毕博--上汽业务现状分析

SAISC上海汽车工业销售总公司毕博—上汽管理咨询设计报告汽车行业2©2003毕博管理咨询毕博管理咨询公司汽车行业3©2003毕博管理咨询公司简介毕博管理咨询(上海)有限公司（“毕博”或“毕博管理咨询”）原是BearingPointInc.(毕博有限公司)——世界领先的管理和技术咨询公司在华的全资子公司，于2001年成立，并在北京设有分公司。汽车行业4©2003毕博管理咨询毕博(BearingPoint)为全球两千强企业和政府组织提供战略咨询、应用服务、技术解决方案及管理外包服务。帮助客户发现关键任务问题、实施创新和量身定做的解决方案，帮助他们实现业务增长、降低成本，并且在正确的时间得到正确的信息，最终实现目标。毕博(BearingPoint)的名字意味着设定方向，达到目标。作为管理和技术咨询公司，毕博帮助客户整合其业务流程和信息系统，使他们能够在正确的时间获得正确的信息，助力他们达到期望的目标，创造企业价值汽车行业5©2003毕博管理咨询毕博(BearingPoint)管理咨询公司是世界上最大的商业咨询、系统集成和管理外包服务提供商之一。总部设在美国弗吉尼亚州麦肯林市；毕博于2001年2月8日在美国纳斯达克上市（KCIN），2002年10月3日转至纽约证券交易所交易（BE）；毕博(BearingPoint)管理咨询于2001年8月正式进入中国市场，公司总部位于上海，在北京、广州和大连设有分公司。SAISC上海汽车工业销售总公司上海汽车工业(集团)总公司汽车行业7©2003毕博管理咨询公司简介上海汽车工业（集团）总公司简称“上汽集团”，是中国四大汽车集团之一，主要从事乘用车、商用车和汽车零部件的生产、销售、开发、投资及相关的汽车服务贸易和金融业务。上汽集团所属主要整车企业包括乘用车公司、商用车公司、上海大众、上海通用、上汽通用五菱、南京依维柯、上汽依维柯红岩、上海申沃等。汽车行业8©2003毕博管理咨询通过加强与德国大众、美国通用等全球著名汽车公司的战略合作，形成上海通用、上海大众、上汽双龙、上汽通用五菱、上海申沃等系列产品；推进自主品牌建设，相继推出了荣威品牌和名爵产品，逐步形成了合资品牌和自主品牌共同发展的格局。上汽集团除在上海当地发展外，还在柳州、烟台、沈阳、青岛、仪征等地建立了自己的生产基地；拥有韩国通用大宇10%的股份；在美国、欧洲、香港、日本和韩国设有海外公司。上汽集团除直接经营管理汽车零部件、服务贸易等业务外，其核心的整车业务已于2006年10月注入持股83.83%的上海汽车股份有限公司（简称“上海汽车”），目前上海汽车已成为国内A股市场规模最大的汽车公司。汽车行业9©2003毕博管理咨询企业价值观以客户为中心以满足客户需要的程度作为衡量工作成效的标准安全和环保充分关注人的安全和健康以及环境安全诚信正直成为值得信赖的公司和员工充分授权的团队合作创造良好氛围，积极发挥员工与合作伙伴特点、长处不断改进与创新更好、更快、更有效，更多运用新思维SAISC上海汽车工业销售总公司上汽业务现状调研报告及未来发展规划2013年4月15日汽车行业11©2003毕博管理咨询目录上汽销售总公司业务状况和发展规划总部业务状况和发展规划主要业务问题汽车行业12©2003毕博管理咨询上汽销售总公司主要分为三大业务板块，并且和多家国外领先企业成立了合资公司，引进国际先进管理模式上汽销售总公司物流板块销售板块服务板块安吉天地安吉物流海通公司名流（通用）汽贸（大众）安吉销售（赛宝）二手车经营俱乐部安飞士租车置换总经理办公室财务管理部人力资源部规划发展部审计部与荷兰TNT公司合资与AVIS公司合资与上海港务局合资码头公司与NYK公司合资运输公司汽车行业13©2003毕博管理咨询未来上汽销售总公司会向事业部形式的组织结构演变上汽销售总公司物流事业部销售事业部服务事业部安吉天地安吉物流海通公司码头公司国产车经销进口车经销自主品牌分销二手车俱乐部汽车租赁金融事业部快修快保总经理办公室财务管理部人力资源部规划发展部审计部证券法律部正在合资谈判中正在合资谈判中成立单独的法律部门运输公司整车物流统一平台•整车物流•进厂物流•售后物流•进出口货代•国内水运货代•公路运输•整车物流•整车进出口滚装码头汽车行业14©2003毕博管理咨询随着汽车市场的不断发展和成熟，毕博已经完成了上汽销售今后业务的发展规划未来5年SAISC将形成完整的汽车物流、汽车贸易、汽车服务等相关汽车服务领域的战略架构。