柜面业务操作系统

柜面业务操作系统（二期）培训会计结算部2013年11月5日二期上线内容一、登录一体化二、新柜员管理三、个人综合签约四、流水整合五、小业主POS转账一、登录一体化的系统核心系统理财基金系统身份核查系统验印核查系统个人贷款系统银保通系统黄金系统博杭金系统反洗钱系统公积金系统系统流程登录前端系统---进入前端系统做机构签到---进入前端系统做柜员签到---处理日间相关交易---进入核心做日终轧账---进入前端的柜员签退---前端机构签退.流水整合：将核心流水，前端流水，IC卡流水进行了整合，柜员可按日间业务顺序进行勾对，对于交易翻写的取核心流水，对于新交易流水号为9位数．33开头的代表前端流水号.进入外围的相关系统必须首先进入柜员管理的密码修改的第二项外围系统密码修改，此处的新密码设置要与单独登录相关外围的密码保持一致后，方可在系统入口进行正常登录.(均属代填密码性质)博杭金登录密码为UK认证方式外围系统:身份证核查，验印，黄金，反洗钱，公积金.外设前端支持IE7．对于不兼容的IE7系统，可在OA--下载中心下载“IE6绿色包能与IE7并存”软件，可兼容.在前端系统中不可同时调用多个系统的端口使用,如刷卡器，密码键盘，打印机等．若同时调用，会出现设备端口占用提示.安装成功登录前需在登录界面的外设进行相应的硬件配置．我行默认的刷卡器为实达．故其中没此选项．对于IC读卡器可根据自身设备进行配置，对于更换硬件设备后，需要在登录外设中进行相应的更换．(所有外设不需在核心系统里进行配置,只用在登录界面一次性配全)外设打印机设置内最好对驱动进行清理，必须安装且只能使用Oki5330SC驱动．若没有驱动或存在多个打印驱动，会出现打印故障．严禁设置为网络打印机进行打印，对于操作系统是WIN7的，需另行下载Oki5330SC驱动，它是不自代该设备驱动.若存在打印大批量数据文件时，若系统未传输完打印任务，不允许在打印任务中删除打印文档．当数据传输完毕后，可在打印任务栏删除文档.登录后若出现开始更新列表，点击后，系统自动登录前端系统，柜员无需点击登录图标．若柜员在系统没有自动更新完成时点击前端系统图标，会出现报错信息，需重新进行安装.若前端系统中打开多个系统，需要逐个关闭各个操作系统，这时才可点击退出按钮退出前端系统.（各个系统点小叉退出）目前前端外设配置都是固定配置，即密码键盘接K口．刷卡器接B口．因此柜员在连接外设配置时必须按此端口进行连接.支付密码器的外设配置在登录界面外设设置内，将密码键盘设置为湘计.进入前端系统里的核心交易999912，进行配置,终端类型选择为2，实达．支付密码器串口号选择为1，串口一．IC卡读卡器串口号选择为2，串口二．配置后提交确认.支付密码器的读卡器应接K口，支付密码器的设备接B口.在128015交易中，应先插入主管卡，输入密码进行确认，然后退出后再进入该交易插入柜员卡，输入密码确认.最后要保证支付密码器的设备要处于联机状态．如遇老式支付密码器界面上无联机选项的，请联系支付密码器公司人员.锁屏／帮助系统在一期的基础上完善了锁屏功能，仅支持手动锁屏，解锁密码为登录密码的静态密码+动态密码，柜员可手动点击锁屏键，锁屏后系统不会自动退出。帮助栏：柜员在操作某支交易中若出现业务不熟悉时，可点击帮助，进行相关内容的标题查询，打开相关文档，进行学习指导．目前的文档有：前端柜员操作手册，PPT，流程银行个人信息补录操作手册．四个单点登录系统•二期程序新增以下四个系统的单点登录：•1、反洗钱系统•2、黄金系统•3、博杭金系统•4、公积金系统反洗钱系统1、正常登录前端系统．反洗钱系统2、点击【反洗钱系统100009】，成功进入反洗钱系统．黄金系统1、正常登陆前端系统，点击【黄金业务系统100007】，弹出黄金业务系统登陆界面．