原因将与SP提前终止合作。A、SP主动要求终止合作B、SP在流量考核中被强制退出C、SP因违规被强制退出D、SP违反禁止互联互通原则44．用户的退费要求在使用业务后三个月内有效。(C)A、一个月B、两个月C、三个月D、四个月45．中国移动各省公司需对从本地接入的SP进行(A)。A、月考核、年中考核、年末考核B、月考核、季度考核、年末考核C、季度考核、年中考核、年末考核D、年中考核、年末考核46．SP在设计宣传手册时，必须在封面相应位置标注(C)的规范标志。A、动感地带B、全球通C、移动梦网D、神州行47．SP自主宣传资料时，移动梦网的单项业务宣传资料由(A)负责制作。A、SPB、中国移动集团公司C、各省移动公司D、SP与各省移动公司48．SP自主宣传资料，双方共同推广时，制作费由(A)承担。A、SPB、中国移动集团公司C、各省移动公司D、SP与各省移动公司49．定制类的业务允许包月和按条计费，点播只能按条计费(A)A正确B错误50．业务受理省公司对SP提交的商业计划书就以下因素(A、B、C、D、E)进行评估。A、业务内容评估B、特殊短信业务的授权C、业务的创新性D、市场前景及市场推广能力E、SP网站评估51．本地业务结算周期为当月计费月产生的费用在次月(C)前进行结算。A、15日B、20日C、25日D、28日52．在168信息点播、WAP等其他梦网业务上合作过程中，或与其他省进行移动梦网合作过程中有违规行为并产生不良影响的SP，将在(B)之内不受理合作。A、三个月B、半年C、九个月D、一年53．SP对所提供的用户网上自编短信的业务发送量进行限制，下面说法正确的是(D)。A、每次不超过两条，每天不超过100条B、每次不超过十条，每天不超过200条C、每次不超过五条，每天不超过100条D、每次不超过两条，每天不超过200条54．下面说法正确的是(A、D)。A．SP不能提供国歌作为手机铃声下载B．SP可提供国旗作为手机待机画面C．SP可提供国歌作为手机铃声下载D．SP不能提供国旗作为手机待机画面55．SP与中国移动签署《测试意向书》后，进入本地业务测试流程，包括(A、B、C、)。A、网络测试B、业务和系统功能测试C、计费测试D、流量测试56．下面哪种说法是正确的？(A)A、对于STK卡用户，在STK卡容量不能解决情况下，包月定制类业务需要一次确认。B、对于STK卡用户，在STK卡容量不能解决情况下，包月定制类业务需要二次确认。C、对于STK卡用户，在STK卡容量不能解决情况下，包月定制类业务需要三次确认。D、对于STK卡用户，在STK卡容量不能解决情况下，包月定制类业务不需要确认。57．SP需配合中国移动在(C)个工作日内完成测试，由于SP方面原因导致未能在规定时间内完成的，视为测试失败。A、5B、7C、10D、1558．SP新增业务的频率为(B)。A、每半个月一次B、每月一次C、每两个月一次D、每季度一次59．SP变更业务的周期为(B)。A、每月一次B、每季度一次C、半年一次D、一年一次60．由于SP方面原因导致网络测试未在规定时间内完成，则(B)。A、延期测试B、网络测试失败C、延长测试期限D、结束网络测试61．SP因自身原因主动要求终止合作时，SP必须至少提前(B)向中国移动提出书面申请A．两个月B．一个月C．45天D．90天62．对于通过手机定制的用户，在定制成功后，SP必须立即用短消息向用户返回提示信息，内容必须包含(A、B、C、D、E、F、)。A、向用户表示感谢B、成功订制确认C、业务信息费资费D、发送频次E、退订方法F、客服电话63．SP不免信息资费的信息为(D)。A、客户服务指令的下行信息B、用户获取密码的下行信息C、发送业务提示信息D、下载的铃声64．SP在进行网络测试前，须加载中国移动统一网络测试指令，且此指令应(A)。A、长期留存B、保存三个月C、保存半年D、保存一年65．按条计费的信息费资费标准是。(B)A、不高于1元/条B、不高于2元/条C、3元/条D、价格由SP自定66．企业代码是指(A)A企业代码为网络中SP地址和身份的标识，地址翻译、计费、结算等均以企业代码为依据。B企业代码只是接入的帐号与其它无关。C企业代码是SP接入的号码。D企业代码是SP在行业之间的代号67．SP设置大规模的免费系统通知等广播消息的存活期不应超过(A)。A、5分钟B、10分钟C、30分钟D、60分钟68．新接入的SP必须缴纳业务测试费（B）元。A．3000B．5000C．8000D．1000069．按包月制收取信息费的短信业务，当客户使用服务时间少于半个月时，SP应（D）。A．收取本月包月信息费B．收取本月包月信息费的三分之一C．收取本月包月信息费的一半D．免收本月包月信息费70．若由于SP的原因导致（D）不合格，视为测试失败。A．网络测试B．业务、系统功能测试C．计费测试D．以上任一测试71．测试期内未经省公司书面同意，SP不得擅自进行大流量的测试，下行短信数量不得超过（C）条/秒。A．5B．8C．10D．1272．MO是指:(D)A发送不成功的信息B发送成功的信息C由服务端下发的目标请求D手机终端发起的源请求73．SP不能提供（A）作为手机铃声下载。A国歌B流行音乐C民族音乐D以上都不行74．通过互联网定制业务的用户，在定制成功后，SP必须下发短消息提示信息，内容必须包含(A、B、C、D、E、F)。A、向用户表示感谢B、成功订制确认C、业务信息费资费D、发送频次E、退订方法F、客服电话/网址75．对下行不均衡通信费的资费标准说法正确的是(A)。A、每月短信流量在10万条以下的，按每条0.08元计费B、每月短信流量在10万条以下的，按每条0.07元计费C、每月短信流量在10万条以下的，按每条0.06元计费D、每月短信流量在10万条以下的，按每条0.05元计费76．未经客户许可，向中国移动客户发送移动梦网业务广告及所有带有宣传推广性质的广告，SP应向中国移动支付相应协议违约金为(B)。A、1.5元/条X发送条数B、1.00元/条X发送条数C、2.00元/条X发送条数D、0.5元/条X发送条数77．SP系统