未来5年SAISC主要从提升现有业务的协同效率和外部业务扩张两个方面来实现SAISC的快速发展未来业务发展规划未来整车物流市场竞争将越来越激烈，利润将逐步降低而随着市场不断成熟，技术含量较高的零部件物流有着广阔的发展空间整车销售业务的利润也将不断下降，需要依靠网络优势和规模经济汽车相关服务将成为未来汽车行业新的利润增长点未来市场变化趋势持续开拓整车物流的新业务大力发展零部件物流和码头业务扩大整车销售网络布局，增加所经销的汽车品牌开展进口车销售业务扩大汽车租赁业务网络布局，提供更多的服务开展快修快保业务整车物流将建立统一运作平台，整合各方面业务和流程通过运用IT技术实现资源共享和业务协同，提高工作效率和管理水平，打造上汽销售的核心竞争力外部扩张业务协同汽车行业15©2003毕博管理咨询目录上汽销售总公司业务状况和发展规划总部主要业务问题总部业务状况和发展规划汽车行业16©2003毕博管理咨询主要业务问题－总部总经理办公室•没有统一的信息平台，无法对内和对外发布信息•OA系统功能不全面，易用性不高。•OA系统只用作公文流转，档案管理功能不强•没有和人事、财务等其它系统集成财务部•基础数据的质量差：-数据规范和标准不统一-财务系统之间没有集成，数据分散存放，无法查询原始数据-获得的数据不准确、不及时、不全面•无法获得业务数据，对财务和业务数据进行比较和进一步的分析•财务和业务系统没有集成，无法在财务层面加强对业务的管控•无法对数据进行灵活的分析，在对总部访谈的过程中，明确了以下主要业务问题：汽车行业17©2003毕博管理咨询主要业务问题－总部人力资源总部目前使用两套系统需要重复录入数据目前有些绩效考核的量化指标手工无法收集各公司之间的人事系统没有集成，无法共享信息汽车行业18©2003毕博管理咨询目录上汽销售总公司业务现状和未来发展规划主要业务问题总部业务现状和未来发展规划总经理办公室财务管理部人力资源部汽车行业19©2003毕博管理咨询总部总经理办公室主要负责总公司的秘书、组织、协调和办公自动化工作，并对下属公司的总经办进行管理总经理办公室的主要工作职责秘书组织协调办公自动化质量管理为管理层提供秘书服务代表管理层出席会议、下发文件组织各种项目、会议、活动协调各个部门和业务之间的事宜负责公司内部OA系统的建设和维护负责公司的ISO冠标工作负责管理体系的规划和建设总公司部分全资子公司合资子公司总经理办公室直接管理总经理办公室合资公司有独立的总经理办公室，在总公司的总经办管理下有一定的自主权部分下属全资子公司设有总经理办公室，由总公司总经办直接领导和管理。间接管理直接管理管控结构汽车行业20©2003毕博管理咨询未来建立统一的信息平台并提供个性化的信息内容通过统一的操作平台针对不同的用户展现不同的内容客户供应商下属公司员工内部信息发布平台外部信息发布平台电子商务平台OA系统财务系统人事系统物流板块系统销售板块系统服务板块系统……整合不同系统的功能和信息汽车行业21©2003毕博管理咨询目录上汽销售总公司业务现状和未来发展规划主要业务问题总部业务现状和未来发展规划总经理办公室财务管理部人力资源部汽车行业22©2003毕博管理咨询总公司财务管理部的职能定位于投资管理，主要负责财务核算和数据分析工作合资公司有独立的财务部门，总公司对关键指标进行监控。总公司全资子公司合资子公司总公司财务/部分全资子公司财务下派财务人员财务部下属全资子公司由总公司下派财务人员。