黄金系统2、等待数秒，如有系统版本升级，弹出提示是否更新．黄金系统3、点击【是】更新系统；点击【否】提示上次登录时间和IP地址．黄金系统4、点击【确定】，正常进入黄金业务系统，在前端系统外，重新打开的系统界面．博杭金系统1、正常进前端系统，插入U-key.2、点击【博杭金系统100008】，弹出提示：正在登陆…博杭金系统3、耐心等待数秒后，弹出证书验证，点击【确定】．博杭金系统4、系统提示输入PIN码．博杭金系统5、正确输入六位PIN码，点击【确定】，进入安全证书验证的界面．博杭金系统6、点击【继续浏览此网站】，耐心等待数秒，系统弹出弹出证书验证提示框．博杭金系统7、点击【确定】，耐心等待数秒，成功进入博杭金系统．公积金系统1、正常进前端系统．公积金系统2、点击【公积金系统100010】，系统提示：正在登陆．…公积金系统3、数秒后，弹出确认提示框．公积金系统4、如果点击【是】，成功进入公积金系统，在前端外重新打开公积金界面，前端内的公积金页签已自动关闭．公积金系统5、如果点击【否】，成功进入公积金系统，在前端外重新打开公积金界面，前端内的公积金空白页面不关闭．二、新柜员管理在新柜员管理中在保留原核心系统柜员类别的前提下加入系统类型和角色的定义使柜员管理模式更加的完善．同时支持对同一类别下的个性需求，系统设计层次清晰，关系合理，并能够满足开放性、易维护性及可扩展性方面的要求，最终可支持多系统的柜员管理.权限的展现:一个类别可对应多个角色，一个类别也可对应一个角色，类别是唯一的,角色之间可以兼岗，角色是通过业务种类进行划分,柜员类别与角色对应关系成功后，角色下勾选相应的交易代码.即可看到相关交易．①签到、签退处理．②主管交易．③尾箱管理．①柜员基础信息新增/维护.②整合系统绑定维护.③查询前端员工基础信息.④系统管理(9支权限配置交易),⑤勾对流水清单.柜员管理共30支交易:对核心业务系统原18支交易进行翻写,交易控制与核心业务系统保持一致.在前端系统新增13支新交易(含一期交易优化改造)核心业务系统翻写交易机构签到柜员签到机构签退机构试签退柜员重新签到柜员启用柜员暂停柜员调动柜员密码重置柜员解锁柜员状态查询柜员注销柜员注销申请柜员密码修改柜员尾箱维护柜员尾箱交接尾箱上缴／领用自助设备尾箱状态维护尾箱状态查询尾箱交接登记簿查询柜员重要空白凭证查询柜员特殊情况登记查询查询前端员工基础信息功能描述:本交易可以通过机构号，员工号查询柜员的基本信息，并浏览关联信息．界面控制:打开交易后，输入机构号(下拉框)+员工代码（可选）作为查询条件，点击【查询】按钮后，提交.反显相关员工基本信息.在柜员信息查询表格中选择一柜员后点击表格下方的【查询】按钮查询，也可在表格中双击一柜员作出提交查询关联信息，查询所绑定托管的相关系统.三、个人综合签约简介将现有的基金理财类签约（基金业务/理财业务、黄金业务、公积金业务、智能账户、三方存管）、公共事业类缴费签约（电费、水费、煤气费、有线电视费、ＥＴＣ费、移动缴费、电信缴费）、电子支付渠道类签约（网上银行、电话银行、手机银行、家居银行、支付宝、网上商场、ＡＴＭ转账、主动通知）渠道的签约交易进行整合，通过一个签约平台，一个签约流程实现。在引入综合签约系统后，我行在办理多笔业务时，可以实现客户刷一次磁，输入一次密码，打印一次凭证，即可以办理完多笔签约、修改、解约业务，办理速度和效率可以成倍提高，客户的等待时间可以极大的减少。网上银行手机银行网上支付基金理财固定话费短信通知智能账户活转通知综合签约（二期）已上线业务品种个人综合签约综合签约总体结构包括：综合签约总控模块客户信息录入模块签约信息选择模块签约信息打印模块签约信息补打模块综合签约总控模块功能介绍：该模块将签约交易中所有的控制集中起来进行可参数化配置，从而将控制由分散到集中，减少向核心通讯的次数，及时反馈签约信息从而提高工作效率，该模块属于前端后台操作，柜面无需处理．