智能手机时代的数据业务深度营销

我们如何面对智能手机带给我们的挑战甘肃-武威移动数据业务部我们先看一些数据50,000,000150,000,000201120121、统一的系统构架：CPU+GPU+RAM+ROM+大触摸屏+外部存储扩展；2、统一的手机操作系统：Android、IOS、WINDOWSPHONE83、众多的手机应用开发商、开发平台；为什么智能手机会如此快速的普及？更关键一点：中国人开始造智能手机这就是中国人造智能手机的变化45002500那么智能手机快速普及对我们有什么影响、对客户有什么影响？？根据市场调研公司尼尔森在2009年（Android智能手机起步年）的报告显示，iPhone和Android智能手机用户的品牌忠诚度非常高。尼尔森表示，80%的iPhone用户希望他们下一款手机是iPhone；而70%的Android用户也表示希望下一款手机仍是Android手机。2011年这项调查数据为iPhone手机用户下一部手机继续使用iPhone的有90%以上，Android用户仍为70%。先看这个数据从2G时代开始，通信运营商就开始提出“不沦为管道”的理念。为迎接3G的调整，运营商仍在不遗余力地作出尝试。在手机上网是刚性需求的情况下，由于智能手机的快速普及，运营商已经无力把用户上网的访问对象限制在自己的一亩三分田里。运营商出现的困境为什么这么说？？不仅仅手机互联网收到冲击所以根据最新的研究报告显示，一般移动用户每27个月换一次通信运营商，这一数据相比十年前下降了一半。每年的全球移动用户流失率，即用户换服务提供商的频率达到了44%，这一数据达到了历史最高水平。竞争的加剧让，客户更换运营商的频率越来越高，如果智能手机再控制了我们，那么我们通信运营商真的要成为：悲惨的通信运营商“管道”公司。2011年金山公司总裁雷军转战智能手机，推出了“小米”。2012年中兴、华为、联想等多家手机制造商发力智能手机，而且内地多家互联网巨头都扬言要打入智能手机行业，百度、网易、奇虎360、腾讯、阿里巴巴都表示要推出自有品牌手机，甚至还有一个人也要推出智能手机。这种现状将不断加剧做英语培训的“彪哥”罗永浩都在做智能手机了，我们还在这里做业务，推业务。那我们就是明显的落后。为什么大家都要去做手机，说明白一点就是为了控制客户的互联网接入。我从2006年就开始为一线人员培训数据业务，经过了这些年的培训我发现数据业务犹如大浪淘沙一般不断变化，今天培训的业务明天就有可能落后。我们如何跟上时代潮流，于是我们应该明白只有掌握智能手机、学会智能手机、发展智能手机。那么我们就开始学习智能手机1、具备普通手机的全部功能，能够进行正常的通话，收发短信等手机功能的应用。2、具备无线接入互联网的能力，即需要支持GSM网络下的GPRS、EDGE或者CDMA网络下的CDMA1X或者3G网络，以及WLAN网络接入。3、具备PDA的功能，包括PIM（个人信息管理），日程记事，任务安排，多媒体应用，浏览网页，邮件收发。4、最重要的一点需要具备一个开放性的操作系统，在这个操作系统平台上。5、手机的操作系统需要有后续跟进的服务支持，针对手机软件功能缺失或者应用问题可以通过升级手机操作系统版本来进行功能完善。智能手机的有哪些特点智能手机发展历史（一)要了解智能手机我们先要从个人数据助理（简称PDA）的发展有一个了解。从1996年Palm的JeffHawkins用一块木头和模拟触控笔为模型，开发了第一代的PalmPilot起算，已经发展了很长时间。Casio的B.O.S.S.（BusinessOrganizerSchedulingSystem的简称），远远领先于它的时代。它是屏幕是用字符而不是像素测度的。早期的版本还是用纽扣电池供电。B.O.S.S.售价$250左右，有QWERTY全键盘，只具备基本PIM功能，如联系人管理，日程和记事，这些功能在现今大多数的PDA上仍是最重要的。