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企业如何正确选择ERP内容提要1.企业对ERP应有的正确观念2.如何进行正确的ERP选型工作3.讨论与答疑让ERP顺利上线改善提升管理认真积极的进行ERP实施工作对ERP具有正确的观念及期望实事求是的进行ERP选型工作企业ERP成功的过程1.企业对ERP应有的正确观念ERP是什么?ERP带给企业什么?1.企业对ERP应有的正确观念ERP是什么?以计算机为运行平台,以企业内部的结构化数据为范畴,用以提供企业内各阶层管理者在进行其管理工作时所需要的各种信息的企业管理软件1.企业对ERP应有的正确观念ERP是个企业管理工具ERP就是企业进行内部管理使用的工具ERP是什么?国有国法家有家规ERP就是家规1.企业对ERP应有的正确观念1.作业工具优化2.科学化的管理3.制度化的管理4.标准化的管理5.优化内部管理6.有形的效益7.无形的效益ERP带给企业什么1.企业对ERP应有的正确观念1.企业对ERP应有的正确观念作业工具优化信息化作业取代手工作业从前骑自行车,现在开汽车从前搭火车,现在搭飞机科学化管理–以数字取代经验印象从前-数字取得困难-决策靠经验,考核凭印象现在-数字取得正确实时-决策考核依数据1.企业对ERP应有的正确观念1.企业对ERP应有的正确观念制度化管理–以制度取代人治管理从前-胼手胝足,创业唯艰–以人治为主,侧重弹性现在-基础渐稳,成长茁壮-法治为本,人治为辅,弹性与制度并重1.企业对ERP应有的正确观念标准化管理–以一致取代各行其是从前-手工作业,数据分散–数据难保正确一致现在-适时录入,集中管理-全公司有一致的数据优化内部管理国内企业的特性1.企业对ERP应有的正确观念●尚未接受完全竞争市场机制的洗礼●工业化尚未到位就面临企业信息化●与国外企业比较,有信息化的落差●长期缺乏良好企业管理工具的支持●企业普遍缺乏规范化的作业方式优化内部管理国内企业面临的管理问题1.企业对ERP应有的正确观念●管理制度很难落实,经验知识很难累积分享●管理者经常被迫以不完整的信息作出决策●管理粗放,造成执行结果与预期严重落差●管理者忙于现状,用于提升管理的时间有限●经常有不成熟的管理者被迫提前粉墨登场●人员素质参差不齐,无法有效进行管理工作如何使用ERP优化企业管理建立ERP的同时,一并建立企业的运作制度,以ERP为管理经验累积的工具,企业文化及经营理念继承的平台如:客户信用额度检查的制度如:进行产品设计变更工作的制度1.企业对ERP应有的正确观念管理制度很难落实,经验知识很难累积分享管理者经常被迫以不完整的信息作出决策如何使用ERP优化企业管理或:各地分公司的信息可迅速正确的传回总公司运用电脑信息及通讯技术,让企业内部信息能够透明完整,使决策所需信息可完整正确且快速取得1.企业对ERP应有的正确观念如:接单时能够迅速掌握正确的交期与成本信息管理粗放,造成执行结果与预期严重落差如何使用ERP优化企业管理运用电脑信息及通讯技术,让企业内部信息能够透明完整,使管理者所需信息可完整正确且快速取得,快速掌握计划执行情况,以便了解差异,跟踪原因以进行改善1.企业对ERP应有的正确观念管理者忙于现况,用于提升管理的时间有限如何使用ERP优化企业管理如:车间一般领料交给电脑管理,缺料状况由管理者处理例行管理工作交给电脑,以便管理者能投身在中长期规划及突发事务1.企业对ERP应有的正确观念不成熟的管理者被迫提前粉墨登场如何使用ERP优化企业管理如:对某些作业不熟悉的管理者,借助标准流程,仍能进行管理运用电脑成熟的功能及运作机制,协助管理者进行其尚未熟悉的管理工作,并有效协助其扩大管理幅度1.企业对ERP应有的正确观念人员素质参差不齐,无法有效进行管理如何使用ERP优化企业管理如:对客户信用额度的管理规定如:对采购收料的管理规定运用电脑成熟的管理功能及严格的执行规范,引导并强迫管理者进行管理工作1.企业对ERP应有的正确观念1.