客户信息录入模块功能简介：该模块用于输入客户账号，检验客户密码、身份证件信息、凭证种类，输入代理人信息。客户信息正确无误后，系统进入签约信息选择模块．客户信息录入模块签约信息选择模块功能简介：一、该模块用于签约信息的选择，模块分为上下二部分，上部分为客户信息栏，反显签约客户的信息；下部分为签约信息选择栏，用于选择签约项目．二、签约信息选择栏采用标签分类的方式，将综合签约业务分为了五大类：缴费一户通签约、智能账户及其他签约、电子银行业务签约、理财类签约、已处理完成项目．其中已处理完成项目用于反映本次签约情况．三、签约品种的选择采用鼠标点选的方式，勾选以后系统会自动查询账户内该签约品种的情况，并根据查询的结果反显相应的选项．如该账户此签约品种未签约，则会显示签约选项，如该账户此签约品种已签约，则会显示解约或其他选项。点击相应的选项后，系统会进入签约信息录入模块．签约信息录入模块功能简介：该模块用于签约信息录入，其中公共信息无需输入，系统自动反显，对于特色签约信息内容需要输入，输入完毕后提交主机，系统会将签约结果反显出来．手机银行签约网上支付签约固定电话签约固定电话解约网上银行签约（短信密码版）网上银行签约（数字证书版）网上银行授权模块证书版联动收费网上银行解约网上银行修改签约信息打印功能简介：该模块用于综合签约系统签约完毕后集中一次性打印．打印凭证采用多联通用凭证（A4），凭证代码是507，打印一式二联，第一联记账联，第二联客户联．综合签约补打模块功能简介：该交易用于柜员当日由于机器故障造成的综合签约凭证的补打．该交易需要授权．事后补打不允许．只限当日补打．四、流水整合功能•核心业务系统、金融IC卡系统、前端系统发起的逐笔交易，全部集中在前端系统“柜员传票勾对清单”（000205）交易中反映。•柜员可根据业务办理时间顺序勾对业务传票，其中：前端系统流水、金融IC卡系统流水均为交易成功后自动产生；核心业务系统流水必须先进行“日间轧账”后显示对应流水。日终勾对清单1、打印勾对清单日终勾对清单2、勾对清单上的金额表示该笔综合签约中成功办理的笔数．例：在综合签约交易中办理成功了一笔理财签约，一笔智能账户签约，勾对流水清单上应反映的“交易金额”栏是“2”．在综合签约交易中办理成功了一笔理财签约，而另一笔智能账户签约失败，勾对流水清单上应反映的“交易金额”栏是“1”．登录密码重置手机银行刮刮卡维护网上银行证书维护五、“九通旺业”小业主POS转账项目功能简介：为满足我行支付结算需求，提升我行结算服务水平，更好地服务批发贸易类小微企业，进一步增加中间业务收入，提高存款派生率，总行零售银行部拟在现有“九通旺业”小业主POS的基础功能上新增转账功能．转账功能：仅限于我行作为转出方，即我行的签约商户通过“九通旺业”小业主终端，将货款从商户个人结算账户中汇入到预先签约的对方收款账户中．收款账户：收款账户可以为我国境内的个人结算账户、单位结算账户．汇出账户：转账业务的发起账户．汇路：根据收款账户的不同，客户付款需选择的汇路包括：行内汇款、普通跨行汇款及快速跨行汇款．申请书格式签约交易第一屏•签约交易第二屏“九通旺业”小业主POS转账业务规则：1.本交易可通兑办理签（解）约，但签（解）约账户不得为非通兑户；2.签（解）约账户只能为活期未销户账户；3．签（解）约账户必须刷卡或读IC卡，不能手工输入账号签约；4．签（解）约账户必须本人办理，不得代办；5．签（解）约账户状态不得为挂失、协防、初始密码、已销户；6．签约账户必须为卡账户，具体不能签约账户类型为：商通卡、预付卡、房贴卡、保康卡、贷记卡、活期存折户、存单户、定期一本通、活期一本通、他行卡、借贷合一卡（贷记卡）．