这个和我们早期的文曲星有点像，但文曲星不能安装第三方软件智能手机发展历史（二)在iPhone面世14年前发布，具备手写识别，桌面同步，内置一些第三方软件。Apple前CEO为Newton生造了PDA“Personaldigitalassistant”这个单词，但这个产品很快停产了。让人讶异的是，至今还有一部分死硬份子在使用这个设备。2002年，Dell试图用Axim突入PDA的市场，看上去蛮吸引但是很重，以$279发售。但它基于一系列Windows平台：PocketPC2002，WindowsMobile2003，WindowsMobile2003SE及WindowsMobile5，从不被用户待见。Axim在2007年初停产。早期的PDA上面有个插槽，可以插入很多外接设备，比如可以打电话的外接卡，接上之后就可以打电话。也就成为最早的智能手机。智能手机发展历史（三)2002年DellAxim智能手机发展历史（四)2003年RIMBlackberry6210RIM公司发展到6000系列时，它的Blackberry和现在占商业市场主流的型号有点象了。它有电话模块，反馈清晰的键盘和Pushmail，联系人及日程管理。这些让人让瘾的设备有了一个Crackberry的绰号。2007年AppleiPhoneAppleiPhone的发布只能说是轰动。开发在秘密进行，许多苹果粉猜想Apple在开发一款智能手机，但没人知道它会是什么样。Jobs发布了这个产品，对它的多点触控和全页面浏览显示效果大吹大擂。$599也难阻粉丝们的热情，它也形成了iPod的一个新规格。2008年它推出了支持3G的第二代产品，迅速取得了更大的市场份额。智能手机发展历史（五）我们要知道智能手机的核心手机操作系统主流智能手机操作系统iPhoneOS是由苹果公司为iPhone开发的操作系统，它主要是给iPhone、itouch、IPad使用。最新版本为iOS6.0，该系统的UI设计及人机操作前所未有的优秀，软件极其丰富。苹果完美的工业设计配以iOS系统的优秀操作感受，就靠仅有的六款机型，已经赢得可观的市场份额。要点：苹果的操作系统智能在苹果的终端上面使用，他是一种封闭的操作系统。主流智能手机操作系统谷歌Androidandroid一词的本义指“机器人”，基于Linux平台开源手机操作系统名称。谷歌公司做这个系统各大手机制造商都可以使用，所以才让安卓发展了这么快。中国移动的Ophone、联想的乐Phone、小米、Galaxy等手机都是在Android系统的基础上面开发出来的。安卓手机安装各种应用也是最方便的。主流智能手机操作系统WindowsPhone作为软件巨头微软的掌上版本操作系统，在与桌面PC和Office办公的兼容性方面具有先天的优势。WIndowsPhone8是微软公司6月21日最新发布的一款手机操作系统，是WindowsPhone系统的最新版本，也是目前WindowsPhone的第三个大型版本。诺基亚公司放弃了塞班，已经开始在最新的智能手机上面使用这个系统。主流智能手机操作系统Symbian系统以诺基亚为代表，索爱和三星部分机型也有涉及。目前塞班系统主要为S40、S80、S60第三版、S60第五版和Symbian^3系统。其中S40、S80使用较少，S60第三和第五版属于塞班的中坚力量，Symbian^3系统目前只使用于即将上市的诺基亚N8。诺基亚依靠塞班已经打下很大一片江山，不过目前市场份额正在被蚕食。诺基亚的Symbian我个人认为是为键盘手机开发的，可是现在键盘手机正在消失。主流智能手机操作系统BlackBerry用于黑莓手机，“黑莓”BlackBerry是美国市场占有率第一的智能手机，这得益于它的制造商RIM(ResearchinMotion)较早地进入移动市场并且开发出适应美国市场的邮件系统，黑莓手机以发挥出它出色的PushE-mail功能而一炮打响，但它也是最近销量下降最快的厂家之一。