间接管理直接管理管控结构财务管理部主要业务内容总公司财务核算部分全资子公司财务核算数据分析上汽销售总部总公司合并报表安吉销售安吉物流常规性分析（针对不同的业务）-月度会计报表：20多张-预算分析报表：26张-财务分析报表：19张临时性分析：根据各部门的需求总公司财务管理部包括三个公司的财务职能：总公司、安吉销售、安吉物流汽车行业23©2003毕博管理咨询基础数据由于基础数据质量（准确、全面、及时）不高，数据集成性低，增加了对数据进一步分析工作的难度下属公司财务核算信息下属公司业务数据财务数据业务数据数据分析•缺乏对业务数据进行采集的手段，无法与财务数据比较进行深入分析•财务信息由下属公司定期上报总部，数据不及时•数据经过加工，无法追溯到明细记录•基础数据的质量差：-数据规范和标准不统一-财务系统之间没有集成，无法查询原始数据-获得的数据不准确、不及时、不全面•业务数据都掌握在各下属公司，而且数据质量不高（准确、全面、及时）•财务数据和业务数据之间没有集成，财务无法做到对业务事前的管理和控制•数据分析的工具和手段不足，无法进行灵活、动态的智能分析汽车行业24©2003毕博管理咨询未来信息系统也将向支持集中式财务管理方向发展，加强总部的投资管理职能和提高决策分析水平SAP财务模块子公司子公司……天地JDE安飞士Accpac未来总公司及下属全资子公司将实施SAP软件财务模块，数据库集中存放在总公司安吉天地将使用JDE财务系统，安飞士将使用Accpac财务系统。各个下属公司的财务系统将实现集成，总部可以看到各个下属公司的财务明细情况博科博科用友博科目前除安富公司使用用友财务软件外，各公司都在使用博科财务系统各个公司的系统之间没有集成，由下属公司定期上报报表，总部进行报表合并总部看不到原始数据，数据在加工和传输过程中会产生失真集中式财务管理总公司子公司子公司……报表报表报表总公司汽车行业25©2003毕博管理咨询目录上汽销售总公司业务现状和未来发展规划主要业务问题总部业务现状和未来发展规划总经理办公室财务管理部人力资源部汽车行业26©2003毕博管理咨询人力资源部采用直接管理和间接管理相结合的方式，目前的主要工作包括组织架构、人力资源管理和培训发展三方面总公司全资子公司合资子公司人力资源部主要业务内容组织架构人力资源管理培训发展设计组织架构和管控结构制定部门和岗位职责制定业务和管理流程岗位评估和制定薪酬体系制定绩效指标结构日常管理：人员的招聘、离职、档案、薪资、福利等制定具体的绩效指标内容人力资源规划（5年的滚动需求计划和解决计划）组织培训组织员工参与各种项目轮岗人事部直接管理人事部合资公司有独立的人事部门，在总公司的人事体系框架下有一定的自主权，但主要的业务决策仍需上报总公司审批和归档，如人员招聘下属全资子公司不设人事人员，由总公司人事部提供所需的人事服务。间接管理直接管理管控结构汽车行业27©2003毕博管理咨询人力资源部目前正在使用的有两套系统，各公司之间的系统尚未集成目前两套系统需要分别输入相关信息，维护工作量比较大嘉扬系统基本可以满足目前业务的需求。所有模块都在使用，用的比较多的是薪酬模块总公司和各下属公司的系统独立运行，没有集成，信息的传递采用盘片的形式。嘉扬/上汽集团嘉扬嘉扬……减少重复劳动通过IT技术可以收集更加及时、准确、详细的数据来计算绩效指标，加强管理在保证信息安全的前提下，将总公司和下属公司的系统集成，实现部分数据的共享现状未来系统嘉扬人事软件上汽集团人事信息系统功能薪资福利招聘培训组织员工关系统计人员的基本信息，如人员构成、年龄、加入公司的时间等盘片盘片盘片总公司子公司子公司汽车行业28©2003毕博管理咨询现状各企业领导充分重视、亲自参与评价，并成立相应的领导组织机构，制定改进的目标、规划。以充分发挥员工主动精神和聪明才智为目标的企业文化建设和组织变革，全员参与的持续