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、、业务部经理岗位说明书岗位名称业务部经理岗位编号所在部门业务部岗位定员直接上级业务副总工资等级直接下级办事处主任、业务统计、业务助理、货运司机薪酬类型所辖人员17人岗位分析日期本职：组织业务部及两地办事处完成公司下达的销售计划或市场开拓任务职责与工作任务:职责一职责表述：组织制订销售计划，并将计划分解、实施、调控工作时间百分比：10%工作任务根据公司目标和计划，组织制定本部门的年度、季度和月度营销计划，并将计划指标分解到办事处和业务员频次：按计划组织订单，负责合同评审及复制委托书的审验，同客户签订加工合同频次：下达并合理安排业务计划，保证合同执行频次：组织制订办事处及业务人员考核制度并对其实施管理频次：组织制订业务流程、管理制度和组织编写各项文件频次：职责二职责表述：组织业务订单并执行工作时间百分比：40%监督业务订单传递过程频次：组织监督成品发货，保证安全、可靠、按时交到客户手中频次：负责业务收款；对异常货款信息提出处理意见报上级领导批准后实施频次：职责三职责表述：完善客户服务，做好客户管理工作时间百分比：40%工作任务组织并负责对客户的售前、售后服务，做好重点客户的回访工作，保持与客户的联络1、频次：负责建立健全销售台帐和客户档案频次：负责复制委托书的登记和档案管理频次：组织并监督客户反馈和投诉的登记、提交及回馈的处理工作，根据调查结果对外协商处理频次：协调解决合同执行过程中出现的不能满足客户要求（进度、质量等）的异常问题频次：、负责特价申请频次：负责组织客户分析和评估，为客户结构和产品机构调整提供依据频次：四职责四职责表述：负责部门内部管理工作时间百分比：10%工作任务负责制定销售费用使用制度，并监督实施频次：协调解决业务部门的对外公共关系频次：负责编制和上报业务相关统计报表工作频次：负责传达、贯彻、落实公司的工作部署和各项管理制度频次：对进入本部门的新人进行岗前培训工作频次：辅导主任、下属的管理知识及岗位技能频次：对下属员工的工作进行指导、监督、考核和奖惩频次：职责五职责表述：完成公司领导交给的其他任务权限一：对业务部的资源调配有建议权（含人员、设备等）权限二：市场拓展建议权权限三：在业务过程中，对客户投诉、退货有提请折价或特价动议权权限四：营销预算内的费用使用权权限五：总经理授权范围内的合同签订权权限六：对部门员工有考核权权限七：对本部门员工的奖惩、晋职和晋级有建议或推荐权权限八：对下属员工工作纠纷的裁决权权限九：对业务员销售费用的使用有审批权工作协作关系：内部协调关系公司各部室外部协调关系客户、新闻出版局、铁路和航空等运输公司、制版输出公司、海关报关行所需记录文档：部门工作计划、工作总结，销售成本费用表，客户档案，客户投诉记录，销售合同，业务订单，业务统计报表，相关质量体系、环境体系记录文件，部门相关制度，特价申请单任职资格：教育水平本科专业营销管理等相关专业经验5年以上工作经验，3年以上较丰富的营销、管理经验知识光盘知识、管理专业知识和营销知识等技能技巧熟悉光盘制作工艺,有良好的组织、协调能力，较强的应变能力和处理问题能力及公关能力培训经历参加过管理技能、人力资源管理、ISO9000及14000管理体系、音像业行业知识相关培训、音像行业相关法律法规培训工作条件及其它使用工具设备计算机（可上网）、计算器、电话、传真机、办公用品等工作环境一般工作时间特征正常上班时间，按需要加班和出差备注：