奥巴马使用的就是黑莓手机三星的智能手机操作系统Bada是三星研发的新型智能手机平台，与当前被广泛关注的AndroidOS和iPhoneOS在将来可能形成竞争关系。该平台结合当前热度较高的体验操作方式，承接三星Touchwiz的经验，支持Flash界面，对互联网应用、重力感应应用、SNS应用有着很好的支撑。目前主要使用机型有三星S8500。我用了三星Bada系统后，只能评价一个字——烂。画虎不成反类犬。如何突破智能手机业务营销只有让营销人员充分认识到智能手机的特点和优势，并且熟练使用智能手机各项应用才能有效推广数据业务.我们先从苹果手机的移动业务讲起。1.进入“设置”功能；2.选择“通用”；3.选择“网络”；4.选择“蜂窝数据网”；5.“APN”填写“CMNET”即可。GPRS设置彩信设置1.APN填写“CMWAP”；2.“用户名”、“密码”留空；3.MMSC填写：mmsc。monternet。com；4.彩信代理：10.0.0.172:80；5.其他项不用填写，设置完成需重启手机。需要掌握的技能一iPhone移动业务设置1.进入“AppStore”功能；2.选择任意一款应用；3.点击屏幕右上角“免费”按钮；4.再点击“安装”；5.输入iTunes账号的密码。注：在使用AppStore前需在官网注册好帐户。如下载收费软件需要在注册时绑定一个有效的信用卡账号。需要掌握的技能二iPhone软件的安装操作流程苹果上面的移动业务苹果手机支持多款移动业务：其中包含移动通信录、飞信、139邮箱、移动微博等。苹果手机越狱后还可以安装号簿管家注：在使用AppStore前需在官网注册好帐户。如下载收费软件需要在注册时需要向账号提前进行充值。1.进入“设置”功能；2.选择“邮件、通讯录、日历”；3.将页面拖动至尾部，选择“导入SIM通讯录”即可完成从SIM卡将通讯录导入iPhone中。从SIM卡导入需要掌握的技能三如何导入客户通信录需要掌握的技能四利用移动通信录客户通信录移动通信录是基于移动微博中原来的i联系业务，客户在不同的手机平台之间发送、备份通信录号码。很多使用苹果手机的客户不会给苹果手机备份、同步手机通信录。利用移动通信录软件备份通信录需要掌握的技能四苹果手机收发139邮箱邮件139邮箱苹果手机客户端客户设置139邮箱账户，信息就可以直接在线收发电子邮件。利用139邮箱软件或苹果手机邮箱平台收发邮件我们现在销售的智能手机基本都是基于安卓系统开发的智能手机，基于安卓系统。利用中国移动推出的移动MM业务可以方便客户快速安装手机软件我们主流的智能手机应用什么是MobileMarket？MobileMarket是聚合各类开发者及其优秀应用（游戏、软件、主题）和数字内容（音乐、视频、阅读），满足多类型终端客户实时体验、下载、订购需求的综合商场。网站：中国移动开发者社区：dev.chinamobile.com客户端：发送短信MM到10658800或者登陆a.10086.cn客户在手机安装移动MM后可以根据自己的喜好搜索喜欢的软件安装到手机上。智能手机的一个重要点如何用智能手机接入WLAN中国移动为什么要推WLAN？？？？截至去年11月底，中国移动用户总数达到了6.44亿，3G用户数为4800万户，占到全国3G用户的40%。在中国移动6.4亿庞大的移动用户数中，其3G渗透率不足10%，相比之下，中国电信(微博)3G渗透率已经达到了30%，中国联通(微博)也达到了23%。中国移动要切实提升3G用户的效益，需要从基础的网络着手，WiFi是最好的切入点。中国移动方面透露的数据显示，目前中国移动全国WiFi网络热点累计达160个，未来三年之内将建成600个。WiFi能够有效的分流因智能手机迅速增长带来的数据流量压力。当然WiFi的出现只是对3G网络的补充，替代3G网络的可能性还有待探讨，显然中国移动未来考虑的是TD-LTE。移动网络不是移动互联网的全部，与之相关的重要因素还有终端、应用等要素。