企业对ERP应有的正确观念有形的效益–可以用数字表达的库存水准降低了15–40%资金周转次数提升了50–200%短缺件次数降低60–80%劳动生产力提高15–20%按期交货率达到90–98%生产成本降低7–12%利润增加5–10%数据来源:APICS美国生产与库存管理协会1.企业对ERP应有的正确观念无形的效益–无法用数字表达的可获得以手工方式无法产生的报告及信息更快更正确的取得原来以手工方式产生的报告或信息有形效益必定是管理者吸纳无形效益后产生的结果1.企业对ERP应有的正确观念以无形效益达成有形效益的范例1制造能力(成本控制)运用ERP中的生产成本计算功能,及时掌握详细的成本数据,以便能进行追踪及分析,了解成本起伏的真正原因,使管理者能对症下药,采取必要措施,有效降低生产成本1.企业对ERP应有的正确观念制造能力(质量管理)以无形效益达成有形效益的范例2运用ERP中的质量管理功能,确实掌握各种质量数据,以便能进行追踪及分析,了解质量不良的真正原因,使管理者能对症下药,采取必要措施,以有效确保产品质量1.企业对ERP应有的正确观念国内企业的ERP误区与对策1.企业对ERP应有的正确观念国内企业的ERP误区观望犹豫,害怕失败而裹足不前过犹不及,对ERP的期望不正确缺乏经验,对ERP的选型不正确观念有误,对ERP的实施不正确1.企业对ERP应有的正确观念国内企业的ERP误区观望犹豫,害怕失败而裹足不前担心人员素质太差,导致ERP失败担心管理规范性不强,而先实施BPR现在太忙,以后再说人员素质差,更需要有效的管理工具BPR:工具不同,上ERP时还要二次革命应实施ERP,以BPI取代BPR等有空再说,永远没机会今天若不做,明天就后悔1.企业对ERP应有的正确观念国内企业的ERP误区观望犹豫,害怕失败而裹足不前先进行CRM,ERP以后再说先实施财务进销存,其余的以后再说迷信手工,不为所动ERP是企业信息化的基础以手工处理大量数据,无异以卵击石不要驻足观望或心存侥幸1.企业对ERP应有的正确观念企业管理的重点是防范未然而非事后补救仅依赖财务与进销存,无法预防重大问题整体规划,分段实施,痛处先行过犹不及,对ERP的期望不正确国内企业的ERP误区误将经营与管理混为一谈对ERP的期望过高经营与管理应予区分,ERP较多是面向管理ERP是良方而非仙丹妙药ERP所产生的效益必须通过由人来执行管理工作来产生1.企业对ERP应有的正确观念缺乏经验,对ERP的选型不正确国内企业的ERP误区误以为项目开发、量身定做最合身没有考虑到“门当户对”项目开发风险太高,能成功是奇迹经营事业应理性科学,为将来适应市场变化而作出的管理变化留有余地贪大贪全:绑手绑脚,徒增困扰未蒙其利,反受其害大脚穿小鞋:不敷使用,效益不彰管理遇困,信心俱失1.企业对ERP应有的正确观念缺乏经验,对ERP的选型不正确国内企业的ERP误区不知本身需求,却又招标选型不知本身需求而招标=瞎子摸象=碰运气科学的产品仰赖科学的选型,依据需求最科学1.企业对ERP应有的正确观念完全依赖外部专家代为选型完全由信息部门进行选型外部专家未必了解企业的特性应由内部管理人员连同外部专家共同选型应动员所有管理部门进行选型缺乏经验,对ERP的选型不正确国内企业的ERP误区1.企业对ERP应有的正确观念完全以案例客户为选型依据先进行科学选型后再了解案例客户以技术角度进行选型能解决管理问题才应优先考虑完全以教科书为选型依据理论与企业的实际状况往往差距很大ERP是从企业而不是从学校发展出来的缺乏经验,对ERP的选型不正确国内企业的ERP误区1.企业对ERP应有的正确观念完成选型只完成工作的极小部份别光为了选型就搞得人仰马翻2.如何进行正确的ERP选型工作.选择合适的ERP软件.选择合适的售后服务.选择合适的信息化伙伴.编列合适的信息化预算ERP系统选型的重点2.如何进行正确的ERP选型工作选择合适的ERP软件ERP功能完备ERP技术适用ERP稳定成熟eERP版图完整选型重点对用户的意义从小到大的ERPERP功能清单用户需求清单ERP技术清单用户需求清单产品上市时间用户家数SCMBIFLOWECEISCRMKM……满足企业成长需求满足企业管理需要满足集团企业需求满足企业管理需要使用安心维护放心满足企业成长需求满足企业管理需要选型项目2.如何进行正确的ERP选型工作制造业的行业特性及信息化需求电子机电装配业产品材料结构表2.如何进行正确的ERP选型工作行业特色零件种类繁多产品结构复杂设计变更频繁供应商家数多材料成本偏高接单生产方式订单少量多样插单改单频繁订单交期较短主零件交期长电子电机装配业之行业特色、困扰、根本问题及解决方法行业困扰库存水准偏高料件短缺频繁呆滞料常发生经常停工闲置经常加班赶工交货进度迟延生产成本提高干部负荷过重根本问题库存账务不实料表管理不当需求计算不易解决方法料账处理正确及时料表管理正确及时需求计算正确及时2.如何进行正确的ERP选型工作五金手工具业产品材料结构表2.如何进行正确的ERP选型工作制造业的行业特性及信息化需求行业困扰工艺管理不易在制管理困难厂商存料管理生管负荷过重五金工具产业之行业特色、困扰、根本问题及解决方法行业特色工艺流程较长外包加工需求在制品之管理原料种类较少解决方法料账处理正确及时工艺管理正确及时根本问题在制管理不易厂商存料管理工艺管理不易2.如何进行正确的ERP选型工作制造业的行业特性及信息化需求精密仪器及机械制造业产品材料结构表2.如何进行正确的ERP选型工作制造业的行业特性及信息化需求电子电机装配业的行业特色、困扰、根本问题及解决方法五金工具产业的行业特色、困扰、根本问题及解决方法┼=精密仪器机械产业行业特色、困扰、根本问题及解决方法2.如何进行正确的ERP选型工作•国内销售为主•客户群较大•接单、出货笔数多、应收账款工作繁重•原、物料种类不多•供应商较少•销售管理、财务管理为管理的重点•生产及物料管理的负荷较一般电子机电机械业为轻化工药品食品行业的特点2.如何进行正确的ERP选型工作•代销管理•预收款(票)管理•信用额度管理•销售价格管理•产品销售对象管理•退货管理•连锁经营管理•销售分析管理(客户、产品、业务部门、业务员、渠道)化工药品食品行业的特点2.如何进行正确的ERP选型工作•发票管理•多法人管理•多套账务管理•配方管理•生产用料管理•损耗管理•材料需求管理•实际生产成本管理•批号管理、有效期管理、品质跟踪管理化工药品食品行业的特点2.如何进行正确的ERP选型工作选择合适的售后服务1.分工合作2.服务方法制度化3.摆脱对特定人员的依赖4.用制度来确保服务工作的质量5.以信息系统协助服务工作的进行6.以专人审查服务工作之质量及进度没有制度,依赖专人的服务模式注定要失败!因此,正确的软件售后服务应是2.如何进行正确的ERP选型工作售后服务机制完善满足各种需求满足各地需求独立服务审查对用户的意义分工合作摆脱对人员的依赖以制度确保质量以信息系统协助进行服务工作提供所有客户需要的服务于全国各地广设服务网点以独立的部门组织进行服务工作质量及客户满意度审查满足各种需求服务时效性高服务质量好放心,安心满足各种需求放心,安心满足各地需求放心,安心服务时效性高服务质量好放心,安心选型项目选择合适的售后服务选型重点2.如何进行正确的ERP选型工作有分工才能合作建制度才能长久2.如何进行正确的ERP选型工作标准化的上线实施方法及流程2.如何进行正确的ERP选型工作●项目启动●现状调研●确定计划●安装集成●教育培训●编码讨论及基本数据收集●信息化业务流程设计●上线前系统客户化●基本数据查核修正●试运行●收集录入期初数据●正式运行●第一次月结●效益评估制度规划阶段项目计划阶段上线准备阶段正式上线阶段讨论优化阶段●规划下阶段计划与目标●总结优化用户软件商持续成功的售后服务模式使用疑难热线服务二次开发线上诊断现场技术支持版本更新技术培训软件需求变化自力维护经营环境变化人员变动系统故障教育培训上线实施上线实施阶段维护服务阶段教育培训系统集成实施辅导选择合适的售后服务2.如何进行正确的ER